3 ключевые категории высокоэффективной маркетинговой организационной структуры

В предыдущих частях этой серии я рассмотрел два из пяти взаимосвязанных пунктов схемы проектирования высокоэффективной маркетинговой организации:

• Предложение . Как вы согласовываете и концентрируете услуги вашей креативной маркетинговой фирмы или собственного агентства с конкретным видением, стратегией позиционирования и ценностным предложением?
• Принципы . Как вы объединяете своих людей с помощью общего набора принципов работы, которые определяют, как руководить, сотрудничать, общаться и принимать решения, связанные с их работой?

В этой статье я расскажу о третьем связанном моменте:

• Люди . Как вы согласовываете свою организационную структуру, кадровое обеспечение и возможности профессионального развития, чтобы реализовать свое видение, стратегию и ценностное предложение?

Цель структуры

Цель организационной структуры состоит в том, чтобы направить ваших людей по пути реализации видения и стратегии вашей фирмы или агентства. Другими словами, структура также не позволяет вашим людям идти по другому пути, который не поддерживает ваше видение.

Каждая организация будет иметь уникальное видение и стратегию. В среде, в которой мы все работаем сегодня, мы должны стремиться к трем общим целям при разработке или оценке нашей структуры:

Чтобы ваши люди работали в среде, в которой они могут выполнять отличную работу. Это то, чего хотят ваши люди, и это то, чего должны хотеть и вы. Но для этого они должны чувствовать себя услышанными и оцененными, а также чувствовать ответственность за свою работу. Им потребуется правильная информация, инструменты, ресурсы и поддержка, чтобы свободно работать.

Чтобы ваши заинтересованные стороны и клиенты были счастливы. Для этого они должны получать свою работу быстро и гибко менять маркетинговые приоритеты. В целом, они хотят видеть коммерческую ценность ваших отношений, которая исходит из ваших взаимодействий, того, как вы управляете их работой, а также результатов, которые вы можете предоставить.

Для вашей фирмы или внутреннего агентства, чтобы иметь возможность быстро и легко адаптироваться к любым изменениям на рынке, новым прорывным технологиям, бизнес-возможностям или кризисам.

3 категории организационной структуры

Размышляя об организационной структуре вашего собственного агентства или креативной маркетинговой фирмы, рассмотрите три категории:

• Фундаментальная структура.
• Ведомственная структура.
• Структура команды.

Фундаментальная структура

Основополагающая структура — это отправная точка для руководства тем, как ваши люди работают для поддержки видения, стратегии и принципов работы вашего агентства. Руководство агентства должно определить этот слой структуры, потому что он обеспечивает критический уровень ценности для бизнеса, и было бы дорого, если бы кто-либо в организации решил не применять его.

Вот некоторые примеры:

• Линии отчетности.
• Карты процессов.
• Программное обеспечение для управления проектами.
• Централизованное файловое хранилище.
• Внутренние политики компании.

Фундаментальная структура должна соблюдаться всеми сотрудниками. Тем не менее, каждый должен чувствовать себя вправе предлагать улучшения или изменения. Но нужно руководство.

Предлагая изменение существующей базовой структуры, используйте следующие вопросы для оценки выгод и затрат:

• Как изменение повлияет на опыт наших клиентов?
• Как изменение повлияет на другие команды?
• Как изменение повлияет на интеграцию работы между командами?
• Как изменение повлияет на креативность агентства, качество работы или способность к инновациям?
• Как изменение повлияет на доходы или расходы?
• Является ли что-либо из вышеперечисленного более ценным, чем другие выгоды, которые бизнес получает, оставляя фундаментальную структуру нетронутой?

Ведомственная структура

Структура отдела работает, чтобы направлять группы, такие как функциональные области, дисциплины или отделы. Эти члены группы должны определить этот уровень структуры, потому что они являются экспертами в предметной области и ближе всех к работе.

Вот некоторые примеры:

• Роли и обязанности.
• Принятие решений на уровне отдела.
• Ритм совещаний на уровне отдела.
• Отдел программного обеспечения (например, Photoshop, DAM).
• Пути профессионального развития/карьеры.

Структура команды

Структура команды определяет, как работают кросс-функциональные проектные группы или группы доставки. Как и структура отдела, команда должна собраться вместе, чтобы определить свою конкретную структуру, потому что результат определяет, как они будут работать вместе. Каждый эксперт в предметной области в команде будет знать свое ремесло и то, что им нужно для достижения наилучшего результата.

Вот некоторые примеры:

• Соглашения на уровне команды.
• RACI и подобные фреймворки.
• Права принятия решений на уровне проекта.
• Ритм совещаний на уровне команды.

Нахождение правильного баланса структуры и маневренности

По мере роста вашей фирмы или агентства обычно вводятся новые структуры и процессы для обеспечения масштабируемости. Но очень важно сбалансировать эту структуру с маневренностью.

Слишком большая структура может препятствовать творчеству, инновациям и адаптивности, а недостаточная может привести к хаосу, неэффективности и несогласованности. Поощряйте открытый диалог и приглашайте своих людей предлагать улучшения и корректировки.

Следующие шаги

Разработка высокоэффективной маркетинговой организации требует вдумчивого подхода. Начните с оценки того, как ваши основные структуры, отделы и командная структура работают вместе, чтобы поддержать ваше видение и стратегию и достичь наших первоначальных трех целей:

• Чтобы создать благоприятную среду для ваших людей, чтобы они могли выполнять исключительную работу.
• Чтобы создать счастливых заинтересованных сторон и клиентов.
• Развить способность вашей организации адаптироваться к рынку, новым технологиям и текущим событиям.

Просто знайте, что лучшие маркетинговые организации так не начинают. Вместо этого они начинают с тестирования новых методов работы, обучения и повторения. Вот что я хочу, чтобы вы сделали.