15 трендов электронной коммерции

Электронная коммерция развивается быстрее, чем вы думаете. То, что было просто фантазией, теперь становится реальностью. И нишевые эксперты предсказывают, что это еще не все.

Если вы просто хотите быть в курсе или планируете сокрушить конкурентов в мире электронной коммерции, мы рекомендуем вам ознакомиться с этими основными тенденциями.

Шаг в будущее с безголовой электронной коммерцией

Безголовая электронная коммерция — это будущее цифровой коммерции. Одним словом, в безголовой коммерции фронтенд и бэкенд разделены и масштабируются автономно. Благодаря этому бренды могут легко менять слой контента, не корректируя слой приложения. В случае появления новой функции ее можно быстро и без проблем интегрировать в систему без изменения внутренней логики. Эта динамичная и гибкая архитектура делает каждое движение плавным и точным.

Поскольку эти настройки становятся прозрачными и легкими, возможностей для UX-тестов может быть больше. Выявленные идеи помогают предпринимателям быть в курсе последних тенденций электронной коммерции и быть гибкими. И вот тут-то и появляется гибкость бизнеса. Собирая все эти данные, владельцы бизнеса могут оставаться соперничающими.

Переход на безголовую электронную коммерцию окажет положительное влияние на ваш бизнес, поскольку он позволяет легко настраивать контент, управлять всплесками трафика, предоставлять уникальные возможности и давать вашим клиентам больше того, что они хотят. Дополненная реальность улучшает качество обслуживания клиентов

В то время как AR уже давно присутствует в электронной коммерции, но не перестает удивлять. Решения дополненной реальности обеспечивают захватывающие впечатления от покупок. Это позволяет покупателям виртуально примерить новую пару кроссовок или выбрать обручальное кольцо мечты в один клик. То же самое касается покупки мебели. AR предоставляет уникальную возможность разместить мебель в доме и посмотреть, как она сочетается с отделкой. Просто как тот.

Множество компаний внедрили AR, чтобы сделать процесс покупки более ориентированным на клиента, увлекательным и интерактивным. Благодаря технологии AR приходит больше мотивированных клиентов, готовых совершить покупку. Если вы хотите оставаться в числе ключевых игроков индустрии электронной коммерции, подумайте о том, чтобы внедрить ее в свой бренд.

Персонализация контента на первом месте

С быстрым ростом электронной коммерции B2B сегодня привлечение внимания потенциального клиента кажется сложной задачей. Сложно, но оно того стоит! Чтобы оставить конкурентов позади, стоит сосредоточиться на персонализации контента.

Грамотно ориентированный контент, основанный не только на местоположении, поле или поведении во время сессий, но и на том, что вдохновляет вашу аудиторию и в то же время решает их бизнес-задачи, имеет огромные преимущества перед обычным контентом. Когда он уникален, умен и соответствует предпочтениям клиентов, он творит чудеса. И под чудесами мы подразумеваем повышение узнаваемости бренда, новых лидов и продаж.

Кроме того, персонализация контента может дать вам новое понимание того, что можно улучшить в вашем продукте. Эти данные могут помочь вам поставить себя на место клиента. И как только вы это сделаете, вы измените свою контент-стратегию, чтобы удовлетворить их требования.

Расширьте возможности своего бизнеса с помощью визуального поиска ИИ и персонализированных рекомендаций

Неудивительно, что ИИ набирает обороты в электронной коммерции. Он предоставляет эффективные инструменты для повышения вовлеченности пользователей и стимулирования продаж. Возьмем клиентоориентированный визуальный поиск. Визуальный поиск позволяет покупателю за секунду найти нужные результаты и получить максимальную отдачу от покупки.

Внедрение визуального поиска дает лучшее понимание целевой аудитории. Анализ вкусов и предпочтений ваших клиентов предоставляет вашему бизнесу больше возможностей для совершенствования. Представьте, вы можете не только изменить свою стратегию, но и создать персонализированные предложения на основе поисковых запросов и покупок ваших клиентов. Эти шаги помогут вам увеличить продажи и стать одним из самых популярных торговых сайтов.

Работайте по-крупному с голосовыми помощниками

В эпоху Cortana, Alexa и Siri стыдно просить своих клиентов вводить свои запросы на торговой платформе. Сэкономьте их время и предоставьте им разумный и гуманный выбор! Предоставление им силы голоса и обеспечение быстрого и плавного поиска означает повышение вовлеченности и лояльности клиентов.

Согласно отчету об использовании голосовых покупок потребителями, голосовые помощники станут следующим большим шагом в электронной коммерции в обозримом будущем. И они уже есть. Голосовые помощники помогают нашим папам и мамам покупать зимние шины или заказывать украшения онлайн, позволяют владельцам бизнеса продавать свои услуги по всему миру. Они облегчают нашу жизнь.

Если вы хотите добиться успеха в мире электронной коммерции в этом году, вам лучше сделать голосовую помощь обычным явлением в вашем бизнесе.

Подружитесь с диалоговой коммерцией

Если вы хотите остаться на плаву в эпоху разговорной коммерции, вам лучше познакомиться с чат-ботами. Оказывая помощь 24/7, они держат все под контролем. Чат-боты доставляют клиенту всю необходимую информацию и помогают ему принять решение о покупке.

Короче говоря, чат-боты могут помочь вашим клиентам найти выгодные предложения и предоставить персонализированные предложения на основе их истории покупок и поведения во время сеансов.

Прогрессивные веб-приложения: будьте на связи в сети и в автономном режиме

Эксперты по электронной коммерции утверждают, что PWA станут одним из трендов в Интернете, и вот почему. Проще говоря, прогрессивное веб-приложение похоже на обычный веб-сайт, но функционирует как приложение. Он обеспечивает совместимость с браузерами, позволяет отправлять push-сообщения и работать в Интернете в автономном режиме.

Благодаря push-уведомлениям вы можете напомнить своим клиентам о товарах, находящихся в очереди в их корзине, и значительно сократить количество отказов от корзины. Дело в том, что большинство клиентов, которые не совершают покупку сразу, обычно планируют вернуться. И вот тут на сцену выходят push-уведомления. Создание правильных сообщений о брошенной корзине для вашего магазина, несомненно, повысит ваши продажи.

Используйте видеоконтент, чтобы выделиться

Самый простой способ увеличить продажи — выгодно продемонстрировать свой продукт или услугу. Дайте вашей аудитории лучше взглянуть на ваш продукт, заставьте их почувствовать его ценность. Без сомнения, вы будете совершенно поражены результатами. Неважно, какие услуги вы продаете, от чулочно-носочных изделий до технологий искусственного интеллекта, все сводится к одному и тому же — привлечению клиентов. Так что извлеките из этого максимум пользы. Разжигайте аппетит вашей аудитории, предоставляя им интерактивные видео с крупным планом, учебные пособия, интервью с экспертами отрасли и т. д., и вы увидите, как это окупается.

Повышение вовлеченности клиентов

Привлечение клиентов — одна из главных тенденций электронной коммерции в этом году.

Если вы хотите стать одной из лучших торговых платформ, вы должны регулярно взаимодействовать со своими клиентами через свой веб-сайт, электронную почту или социальные сети. Если вы построите убийственные отношения со своими клиентами, это принесет огромную пользу вашему бизнесу. Чем больше ваш клиент взаимодействует с вашим брендом, тем успешнее ваш бизнес.

Покупки через социальные сети — это новая большая вещь

Сегодня социальные сети становятся намного больше, чем просто репосты, лайки и пушистые видео. Медленно, но верно он превращается в мощную платформу электронной коммерции. По статистике, больше всего покупок совершается через соцсети компании. Предоставление социальных аккаунтов со встроенными ссылками на продукты или услуги позволяет клиентам быстрее совершить покупку.

Если вы снабдите свою торговую площадку «кнопкой покупки», вы получите максимум импульсивных покупок. Еще одним преимуществом продаж через социальные сети является привлечение трафика в ваш магазин.

Чем лучше варианты оплаты, тем выше продажи

Если вам не хватает гибкости оплаты, вы можете столкнуться с трудностями при удовлетворении потребностей клиентов. Гибкость оплаты клиентов является новым основным отличием от конкурентов. И чтобы оставаться на плаву, вы должны идти в ногу с глобальными тенденциями электронной коммерции.

Чтобы сделать взаимодействие с клиентом беспроблемным, сделайте платежи незаметными. Выделите услугу или продукт, который вы предлагаете, а не платный опыт. Благодаря передовым технологиям вы можете сделать оформление заказа быстрым и удобным для покупателя.

С изменением технологий появляется множество вариантов оплаты. Чтобы быть конкурентоспособными, добавьте в свою торговую платформу ряд способов оплаты любого типа. Должны быть не только старые добрые дебетовые и кредитные карты и наложенный платеж, но и возможность оплаты через онлайн платежные шлюзы и даже биткойны!

Удерживайте клиентов с помощью подписки

Модель подписки существует уже некоторое время, и в этом году она по-прежнему будет одной из тенденций розничной электронной коммерции. Не вдаваясь в подробности, подписки обеспечивают долгосрочное удержание клиентов. Если вы улучшите свой бренд, есть шанс, что ваш клиент будет возвращаться к вам снова и снова.

Сосредоточьтесь на Черной пятнице и Киберпонедельнике

Неудивительно, что люди тратят больше во время праздников. Чтобы быть во всеоружии к сезону безумия покупок, вам следует подумать, какие товары лучше всего можно продавать в Интернете в Черную пятницу?

Не поймите нас неправильно, но UX-дизайн жизненно важен для продаж. Если вы хотите максимизировать свою прибыль, сделайте свой дизайн привлекательным и привлекательным для покупок. Реклама идет рука об руку с UX. Ваша конечная цель — сделать вашу рекламу максимально точной и привлекательной.

Станьте экологически сознательными

Хотите верьте, хотите нет, но некоторые клиенты, особенно миллениалы, осознают экологические проблемы. Согласно отчету Global Data Retail, они, скорее всего, выберут бренд, который выступает за устойчивое развитие. Под устойчивым мы подразумеваем энергоэффективный хостинг и веб-дизайн, а также экологичную доставку (если таковая имеется).

Короче говоря, в конкурентном мире электронной коммерции экологичность поможет вам выделиться среди других торговых платформ. Выиграйте больше клиентов, решая проблемы природы.

Быстрая доставка вызывает лояльность клиентов

Клиенты нетерпеливы и изобретательны и всегда хотят, чтобы их обслуживание было как можно быстрее, поэтому доставка в тот же день становится популярной и остается тенденцией электронной коммерции в этом году. Подождите, все еще впереди. Будущее электронной коммерции — за доставкой дронами. Если фантазии станут реальностью, онлайн-торговля резко возрастет.

Хорошо быть в курсе новых тенденций и быть готовым к тому, что происходит в отрасли. Если вы хотите обойти конкурентов, убедитесь, что вы знаете об упомянутых выше тенденциях и готовы попробовать.