5 ключевых соображений при выборе услуг по доставке грузов

Доставка – неотъемлемая часть любого бизнеса. Это значительно повышает качество обслуживания клиентов и, что наиболее важно, часто является последней точкой контакта с вашими клиентами. Поэтому положительное, неизгладимое впечатление имеет первостепенное значение.

Более того, когда ваши клиенты пользуются бесперебойной доставкой, это укрепляет доверие потребителей, и они, скорее всего, купят у вас в следующий раз. Хорошие услуги по доставке также делают ваш бизнес эффективным, и в долгосрочной перспективе ваш бренд может получить конкурентное преимущество благодаря прозрачным, быстрым, эффективным и надежным службам доставки.

Связанный пост: 7 вещей, которые следует учитывать при выборе судоходной компании

Процесс доставки включает в себя различные задачи управления цепочкой поставок, такие как складирование, транспортировка, распределение и доставка. Самостоятельное выполнение этих задач отнимает много времени, и оно съедает ваше время и энергию, необходимые для ведения вашего реального бизнеса. Вот почему существуют транспортно-экспедиторские компании, которые помогут вам со всеми вашими услугами по доставке грузов.

Тем не менее, доставка для ваших клиентов не заканчивается передачей работы транспортной компании. Прежде чем сделать это, вы должны быть уверены, что компания надежна и эффективна, чтобы ее услуги по доставке приносили пользу вашему бизнесу и опыту ваших клиентов.

Вот пять факторов, которые вы должны учитывать при выборе услуг по доставке грузов:

1. Выбор предлагаемых услуг

Прежде чем искать транспортную компанию, которую вы хотите использовать для своих транспортных услуг, вы должны знать, какие услуги требуются вашему бизнесу. Хотя в идеале грузовые компании должны предлагать услуги складирования, фулфилмента и дистрибуции, не все компании это делают. Некоторые просто специализируются на распространении. Поэтому, если ваша бизнес-модель требует полного пакета идеальной транспортной компании, вам, возможно, придется установить это как не подлежащее обсуждению.

Эксперты рекомендуют вам использовать транспортные компании, которые предлагают широкий спектр услуг и, желательно, могут удовлетворить большинство, если не все, потребности вашего бизнеса под одной крышей. В качестве альтернативы вы можете передать различные потребности в доставке на аутсорсинг различным поставщикам услуг доставки. Если вы выберете этот путь, обратите внимание, что наличие нескольких грузоотправителей означает, что ваши поставки будут занимать больше времени, а стоимость доставки, вероятно, будет выше.

2. Стоимость доставки

Ваши клиенты всегда будут нести расходы по доставке. Когда стоимость доставки высока, вам придется распределить эти расходы на своих клиентов, чтобы ваш бизнес оставался прибыльным. Однако клиенты могут отменить транзакцию и найти более доступные альтернативы услугам, если эти затраты будут сочтены слишком высокими.

Согласно исследованию, проведенному в 2018 году, 60% клиентов, отказавшихся от своей корзины, сказали, что это произошло из-за высокой стоимости доставки. Поэтому при поиске услуг грузоперевозок необходимо учитывать их расценки. Имейте бюджет и убедитесь, что компания работает в рамках вашего бюджета.

Тем не менее, не жертвуйте другими важными функциями доставки грузов, такими как надежность, отслеживание доставки и опыт компании, чтобы сэкономить на расходах. Хорошая служба доставки должна отвечать всем остальным четырем факторам, обсуждаемым в этой статье, оставаясь при этом удобной для кошелька.

Читайте также: Финансирование стартапов: 5 ключевых моментов, которые вам нужно знать

3. Надежность

При поиске надежной транспортной компании обратите внимание на следующие два момента:

• Время доставки . Хорошая транспортная компания всегда должна обеспечивать своевременную доставку. В случае непредвиденных событий или ситуаций они должны быть в состоянии предоставить альтернативное решение для доставки товара, несмотря на задержки.
• Безопасность товаров. Безопасность важна для вашего бизнеса и клиентов. В зависимости от вашей бизнес-политики вы или ваши клиенты могут понести расходы, связанные с потерей ваших товаров во время доставки. Этих обстоятельств следует избегать, поскольку они негативно влияют на ваш бренд и прибыль вашей компании.

Кроме того, концепция безопасности должна также охватывать рассмотрение маршрутов транспортировки, чтобы предотвратить кражу, повреждение и поломку ваших вещей.

Компания, которая делает своевременные поставки и гарантирует безопасность, надежна. Вы не должны ставить под угрозу надежность компании только потому, что она доступна.

4. Отслеживание доставки

Отслеживание отправлений позволяет вашим клиентам отслеживать, где находятся их посылки и сколько времени им потребуется до доставки. Таким образом, клиенты могут быть в курсе, зная, что их посылки будут доставлены. Это также создает ощущение прозрачности между вами и вашими клиентами, особенно если ваше сообщение и окончательный результат отслеживания доставки совпадают.

Поскольку такие компании, как Amazon, продолжают предлагать современные услуги доставки, клиенты все чаще требуют более подробного отслеживания доставки. Поэтому, выбирая транспортную компанию, выбирайте компанию с самой последней технологией отслеживания, чтобы отслеживать посылку с наиболее конкретным уровнем детализации, требуемым клиентом.

Отслеживание доставки также идет рука об руку с общением с клиентами. Транспортная компания, которую вы выберете, должна иметь надлежащие методы связи, чтобы информировать все стороны. Они должны быть в состоянии предоставлять вам и вашим клиентам ежедневные обновления о статусе вашего груза. Кроме того, если в процессе отгрузки возникают какие-либо задержки, компания должна незамедлительно сообщить об этом, заверив клиентов в безопасности их товаров.

Читайте также: Ключевые различия между литературным агентом и агентом по связям с общественностью

5. Опыт компании

Прежде чем нанимать судоходную компанию, изучите ее историю в отрасли. Как давно существует их компания? Есть ли у них парк грузовиков или прицепов для перевозки? Вы можете найти эту информацию на сайте компании или в обзорах статей.

Еще один способ узнать историю компании — это отзывы клиентов. Если отзывы отличные и последовательные, это хороший признак того, что вы можете передать им свои потребности в доставке. Вы также должны рассмотреть возможность получения рекомендаций от людей, которые также используют услуги доставки для бизнеса. Направление, скорее всего, даст подробный, непредвзятый обзор компании, основанный на их опыте.

В итоге помогает, когда вы пользуетесь услугами доставки компании с хорошей репутацией. Лучше также оставить свои потребности в доставке опытным профессионалам, а не новичкам, даже если стоимость доступна.

Подведение итогов

Если вы задавались вопросом, с чего начать аутсорсинг ваших грузовых перевозок, эти пять шагов помогут вам. Доставка является жизненно важной частью вашего бизнеса, поэтому вы должны убедиться, что все сделано правильно.