5 советов по успешному добавлению Martech в свой стек

В современной экономике компании сосредоточены на том, чтобы делать больше с меньшими затратами. Тем не менее, наибольший рост инвестиций по всем основным маркетинговым ресурсам со стороны директоров по маркетингу в этом году приходится на маркетинговые технологии.

Маркетологи и маркетологи могут купить один продукт или полный набор платформ. Данные о клиентах, искусственный интеллект, автоматизация маркетинга и аналитика являются обязательными для любого стека маркетинговых технологий, и сейчас несколько компаний хотят продавать их все сразу.

Если у вас есть несколько продуктов от одной компании, они, вероятно, уже продают вас, добавив третий или четвертый. И, честно говоря, иногда это умный ход. Задача состоит в том, чтобы понять многие аспекты этого решения — уникальное положение вашей компании в то время — и понять, каковы на самом деле ваши стратегические цели.

Вы можете нести непосредственную ответственность за преобразование, но подумайте об этих пяти шагах, прежде чем совершить гигантский скачок, чтобы мигрировать сразу несколько инструментов.

1. Назовите действительно нужные вам возможности, а не продукт

Предполагая, что вы добились определенного успеха с существующим инструментом и хотите добавить больше их линейки продуктов, вы должны начать с определения того, какие возможности вам нужны, не называя продукт. Это сложно, потому что, когда у нас есть отношения с брендом, мы узнаем обо всем, что они предлагают, что нового и интересного, и они убеждают вас в преимуществах перехода на их продукт.

Хотя может быть некоторая синергия, наиболее важно сосредоточиться на недостающих возможностях и на том, какую ценность они добавят в ваш стек. Например, если вы уже используете Adobe Analytics и Target, добавление Сайтов может упростить работу; но ваш текущий веб-сайт отсутствует? Если это не так, время и расходы могут не стоить того.

Копните глубже: 4 шага, которые нужно сделать, прежде чем переходить на новую маркетинговую платформу

2. Подтвердите зрелость продуктов и то, были ли они недавно приобретены

Многие крупные маркетинговые компании выросли за счет приобретений. Часто эти недавно приобретенные продукты все еще необходимо внедрить в общую экосистему. Даже если это хорошо зарекомендовавший себя продукт с отличной репутацией бренда, проверьте их планы и запросите дорожную карту продукта.

Поскольку нет никаких гарантий, попросите скидку и/или уступки. Это относится и к вновь выпущенным продуктам. Является ли система быстрой реакцией на действия конкурентов, изменения на рынке или добавление новых возможностей к продукту?

Важно проверить его зрелость и получить конкретные примеры того, как он может удовлетворить ваши потребности в возможностях. Продукты могут использоваться по-разному в разных компаниях, поэтому проверьте фактические варианты использования существующих клиентов, чтобы убедиться, что они будут хорошо работать в вашей организации.

3. Рассчитайте общую стоимость внедрения вне платформы

Если вы уверены, что готовы перенести один или несколько инструментов, затем оцените общую стоимость внедрения, включая необходимые изменения в компании. Многие компании предлагают большие скидки при покупке нескольких продуктов из их ассортимента. Они могут даже распределить стоимость лицензирования с учетом времени, необходимого для внедрения и масштабирования решения, но не поддавайтесь слишком быстрому влиянию.

Просто сложите расходы на лицензирование, поддержку управляемых услуг и разработку, а затем сделайте выбор. Но есть гораздо больше, что входит в фактическую миграцию. Вещи, о которых часто забывают, включают:

• Обучение пользователей.
• Изменения данных и таксономии.
• Последствия хранения данных.
• Изменения шаблона бренда.
• Влияние простоя платформы.

Этот список будет варьироваться в зависимости от того, что вы покупаете, поэтому подумайте о потребностях каждой системы отдельно и разработайте полный бюджет для каждого нового решения.

4. Расскажите об участии межфункциональных команд и заручитесь их поддержкой и обязательствами.

Наиболее успешные реализации интегрированы в то, как маркетологи ведут бизнес. Хотя покупка платформы и ее интеграция в более широкие системы компании может быть быстрее, я категорически не одобряю такой подход.

Изменения сложны, и вам нужно вовлекать команды заранее и как можно раньше. Попросите маркетологов вашего бренда рассмотреть, как новая платформа будет отображать активы (например, электронные письма, веб-сайты и т. д.). Убедитесь, что аналитики понимают все изменения, которые могут привести к замене систем. Учет данных, отслеживание и маркировка изменений, которые будут сопровождать новый продукт. Это вещи, которые вы не можете позволить себе игнорировать.

Когда вы начнете вести эти разговоры со своими партнерскими командами, четко сообщите о своем намерении выполнить миграцию и о предполагаемых сроках. Убедитесь, что они готовы участвовать, выделять ресурсы и выполнять необходимую работу, за которую они несут ответственность.

5. Создайте всеобъемлющий график и план проекта, а затем сделайте свой выбор

Наконец, давайте обсудим сроки реализации. Все мы слышим о невероятных преобразованиях, которые « заняли всего X недель/месяцев», но обычно они происходят только в вакууме. Не доверяйте слепо тому, что вы слышите на сценах конференции. Рассмотрите свой текущий стек и проблемы, заставляющие вас хотеть изменений.

Тщательно определите объем необходимой работы и время, необходимое для ее реализации, исходя из размера вашей команды, прошлого опыта внедрения и знаний или опыта в новой области. Если вы нанимаете помощников со стороны, учитывайте их кривую обучения, получение доступа к системам вашей компании и другие мелочи, которые могут разрушить ваш план.

Все мелкие детали определяют разницу между шестимесячной или годовой реализацией. Это еще больше усугубляется при попытке реализовать несколько возможностей одновременно.

Копаем глубже: 5-шаговое руководство по выводу из эксплуатации инструментов Martech без прерывания работы

Эффективное внедрение martech

Даже при наличии подробного плана проекта, учитывающего потенциальные ловушки сверху, сроки редко бывают точными. Иногда возникают проблемы, о которых вы не будете думать, пока не начнете проект. Обычно вы начинаете платить за инструменты при подписании контракта, а не при запуске.

Если у вас есть бюджет, чтобы покрыть старое и новое, у вас, вероятно, также будет лидер, считающий каждый день, когда он платит вдвое больше.

Поскольку показатели использования Martech падают, убедитесь, что вы не добавляете новое ПО в бухгалтерские книги своей компании. Выполнение описанных выше шагов поможет вам успешно внедрить и внедрить martech, будь то одна или несколько платформ.