3 инициативы по улучшению благосостояния сотрудников

Понятие благосостояния стало гораздо более гибким и динамичным, чем в прошлом: к уже существующим постепенно добавляются новые меры для адаптации к изменяющимся экономическим, социальным и культурным условиям. В целомв последние годы наметилась тенденция принимать во внимание человека в целом (и, следовательно, не только практические аспекты, связанные с работой) и рассматривать работников как субъектов, населяющих и трансформирующих все более сложную реальность.

В то время как компании осознают , как вовлеченность напрямую влияет на производительность , чтобы иметь возможность реагировать на растущие потребности в большей социальной ответственности, они вынуждены внедрять политики, процедуры, программы и ресурсы, которые все больше основаны на признанных на международном уровне ESG. критерии.

Мы рассмотрим этот двойной аспект, начав с определения благосостояния, чтобы иметь возможность отразить изменения в нашем нынешнем постпандемическом мире, который все еще развивается.

Что такое благосостояние сотрудников?

Согласно МОТ (Международной организации труда), благосостояние работников определяется как «услуги, помещения и оборудование, которые могут быть установлены на предприятиях или рядом с ними, чтобы позволить нанятым ими людям выполнять свою работу в здоровой и мирной обстановке и пользуются удобствами, которые улучшают их здоровье и поддерживают их моральный дух».

Таким образом, корпоративный план социального обеспечения имеет преимущества и услуги, которые работодатель реализует для своих сотрудников. Это могут быть соглашения с учреждениями, которые предлагают различные виды страхования (здоровья, жизни, инвалидности и т. д.) или такие услуги, как детский сад на месте, фитнес-центры и ваучеры на питание.

Понятие благосостояния сегодня все больше стремится к всеобъемлющему и расширяется, вмещая в себя все те инициативы в корпоративной среде, которые организованы с целью обеспечения благосостояния сотрудников. Он имеет два основных измерения:

1. способность вовлекать людей в корпоративную культуру и жизнь (с акцентом на степень, в которой вовлеченность рабочей силы приводит к более высоким или более низким уровням производительности);
2. более широкий охват, который может быть сформулирован в рамках критериев ESG (экологические, социальные и управленческие) , к которым адаптируются социально сознательные организации (критерии ESG используются для успокоения рынков и заинтересованных сторон, а также для проверки потенциальных инвестиций).

Благосостояние: повышение благосостояния для повышения вовлеченности и производительности

Стресс среди рабочих по всему миру снова достиг рекордно высокого уровня. Это то, что показывают данные Gallup State of the Global Workplace 2022 , согласно которым беспокойство, гнев и печаль остаются выше допандемического уровня.Хотя эмоциональное здоровье нелегко зарегистрировать с помощью объективных показателей, организационные риски существуют, и они абсолютно реальны. Независимо от того, испытывают ли они стресс из-за работы или его стресс переносится на работу, 44% сотрудников, кажется, испытывают постоянное ежедневное беспокойство.

В отчете говорится, что если компании не обращают внимания на благополучие своих сотрудников, они рискуют оказаться неподготовленными к эпизодам эмоционального выгорания и высоким показателям отсева.

Еще до пандемии Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) признали рабочее место средством создания благополучия. В книге «Счастье на работе» Джессика Прайс-Джонс показывает, как культура и среда, в которой люди выполняют свою работу — будь то фабрика, офис или удаленно, — являются мощным рычагом для продвижения и поддержания «счастья», которое понимается как физическое и психическое здоровье сотрудников.

Связь между «счастьем» и продуктивностью возникает через создание вовлеченности.

Уже более десяти лет мы знаем, что «более счастливая» рабочая сила — это более продуктивная рабочая сила.

Важные исследования, такие как исследование «Корреляция корпоративной культуры показателей оценки здоровья и динамики затрат на здравоохранение», опубликованное в «Журнале медицины труда и окружающей среды», показали, что на каждый доллар, сэкономленный на прямых расходах на здравоохранение, работодатели получают 2,30 доллара в виде пособий и производительность.

Если, как утверждает Гэллап, низкая вовлеченность рабочей силы обходится мировой экономике в 7,8 триллиона долларов, взаимосвязь между благосостоянием и вовлеченностью имеет решающее значение для построения эффективной системы социального обеспечения, способной приносить конкретные выгоды как работникам, так и компаниям.

Компании, которые по-прежнему сосредотачиваются исключительно на денежных выгодах, недооценивают важность, которую сотрудники, особенно наиболее квалифицированные, придают вовлеченности: целенаправленной рабочей среде и, прежде всего, стимулирующему и инновационному рабочему месту.Чтобы эффективноудерживать сотрудников (и поддерживать стабильные и длительные отношения с их талантами, избегая чрезмерной текучести кадров и обеспечивая непрерывность бизнеса), компании должны расширить свою концепцию благосостояния и сделать опыт сотрудников (опыт сотрудников) неотъемлемой частью организационной культуры.

Цифровая трансформация предоставляет инструменты для достижения этой цели: сегодня благодаря новым технологиям компании могут внимательно слушать своих сотрудников, получать данные, необходимые для определения их физического и эмоционального состояния, предпочтений и потребностей, и использовать эти знания для улучшения сотрудников. опыт.

Как меняются критерии ESG: больше внимания уделяется социальным правам сотрудников

Корпоративные заинтересованные стороны (менеджеры, директора, инвесторы, аналитики, брокеры) все больше осознают необходимость включения экологических, социальных и управленческих критериев в бизнес-модели и долгосрочные планы действий. Однако здоровье и благополучие сотрудников, безусловно, являются наиболее игнорируемыми социальными принципами в рамках ESG. Действительно, до недавнего времени показатели, связанные с благосостоянием, в рамках отчетности ESG по-прежнему имели тенденцию сосредотачиваться почти исключительно на инцидентах, связанных с травмами, недомоганиями и болезнями.

Именно пандемия высветила неразрывную связь между здоровьем и эффективностью бизнеса.Большинство работодателей мобилизовали ресурсы, чтобы оперативно отреагировать на чрезвычайную ситуацию, внедрив протоколы безопасности для снижения риска. Такие процессы, которые уже имели место, но протекали медленно, резко ускорились: влияние мер социального дистанцирования на работников было настолько сильным, что в мире труда стало невозможно игнорировать проблемы, связанные со здоровьем и общим благополучием сотрудников.

По даннымDeloitte, появляется все больше доказательств того, что столпы ESG (экологические, социальные и управленческие) оказывают прямое влияние на благосостояние сотрудников.Проблема в том, что меры в рамках ESG часто недостаточны для того, чтобы отразить ценность программ благосостояния организации. Чтобы иметь реальное долгосрочное воздействие, руководящие принципы модели ESG должны включать социальные требования, которые могут выходить за рамки традиционных:обновленные стандарты для разработки политики для защиты разнообразия, повышения справедливости и интеграции , а также для разработки полезных методов управления дискриминационным поведением.Наконец, решающим фактором успеха действий, основанных на параметрах ESG, является их коммуникация: возможность получать четкие и общие сообщения как извне (социальные и институциональные каналы), так и внутри компании (приложения и платформы для совместной работы).

До сих пор мы исследовали основные аспекты, на основе которых должен быть построен план социального обеспечения, способный охватить масштабы происходящих изменений. Теперь мы рассмотримтри лучшие инициативы, которые можно реализовать для повышения благосостояния сотрудников.

1. Тщательно выбирайте свои цели в области благосостояния (начиная с понимания потребностей ваших сотрудников)

Выбор наиболее подходящих целей социального обеспечения может быть сложным и трудным процессом, особенно в крупных организациях с разнообразным персоналом.

Возможные цели, которые может преследовать план социального обеспечения, включают:

• Повышение удовлетворенности и вовлеченности сотрудников (укрепление приверженности ценностям компании);
• Снижение текучести кадров (увеличение удержания сотрудников и улучшение деятельности по управлению талантами);
• Повышение эффективности управления планами льгот (экономия времени и денег);
• Сопровождение процедур соблюдения (избежание штрафов или пеней за счет обеспечения соблюдения правил защиты сотрудников);
• Повышение прозрачности (обеспечение доступа сотрудников к точной и своевременной информации об их пенсионных планах).

Технологии могут сыграть ключевую роль в управлении и автоматизации многих из этих процессов за счет сбора информации — структурированной (например, биографические записи сотрудников) и неструктурированной (интервью или комментарии, размещенные на электронных досках объявлений компании).

2. Измеряйте свои действия по обеспечению благосостояния

Вы не можете исправить или улучшить то, чего не знаете. Вот почему важно проводить регулярные опросы сотрудников , чтобы понять, возникли ли новые критические проблемы или скрытые проблемы стали хроническими.

Однако одного сбора ответов недостаточно: важно сосредоточиться на информации, которая предлагает действительно полезные идеи, чтобы вы могли определить основные причины проблем, а также обнадеживающие признаки.Из хорошо спланированного опроса можно извлечь достоверную информацию как для выявления причин и следствий тенденций и моделей поведения, так и для предложения разумных и реалистичных стратегий.

Инициативы, которые измеряют эффективность корпоративного благосостояния, необходимы для оценки удовлетворенности людей конкретными преимуществами, такими как медицинское обслуживание или пенсионные планы, чтобы определить, знают ли сотрудники обо всех преимуществах предлагаемых услуг, и определить области для улучшения.

Это включает в себярегулярные оценки рисков , с помощью которых компании могут определить, насколько безопасны и эргономичны объекты, услуги и оборудование.

Цифровые инструменты, такие как платформы управления данными , играют стратегическую роль в сборе и интерпретации данных, связанных с успехом отдельных кампаний и действий: путем интеграции результатов деятельности в обзор, доступный различным командам (в первую очередь руководству и кадрам) , организации могут легче выявлять потенциальные проблемные места в политиках и стратегиях, выявлять самые инновационные методы и проверять те, которые уже доказали свою эффективность.

3. Сообщайте и продвигайте свои действия по обеспечению благосостояния

Социальные услуги, которыми сотрудники не пользуются или о которых не знают, в конечном счете бесполезны. Инвестирование в то, как действия по улучшению благосостояния сотрудников продвигаются и сообщаются, имеет важное значение: для улучшения опыта сотрудников , повышения осведомленности и вовлеченности сотрудников.Однако традиционных средств связи может быть недостаточно: длинные электронные письма могут потеряться в ежедневном потоке почты или просто проигнорированы, или темп работы может быть таким, что у сотрудников не будет времени пользоваться внутренней сетью компании.

Здесьцифровые каналы связи предлагают отличные альтернативы:

• Мобильная связь (например, приложения, которые позволяют связаться с сотрудниками непосредственно на их смартфонах) оказались особенно эффективными для представителей поколения Z и более молодых работников.
• Персонализированные видеоролики превращают данные о сотрудниках в увлекательные и интерактивные рассказы, которые предлагают именно ту информацию, которая нужна каждому сотруднику.
• Онлайн-опросы помогают собрать информацию, необходимую для разработки и продвижения льгот, включенных в план социального обеспечения.Опросы также заставляют сотрудников чувствовать себя частью бизнес-решений, влияющих на них.
• Непрерывное образование (включая электронное обучение).Курсы повышения квалификации неизменно входят в число самых популярных льгот для сотрудников. Онлайн-уведомление об ответе на приглашение, напоминающее о начале занятий, может оказаться чрезвычайно полезным для максимального вовлечения участников.

Хотя большинство крупных компаний реализуют программы социального обеспечения, психическому здоровью и здоровью сотрудников не всегда уделяется должное внимание, а более широкие аспекты благополучия сотрудников (социальные, финансовые, профессиональные) по-прежнему недооцениваются. Все три инициативы корпоративного благосостояния, о которых мы сообщали, успешно заполняют этот пробел, потому что у них есть одна общая черта: они используют цифровые технологии для реализации персонализированных действий , от постановки целей до измерения успеха услуг и разработки четких, всеобъемлющих и своевременных коммуникаций. .