5 причин добавить предпродажные мероприятия в вашу стратегию электронной коммерции

Предпродажные мероприятия давно стали эффективным инструментом маркетинга и продаж. Игры, бытовая электроника и индустрия развлечений, в частности, очень искусны в запуске предпродажных мероприятий для своих преданных поклонников. И неудивительно, почему. Предварительные продажи предлагают брендам отличный способ связаться со своей целевой аудиторией, привлечь внимание к новым продуктам и увеличить ранние продажи. Хорошо продуманное предпродажное мероприятие также может иметь большое значение для повышения лояльности к бренду и удержания клиентов.

Предпродажные мероприятия популярны, потому что они работают. Продукты в стадии разработки, товары, которые скоро будут выпущены, а также новые работы музыкантов или авторов — отличные предпродажные продукты. Сегодня, когда конкуренция в электронной коммерции становится все более жесткой, бренды включают предварительные продажи наряду с маркетинговыми стратегиями, такими как мгновенные продажи, мероприятия по продаже предметов роскоши и специализированные магазины.

Эти стратегии продаж предлагают брендам уникальную возможность напрямую общаться с клиентами. Оливье Шотт, соучредитель и директор по маркетингу Scalefast, считает, что эта связь особенно важна в этот день повышенных ожиданий клиентов. В недавней статье Шотт отметил, что сегодняшним клиентам нужен более широкий ассортимент новых возможностей электронной коммерции.

«Бренды имеют уникальную возможность предоставлять гораздо более широкий ассортимент продукции, реагируя на изменения во вкусах потребителей быстрее, чем розничные торговцы, но только в том случае, если они установили прямые отношения со своими покупателями», — сказал он. «Клиенты хотят участвовать в этих новых впечатлениях, потому что они придают дополнительную ценность отношениям с клиентами».

Что такое предпродажи?

Предварительные продажи позволяют клиентам резервировать или покупать продукты до производства. Как правило, предварительные продажи начинаются где-то между двумя неделями и двумя месяцами до даты запуска. Варианты оплаты могут отличаться от бренда к бренду. В то время как некоторые бренды взимают полную оплату во время предпродажного заказа, другие берут оплату при отправке продукта. В любом случае результат один. Постоянные клиенты могут купить товар заранее, не беспокоясь о его распродаже.

Хорошо продуманное предпродажное мероприятие может принести большую пользу брендам, которые делают все правильно. Давайте подробнее рассмотрим преимущества предпродажных мероприятий.

5 преимуществ предпродажных мероприятий

Предпродажные мероприятия могут служить полигоном для тестирования новых продуктов, идей и концепций. Они также являются отличным способом создать шумиху перед официальным запуском продукта, а также дают брендам представление об уровне интереса потребителей и предоставляют ценные маркетинговые данные. Вот пять преимуществ успешного предпродажного мероприятия:

1. Генерирует ажиотаж

Предпродажи — отличный способ создать шумиху перед официальным запуском продукта. Они эффективно используют FOMO потребителей, особенно тех клиентов, которые хотят получить новый продукт раньше всех остальных. Но гудение происходит не просто так; это требует сочетания целевого маркетинга и сарафанного радио. Бренды могут использовать социальные сети и влиятельных лиц, которые могут привлекать трафик и подключаться к соответствующим сообществам. Добавление неотразимого чувства срочности посредством скидок или специальных предложений для раннего бронирования также даст людям повод сделать заказ.

2. Прогнозирует спрос на продукцию

Предварительные продажи могут помочь ритейлерам электронной коммерции DTC оценить спрос на новые продукты на целевом рынке. Затем бренды могут эффективно оценить, какое количество им необходимо для удовлетворения спроса, что приводит к лучшему планированию запасов. Затем бренды могут соответствующим образом корректировать запасы. В любом случае реакция потребителей на предпродажные кампании может помочь компаниям производить нужное количество товаров. Тогда, вместо того, чтобы быть привязанным к непроданному инвентарю, средства остаются доступными для будущих маркетинговых кампаний.

3. Повышает доброжелательность и лояльность клиентов

Предпродажные мероприятия поощряют общение между клиентами и брендами электронной коммерции DTC. Это включает в себя информирование клиентов о датах отгрузки и доставки и любых ожидаемых изменениях. Даже если продукт поставляется позже, чем ожидалось, клиенты оценят постоянные обновления и прозрачность. Этот тип доброжелательности также создает ажиотаж, так как покупатели перед продажей, скорее всего, оставят отзыв о продукте раньше всех остальных. Лояльные клиенты становятся бесценным источником положительных отзывов, будущих продаж и рекламы из уст в уста.

4. Предоставляет ценные данные о клиентах

Предпродажные мероприятия могут предоставить ценные маркетинговые данные из первых рук. Бренды могут использовать эту информацию для лучшего таргетинга и сегментирования определенной аудитории, а также для принятия решений, основанных на данных, в отношении ценообразования и распределения запасов. Данные также могут измерять интерес клиентов к предпродажным продуктам, что помогает в управлении запасами. В конечном счете, бренды могут использовать предпродажные данные, чтобы информировать и оттачивать будущие маркетинговые усилия и улучшать общие бизнес-результаты.

5. Гарантирует доход и максимальный объем продаж

Предпродажные мероприятия — это идеальный способ обеспечить определенный доход и объем продаж в период запуска. По мере поступления предпродажных заказов и увеличения трафика клиентов в интернет-магазине продажи и доходы неизбежно будут расти. В качестве дополнительного бонуса, интерес клиентов к предпродажным товарам означает, что брендам не нужно беспокоиться о том, что товары не будут проданы. Это дает брендам хорошее представление о том, сколько продукта будет перемещено и какой доход он принесет. Доход, полученный от предварительных продаж, также может быть использован для улучшения продукта до его запуска.

Стратегии успешного предпродажного мероприятия (от эксперта по электронной коммерции)

Исследование Scalefast показало, что «самый критический период для запуска любого продукта — это недели и месяцы, предшествующие дате предварительного заказа. Другими словами, то, что бренды электронной коммерции делают до запуска, гораздо важнее того, что они делают после запуска».

Это показывает, почему брендам нужна надежная, хорошо продуманная предпродажная стратегия. Чтобы быть эффективными, стратегии должны охватывать каждый этап предпродажного жизненного цикла. Бренды должны учитывать все, от самого продукта до маркетинговой кампании перед запуском, запуском и после запуска. Они также должны сосредоточиться на управлении заказами и запасами.

Расширенное планирование

По словам Шотта, эффективная стратегия проведения предпродажных мероприятий подразумевает охват всех основ. «Ключевой вывод заключается в том, что для того, чтобы ваша предпродажная стратегия была успешной, вы должны быть готовы потратить месяцы, а не недели, усилий. Это сочетание всего планирования, охвата и последовательного маркетинга, которое закладывает основу для достижения всплеска предпродаж», — сказал он.

С этой целью Шотт считает крайне важным, чтобы бренды выходили на рынок задолго до начала предпродажных мероприятий. Он рекомендует не менее шести месяцев для большинства кампаний.

Важность маркетинга

В конечном счете, сказал Шотт, успех предпродажной подготовки зависит от маркетинга. Поскольку маркетинг создает волнение и срочность, то, насколько хорошо бренд справляется с предпродажным маркетингом, может решить успех или провал кампании по запуску. Компании часто проводят предпродажные кампании для предстоящих продуктов через социальные сети и краудфандинговые платформы, такие как Kickstarter и Indiegogo.

«Вы должны сообщить существующим клиентам, что происходит что-то интересное, и постоянно информировать их о процессе (детали производства, сроки доставки, краткие сведения, закулисные взгляды и т. д.)», — сказал Шотт. «Последовательный электронный маркетинг также имеет решающее значение для создания напряженности с существующими клиентами». Тщательная подготовка дает брендам время, чтобы сообщить инфлюенсерам и СМИ о новом продукте.

Иметь мощную инфраструктуру

По мере того, как предпродажные маркетинговые усилия бренда начинают действовать, а интерес клиентов растет, бренды могут ожидать всплеск посещаемости веб-сайта. По словам Шотта, правильное планирование включает в себя наличие надежной инфраструктуры веб-сайта задолго до запуска предпродажного мероприятия. «В лучшем случае ваши маркетинговые усилия приведут к аномально высокой посещаемости веб-сайта», — сказал он. «Вот почему ваша инфраструктура электронной коммерции должна быть готова обрабатывать экстремальный объем трафика и заказов в первый день запуска вашей кампании, а также в последующие дни и недели. Если бренд не подготовлен или не имеет правильной инфраструктуры, существует риск того, что клиенты будут не только разочарованы, но и могут быть потеряны навсегда».

Владейте данными

Предпродажные мероприятия предлагают брендам прекрасную возможность получить данные из первых рук, которые исходят от самих клиентов. По словам Шотта, важно, чтобы бренды владели своими данными, а не зависели от сторонних источников. «Владение данными ваших клиентов имеет решающее значение для принятия разумных решений, основанных на данных», — сказал он. «Поскольку правила и политика конфиденциальности ужесточаются, бренды теряют доступ к приобретенным данным, что делает все более важным прямое владение информацией о клиентах. Покупатели хотят чувствовать связь с брендом и будут предоставлять данные из первых рук в обмен на уникальный или более персонализированный опыт».

Вынос

Правильное планирование предпродажных мероприятий — непростая задача, и брендам нужно потратить время, чтобы сделать это правильно. Но если все сделано правильно, они могут предложить большие преимущества для брендов электронной коммерции DTC и их постоянных клиентов. Для брендов они помогают размещать товары без осложнений, связанных с быстрой доставкой и доставкой в ​​ночное время. Клиенты получают ранний доступ к востребованным продуктам и более спокойное обслуживание клиентов.

Это беспроигрышный вариант.

Когда дело доходит до помощи брендам DTC в проведении успешных специализированных мероприятий электронной коммерции, таких как предпродажи, срочные продажи и специализированные магазины, Scalefast является непревзойденным экспертом. Поговорите сегодня с одним из наших экспертов по электронной коммерции, чтобы узнать больше и запланировать демонстрацию .