3 шага, чтобы заставить ИИ работать на вас

Я поражен тем, как быстро ChatGPT продвинулся от «Это самая крутая вещь на свете» до «Это отнимет у нас работу» до «Мы должны настроить его, потому что в нем недостаточно информации» до «Это 'Terminator Genisys' все сначала».

Копните глубже: три вещи, которые нужны ChatGPT, которые можете предоставить только вы

Многие маркетологи используют ChatGPT для написания тем. Это нормально для стартовой позиции. Но если это все, для чего вы его используете, вы упускаете огромную возможность решить некоторые из ваших самых больших маркетинговых проблем и повысить роль вашей маркетинговой команды как лидера по доходам и технологиям.

Я знаю, что у вас сейчас много дел, но поскольку ИИ может изменить правила игры, вам нужен голос при внедрении ИИ и связанных с ним технологий. Как маркетологи по электронной почте, мы будем тесно сотрудничать с ИИ в наших компаниях. Мы не можем позволить себе ждать и посмотреть, что произойдет. Если мы не примем меры, martech может повести нас по ложному пути.

3 шага к разработке и использованию ИИ

1. Экспериментируйте с ИИ на разных платформах

Ваш ESP только что добавил генератор строк темы, управляемый ИИ? Большой! Но не останавливайтесь на достигнутом. Использование искусственного интеллекта в качестве инструмента для сюжетной линии может означать, что вы не будете использовать его для достижения цели, которая имеет большее влияние на последующие этапы.

Масштабный контент, созданный ИИ, может изменить язык, чтобы соответствовать уникальным сегментам или когортам в ваших маркетинговых усилиях, чтобы распознавать намерения или действия. Генерация строки темы является средством для достижения этой цели. Это не конец.

Потратьте некоторое время, чтобы поэкспериментировать с другими вариантами использования ИИ и узнать, как разные платформы могут давать разные результаты. Поскольку ИИ и связанные с ним технологии находятся в зачаточном состоянии, важно не зацикливаться на одном или двух способах использования или системах.

На этом предварительном этапе вы можете поэкспериментировать на разных платформах, включая ChatGPT (OpenAI), Google Bard и Microsoft Bing. Это даст вам четкое представление о том, что вы можете сделать, что вы можете узнать и где вы можете применить результаты. Лучший способ добиться этого — разработать план тестирования, сосредоточив внимание на задаче или цели, которые поддерживают маркетинговую цель.

Затем ознакомьтесь с доступными вам платформами и воспроизведите свой план тестирования на всех из них. Используйте как бесплатные, так и платные версии этих платформ. Я использовал все три из тех, которые я упомянул здесь, и я поражен тем, насколько разные ответы. Хотя это требует дополнительной работы на этом предварительном этапе, вы узнаете, что может предложить каждая платформа, и разработаете реалистичное видение будущего.

Изучите все, что можете, прямо сейчас и адаптируйтесь по ходу дела. Речь идет не об удалении альтернативных вариантов темы или призыва к действию и вставке их в ваш шаблон электронной почты. Вы знаете свой бренд лучше, чем эти платформы, поэтому вы должны использовать результаты своего ИИ в качестве отправной точки для дальнейшего тестирования.

2. Спросите своих поставщиков об их видении

Вовлекайте своих поставщиков в разговоры об их планах в отношении этой технологии. Да, ChatGPT все еще находится в зачаточном состоянии, но он быстро растет, даже когда мы пытаемся дать ему определение. Мне интересно знать, что планируют мои поставщики.

Другой вариант: если у ваших поставщиков есть консультативные советы клиентов, спросите их, можете ли вы присоединиться к ним. Это поставит вас прямо в центр разговора о планировании в самом важном смысле.

Если ваши поставщики не планируют включать ИИ или сосредоточиться на конкретном использовании, таком как темы, возможно, пришло время начать запрос предложений и поговорить с другими поставщиками, которые находятся дальше по пути инноваций.

3. Займите место за столом AI

Как маркетолог по электронной почте, вы должны быть в курсе разговоров, происходящих в вашей компании. Возможно, вы даже знаете больше, чем другие за одним столом, так почему бы не использовать это в качестве лидера?

Электронная почта обеспечивает самую высокую рентабельность инвестиций из всех ваших маркетинговых каналов. Если я заработаю больше всего на своей маркетинговой работе, я заслуживаю места за столом. Я могу создавать контент в масштабе. У меня есть более осязаемые потребители. У меня больше функциональных возможностей и активный путь обмена сообщениями прямо в папку «Входящие». Мне не нужно надеяться, что мои клиенты найдут мои электронные письма — они ждут их прямо в своих почтовых ящиках.

Используйте всю мощь и авторитет электронной почты в своих разговорах с ИИ. Идеи, которые вы сгенерировали на шаге 1 и шаге 2 выше, войдут в этот процесс и станут основой для ваших дискуссий. Вы можете использовать эти знания, чтобы получить контроль, не дожидаясь, пока ваши поставщики или отрасль определят роль ИИ.

Подведение итогов

Уже 20 лет мы говорим о динамической вставке соответствующего контента в сообщения для повышения вовлеченности. ИИ может привести нас туда. Но это не сработает, если мы, маркетологи, не примем активного участия в решении того, как использовать его для достижения высших целей в маркетинге. Мы не можем быть пассивными пользователями технологий. Мы должны активно влиять на этот путь.

Вы можете участвовать в этом великом движении, тестируя, ведя беседы и узнавая, как с его помощью вы можете достичь своих маркетинговых целей и помочь своей компании процветать.