7 способов измерить эффективность электронного маркетинга

Насколько эффективен ваш электронный маркетинг?

Если вы не можете ответить на этот вопрос без пауз, размышлений и предположений, возможно, пришло время усовершенствовать свои методы измерения. Таким образом, вы сможете с уверенностью ответить на этот вопрос в ходе своих кампаний.

У вас может возникнуть соблазн полагаться исключительно на показатели открываемости и рейтинга кликов для измерения эффективности маркетинга по электронной почте, но есть еще больше данных, которые вы, возможно, захотите рассмотреть. На самом деле, есть несколько ключевых показателей, которые дадут вам лучшее представление о вашей эффективности в зависимости от ваших целей.

Просматривая и отслеживая все показатели, вы можете лучше понять, насколько эффективны ваши маркетинговые сообщения по электронной почте. Давайте поговорим о некоторых способах измерения эффективности вашего электронного маркетинга.

Эффективность email-маркетинга: 7 способов измерения, не полагаясь на открытия и клики

Согласно исследованиям, самые ненадежные маркетинговые показатели включают в себя открытые ставки и ставки отписок. Итак, на какие показатели следует полагаться для измерения эффективности электронного маркетинга? Приведенный ниже список должен дать вам несколько хороших идей.

1. Проверьте показатель отказов на целевых страницах вашей кампании по электронной почте.

Чтобы измерить, насколько эффективно ваши электронные письма формируют ожидания, не смотрите на электронные письма сами по себе. Вместо этого проверьте показатель отказов на соответствующих целевых страницах, на которые ссылаются ваши электронные письма.

Показатель отказов, по словам Нила Пателя, представляет собой процент посетителей веб-сайта, которые заходят на вашу страницу, но в конечном итоге сразу же покидают ее, не делая ничего другого. Другими словами, они «отскакивают» от вашего сайта, не задерживаясь.

Для кампаний по электронной почте, которые указывают на целевые страницы, показатель отказов может помочь вам определить, совпадают ли сообщение и целевая страница. Электронное письмо может успешно привести читателя с одной страницы на другую, но если читатели недолго остаются на вашей веб-странице, вам необходимо переоценить, насколько хорошо ваше электронное письмо и содержание целевой страницы совпадают.

Вот пример письма от Cloudventure. В примере показано маркетинговое сообщение электронной почты со ссылками, которые успешно ведут на целевую страницу.

Для таких электронных писем успех сообщения и успех целевой страницы переплетаются. Как вы можете включить это в свой собственный маркетинг?

2. Также измеряйте посещаемость веб-сайта

Вы также можете точно определить, насколько успешны ваши электронные письма, проанализировав, какой процент от общего трафика вашего веб-сайта приходится на ваши маркетинговые кампании по электронной почте.

Однако, прежде чем вы сможете получить доступ к этой метрике, вам необходимо настроить ее на своей платформе отслеживания. Например, в Google Analytics весь трафик, поступающий из электронной почты, будет отнесен к категории «прямой» (если только вы не поможете Google определить разницу между трафиком электронной почты и прямым трафиком).

Для этого следуйте этому руководству по настройке отслеживания кампаний. После того, как вы все настроите, вы увидите свои уникальные кампании по электронной почте в отчетах о трафике, например:

Вы можете использовать эти данные, чтобы выяснить, какой процент от общего трафика приходится на электронную почту.

3. Посмотрите на коэффициент конверсии электронной почты

Коэффициент конверсии — это показатель того, сколько получателей вашей электронной почты щелкнули ссылку в письме, а затем выполнили желаемое действие, например:

• Совершение покупки
• Загрузка лид-магнита
• Заполнение формы
• Запись на вебинар

Коэффициент конверсии для ваших почтовых кампаний расскажет вам, насколько убедительны и действенны ваши электронные письма. Чтобы найти его, вам нужно посмотреть на общее количество людей, которые выполнили нужное вам действие, и разделить эту цифру на общее количество отправленных и доставленных электронных писем. Умножьте результат на 100, чтобы получить коэффициент конверсии. (Все еще с нами?) Вот пример:

Если 50 человек выполнили желаемое действие после перехода по ссылке в вашем маркетинговом сообщении по электронной почте, а всего вы разослали 500 электронных писем, формула коэффициента конверсии будет выглядеть следующим образом:

• 50/500 = 0,1
• .1 х 100 = 10
• Коэффициент конверсии: 10%

4. Отслеживайте скорость роста списка адресов электронной почты

Растет ли ваш список адресов электронной почты? Или отваливается?

Эффективность вашего электронного маркетинга повлияет на размер вашего списка адресов электронной почты. Если ваши электронные письма неэффективны, размер вашего списка уменьшится, поскольку старые клиенты отписываются быстрее, чем подписываются новые.

С другой стороны, если в ваших электронных письмах есть выигрышная формула, размер вашего списка будет оставаться стабильным или расти.

Чтобы определить скорость роста вашего списка адресов электронной почты, вам нужно несколько показателей:

• Количество новых подписчиков (А)
• Количество отписавшихся (B)
• Общее количество подписчиков на ваш список (C)

Подставьте эти числа в эту формулу:

• А – В/С х 100

Например, если у вас 100 новых подписчиков, но 50 человек отписались, а всего в вашем списке 1000 подписчиков, формула будет выглядеть так:

• 100 – 50/1000 х 100 = 5
• Скорость роста списка адресов электронной почты с этими числами составит 5%.

5. Проверьте скорость пересылки/расшаривания для каждой кампании по электронной почте.

Многие маркетинговые кампании по электронной почте ориентированы не на конверсии или клики, а на укрепление доверия с помощью авторитетного контента. Если это так, вы можете измерить, сколько ваших подписчиков делятся контентом с другими, потому что они считают его полезным или интересным.

Для этого вам нужно посмотреть, сколько людей нажали кнопку «Поделиться» или «Переслать» в электронном письме, и разделить эту цифру на общее количество доставленных электронных писем. Умножьте итоговую цифру на 100, чтобы определить процент.

Например, скажем, 100 человек нажали ссылку/кнопку «поделиться» или «переслать другу» в вашем письме. Если вы разослали 20 000 электронных писем, формула будет выглядеть так:

• 100/20 000 х 100 = 0,5
• Ставка пересылки/рассылки для вашей кампании по электронной почте будет составлять 0,5%.

Это электронное письмо от Living Spaces — хороший образец маркетинга, в котором есть кнопки для обмена в социальных сетях. Из них вы можете отслеживать количество кликов.

6. Отслеживайте свои жалобы на спам

Приносите ли вы пользу через свой электронный маркетинг? Является ли контент полезным и актуальным для ваших подписчиков? Или, давайте будем честными, возможно ли, что вы их раздражаете?

Чтобы узнать это, следите за своими жалобами на спам. Этот показатель отражает процент людей, пометивших ваши сообщения как спам.

Формула выглядит следующим образом:

• Общее количество жалоб на спам / Общее количество доставленных писем x 100

Например, если вы получили 50 жалоб на спам, но разослали 5000 писем, уровень ваших жалоб на спам составит 1%.

7. Измеряйте доход от своих кампаний, чтобы определить общую эффективность электронного маркетинга.

Есть много способов измерить ROI (окупаемость инвестиций), но один из них может дать вам общее представление о том, какой доход принесла ваша маркетинговая кампания по электронной почте.

Чтобы определить рентабельность инвестиций в маркетинговую кампанию по электронной почте, во-первых, вам необходимо заключить соглашение об уровне обслуживания (SLA) между маркетингом и продажами. (Думайте об этом как о рукопожатии между двумя отделами, только это рукопожатие позволяет вам согласовать ваши цели маркетинга/продаж.)

Основная формула для определения ROI выглядит следующим образом:

• Сумма в долларах дополнительных продаж, сделанных в результате вашей кампании по электронной почте — общая сумма денег, которую вы вложили в кампанию / общая сумма денег, вложенная в кампанию, x 100

Например, предположим, что вы заработали 200 долларов дополнительных продаж и вложили 100 долларов в кампанию:

• 200 – 100 долларов / 100 х 100 = 100%
• Кампания окупилась на 100%.

Помните, что это только один из способов отслеживать и измерять рентабельность инвестиций. В зависимости от ваших целей, вы можете подойти к этому с другого направления.

Заворачивать

Выяснить эффективность вашего почтового маркетинга не так просто, как взглянуть на несколько (потенциально ненадежных) показателей, таких как открываемость. Вместо этого вам нужно копнуть немного глубже, чтобы получить более четкое представление.

Чтобы получить более полное представление о работоспособности и успехе ваших электронных писем, подумайте об интеграции электронной почты с другими платформами в вашем техническом стеке для более надежной аналитики. Например, согласно SalesForce, вы можете интегрировать электронную почту с:

• Маркетинговая аналитика (например, посещаемость веб-сайта)
• Продажи
• Социальные медиа
• Поисковый маркетинг

В целом, этот подход дает вам лучшее представление о вашем почтовом маркетинге. Он показывает, как электронная почта взаимодействует с другими аспектами вашего маркетинга, чтобы вы могли лучше подходить к стратегии. Это ключ к лучшим результатам в долгосрочной перспективе. Итак, как вы будете применять эти методы в своей собственной кампании?