5 распространенных ошибок юристов в маркетинге
Опубликовано: 2019-05-21# 1: не показываться, где и когда потенциальные клиенты ищут юридическую фирму
Большинство адвокатов не появляются, когда и где ищут потенциальные клиенты.
Раньше люди использовали «Желтые страницы», чтобы найти адвоката, или просили направления у друзей, родственников или других юристов.
Сегодня люди пользуются Google.
Они все еще могут попросить направление, но подавляющее количество людей обращаются к Google за удобством и конфиденциальностью (кто хочет тратить время на объяснение, зачем им нужен адвокат ?!).
Таким образом, важно быть в Google, когда и где они ищут, но большинство юридических фирм не появляются.
«Быть в Google» - это больше, чем просто «где-то» появляться в результатах поиска. Подавляющее большинство (75%) трафика направляется на результаты поиска на первой странице, поэтому, если вы не на первой странице, они вас не найдут.
В лучшем случае есть дюжина юридических фирм, которые постоянно появляются на первой странице, когда вы ищете услуги в своей области практики. Что они делают правильно? И как исправить это в своей юридической фирме?
Решение
Во многом это сводится к SEO (поисковой оптимизации) для юристов, но SEO для юристов - это больше, чем наполнение вашего сайта ключевыми словами. SEO для юридических фирм сводится к тому, что Google признает вас авторитетом в вашей сфере деятельности и в метро, и это можно сделать стратегически.
Этот вид маркетинга обычно требует помощи высокопроизводительного агентства по маркетингу и веб-разработке, обладающего знаниями и опытом, чтобы предоставить вам результаты.
Это такой вид маркетинга, который повысит ваш рейтинг в Google и направит вас прямо на глазах у потенциальных клиентов, ищущих ваши услуги. Решена большая проблема.
# 2: неэффективный веб-сайт
Веб-сайты юридических фирм обычно конвертируют 2% посетителей в лиды / звонки. Высокопроизводительный веб-сайт может привлечь 10% посетителей.
Если потенциальные клиенты посещают ваш веб-сайт, но вы не получаете столько звонков, сколько следовало бы, ваш веб-сайт работает неэффективно. Только представьте, что ваш сайт конвертирует в четыре или пять раз больше посетителей, чем он сейчас конвертируется. Ваш клиентский конвейер будет просто зашкаливать.
Плохой сайт может буквально стоить вам миллионов долларов упущенных возможностей.
Решение
Ваши потенциальные клиенты ищут две вещи:
- прежде чем они будут готовы поговорить с адвокатом, они ищут ответы на свои вопросы относительно юридической проблемы.
- когда они готовы нанять адвоката, они ищут адвоката, которого им было бы удобно и уверенно нанять
Ваш веб-сайт должен предоставлять ответы и информацию, которую они ищут.
Дайте потенциальным клиентам уверенность в том, что ваша фирма сможет разрешить их судебные споры. Это можно сделать с помощью динамического контента блога с дополнительными ресурсами, созданными как лид-магниты.
Мы могли бы разобраться в этом, поэтому, чтобы узнать больше, прочитайте нашу статью о том, как блог веб-сайта вашей юридической фирмы может стать самым мощным разработчиком вашего бизнеса.
# 3: Недостаточный бюджет для достижения ваших финансовых целей
Мы часто встречаем юристов, которые ставят перед собой амбициозные цели, но вкладывают менее 3% ожидаемого дохода в их достижение. Затем они удивляются, что их конкуренты, тратящие 8–12%, получают гораздо больше бизнеса.
Все сводится к цифрам. Если вы хотите превысить 5 миллионов долларов дохода, но инвестируете в маркетинг всего 30 000 долларов, вам необходимо решить проблему занижения бюджета.
Решение
Вам нужно инвестировать 6-10% от ожидаемого дохода в маркетинг, чтобы ваши цели сработали. Если у вас нет большого количества повторяющихся деловых операций, смазывание клиентской базы с помощью продуманных маркетинговых и проверенных стратегий - единственный способ развивать ваш бизнес. Но не забывайте тратить 1–1,5% на маркетинг своим прошлым клиентам. Поддержание старых отношений дает большую рентабельность инвестиций.
Поговорите с компанией цифрового маркетинга, которая работала с другими юристами, и обсудите свои цели, чтобы определить, сколько вашей юридической фирме следует инвестировать в маркетинг, чтобы достичь их.
# 4: Наличие секретаря на миллион долларов
Когда-либо звонили в офис поставщика услуг (врач, бухгалтер, юрист, дантист), чтобы задать несколько вопросов перед назначением встречи, только чтобы поговорить с администратором, который не смог дать вам правильных ответов. Плохой опыт приводит к плохим результатам.
Часто такой неэффективный администратор упускает ряд возможностей назначить встречу с адвокатом; или потенциальный клиент не появится, потому что у него был более положительный опыт работы с администратором другой фирмы.
Пара упущенных возможностей в неделю приводит к более чем 100 потерянным возможностям в год. Если каждая из этих возможностей стоит 5000 долларов, это 500000 долларов.
Решение
Ваш регистратор обойдется вам в миллионы, если вы не приведете их стандарты работы в соответствие с услугами и продажами, которым должна соответствовать ваша юридическая фирма. Например: 80% всех звонков потенциальных клиентов должны завершаться назначением, и ожидается 90% явки.
Чтобы разобраться в сути проблемы, вы можете настроить в своем маркетинговом агентстве службу записи звонков, чтобы вы могли слушать записи и понимать, просто ли ваш администратор обходится вам в зарплату в 40-50 тысяч долларов или они обходятся вам в миллионы. .
Если они не справляются, тренируйте или подумайте о том, чтобы нанять настоящего игрока отличной команды. RoberHalf.com также учитывает некоторые важные аспекты работы вашего регистратора.
# 5: Не давать потенциальным клиентам повода предпочесть вас любому другому юристу
Итак, звонят потенциальные клиенты, и вы ведете необходимые разговоры. Почему они не предпочитают вашу юридическую фирму вашим конкурентам?
Мы слишком часто видим, что адвокаты не дают своим потенциальным клиентам повода предпочесть их конкурентам.
Решение
Придумайте вескую причину, по которой потенциальные клиенты должны выбрать вас. Как ваша служба напрямую отвечает их потребностям? Какую информацию и образование вы предоставляете быстрее, чем следующий юрист в их списке? Как вы решаете их проблемы более агрессивно или эффективно?
Когда у вас будет причина, скажите им. Тогда расскажи им еще раз. Причина должна быть сосредоточена на потенциальных клиентах и их проблемах или потребностях, а не на вас.
И как только вы объясните потенциальным клиентам, почему они должны выбрать вас, выполните свое обещание. В вашем районе есть сотни или даже тысячи юристов, которые делают то же самое, что и вы, поэтому выработайте этот важный язык продаж и сообщите его всем в своем офисе, чтобы они были единым и убедительным голосом.
Comrade - это компания цифрового маркетинга из Чикаго, специализирующаяся на дизайне веб-сайтов и маркетинге для адвокатов. Узнайте больше о наших услугах контент-маркетинга для юридических фирм.