15 маркетинговых прогнозов на 2020 год

Новый год полон возможностей, особенно когда речь идет о маркетинге. Нет ничего, что наша команда любит больше, чем размышления о том, что ждет нашу отрасль в будущем и как технологии будут продолжать развивать маркетинг. В этом году мы попросили некоторых из наших штатных экспертов дать свои прогнозы на 2020 год.

Вот что они сказали:

(Спойлер: это будет довольно невероятный год.)

1. Мы увидим, что бренды еще больше сосредотачиваются на своих стратегиях электронной почты.

«Многие бренды, особенно компании, работающие напрямую с потребителями, будут вдвое больше использовать электронную почту, потому что, хотя привлекать и развивать клиентов на социальных платформах становится все дороже, персонализированные возможности электронной почты становятся более доступными для брендов на всех уровнях». - Джейсон Грюнберг, старший вице-президент по маркетингу

2. Темный режим будет первым.

«Мой прогноз относительно дизайна электронной почты в 2020 году состоит в том, что темный режим поможет продвинуть причину доступности электронной почты. От голосовых помощников, побуждающих нас пересмотреть, как воспринимаются наши электронные письма при чтении вслух, вплоть до смартфонов, заставляющих нас переосмыслить, как наши электронные письма отображаются на экранах разных размеров, темный режим еще раз подчеркивает принцип, согласно которому наши подписчики будут и действительно испытывают наши электронные письма в различных форматах, и что комплексное проектирование - это не только правильно, но и просто необходимо ». - Логан Бэрд, менеджер группы профессиональных услуг

3. Автоматизация находится на подъеме.

«Нет, роботы не берут верх, но мы увидим, что все больше и больше маркетологов внедряют автоматизацию электронной почты. Это больше не приветствие или «Что ж, наши приветственные письма автоматизированы». Маркетологам электронной почты необходимо полностью внедрить автоматизацию электронной почты, чтобы отправлять более разумные и релевантные электронные письма. Быстрый характер того, как клиенты взаимодействуют с вашим брендом по различным каналам, означает, что у вас есть много данных, и бренды, которые используют и автоматизируют эти данные, поднимутся выше ". - Лия Миранда, старший менеджер по электронному маркетингу

4. Конфиденциальность данных изменит наш взгляд на лидерство в маркетинге.

«Маркетинговое лидерство и лидерство в маркетинговых технологиях станут в большей степени на переднем крае маркетинга, чем просто исполнение, поскольку конфиденциальность данных продолжает развиваться. В основном это потому, что вы не хотите взаимодействовать с потребителями или запускать кампании, не имея гарантий того, что вы соблюдаете правила их развертывания. Стратегия - это не только стратегия кампании и маркетинга, это также стратегия взаимодействия с потребителями и обеспечение соответствия требованиям ». - Джейсон Грюнберг, старший вице-президент по маркетингу

5. 2020 год будет посвящен модели подписки.

«Я предсказываю рост нишевых или очень специфических услуг по подписке. Прямо сейчас мы видим, как очень крупные бренды, такие как UO и другие традиционные розничные продавцы, запускают услуги по подписке. Идея экономики подписки станет гораздо более целенаправленной. Например, «Аренда взлетно-посадочной полосы» только что запустила услугу по аренде шкафов в отелях, где, если вы путешествуете, они заполнят ваш шкаф в вашем гостиничном номере ». - Джейсон Грюнберг, старший вице-президент по маркетингу

6. ... Но подписки будут не только для ваших шкафов.

«Это уже не просто подписка на продукт, это подписка, которая предоставляет продукт и услугу. Это то, что мы увидим гораздо чаще, поскольку крупные бренды действительно сообразительны в тех моментах, когда они могут завоевать лояльность и увеличить доход с помощью очень конкретных услуг ». - Джейсон Грюнберг, старший вице-президент по маркетингу

7. Стоимость привлечения клиентов через платные каналы будет продолжать расти.

«Из-за тщательной проверки конфиденциальности и безопасности данных рост затрат быстро ускоряется. С учетом разговоров о разделении различных предприятий Facebook (Facebook, Instagram, WhatsApp) эти основные социальные сети, вероятно, станут менее стабильными рекламными инвестициями для брендов электронной коммерции. В результате мы ожидаем, что бренды подтолкнут к диверсификации того, где и как они взаимодействуют с потенциальными и покупателями ». - Адии Пиенаар, вице-президент по коммерческой стратегии продуктов

8. Будьте готовы к смерти «цифровой трансформации».

«2020 год принесет смерть« цифровой трансформации ». Теперь, когда бренды прошли через это, мы увидим следующее поколение преобразований, когда они сосредоточатся на персонализации. Теперь, когда у организаций есть база данных там, где она должна быть, мы увидим, что следующее поколение преобразований произойдет в крупнейших мировых брендах ». - Джейсон Грюнберг, старший вице-президент по маркетингу

9. Каждый (наконец) сможет получать удовольствие от электронной почты.

«В 2019 году мы стали свидетелями роста числа интерактивных электронных писем и повышения осведомленности о специальных возможностях. В 2020 году мы увидим, как эти двое поженятся, создав по-настоящему интерактивные электронные письма, которые понравятся каждому », - Лия Миранда, старший менеджер по электронному маркетингу.

10. Высшее образование повысит уровень их технологий.

«Университеты перейдут от универсальных поставщиков технологий к платформам со специально созданными функциями, отвечающими их потребностям. Технологии постепенно становятся зрелыми для тех организаций, которые традиционно создавали их сами, и они будут искать специалистов ». - Джейсон Грюнберг, старший вице-президент по маркетингу

11. Индустрия фитнеса будет полностью ориентирована на качество обслуживания клиентов.

«Клубный фитнес станет измерением общего опыта клиентов - переходом к централизованным технологиям, которые позволят тренерам, инструкторам и отдельным клубам сообщать членам своих клубов по нескольким каналам из одного места измеримым способом». - Джейсон Грюнберг, старший вице-президент по маркетингу

12. Компании электронной коммерции станут более уверены в конфиденциальности данных.

«Малый бизнес и владельцы малого бизнеса преодолеют свои опасения по поводу конфиденциальности данных, поскольку технологии, которые позволяют нам в маркетинге, станут намного проще управлять предпочтениями клиентов / потребителей и дадут вам возможность действительно соблюдать требования без страха. Большой бренд-маркетинг и большие ресурсы бренда будут в основном переданы этим малым предприятиям через развивающиеся технологии ». - Джейсон Грюнберг, старший вице-президент по маркетингу

13. Улучшение экономического климата, вероятно, замедлит расходы на электронную торговлю, которые в последние годы постоянно увеличиваются.

«Хотя это повлияет на то, как бренды думают о своих рекламных и маркетинговых бюджетах, многим интернет-магазинам еще предстоит пройти долгий путь, чтобы стать финансово информированными. Это особенно верно в отношении наиболее важных единиц экономики брендов. Например, в секторе малого и среднего бизнеса у большинства брендов нет точной оценки стоимости запасов, валовой прибыли или затрат на привлечение клиентов. Эти трещины были заделаны ростом доходов, но в тяжелые экономические времена необходимо будет сосредоточиться на том, чтобы стать более экономичным и понять, как эти финансовые показатели влияют на бизнес ». - Адии Пиенаар, вице-президент по коммерческой стратегии продуктов

14. Момент для подкастов, возможно, закончился.

«Я думаю, что мы увидим, как эффективный маркетинг будет извлечен из подкастов. Это будет вызвано отсутствием атрибуции, и до тех пор, пока подкастеры и подкастинговые компании не определят, как измерить то, что они делают, значимым образом, им будет все труднее привлекать кого-либо, кроме супер-крупных брендов ». - Джейсон Грюнберг, старший вице-президент по маркетингу

15. Компании будут уделять больше внимания созданию прибыльных и устойчивых брендов.

«Мы считаем, что победителями будут те бренды, которые инклюзивны и отдают предпочтение разнообразию, особенно в том, что касается представления своих клиентов. Потребители хотят меньше «стереотипных героев», к которым они стремятся, и предпочитают общаться с «такими же людьми, как я». - Адии Пиенаар, вице-президент по коммерческой стратегии продуктов

Что вы прогнозируете для маркетинга в 2020 году?

Посмотрите, что мы прогнозировали на 2019 год здесь.

С новым годом!