6 Тестирование лучших практик и идей для вашего электронного маркетинга

Соблюдаете ли вы лучшие практики тестирования электронной почты?

Даже с лучшими компонентами электронной почты и наиболее эффективным проведением кампании некоторые усилия по электронному маркетингу терпят неудачу. Тестирование электронных писем может помочь вам определить, какие части вашей маркетинговой кампании нуждаются в улучшении.

Прежде чем идти дальше, давайте рассмотрим основы. Мы поговорим о различных типах тестирования электронной почты, о том, как проводить сплит-тестирование и как интерпретировать результаты тестирования электронной почты.

Какие существуют типы тестирования электронной почты?

Существует два основных типа тестирования электронной почты.

Некоторые из них - это тесты, через которые вы проводите электронные письма сразу после их создания (но перед отправкой).

Другие тесты не могут происходить без отправки электронных писем хотя бы некоторым из ваших подписчиков. Целью этих типов тестов электронной почты является сбор данных, чтобы помочь вашим текущим электронным письмам работать лучше. Они также позволяют создавать более качественные электронные письма в будущем.

Проверка качества

По крайней мере, проверка качества электронных писем поможет вам избежать наихудших результатов до того, как они появятся.

Вот список тестов электронной почты, которые вы можете выполнить перед проведением маркетинговых кампаний.

• Проверка ссылки: проверьте каждую ссылку, включенную в ваше электронное письмо. Без URL-адресов, указывающих на правильные местоположения, ваша маркетинговая кампания не будет эффективной и не приведет к конверсиям. Неработающие и неправильные ссылки не повлияют на репутацию вашего бренда и могут испортить впечатление ваших подписчиков.

• Тестирование на спам: если вы пропустите этот шаг, ваши усилия будут потрачены зря - и попадут в многочисленные папки со спамом. Если поставщики услуг электронной почты помечают ваши сообщения как спам, вы можете столкнуться с серьезными последствиями. В конечном итоге это повлияет на доставляемость ваших писем.

• Тестирование дизайна: это позволит проверить формат и рендеринг изображений в различных приложениях и устройствах. Некоторые службы электронного маркетинга (EMS) имеют автоматизированные инструменты для этой функции, встроенные прямо в вашу учетную запись. Часто это связано с функцией внутреннего тестирования на спам.

Очень удобный способ провести тестирование дизайна - просмотреть превью входящих сообщений, предоставленных EMS.

Источник: Эмма

Вариативные тесты

Вы можете выбрать выполнение только проверки качества или только переменного тестирования, но такая практика может не дать наилучших результатов. Вместо этого гораздо лучше выделить в своем расписании место для обоих. Следуя своей интуиции, вместо того, чтобы проводить тесты по электронной почте, часто потребуется больше времени на проб и ошибок.

Один из этих двух тестов гораздо более популярен и широко используется, чем другой. Начнем с менее распространенного:

• Многовариантное тестирование: маркетологи используют этот тип тестирования электронной почты для одновременного тестирования нескольких различных комбинаций переменных. Цель состоит в том, чтобы найти наилучший возможный набор переменных для обеспечения успеха кампании по электронной почте.

• A / B-тестирование. Стратегия, также называемая сплит-тестированием, может применяться практически ко всем субдисциплинам маркетинга. Для электронной почты он работает, отправляя один вариант вашего электронного письма меньшей группе в вашем списке рассылки. Второй вариант переходит к другой группе. Реакция этих небольших групп на ваши электронные письма определяет, какая версия лучше. После этого шага вы можете настроить свою текущую кампанию перед отправкой улучшенного электронного письма всему вашему списку или большему предполагаемому сегменту.

Источник: Campaign Monitor.

Варианты в A / B-тестировании относятся к отдельным переменным, изменяемым за раз. В этом его главное отличие от многовариантного аналога. Сплит-тестирование эффективно для определения того, какая версия сообщения увеличит ключевые показатели эффективности (KPI).

Какие компоненты электронной почты можно изменить при раздельном тестировании электронной почты?

Пока элемент является частью маркетинговой кампании по электронной почте, которую вы настроили проводить, вы можете сделать его переменной A / B-тестирования. Однако помните, что сплит-тестирование позволяет изменять только один элемент за раз.

Заинтересованы в сборе данных из более чем одного измененного элемента? Вы всегда можете запустить второй A / B-тест после того, как определите лучший вариант из первого.

Источник: Эмма

Ниже приведены некоторые распространенные элементы электронной почты, которые могут выиграть от сплит-тестирования:

• Строка темы: Как вы можете видеть выше, инструмент Эммы для A / B-тестирования позволяет попробовать два разных заголовка в относительно небольшом подмножестве вашего списка рассылки. Начните сплит-тестирование с этой переменной, если хотите повысить открываемость. Учтите, что заголовки электронных писем с использованием смайлов могут иметь на 56% больше открытий, а персонализированные - на 26% с большей вероятностью.

• Предзаголовок: его часто берут из начальной строки тела письма. Если у вас есть ноу-хау и возможность изменить эту часть, сделайте это - особенно если ваш список адресов электронной почты в основном относится к поколению Z (Gen Z). Почти у каждого поколения Z есть смартфон, а это значит, что они увидят, был ли ваш прехедер преднамеренным или нет.

• Копия по электронной почте: при тестировании этого компонента вы можете попробовать изменить элементы дизайна и макета, такие как шрифт или размещение. Вы также можете сделать один вариант более кратким, индивидуальным или срочным.

  

• Изображения: более половины пользователей электронной почты проверяют свои почтовые ящики на своих мобильных устройствах, поэтому сплит-тестируйте размер файла и оптимизацию, если в вашем письме много изображений. Также хорошо помнить: только 30% места в электронном письме должно быть отведено под визуальные эффекты.

• Призыв к действию (CTA): лучший CTA означает более высокий рейтинг кликов и больший потенциал для увеличения конверсии. Попробуйте поработать с разными цветами кнопок CTA или разными строками текста.

• Время отправки: не существует универсального лучшего времени для отправки электронных писем кампании, поэтому эта переменная часто проверяется. Во многом это зависит от того, насколько хорошо вы знаете своих подписчиков и их привычки.

Как вы переводите результаты A / B-тестирования в полезные данные?

Если вы работаете с EMS, скорее всего, платформа сможет отображать важные данные в организованном виде. Например: Эмма собирает результаты нескольких экземпляров рассылки в одной электронной таблице, из которой вы можете создавать сводки или проверять подробные отчеты. Вы можете увидеть это в действии ниже.

Источник: Эмма

Перед проведением сплит-тестов необходимо знать свои текущие показатели. Обратите внимание на процент открытий, рейтинг кликов и любые другие показатели, которые вы хотите повысить.

Они станут основой вашей гипотезы A / B-тестирования. Сосредоточьтесь на одной или двух метриках, которые вы хотите улучшить, а затем выберите компонент электронной почты, который нужно изменить. Последнее решение должно основываться на тщательном наблюдении и обоснованных предположениях.

Вот пример: ваш показатель открытий снижался в течение последних четырех выполненных вами почтовых кампаний. Вы думаете, что это потому, что ваша тема является шаблонной и безопасной. Во время сплит-тестирования вы пробуете новый подход к созданию заголовков писем. Если ваша открываемость улучшится, это означает, что ваша гипотеза, скорее всего, верна.

Что будет дальше после доказанной гипотезы? Разумеется, применяя новый подход к массовой рассылке рассылки по электронной почте и при разработке будущих кампаний.

О каких передовых методах тестирования электронной почты следует помнить?

Вот шесть передовых практик раздельного тестирования электронной почты, которые сделают ваш процесс более целенаправленным, эффективным и продуктивным.

1. Имейте конечную цель

Не просто формулируйте гипотезу. Определите также свою конечную цель.

Продолжим предыдущую примерную ситуацию: если ваш типичный процент открытий (до того, как он начал снижаться) составлял 25%, вы стремитесь к этому или немного выше? Назовите номер и придерживайтесь его.

Сплит-тестирование позволяет узнать больше об электронном маркетинге и ваших подписчиках в процессе. Его цель не только в повышении характеристик.

2. Проведите одновременные тесты.

Запустите оба варианта сплит-теста одновременно. Если вы проведете еще один раунд сплит-тестирования, чтобы улучшить свой предыдущий «победитель», запустите и этот тест в аналогичных условиях. Невыполнение этого требования может привести к тому, что тесты будут давать очень неточные результаты.

3. Сохраните контрольную версию.

A / B-тестирование работает лучше всего, если одним из вариантов является ваша исходная рассылка по электронной почте. Это ваш реальный и надежный исходный уровень. Если вы хотите протестировать более двух вариантов, проведите отдельные A / B-тесты для каждого. Это упростит обнаружение смешанных переменных.

4. Действуйте на основании статистически значимых результатов.

Выполните тестирование электронной почты на самом большом подмножестве вашего списка рассылки, насколько это возможно. Это уменьшит вероятность случайного совпадения или ошибки и повысит точность ваших результатов.

Вы также можете подумать о том, чтобы ваш тест длился дольше. Некоторые из ваших подписчиков могут не открывать свои электронные письма в момент, когда они попадают в почтовый ящик.

5. Тестируйте постоянно и проверяйте часто.

Это не отменяет наличия конечной цели. Когда вы достигнете своей цели, внедрите изменение, эффективность которого доказана тестированием. Однако подумайте о новых гипотезах, когда у вас будет свободное время. Постоянное выполнение A / B-тестов в фоновом режиме с изменением различных переменных может привести к высокооптимизированным кампаниям по электронной почте через несколько месяцев.

6. Доверяйте данным

Не игнорируйте полученные результаты и не выбирайте интуицию, а не эмпирические данные. Не ждите, пока ваш список адресов электронной почты разовьется, а поведение подписчиков и демографические данные полностью изменятся, прежде чем приступать к плану действий.

Заворачивать

Вы можете выполнить два основных типа тестирования электронной почты: проверки качества и различные тесты. A / B или сплит-тестирование - очень полезный пример последнего.

С помощью A / B-тестирования вы можете сравнить вариант одного элемента электронного письма с другим - желательно с оригинальной работой. Тест существует, чтобы подтвердить или опровергнуть гипотезу об эффективности вашей почтовой кампании.

Ниже приведены шесть лучших практик тестирования электронной почты:

• Иметь конечную цель

• Провести одновременные тесты

• Сохранить контрольную версию

• Действуйте по статистически значимым результатам

• Тестируйте постоянно и тестируйте часто

• Доверяйте данным

Вы когда-нибудь отправляли электронное письмо, которое хотели бы повторить? Не попадитесь снова в такую ​​ситуацию - воспользуйтесь нашим предполетным контрольным списком для email-кампаний.