3 шага к повышению коэффициента конверсии DNVB

Цифровые вертикальные бренды (DNVB), такие как Warby Parker и Dollar Shave Club, стали такими же знакомыми потребителям, как Kleenex и Nike. Увлекательное повествование, приверженность клиентскому опыту и сильное ценностное предложение бренда привлекают как покупателей, так и инвесторов. Успех модели DNVB также привлекает предпринимателей десятками, если не сотнями новых компаний, выходящих на рынок каждый год.

Хотя это может показаться таким же простым делом, как найти поставщика, открыть учетную запись в Instagram и открыть витрину, DNVB сталкиваются с теми же проблемами, что и любой стартап. Знакомство с брендом, правильные стратегии ценообразования, ограничения маркетингового бюджета и привлечение основной аудитории являются препятствиями для всех новых предприятий.

К счастью, есть несколько основных способов, с помощью которых DNVB могут добиться успеха и с самого начала извлечь выгоду из конверсий электронной коммерции.

Но сначала давайте выровняемся.

Что такое цифровой вертикальный бренд?

DNVB — это бренд, ориентированный непосредственно на потребителя, который рождается и существует в Интернете. Эти бренды также контролируют каждый уровень своего бизнеса от поставщиков до доставки и обслуживания клиентов. Поскольку они контролируют свою цепочку поставок и исключают посредников, они предлагают товары высокого качества по низким ценам. DNVB также вкладывают значительные средства в социальные сети, чтобы рассказывать свои истории. Они используют микроданные для нацеливания на основную аудиторию и создания лояльных последователей.

Для некоторых DNVB выход на физические торговые площади является логичным шагом к росту рынка. Некоторые, как вышеупомянутый Warby Parker, открытые кирпичные витрины являются стратегически важными местами. Другие, такие как бритвы Гарри, заключают соглашения с розничными торговцами, такими как Walmart и Target, и предлагают продукты наряду с конкурентами CPG.

В чем разница между DNVB и DTC?

DTC — это метод, с помощью которого бренд продает свои товары, но бренд может владеть или не владеть всем потребительским опытом. Традиционный бренд потребительских товаров может добавить канал DTC в дополнение к розничной или оптовой торговле.

DNVB по определению начинается в цифровом пространстве. Некоторые DNVB, такие как Allbirds, предпочитают добавлять физический канал, но их цифровые корни определяют бренд. DNVB по умолчанию являются компаниями DTC. DTC — это метод, DNVB — это идентификатор и модель.

Как DNVB могут повысить коэффициент конверсии?

Поскольку DNVB работают исключительно в Интернете, показатели конверсии являются жизненной силой предприятия. Поиск идеального клиента, передача убедительного сообщения и создание трафика веб-сайта того стоят, только если бренды привлекают покупателей, а не покупателей.

В дополнение к конечной конверсии (совершенной покупке) бренды ищут другие конверсии, такие как подписка на рассылку новостей и создание учетной записи. Эти преобразования позволяют продавцам собирать нулевые и собственные данные, которые они могут использовать для создания целевых кампаний и рекламных акций.

В суматохе деятельности по созданию и запуску нового бизнеса легко упустить из виду детали, которые в долгосрочной перспективе могут дорого обойтись. Чтобы иметь высокий коэффициент конверсии с самого начала, DNVB должны заблокировать следующие элементы.

Фирменный стиль, который объединяет

Расплывчатая или сложная идентичность бренда — верный способ оттолкнуть покупателей. Дизайн и текст должны быть связными и согласованными для всех объектов. Цвета, шрифт, графика (или ее отсутствие) — все это говорит о том, что представляет собой бренд и что он предлагает покупателям. Тон и голос бренда также создают индивидуальность. Является ли бренд образовательным? Весело? Непочтительный? Полезный? Острый? Повседневная? Дизайн и текст должны сочетаться, чтобы передать уникальную индивидуальность.

Последовательные фотографии продуктов

Бренды прилагают так много усилий, чтобы привлечь покупателей на страницу продукта, но рискуют потерять продажи, если эта страница продукта не оптимизирована. Дизайн отличной страницы продукта в основном зависит от последовательности. Каждый продукт должен отображаться одинаково. Например, продукты могут отображаться на простом фоне, использоваться, удерживаться или носиться человеком или даже иллюстрироваться.

Бренды должны выбрать стратегию мерчандайзингового дизайна, которая сохраняет индивидуальность бренда и четко отображает или изображает товар.

Нет промежутков между платформами

На этапе запуска любого бизнеса логотип, слоган или корпоративные цвета часто меняются и развиваются. Важно приземлиться на правильный внешний вид. Бренд должен помнить, однако, что если изменение внесено в один веб-ресурс, все веб-ресурсы должны быть обновлены.

Учитывайте все элементы социальных каналов — изображение профиля, биографию и ссылки. Бренды должны обновляться для согласованности, помня о цели и аудитории каждой платформы. TikTok предпочитает короткие биографии, а Facebook разрешает длинные тексты.

Бренды должны вести учет всех своих социальных каналов, чтобы упростить обновление и убедиться, что редко используемая платформа не остается активной с устаревшим брендингом.

Убедительная биография

Биография бренда в социальных сетях является частью повествования о бренде и должна быть убедительной. По своей природе биографии являются и должны быть краткими и емкими описаниями бренда и его ценностного предложения. Однако продавцы должны быть осторожны, чтобы включить всю информацию, которую ищет покупатель. Бренды должны четко указывать, что они продают. Биография типа «Все внимание на нас с 2018 года» может быть для компании, которая продает что угодно, от контактных линз до фотоаппаратов. Задача состоит в том, чтобы быть кратким, ясным и умным.

И наоборот, бренд не должен предлагать дополнительную информацию в биографии, которая не интересует клиентов. Например, «изготовленные в Толедо носки-трубы на заказ, которые приносят пользу сообществу» — это слишком конкретно. Если клиент не из Толедо, им может быть все равно. Если отечественное производство является частью истории бренда, бренд должен определить, является ли эта информация добавленной стоимостью в социальной биографии.

Прибейте детали

Высокие показатели конверсии обусловлены вниманием к деталям. DNVB должны уделить время оценке своего бренда и создать последовательную, связную историю от веб-сайта до TikTok и информационных бюллетеней. Последовательность говорит клиентам, что бренд заслуживает доверия и внимателен. Бренды, которые укрепляют отношения, основанные на честности, создают клиентов на всю жизнь.

Готовы улучшить показатели конверсии вашего бренда? Air360 от Scalefast предоставляет вам информацию, необходимую для принятия решений на основе данных, которые стимулируют конверсию. Перестаньте гадать о том, как покупатели воспринимают ваш сайт. Получите подробные и действенные данные о пользовательском опыте. Назначьте время, чтобы поговорить с нами о повышении коэффициента конверсии.