5 идей интерактивного контента, которые помогут вашему электронному бизнесу расти

Интерактивный контент — один из лучших форматов контента для предприятий электронной коммерции. Это поможет вам привлечь их внимание, удержать его и приблизить к конверсии.

Это потому, что этот тип контента вызывает доверие у онлайн-пользователей и способствует лояльности к бренду. Привлекательные диалоговые элементы контента создают интерактивный опыт для потребителей. Это заставляет клиентов возвращаться. Чем больше они взаимодействуют, тем сильнее становится их преданность вашему бренду.

Теперь, когда основы рассмотрены, давайте обсудим несколько примеров интерактивного контента, которые помогут улучшить вашу стратегию контент-маркетинга.

1. Онлайн-опросы и опросы

Опросы и обзоры относятся к числу идей интерактивного контента, которые вы должны рассмотреть. Они являются эффективным способом повышения вовлеченности и лояльности к бренду. Когда вы спрашиваете аудиторию об их мнении о вашем продукте, вы даете им возможность высказаться. Клиенты чувствуют, что их ценят, когда бренды прислушиваются к ним.

Ниже приведен пример опроса, проведенного giosg для веб-сайта Bonti. Опрос помогает посетителям магазина детских товаров в Швеции выбрать подходящую детскую коляску на основании их ответов:

Изображение через Бонти

Преимущество опросов и обзоров заключается в том, что вы также можете генерировать данные, которые помогут вам лучше узнать свою целевую аудиторию. В зависимости от ваших вопросов информация, которую вы получаете из своего опроса или анализа данных опроса, может быть использована для создания контента или улучшения продуктов, которые могут лучше находить отклик у вашей аудитории.

Например, если вы обнаружите, что многие из ваших клиентов выбирают трехколесные коляски в вашем опросе, вы можете выделить свои трехколесные коляски в разделе детских колясок на своем веб-сайте. Это также может увеличить шансы людей перейти по ссылке и совершить конверсию.

Самый эффективный способ обеспечить удовлетворенность клиентов — получить обратную связь от вашей аудитории. Воздействуя на эту обратную связь, потребители чувствуют, что их ценят, и повышают привязанность к бренду.

2. Пользовательский контент

Пользовательский контент — еще один ценный актив для вашей контент-стратегии. Пользовательский контент — это оригинальный контент, относящийся к конкретному бренду, созданный другими людьми, которые не имеют прямого отношения к вашему бренду.

Zappos, ритейлер модной одежды, является прекрасным примером того, как пользовательский контент может быть использован в бизнесе электронной коммерции. Когда посетитель нажимает на интересующий его продукт, он видит, как другие пользователи носили этот продукт, в разделе «Как его носили» на странице:

Изображение через Zappos

Использование вашего бренда в работе клиента создает еще более сильную связь. Использование контента клиентов поднимает подлинность вашего бренда на новый уровень. В результате это повышает доверие и повышает лояльность к бренду.

Пользовательский контент также может работать как социальное доказательство. Когда потенциальные клиенты видят, что люди, которые приобрели тот же продукт, очень довольны им, они с большей вероятностью сделают свою покупку.

Вы также можете использовать UGC в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте. Вы даже можете сотрудничать с влиятельными лицами, чтобы они создавали контент для вас. Инфлюенсеры могут помочь увеличить ваши продажи, поскольку они могут повлиять на мнение своих подписчиков. Свяжитесь с ними через личные сообщения или используйте поиск адресов электронной почты, чтобы получить их контактную информацию и отправить предложение о сотрудничестве.

3. Чат-боты

Чат-боты используют искусственный интеллект для общения с посетителями сайта. Они автоматизируют беседы с онлайн-пользователями, чтобы отвечать на запросы.

Например, Sato, компания по аренде домов из Финляндии, использует чат-ботов на своем веб-сайте. Чат-бот предоставляет посетителям необходимую им информацию в зависимости от того, что они ищут. Например, если они нажимают на опцию «Я ищу дом», они перенаправляются к форме заявки, которую они могут заполнить.

Изображение через Сато

Если они нажмут на «Я клиент B2B», им будет предложено оставить свою контактную информацию, чтобы сотрудник Sato мог с ними связаться.

Чат-боты должны быть в списке интерактивных идей любого бизнеса электронной коммерции по нескольким причинам.

Во-первых, исследования показывают, что чат-боты увеличивают продажи на целых 67% . Одна из основных причин этого заключается в том, что они позволяют обеспечить быстрое обслуживание клиентов 24/7. Таким образом, клиенты никогда не останутся с нетерпением ждать помощи. Даже если вы спите, ваш чат-бот может оказать необходимую помощь.

Во-вторых, чат-боты дополняют представителей службы поддержки. Чат-боты могут помочь сократить работу агентов по работе с клиентами, которые могут сосредоточиться на более сложных запросах клиентов. Например, когда финский банк S-Bank развернул чат-бота на своем веб-сайте, чат-боту удалось решить 80% проблем клиентов . Оставшиеся 20% были оставлены для решения агентами-людьми.

В целом, чат-боты облегчают взаимодействие с клиентом, экономя время и деньги бизнеса.

4. Интерактивные видео

Современные потребители имеют ограниченную продолжительность концентрации внимания . Контент, обеспечивающий иммерсивный опыт, может помочь вам обойти это. Видео — отличный пример такого типа контента.

K-Ruoka, например, финский ритейлер, обеспечивает отличный пользовательский опыт с помощью видео на своем веб-сайте. K-Ruoka показывает видео с практическими рекомендациями, чтобы посетители веб-сайта знали, как использовать ингредиенты, которые они покупают на сайте.

Изображение через K-Ruoka

Вы можете пойти еще дальше и сделать видео интерактивным. Видео с возможностью покупки — это движущиеся изображения, которые позволяют зрителям взаимодействовать с ними. Например, если они увидят в видео продукт, который им нравится, они могут нажать на этот продукт, а затем добавить его в свою корзину.

Источник

Подобный интерактивный контент может увеличить вовлеченность и время просмотра на 66% и 44% соответственно.

Изображение через Миро

Тем не менее, важно создавать свои интерактивные видеоролики с учетом потенциальных клиентов. Видео всегда должно дополнять контент вашего сайта. Просто подумай об этом. Посетители вашего сайта заходят на ваш сайт, чтобы прочитать ваш контент. Это просто означает, что если у вас есть контент, не связанный с тем, что их интересует, то они с большей вероятностью уйдут.

5. Интерактивные базы данных

Представьте, что ваш интернет-магазин продает звуковое оборудование, такое как наушники, динамики и микрофоны.

Теперь представьте, что пользователь просматривает ваш магазин и ищет беспроводные Bluetooth-колонки, которые можно закрепить на стене, размером около 200 x 100 мм и по цене около 200 долларов. Могут ли они легко найти продукты, соответствующие этим требованиям?

Скорее всего, им придется просмотреть весь ваш ассортимент «колонок», чтобы найти то, что они ищут.

Интерактивные базы данных упрощают процесс совершения покупок для потребителей, позволяя им легко находить то, что они хотят, за считанные секунды. Это побуждает «ходить по магазинам» и снижает утомляемость клиентов.

Интерактивная база данных — это, по сути, электронная таблица, содержащая всю информацию о продуктах. Пользователь взаимодействует с ним через чистый пользовательский интерфейс, где он может найти то, что ищет, применяя различные фильтры или методы сортировки.

Хотя его настройка может быть сложной и может занять месяцы разработки, есть способы сократить это время. Например, вы можете создавать и настраивать интерактивные базы данных за считанные секунды, загрузив электронную таблицу и используя специальные инструменты.

В заключение

Предприятия электронной коммерции больше не могут игнорировать интерактивный контент. Интерактивный контент может помочь вам привлечь внимание посетителей вашего сайта и удержать их. Чем дольше вы удерживаете внимание своих посетителей, тем больше вероятность того, что они совершат конверсию на вашем сайте.

Из этой статьи вы узнали пять идей интерактивного контента. Опросы и обзоры, пользовательский контент, чат-боты, интерактивные видео и интерактивные базы данных могут повысить ценность вашего веб-сайта.

Вам не нужно использовать все это сразу. Выберите один или несколько и поэкспериментируйте. При надлежащем тестировании вы обязательно найдете идеальное сочетание интерактивного контента, которое соответствует потребностям вашего бизнеса. Результат? Вы повысите вовлеченность своего веб-сайта и поможете развитию своего бизнеса электронной коммерции.

Удачи!

Био

Дэвид Кэмпбелл — специалист по цифровому маркетингу в Ramp Ventures. Он помогает управлять командой контент-маркетинга в Right Inbox . Когда он не работает, ему нравится путешествовать и пытаться выучить испанский язык.

Ссылка на LinkedIn