3 маркетинговые стратегии, которые помогут победить рецессию

По крайней мере три раза в неделю кто-нибудь спрашивает меня, не сократился ли наш агентский бизнес из-за экономической неопределенности. Мой ответ: нет. Корпоративные компании не сбавили обороты и не отступили. Во всяком случае, они ускоряются.

Учтите это: 17% компаний планируют RFP в этом году, согласно State of the ESP RFP 2023. Вы можете не подумать, что это звучит как большое число, но это так, если вы масштабируете это число по отраслям. Так что это не похоже на откат для меня.

Среди клиентов, для которых мы работаем с запросами предложений, мы видим больше запросов на технологические платформы, которые помогают маркетологам работать и внедрять инновации быстрее. Они спрашивают: «Что я могу сделать, чтобы оградить себя от грядущего экономического апокалипсиса, если он произойдет, проявляя инновации и гибкость?»

Ниже приведены разумные решения для улучшения вашего бизнеса, независимо от того, ухудшается ли экономика или нет.

1. Переосмыслите запрос предложений

Прежде чем заменить или добавить технологию, спросите себя, максимально ли вы использовали текущую функциональность. Всякий раз, когда кто-нибудь просит меня начать RFP, мой первый вопрос: «Вы используете все, что платформа дает вам прямо сейчас?»

Копните глубже: экономическая неопределенность означает, что маркетологи будут чаще переоценивать рекламные покупки в 2023 году

Эмпирическое правило гласит, что маркетологи используют только от 20% до 30% того, что предлагает техническая платформа. Может быть, у них не было времени, чтобы научиться использовать действительно классные вещи. Или производитель не предложил обучение. Или они не смогли заставить платформу интегрироваться с внешними источниками данных. Иногда не имеет значения, насколько инновационной является платформа. У него так много других недостатков, что вам все еще нужно переключиться.

Современный рынок поставщиков значительно усложняет процесс запроса предложений, если у вас нет человека, который бы выполнял эту работу. Посмотрите, за что вы платите сейчас, но не используете, прежде чем начать трудоемкий и потенциально разрушительный процесс поиска чего-то нового.

2. Разработайте план изменения ваших маркетинговых приоритетов

Помните, когда в разгар COVID электронная почта спасла электронную коммерцию? Это не преувеличение. Многие компании заново открыли для себя, насколько хорошо электронная почта стимулирует продажи и доходы, а также укрепляет отношения с клиентами, особенно во время кризиса.

Ваш генеральный директор может помнить это. Если генеральный директор спросит, как компания может изменить свой маркетинговый подход, что вы ответите?

Если ваша программа электронной почты стала героем вашей компании за последние несколько лет, то еще более вероятно, что ваш генеральный директор будет искать ваш вклад сейчас. Но даже если он просто продолжится, у вас все равно должен быть план на следующие несколько месяцев, в котором излагаются ваши варианты и то, как вы можете использовать их для маркетинга в условиях экономического спада.

Что включить в свой план

Оно не должно начинаться и заканчиваться фразой «Отправить больше писем». Если у ваших клиентов нет денег, чтобы покупать чаще или заполнять большие корзины, отправка большего количества предложений не сдвинет стрелку дохода.

Посмотрите на свой таргетинг. Рассмотрим вашу программу сегментации. Пересмотрите структуру цен на рекламные акции. Как это должно выглядеть, чтобы стимулировать увеличение продаж?

Копайте глубже: 5 советов, как извлечь больше пользы из своего стека технологий

Определите сегменты, которые могут быть более прибыльными для таргетинга, такие как постоянные покупатели, люди, которые покупают по полной цене, а не ждут распродажи, и покупатели, которые посылают вам четкие сигналы о намерении совершить покупку или обновить товар.

Ищите склонность к покупке. Рассмотрите возможность разработки плана следующей логической покупки, который выходит за рамки перекрестных продаж или дополнительных продаж.

Если ваш генеральный директор попросит вашего совета, это самый неприятный вопрос, который вы когда-либо слышали. Так что будьте готовы к прыжку. Не переставайте думать о процессе. Уметь быстро реагировать с планом.

Это может звучать так: «Нам нужно структурировать кампании, исходя из склонности наших лучших клиентов покупать в этих направлениях. Вот как будут выглядеть эти кампании по электронной почте».

Разработайте свой план сейчас и подготовьте его к работе, когда позвонит генеральный директор или другой высокопоставленный руководитель. Но даже если этого звонка никогда не будет, если рецессии не произойдет или если ваши клиенты продолжат покупать, почему бы в любом случае не выполнить свой план вместо того, чтобы вести бизнес как обычно? Это отличная возможность мыслить стратегически, не увязая и не отвлекаясь на тактику.

Если вы не знаете, с чего начать, начните с аудита электронной почты. Это может помочь вам найти пробелы и другие недостатки в вашей стратегии обмена сообщениями. (Получите справочную информацию и подробности в этой предыдущей колонке MarTech: 10 вопросов, которые следует задать при аудите вашей почтовой программы .)

3. Обучайтесь и обращайтесь к своему сообществу

Подумайте обо всех советах — в подобных колонках на MarTech, во время вебинаров, в официальных документах и ​​​​руководствах — которые выливались, когда деловой мир переключал передачи во время пандемии. Ожидайте того же, если экономика заикается.

Помимо этих источников идейного лидерства, вы можете обратиться к своим сообществам электронной почты за советом и идеями. Эти сообщества процветают, потому что члены подпитывают друг друга поддержкой и советом.

Смотрите новости каждый день. Поднимите свои взгляды и узнайте, что происходит в более широкой экономике за пределами вашей вертикали. Возможно, вы не пострадали напрямую от массовых увольнений, прокатившихся по технологической отрасли, но последствия могут затронуть вашу компанию или отрасль.

Тратьте хотя бы час в неделю на чтение всего, что происходит в электронной почте, социальных сетях и мобильном маркетинге, в законодательстве о конфиденциальности и ожиданиях клиентов. Добавьте к этому котел содержательных новостей об изменениях в поведении потребителей, уровне безработицы и их возможном влиянии на экономику.

Будьте в курсе, чтобы, когда ваш генеральный директор попросит вашего совета, вы могли сообщить, что происходит на вашем ближайшем рынке. Руководители могут ссылаться на бизнес-прогнозы более высокого уровня, но вы будете экспертом по рыночным условиям.

Подведение итогов

Используйте эти предложения, чтобы дать толчок собственному мышлению. Если вы хотите использовать дополнительные функции, которые может предоставить новый поставщик, чтобы вы могли расширить свой бизнес, тогда сделайте это. Предположим, что внедрение склонности — это правильная стратегия для улучшения ваших маркетинговых результатов; сделай это.

Единственное, что указывает на потенциальную рецессию, — это то, что мы видели во время COVID: быстрое реагирование, которое масштабируется в соответствии с новыми рыночными условиями. Рецессия не должна пугать. Но сейчас не время полагаться на поговорку о том, что электронная почта защищена от рецессии.

Следите за будущим. Вспомните ноябрь 2019 года. Как бы вы подготовились, если бы знали, что через три месяца мир закроется? У вас сейчас есть это время. Каков твой план?