4 способа расширить свои направления бизнеса, когда рынок хочет, чтобы вы оставались в своей полосе

В конце концов, большинству организаций необходимо расширить ассортимент своих продуктов или услуг, поскольку одного продукта обычно недостаточно. В то время как успешный основной продукт создает бренд, конкуренты неизбежно найдут способ произвести нечто подобное. По мере того, как на рынок выходит все больше связанных и замещающих товаров и услуг, вашим компаниям становится все труднее выделиться.

Расширение линейки основных продуктов и услуг — это способ снова увеличить доходы и долю рынка. Но на насыщенных рынках внедрение новых направлений бизнеса может создать проблемы для роста, если ваша стратегия не соответствует курсу.

Связанный пост: Как расширить бизнес за счет развития нового рынка?

Вооружение лиц, принимающих решения, данными из правильных источников покажет, где спрос и потенциал являются наибольшими. Используя четыре приведенных ниже метода, вы все равно можете расширить свои направления бизнеса в неблагоприятных рыночных условиях.

1. Анализировать и понимать потребности рынка

Разработка и запуск ваших основных продуктов или услуг невозможны без анализа и понимания рынка. Скорее всего, процесс разработки начался со сбора данных из нескольких источников, включая опросы и фокус-группы. Вы определили неудовлетворенные или неудовлетворенные потребности определенных групп населения, разрабатывая продукты или услуги, которые заполнили эти пробелы.

Расширение бизнес-линий на высококонкурентных рынках часто происходит по одному и тому же сценарию. Например, телемедицинская компания Nurx успешно перешла от выдачи рецептов на противозачаточные к более широким продуктам и услугам для здоровья. Компания сделала это, прислушиваясь к потребностям пациентов и понимая их поведение.

Организации, которые уже обслуживают определенные рынки, имеют преимущество в виде немедленного доступа к собственным данным. Опросы удовлетворенности, прямое взаимодействие и истории покупок могут выявить поведенческие тенденции и неудовлетворенные потребности.

Анализ этой информации с учетом текущей доли рынка, активности конкурентов и факторов внешней среды может выявить наиболее жизнеспособные возможности расширения. Возможностью может быть линия обслуживания с производительностью выше среднего, у которой есть место для перехода в исключительную категорию.

Читайте также: Риски, которые необходимо учитывать ответственному бизнесу

2. Установите постоянное соединение

Люди, которые приобрели или использовали ваши продукты и услуги в прошлом, могут стать источником будущего бизнеса. Но этот будущий бизнес не ограничивается только продуктами и услугами, которые вы предлагаете сейчас. Установив постоянную связь с текущими и прошлыми клиентами, ваш бренд останется актуальным.

Некоторые компании эффективно используют программы вознаграждений или данные CRM для непрерывной рассылки целевых сообщений и создания возможностей для взаимодействия. Эти часто цифровые взаимодействия помогают преобразовать предыдущих клиентов, которые, возможно, не готовы что-то купить сегодня. Они могут быть готовы завтра или когда-нибудь в будущем. Однако они могут не обязательно совершать покупки у вас тем же способом, которым они совершали покупки в прошлом.

Например, Starbucks расширила свою продуктовую линейку на насыщенном рынке спешиэлти кофе, используя целевые коммуникации через мобильные приложения. Персональные возможности для получения вознаграждения привязаны к классическим, новым и сезонным продуктам. Клиенты видят способы накапливать вознаграждение через продуктовые линейки, продаваемые в продуктовых магазинах и кофейнях. Электронная почта и мобильные приложения — это способы оставаться на связи с клиентами, но вы также можете использовать мероприятия, PR и интерактивные конкурсы.

3. Внесите улучшения в существующие продукты и услуги

На насыщенных рынках привлечение новых клиентов не так просто, как при меньшей конкуренции. Ваши продукты и услуги часто должны обращаться к уникальному торговому предложению или нише для достижения роста. Тем не менее, некоторые компании смогли расшириться, используя сочетание исключительного брендинга и постоянного улучшения существующих продуктов.

Одним из примеров является Apple. Компания поддерживает более высокую долю рынка своей мобильной ОС в США и Японии. Apple делает это, продвигая ощущение эксклюзивности своего бренда на рынках с более высокими располагаемыми доходами. Компания также постоянно совершенствует и модернизирует свою продукцию, извлекая выгоду из желания потребителей иметь новейшие технологии.

Компании, которые первыми выходят на рынок с улучшенными продуктами или услугами, могут столкнуться с повышенными рисками. Эти риски обычно связаны с более высокими затратами на разработку и маркетинг. Кроме того, существует вероятность того, что фактические показатели внедрения не оправдают прогнозов. Тем не менее, быть лидером с улучшениями и достижениями имеет свои преимущества. Ваши продукты и услуги с большей вероятностью будут восприниматься как инновационные и более качественные.

Читайте также: Другая сторона страха: открытие бизнеса

4. Отправляйтесь на близлежащие малообслуживаемые рынки

Возможно, вы сможете расширить свои продукты и услуги на соседних, недостаточно обслуживаемых рынках. Если рост наблюдается в существующих областях обслуживания, посмотрите, есть ли места, где конкуренция менее жесткая. Региональные операторы беспроводной связи являются примерами организаций, которые успешно реализуют эту стратегию. Эти компании инвестируют в создание инфраструктуры на недостаточно обслуживаемых рынках, таких как сельские общины.

Вместо того, чтобы пытаться соответствовать зонам обслуживания основных операторов беспроводной связи, региональные провайдеры сотрудничают с ними. Крупные операторы в конечном итоге полагаются на сети более мелких провайдеров, чтобы обеспечить беспрепятственное покрытие в сельской местности. Это места, где строительство крупных поставщиков услуг не имеет финансового смысла. Региональные операторы также полагаются на сети более крупных провайдеров, чтобы предложить абонентам национальное покрытие.

Но, сосредотачиваясь на узко определенных областях обслуживания и расширяя их, региональные операторы беспроводной связи могут захватить большую долю местного рынка. Отчасти это достигается за счет брендинга, который делает упор на персонализированное и доступное обслуживание. Фирменные сообщения подтверждают, что эта услуга исходит от сотрудников, которые понимают образ жизни сообщества. Расширение услуг также захватывает долю местного рынка, используя существующую инфраструктуру и предлагая пакетные пакеты.

Вывод

Развитие направлений бизнеса вашей компании на рынках с высокой конкуренцией похоже на преодоление полосы препятствий. Как только вы думаете, что преодолели одно потенциальное препятствие, выстраиваются еще пять, чтобы бросить вызов вашему упорству.

Несмотря на требовательные рыночные силы, расширение возможно, если вы согласуете текущие идеи и ресурсы с эффективными стратегиями. Обходя существующие барьеры, вы можете выбирать битвы, в которых вы, скорее всего, выиграете.