5 советов по электронному маркетингу для удаленных команд

Если этот год что-то и доказал маркетологам по электронной почте, так это понимание гибкости.

В этом году все изменилось. Многие маркетологи были быстро переведены из офисных кабинок в среду работы на дому, не имея времени на разработку плана действий. Однако спустя несколько месяцев после начала пандемии COVID-19 удаленные команды находят способ подключаться из дома и эффективно сотрудничать.

По оценкам, 77% сотрудников захотят работать удаленно после окончания пандемии. Предприятия из различных отраслей — корпоративные, некоммерческие, здравоохранительные и т. д. — начинают нанимать постоянный персонал для работы на дому, чтобы создать более широкую сеть найма и сократить свои офисные накладные расходы.

Специалисты по почтовому маркетингу больше не привязаны к географическому местоположению и могут специализироваться на более конкретных ролях, которые вносят свой вклад в рабочий процесс электронной почты. Имея четко определенные рекомендации и стратегии, маркетологи электронной почты могут продолжать добиваться впечатляющих результатов в привлечении клиентов из дома.

Конечно, удаленные команды сталкиваются со своей долей проблем. Как вы можете поддерживать связь и безопасность вашей команды? Какие новые процессы необходимо внедрить? Корпоративная культура по-прежнему важна?

Если вы управляете удаленной командой электронной почты или хотите повысить производительность в своей организации, ознакомьтесь с рекомендациями, чтобы оставаться на связи, работая из дома.

Электронная почта по-прежнему важна?

В то время как маркетологи борются за неизведанную территорию, когда дело доходит до узнаваемости бренда и конверсий, электронная почта остается главным каналом цифрового маркетинга для повышения лояльности клиентов. Около 75% маркетологов высшего звена считают, что электронный маркетинг является основной стратегией, которая улучшает путь клиента.

С более чем 3,8 миллиардами пользователей электронной почты по всему миру это единственная платформа, которая позволяет вам создавать персонализированные отношения с отдельными лидами и клиентами. В отличие от платформ социальных сетей или платного поиска, электронная почта используется почти всеми, поэтому вы можете охватить более широкую аудиторию и построить более долгосрочные отношения.

Во время пандемии COVID-19 программное обеспечение для электронного маркетинга помогает:

• Отправляйте своевременные и продуманные ответы о новых обновлениях

• Благодарите своих клиентов за их бизнес и поддержку

• Предоставляйте подписчикам обновления о виртуальных событиях или рекламных акциях

• Разработайте вдохновляющие сообщения, которые связаны с вашей миссией

• Предоставьте ресурсы для сторонников вашего бренда

В целом, электронный маркетинг является мощным. По мере роста платформы для удаленных команд как никогда важно быть в курсе текущих тенденций и разработок, чтобы продолжать получать повышенную отдачу от инвестиций (ROI).

Источник: Действительно хорошие электронные письма

5 советов по электронному маркетингу, которые помогут вашей удаленной команде оставаться на связи

Чтобы создать команду по маркетингу электронной почты, которая будет приносить реальные результаты, и управлять ею, вам нужны нужные сотрудники, технологии и процессы. Как вы можете поддерживать связь и продуктивность удаленной команды во время пандемии? Давайте познакомимся с новыми способами, которыми вы можете изменить то, как ваша команда занимается маркетингом по электронной почте.

1. Нанимайте правильные должности

При работе с удаленной командой у вас нет гибкости, чтобы встретиться лицом к лицу, чтобы обсудить творческий бриф или предстоящие рекламные акции. С самого начала убедитесь, что у вас есть мотивированные, независимые и творчески решающие проблемы сотрудники.

Каковы потребности вашего бизнеса? В то время как многие предприятия гордятся тем, что носят несколько шляп, вам следует подумать о том, какие ключевые роли и наборы навыков необходимы вашей организации для достижения целей сейчас, когда среда изменилась.

Поскольку вы стали удаленным, вам может потребоваться добавить несколько дополнительных ролей в вашу команду, например:

• Стратег: следит за тем, чтобы вы достигали маркетинговых целей и разрабатывали стратегии для дальнейшего продвижения повестки дня. Это может включать исследование целевых аудиторий, разработку новой автоматизации цикла продаж или анализ показателей.

• Менеджер проекта: фокусируется на выполнении конкретных задач в рамках стратегии и обеспечивает соблюдение сроков. Менеджер проекта также проверяет, чтобы электронные письма соответствовали принципам бренда, соответствию требованиям и стандартам качества.

• Креативщики: включая писателей и графических дизайнеров, креативщики несут ответственность за воплощение вашего видения электронной почты в жизнь. Они должны понимать лучшие практики дизайна электронной почты и владеть навыками сочетания текста и изображений.

После того, как у вас есть команда мечты по электронному маркетингу, вам нужно установить четкие ожидания и обязанности для каждого. Теперь, когда команды маркетинга по электронной почте должны работать без непосредственного контроля, важно создать ключевые показатели эффективности вашего маркетинга, сотрудников и команды.

2. Используйте инструменты коммуникации

Коммуникация находится на переднем крае любой маркетинговой команды. При удаленной работе успешная маркетинговая кампания по электронной почте зависит от сотрудничества, поэтому прозрачная и регулярная коммуникационная платформа имеет решающее значение.

В зависимости от ваших потребностей вам может потребоваться использовать несколько коммуникационных платформ, чтобы поддерживать связь между удаленными командами и следить за их работой. Потенциальные услуги, которые следует рассмотреть, включают:

• Инструменты для видеоконференций, такие как Zoom, GoToMeeting или Skype.

• Платформы обмена сообщениями, такие как Microsoft Teams или Slack

• Инструменты управления проектами для отслеживания прогресса, такие как Trello или ProofHub.

• Инструменты для совместной работы, такие как Zoho Projects или Wrike.

  

• Платформы автоматизации почтового маркетинга, такие как Emma или Campaign Monitor.

При использовании любой удаленной технологии вы должны обучить всех сотрудников рабочим процессам и обеспечить доступ к системам только через виртуальную частную сеть (VPN) для снижения рисков безопасности.

3. Держите процесс под контролем

По мере того, как команды маркетинга по электронной почте переходят на удаленную работу, вам нужно будет пересмотреть все существующие процессы или стратегии и обновить их там, где это необходимо. Вещи меняются почти ежедневно, и трудно оставаться впереди. Пристальный взгляд на ваш процесс гарантирует, что вы адаптируетесь к текущим потребностям и остаетесь в курсе текущих обновлений.

Вам нужно сосредоточиться на том, как выполняется работа в вашей команде. При обновлении устаревших процессов помните следующее:

• Встречи команды: как вы планируете общаться со своей командой о запуске продуктов, идеях кампаний или творческих заданиях? Как насчет культурных упражнений для поддержания высокого морального духа? Разработайте график ежедневных проверок с вашей командой, а также еженедельные стратегические встречи, чтобы ваша команда была в курсе и была вовлечена.

• Стратегия тестирования: как вы будете регулировать тестирование электронной почты, чтобы обеспечить контроль качества? Разработайте процесс тестирования электронных писем, чтобы убедиться, что каждое электронное письмо обеспечивает исключительное качество обслуживания клиентов.

• Проверка и утверждение: какие ключевые заинтересованные стороны должны одобрить электронное письмо, прежде чем вы нажмете «отправить»? Как вы планируете получить одобрение окончательного доказательства? Независимо от того, переписываетесь ли вы по электронной почте взад и вперед или используете платформу управления проектами, проработайте процесс проверки и утверждения, чтобы электронное письмо прошло через официальные каналы, прежде чем оно будет опубликовано.

Независимо от того, нужно ли вам полностью перестроить свои процессы или внести небольшие изменения, убедитесь, что все находятся на одной странице, что позволит вашей команде работать более эффективно.

4. Пересмотрите лучшие практики электронного маркетинга

COVID-19 заставил многих маркетологов пересмотреть проверенные и проверенные методы работы с электронной почтой. Вам необходимо оценить свой контент на предмет актуальности и исполнения, а также стратегии сегментации, которые были нарушены текущим климатом.

В то время как пандемия повысила ценность общения по электронной почте, потребители также быстрее не терпят контент, который тратит их время или не соответствует их потребностям. Перед настройкой следующей кампании рассмотрите следующие области:

• Частота: многие из ваших подписчиков нервничают или беспокоятся из-за текущей обстановки. Отправка слишком большого количества электронных писем свидетельствует о том, что вы также беспокоитесь о потере их бизнеса. Вместо этого отправляйте меньше писем с более значимыми сообщениями.

• Перенасыщение: ваши клиенты не могут оторваться от чтения, слушания и разговоров о COVID-19. Если у вас нет новых обновлений, сосредоточьте свои электронные письма на потребностях вашего клиента.

• Сегментация аудитории: ваши прошлые сегментированные аудитории могут больше не разделять одинаковое мнение или опыт. Переоцените свою аудиторию, чтобы оставаться чувствительным к каждому из их уникальных обстоятельств.

Электронный маркетинг сегодня ценится больше, чем когда-либо прежде. Чтобы продолжать взаимодействовать со своими подписчиками, попросите вашу удаленную команду провести полный аудит всех будущих маркетинговых кампаний по электронной почте.

5. Отправляйте электронные письма, которые по-прежнему стимулируют бизнес

Какая связь между взаимодействием с клиентами и общением с вашей командой? Прозрачность и релевантность.

Когда придет время отправить новую кампанию по электронной почте, адаптируйте свои сообщения к текущим тенденциям и настроению. В конце концов, хотя вам нужно проявлять чуткость по отношению к своим клиентам, вам также необходимо повышать конверсию и узнаваемость бренда для вашего бизнеса. Это означает создание достаточно эффектного письма, чтобы на него кликнули.

Когда вы начнете разрабатывать свои электронные письма, включите следующие методы:

• Рассмотрите текущую ситуацию вашего подписчика и напишите обнадеживающим тоном.

• Предоставьте полезную информацию об онлайн-альтернативах, чтобы помочь тем, кто ориентируется в новом образе жизни.

• Продолжайте направлять подписчиков на свой веб-сайт для получения дополнительной информации.

• Сосредоточьтесь на отправке эффектного контента, богатого изображениями и видео, чтобы помочь подписчикам испытать момент эскапизма.

Ваши электронные письма являются одним из лучших представителей вашего бренда и помогут вам создать надежную репутацию в глазах ваших клиентов. В вашей удаленной команде распространите рекомендации по стилю и тону, чтобы все поняли новое направление контента.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Заворачивать

Будущее рынка труда для маркетологов по электронной почте в обозримом будущем останется в основном отдаленным. В то время как многие отрасли борются с пандемией, профессионалы электронной почты обладают уникальной способностью адаптироваться к этой новой норме.

Чтобы ваша удаленная команда была на связи, вовлечена и эффективна в каждой кампании, рассмотрите следующие рекомендации:

• Нанимайте правильные должности, чтобы настроить свою команду на успех

• Инвестируйте в инструменты коммуникации, которые держат всех в курсе

• Анализируйте и обновляйте текущие процессы, чтобы ничего не осталось незамеченным

• Обновите любые тактики электронного маркетинга, которым не хватает чувствительности

• Отправляйте содержательные электронные письма, которые связывают ваших подписчиков

Если вы готовы оптимизировать свою команду удаленного маркетинга по электронной почте, запросите бесплатную демонстрацию с Эммой сегодня.