Сторонние сервисы исполнения: альтернативы Amazon (FBA)

(Последний раз этот пост был опубликован 12 декабря 2017 г. Мы обновили его для обеспечения точности и полноты.)

Потребители ожидают доступных (бесплатных), быстрых и гибких вариантов доставки при заказе через Интернет. Бесплатная доставка и доставка со скидкой — основная причина, по которой покупатели обращаются за покупками к таким торговым площадкам, как Amazon. Логотип «Выполнено Amazon» имеет большое значение для покупателей, поскольку гарантирует, что продавец оправдает их ожидания по доставке.

Передовая система выполнения Amazon является одним из их самых больших отличий. Это также устанавливает высокую планку для продавцов. У Amazon есть ресурсы и технологии, чтобы предоставить клиентам бесплатную и быструю доставку, даже в течение 2 часов.

Однако, если вы мелкий продавец, выполнение заказа — болезненный процесс. Трудно оправдать ожидания, которые Amazon предъявляет вашим клиентам. Затем многие продавцы полагаются на сторонних поставщиков услуг по выполнению заказов для управления процессами выполнения заказов и защиты своей прибыли.

Хотя Fulfillment by Amazon (FBA) является популярной сторонней службой выполнения заказов, она подходит не всем. Этот пост поможет вам сравнить лучшие альтернативы FBA.

Выполнение альтернатив Amazon: стоит ли FBA затрат? Ф

По мере роста вашего бизнеса вам следует задуматься о том, нужно ли вам передавать выполнение своих обязанностей на аутсорсинг. Таким образом, вы можете сэкономить время и деньги, предлагая более конкурентоспособные варианты доставки. Узнайте больше о том, почему 3PL важны для розничных продавцов.

Если ваша цель — соответствовать ожиданиям по выполнению заказов, установленным Amazon, почему бы не рассмотреть возможность использования Amazon? Выполнение заказов Amazon (FBA) позволяет продавцам использовать расширенную сеть выполнения заказов Amazon, не обязательно продавая на Amazon.

Это популярный выбор, но FBA подходит не для каждого бизнеса. Прочтите нашу статью «Стоит ли Fulfillment by Amazon (FBA) своих затрат?», в которой рассматриваются плюсы и минусы использования FBA.

Для тех из вас, кто не хочет использовать FBA, мы сравним некоторые из лучших альтернатив доставки. ЧАС

Как сравнить сторонние фулфилмент-сервисы

При поиске аутсорсинга ваших услуг по выполнению заказов учитывайте следующие факторы:

• Структура ценообразования: подумайте, какие у вас есть задачи и сколько будет стоить их выполнение. Вы будете платить сборы в зависимости от размера и веса отправленных вами товаров.
• Международный: Если вы продаете на международном уровне , убедитесь, что служба может осуществлять доставку за границу.
• Опыт работы в отрасли: узнайте, есть ли у поставщика услуг доставки опыт работы в вашей отрасли, особенно если ваши продукты требуют специального хранения или доставки, например продуктов питания.
• Объем заказа: посмотрите, каков средний годовой объем заказов поставщика для клиентов. Вы падаете близко к их среднему?
• Склады: узнайте, каковы затраты на хранение инвентаря, а также сбор и упаковку ваших товаров на их складах. Кроме того, учитывайте количество и расположение складов, на которые вы отправляете многие свои товары.
• Возвраты: вам нужно убедиться, что служба может легко управлять вашими возвратами.
• Обслуживание клиентов: когда что-то пойдет не так в процессе выполнения, ваши клиенты захотят иметь возможность связаться с кем-то. Некоторые службы обеспечивают обслуживание клиентов для вас, а другие нет.
• Служба поддержки клиентов: вам нужно поговорить со своим поставщиком услуг, чтобы сразу решить любые проблемы с заказом. Службы предоставляют различные уровни поддержки, поэтому убедитесь, что у вас есть кто-то, к кому вы можете обратиться, когда они вам понадобятся.
• Интеграция: поскольку вы используете стороннего поставщика, вам необходимо знать, интегрируется ли их программное обеспечение с вашими существующими системами, такими как ваш интернет-магазин, торговые площадки, ERP или система учета.

Используйте эти факторы, чтобы определить, какая услуга обеспечивает наибольшую ценность для вашего бизнеса.

Ведущие сторонние поставщики логистических услуг (3PL)

Ниже приведены некоторые из лучших сторонних сервисов исполнения. Мы сверились со списком Top 3PL Multichannel Merchant за 2019 год, чтобы убедиться, что мы даем наилучшие рекомендации.

Электронная коммерция DHL

DHL eCommerce обеспечивает доставку посылок по международным и внутренним стандартам для более чем 1600 клиентов. DHL предлагает ускоренную доставку и имеет партнерские отношения Workshare с почтовой службой США. Это позволяет вам охватить 154 миллиона адресов в США шесть дней в неделю с меньшими почтовыми расходами. В целом DHL предлагает логистику для электронной коммерции на отдельных рынках Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Ближнего Востока/Африки.

DHL предоставляет сквозные возможности цепочки поставок, включая выполнение заказов, управление возвратами, услуги WMS (Manhattan) и OMS (IBM). Их средний годовой объем заказов на одного клиента составляет 200 000. Основные категории товаров, которые они обслуживают, — это товары для здоровья и красоты, одежда и аксессуары, а также мелкая электроника.

Ньюгистика

Newgistics начала с революции в управлении возвратами с помощью Newgistics Smart Label в начале 2000-х годов. В течение последнего десятилетия или около того они продолжали добавлять к своим услугам возможности управления складом и доставкой. В 2013 году они стали полностью интегрированным комплексным решением для электронной коммерции и теперь имеют 450 активных клиентов. Их главные категории товаров — это одежда, здоровье и красота, а также электроника.

Newgistics предлагает интеграцию с большинством платформ электронной коммерции, финансовых систем и других корпоративных программ. Когда ваши клиенты делают заказ через один из ваших каналов продаж, Newgistics обрабатывает заказ и выполняет его через свое партнерство USPS Workshare. Они выполняют заказы максимально близко к вашим клиентам для оптимального времени доставки. Возврат упрощается благодаря решениям Newgistics Smart Label и Shipment Manager. Продавцы могут отправлять как в США, так и за границу.

Newgistics — это комплексное решение для электронной коммерции, объединяющее весь жизненный цикл заказа. Они предоставляют как решение для электронной коммерции, так и выполнение заказов, доставку и возврат. Если вы ищете цены, они не всегда доступны на их сайте. Вам придется связаться с ними и предоставить свою информацию.

Rakuten Super Logistics (Webgistix)

Rakuten — одна из ведущих мировых компаний, предоставляющих интернет-услуги. Они переименовали Webgistix, ведущего поставщика аутсорсинговых услуг по выполнению заказов в электронной коммерции, в Rakuten Super Logistics (RSL). Имея более 250 активных клиентов, услуги RSL в основном доставляют одежду, потребительские товары и электронику.

Продавцы могут отправлять и хранить свою продукцию в любом из восьми центров RSL в США. Продавцы затем интегрируют свои системы корзины покупок с RSL SmartFill, которая является их облачной системой управления выполнением заказов. (Если ваша корзина покупок еще не поддерживается, клиенты могут интегрироваться со своим собственным API.) RSL также автоматически импортирует заказы с различных популярных онлайн-рынков, таких как Rakuten, Amazon и eBay.

RSL может достичь 98% территории США за 1-2 рабочих дня и гарантирует, что все товары будут собраны, упакованы и отправлены в течение 1 рабочего дня. Это также гарантирует отгрузку нужного количества и типа продукта. Если это не так, RSL оплачивает заказы. Стоимость заказа автоматически возвращается на ваш счет.

Продавцы могут видеть все свои заказы с помощью графиков и отчетов. Вы можете сравнивать свои продукты и отслеживать часто возвращаемые товары. Продавцы также могут получать автоматические оповещения о низком уровне запасов. Клиентам RSL назначается личный представитель службы поддержки на базе объекта, где хранится продукция продавца.

Если вы ищете структуру ценообразования, продавцы должны будут заполнить форму «Получить предложение» на своем веб-сайте.

Исполнение красного оленя

Red Stag Fulfillment – поставщик услуг электронной коммерции, основанный в 2013 году. Их владельцы начали свой бизнес, когда не смогли найти качественного поставщика услуг, который бы занимался управлением запасами, комплектацией, упаковкой и доставкой. После использования трех разных поставщиков услуг 3PL Red Stag стал деловым партнером по электронной коммерции, которого они не могли найти. Сейчас у них более 60 активных клиентов. Их главные категории мерчандайзинга — мебель и товары для дома, электроника и спортивные товары.

Red Stag предлагает гарантии для своих процессов получения, точности инвентаризации, обработки заказов и точности заказов на своих многочисленных складах в Соединенных Штатах. RSF обещает заплатить своему клиенту 50 долларов каждый раз, когда будет допущена хоть одна ошибка. Эта гарантия отличает их от других поставщиков.

Они также предлагают интеграцию с более чем 40 различными платформами электронной коммерции и ERP. Это позволяет полностью автоматизировать выполнение заказов для розничных продавцов.

Red Stag понимает, что может быть трудно найти подходящую компанию для вашего бизнеса. Таким образом, они предоставляют дополнительные ресурсы для интервью с поставщиками услуг электронной коммерции, чтобы помочь вам принять наилучшее решение для вашей компании. Эти вопросы могут помочь вам выбрать Red Stag или кого-то еще. Я рекомендую проверить этот ресурс при сравнении сторонних поставщиков услуг.

Электронная служба выполнения

eFulfillment Service (EFS) предоставляет складские услуги и услуги по выполнению заказов сотням продавцов электронной коммерции по всему миру. Основанная в 2001 году, она является семейным провайдером 3PL. В настоящее время у них более 750 активных клиентов. Их главные категории мерчандайзинга включают красоту, одежду и средства массовой информации. Их средний годовой объем заказов на одного клиента составляет 8000.

Программное обеспечение EFS для выполнения заказов позволяет продавцам отслеживать запасы, заказы и отгрузки. Вы можете прогнозировать запасы и получать оповещения о низком уровне запасов. EFS также помогает обрабатывать возвраты, комплектацию/сборку светильников и цифровую фотосъемку продуктов. Если вам нужна интеграция, EFS предлагает бесплатную интеграцию с популярными сайтами электронной коммерции, такими как Magento и Shopify, или торговыми площадками, такими как Amazon и eBay.

EFS может быть доступным решением для продавцов, поскольку здесь нет сборов за установку, сборов за интеграцию, минимальных требований к заказу, сборов за долгосрочное хранение или долгосрочных контрактов.

Если вы считаете, что EFS подходит для вашего бизнеса, вы можете начать с запроса расценок.

Выбор сторонней службы выполнения

Решение передать свои услуги по выполнению заказов на аутсорсинг может стать важным шагом для вашего растущего бизнеса. Выбор лучшего стороннего сервиса выполнения заказов для вашего бизнеса может быть непростым решением. Используйте это исследование и список возможностей, чтобы направлять свои исследования.

Другие статьи, которые могут быть полезны в вашем исследовании, включают:

• Стоит ли выполнение Amazon (FBA) затрат?
• Ваше полное руководство по сторонней логистике (3PL)
• Разница между прямой доставкой и выполнением электронной коммерции
• Почему ваша стратегия доставки электронной коммерции важнее, чем когда-либо