План контент-маркетинга: как создать стратегию, которая выделит вас

У вас есть план контент-маркетинга?

Это задокументировано?

Независимо от того, продаете ли вы потребителям, предприятиям, донорам и/или правительству, вам нужен контент-маркетинг, чтобы:

• Привлечь внимание к своему бренду,
• Заставьте людей подумать о покупке у вас ,
• Закрыть выгодные продажи,
• Привлекайте конечных пользователей и побуждайте их снова покупать у вас, а также
• Поддержка социальных целей более высокого уровня.

По данным Барометра доверия Эдельмана (2021 г.), общественное доверие ко всем источникам информации находится на рекордно низком уровне. Это включает в себя ваш контент-маркетинг, который помечен как собственные средства массовой информации; 2 из 5 респондентов доверяют собственным СМИ, как вашим, так и вашим конкурентам.

НО, исследование доверия Эдельмана содержит серебряную подкладку:
3 из 5 сотрудников доверяют контенту и сообщениям своего работодателя.

Что это значит для вашего маркетинга?
Создайте информационный бюллетень по электронной почте, специально предназначенный для ваших сотрудников.

Чтобы ваши коммуникации с сотрудниками были успешными, развивайте их с такой же заботой, как и коммуникации с клиентами. В противном случае сотрудники почувствуют, что вы не заботитесь о них.

Кроме того, чтобы повысить доверие к вашему контент-маркетингу и другим коммуникациям, обратитесь к техническим экспертам вашей организации за их помощью и идеями. По возможности работайте с ними для создания контент-маркетинга, который хочет и в котором нуждается ваша аудитория.

Чтобы прорваться через этот постоянно растущий объем данных, информации и контент-маркетинга, разработайте и задокументируйте свой план контент-маркетинга независимо от уровня имеющихся у вас ресурсов.

Нужна помощь?
Используйте этот 10-шаговый план контент-маркетинга, чтобы добиться успеха.

10-шаговый план контент-маркетинга

1. Каковы бизнес-цели вашего плана контент-маркетинга?

Согласуйте цели контент-маркетинга с целями вашего бизнеса и/или продукта и/или бренда .

Кроме того, убедитесь, что ваши цели контент-маркетинга имеют измеримые результаты, связанные с каждой из них. И включите контекстно релевантные призывы к действию, UTM и соответствующее отслеживание, чтобы доказать, что ваш маркетинг приносит прибыль.

5 главных целей плана контент-маркетинга:

1. Повышение узнаваемости и поддержки вашего бренда;
2. Генерируйте квалифицированных потенциальных клиентов , соответствующих стандартам ваших отделов маркетинга и продаж;
3. Закрытие продаж путем предоставления потенциальным клиентам и клиентам информации, которую они ищут;
4. Привлекайте новых конечных пользователей и поощряйте существующих клиентов к повторным покупкам для повышения лояльности; и
5. Поддерживайте более высокие социальные цели , такие как разнообразие и забота об окружающей среде.

Практические советы по контент-маркетингу:

• Проактивно позиционируйте свой бизнес, чтобы выделиться для ваших лучших клиентов. В противном случае ваши конкуренты будут определять ваш бизнес и позиционирование за вас. (Посмотрите « Очевидно круто » Эйприл Данфорд.)

2. Кто является аудиторией вашего контент-маркетинга?

Контент-маркетинг должен быть нацелен на удовлетворение желаний и потребностей ваших лучших клиентов. В противном случае это информационная версия обоев, и люди не обращают на это внимания.

В то время как многие маркетологи сосредотачиваются на своих потенциальных клиентах и ​​клиентах, используйте более широкий подход, чтобы понять всю аудиторию вашего контент-маркетинга. Включите эти 3 группы людей:

• Имейте покупательские отношения с вашей организацией. Включает в себя текущих клиентов, потенциальных клиентов, влиятельных покупателей, конечных пользователей, непокупающих потенциальных клиентов или бывших клиентов.
• Получайте доход от своей организации. Включает руководство, сотрудников, выпускников, поставщиков, дистрибьюторов, агентства, фрилансеров, ваш совет директоров и/или инвесторов.
• Иметь отношения с вашей организацией, основанные на других причинах. Включает местное сообщество, где находится ваш бизнес, журналистов и других новостных организаций, правительство, конкурентов и/или коллег по категории.

Практические советы по контент-маркетингу:

1. Поговорите со своими лучшими клиентами и другими людьми, чтобы определить, что им нужно и чего они хотят от вашего контента. Не угадывайте, чего они хотят! Это поможет вам определить, какой тип контента им нужен, когда они его хотят и где они его ищут.
2. Создайте маркетинговую персону для каждого сегмента вашего целевого рынка. Также включите предысторию маркетингового персонажа.

3. Как вы включаете свой бренд в свой контент-маркетинг?

Интегрируйте свой бренд в свой контент-маркетинг, чтобы ваша аудитория знала, что это может исходить только от вашей организации! Это включает в себя случаи, когда ваш контент-маркетинг не включает ваш логотип или имя.

Для этого придайте своему контент-маркетингу индивидуальность, связанную с вашим брендом.

1. Создайте голос бренда, который звучит по-человечески. Включите тип слов, которые вы используете, нецензурную лексику и акценты. Кроме того, придайте ему индивидуальность, которая выделяется как уникально принадлежащая вашему бренду.
2. Свяжите звуки и/или звук с вашим контентом . Помимо включения вашего аудио или звукового брендинга, определите, кто говорит от вашего бренда. И как звучит этот человек? Имейте в виду, что голосовой и аудиоконтент передает вашей аудитории больше информации, чем текст.
3. Используйте цвета вашего бренда . Определите, как цвета вашего бренда переводятся в текст с точки зрения удобочитаемости. Кроме того, как они выглядят в Интернете?
4. Выберите легко читаемый шрифт . Поскольку типографика является неотъемлемой частью вашего бренда, убедитесь, что ваша аудитория может ее прочитать.
5. Включите другие визуальные подсказки, где это уместно, например, ваш логотип или другой талисман бренда.

Вместо того, чтобы извергать факты, рассказывайте своей аудитории истории, так как они облегчают запоминание информации. (Если вам нужны идеи, используйте эти двадцать девять идей.)

1. Расскажите историю вашей фирмы . Найдите истории о ваших основателях, вашем бизнесе и/или вашем местоположении.
2. Убедите покупателей историями о ваших продуктах. Они выделяют ваши продукты и повышают ценность для клиентов.
3. Попросите сотрудников и клиентов внести свой вклад . Соберите их истории в виде текста, изображений, аудио и/или видео.

Практические советы по контент-маркетингу:

• Разработайте образ бренда, который представляет ваш бренд. Чтобы ваш контент выделялся как исходящий от вашего бизнеса.
• Создайте руководство по фирменному стилю. (Или, если он у вас есть, убедитесь, что он распространяется на контент-маркетинг во всех форматах контента.) Сделайте его легким для доступа в вашем бизнесе, включая ваши агентства и фрилансеров.

4. Какую информацию ищет ваша аудитория и в каком контексте?

Контент-маркетинг — это ваша аудитория и информация, которая ей нужна.

Из-за COVID в разных возрастных сегментах ваша аудитория приняла цифровые возможности и стала чаще использовать голосовые устройства. По словам Брета Кинселлы из Voicebot, примерно каждый третий взрослый американец использует голосовых помощников или голосовые интерфейсы для взаимодействия с устройствами умного дома не реже одного раза в месяц:

Основываясь на сочетании целей, аудитории и бренда, определите ответы на следующие вопросы, связанные с контекстом:

• Кто хочет или нуждается в содержании?
• Почему они хотят или нуждаются в этом?
• Как они хотят, чтобы информация доставлялась, в том числе через какое устройство и в каком формате контента?
• Чего они хотят добиться с помощью информации?
• Когда им нужен контент , в том числе хотят ли они получать его только один раз или хотят получать его на регулярной основе? и
• Где они, когда хотят или нуждаются в контенте?

Вместе эти ответы определяют микромоменты, определенные Google (2015) , когда ваша аудитория обращается к вашему контенту за ответами. Они находятся на пересечении :

• Контекст или предвидение того, где, когда и почему вашей аудитории понадобится ваш контент.
• Намерение или предоставление соответствующей информации на основе потребностей аудитории.
• Оперативность или быстрое предоставление информации.

Практические советы по контент-маркетингу:

• Ответьте на вопросы вашей аудитории. Как говорит Маркус Шеридан: «Они спрашивают, ты отвечаешь».
• Предложите контент «Как сделать», чтобы улучшить использование и/или стиль ваших продуктов. Создавайте простой в использовании контент для использования до и после продажи.

5. Как вы выделяете достаточно ресурсов для контент-маркетинга?

Реальность:
Контент-маркетинг не появляется волшебным образом из ниоткуда, бесплатно созданным вашей феей-крёстной.

Он также не создается, если это еще одна задача в нескончаемом списке «To Do» вашего персонала. Еще одна вещь, которую они должны делать, это то, что они могут не любить писать или быть в этом хороши.

Поэтому распределите бюджет и время сотрудников, чтобы обеспечить планирование, создание, оптимизацию и распространение контент-маркетинга .

Кроме того, выделите бюджет на обновление существующего контента, чтобы он:

• Привлечь больше внимания,
• Создание новых презентаций раздачи и
• Продвигайте ключевые усилия по контент-маркетингу.

Кроме того, включите контекстно-зависимый связанный контент, например целевые страницы.

Дальнейшее выделение бюджета для связанных технологий, таких как инструменты форматирования контента, такие как:

• Внештатная поддержка.
• Графика, аудио и видео инструменты ,
• Грамматика и другие инструменты письма,
• Размещение и мониторинг социальных сетей,
• Средства коммуникации и
• Отслеживание показателей и аналитика, включая целевые страницы.

Практические советы по контент-маркетингу:

• Перераспределите или объедините бюджет из других областей . Если часть контента может использоваться более чем в одной области, определите, как упростить создание и распределить затраты между отделами. Например, используйте один и тот же контент «Как сделать» как для привлечения клиентов, так и для онбординга.
• Создайте процессы для сбора данных для контент-маркетинга со всей организации. Это включает в себя сбор основных вопросов потенциальных клиентов и клиентов, а также связанных с ними ответов.
• Выделите бюджет на переосмысление контента и его распространение.
• Создайте версию своей регулярной электронной рассылки для сотрудников. Преобразуйте свой потенциальный клиент и/или информационный бюллетень аудитории. НО избегайте скучного контента, который никто не хочет читать.
• При необходимости распространите инструменты, связанные с контент-маркетингом, на другие отделы . Обучайте и помогайте всем своим сотрудникам участвовать в создании контента и мониторинге их результатов.

6. Как вы проверяете существующий контент в вашем бизнесе, чтобы поддерживать его актуальность?

Проведите аудит всего контента в вашей организации, чтобы убедиться, что он актуален, актуален и непротиворечив. Затем определите, какой контент необходимо обновить, объединить и/или удалить. Также заполните любые недостающие пробелы в контент-маркетинге.

Там, где это уместно, оцените, где можно объединить усилия контент-маркетинга, но при этом создать релевантную информацию для удовлетворения различных потребностей.

В дальнейшем:

• Убедитесь, что содержимое связано с релевантными данными и что данные согласованы в вашей организации.
• Преобразуйте контент в соответствии с различными контекстами и потребностями устройств.

Практические советы по контент-маркетингу:

• Не реже одного раза в год проводите аудит контента в вашей организации. Это может быть сделано как крупное мероприятие или как небольшие усилия с течением времени.
• Планируйте аудит и обновления ежегодного контента с учетом праздников, рекламных акций и других событий. Прежде чем создавать новый контент для особых случаев и рекламных акций, оцените существующий контент и улучшите его. Это экономит ресурсы.

7. Как составить редакционный календарь для контент-маркетинга?

Разработайте редакционный календарь, чтобы планировать свой контент-маркетинг по месяцам на квартал или целый год.

Создайте эти 3 типа контента:

• Мега-контент на ежегодной или ежеквартальной основе . Эта крупная работа над контентом устанавливает лидерство бренда и может быть разбита на небольшие части для дальнейшего распространения.
• Ежемесячно публикуйте контент, который понравится публике, чтобы привлечь новых читателей, слушателей и/или зрителей.
• Последовательный контент еженедельно , чтобы выработать привычку потребления для вашего контент-маркетинга.

Кроме того, преобразуйте существующий контент следующим образом, чтобы он оставался видимым с течением времени:

• Добавляйте новые форматы контента (также известные как переработанный контент), такие как изображения, аудио/голос, видео и/или вебинары,
• Переиздавать или распространять в социальных сетях и сторонних СМИ,
• Размещайте гостевые посты на сторонних медиа-сайтах для привлечения новой аудитории и обратных ссылок,
• Обновляйте существующий контент , чтобы он оставался актуальным и видимым, и
• Курируйте свой контент и информацию других людей, чтобы помочь своей аудитории

И:
Не забудьте включить подключенный контент!

Связанный контент включает в себя:

• Ссылки на связанный контент,
• Целевые страницы, микросайты и страницы благодарности,
• О нас,
• Свяжитесь с нами и
• Постоянный чат (иначе: чат-боты и/или IVR).

Практические советы по контент-маркетингу:

• Привлекайте сотрудников, не занимающихся маркетингом, к созданию контента.
• Работайте с другими компаниями, чтобы совместно создавать контент и расширять охват.

8. Как вы оптимизируете контент-маркетинг, чтобы сделать его доступным для поиска?

Полезного контента недостаточно, чтобы привлечь читателей и превратить их в клиентов.

Чтобы сделать ваш контент-маркетинг привлекательным и удобным для восприятия. Итак, чтобы улучшить свои результаты:

1. Удалите плохую грамматику и орфографию.
2. Привлекайте и удерживайте внимание читателей с помощью лучших заголовков. Только один из пяти человек читает дальше заголовка.
3. Добавьте глазу конфеты с изображениями и видео.
4. Сделайте контент удобным для восприятия. Используйте короткие абзацы. Кроме того, добавьте полужирный шрифт и обводку для выделения.
5. Используйте визуальные эффекты, такие как изображения и видео, чтобы помочь читателям. Также предлагайте другие форматы, такие как голос.

Даже самый лучший контент в мире теряется, если его никто не может найти!

Чтобы повысить обнаруживаемость и находимость, выполните следующие действия:

• Используйте от 10 до 20 связанных ключевых слов. Также добавьте слова, которые использует ваша аудитория.
• Ссылка на внутренний и внешний контент для лучшего контекста.
• Оптимизируйте каждый элемент вашего контента. Добавьте текст и ключевые слова к нетекстовым элементам.

Практические советы по контент-маркетингу:

• Используйте одну или несколько форм поисковых технологий для поддержки оптимизации ключевых слов. Среди лучших вариантов — Ahrefs, SEMrush и Moz.
• Улучшите читаемость контента с помощью таких сервисов, как Grammarly и Hemmingway.

9. Как вы снова и снова распространяете и продвигаете свой контент?

Чтобы ваш контент достиг вашей целевой аудитории, распространяйте его на:

• Собственные средства массовой информации включают ваш веб-сайт, электронные письма и блог.
• Сторонние СМИ с гостевыми постами и синдицированными статьями.
• Социальные сети с контекстно релевантными презентациями.

НО:
Чтобы преуспеть в контент-маркетинге, вы должны распространять его снова, и снова, и снова!

Поэтому следуйте методу TIP по распространению контента:

• Тестируйте и отслеживайте результаты рассылки,
• Улучшайте и переиздавайте контент, а также
• Продвигайте перепрофилированный контент.

Чтобы расширить распространение контент-маркетинга:

• Поддерживайте распространение контента рекламой там, где это уместно .
• Перекрестное продвижение контента на других носителях .

Практические советы по контент-маркетингу:

• Отслеживайте и планируйте вечнозеленый праздничный контент. Чтобы повторно использовать его, когда это уместно.
• Запланируйте ежегодные обновления контента для основных усилий по контенту.

10. Как вы измеряете результаты контент-маркетинга?

Чтобы убедиться, что ваш контент дает отслеживаемые результаты, выберите ключевые показатели перед распространением вашего контента.

Также добавьте призывы к действию и UTM для отслеживания контента. Кроме того, убедитесь, что они показывают прогресс в достижении ваших бизнес-целей.

Чтобы добиться успеха, ваши показатели контент-маркетинга должны показывать, как ваш контент:

• Создает ваш бренд ,
• Развивает адресную аудиторию ,
• Превращает потенциальных клиентов в выгодных клиентов и
• Увеличивает пожизненную ценность клиента (также известная как CLTV).

Практические советы по контент-маркетингу:

• Интегрируйте эти показатели в свою организацию , чтобы измерить полное влияние вашего плана контент-маркетинга.

Заключение плана контент-маркетинга

Суть маркетинга:
Вам нужен контент-маркетинг, чтобы убедить ваших потенциальных клиентов и увеличить прибыльные продажи.

Чтобы добиться успеха, используйте этот 10-шаговый план контент-маркетинга, чтобы убедиться, что вы на пути к успеху. Это включает в себя создание и распространение контента для поддержки ваших ключевых бизнес-целей.

Кроме того, одного лишь создания контент-маркетинга НЕ достаточно.

Вы должны сделать свой контент привлекательным для вашей аудитории. Поэтому они потребляют и воздействуют на это, чтобы построить прибыльные продажи.

Кроме того, вы должны поддерживать свой контент в актуальном состоянии, чтобы продолжать привлекать новую аудиторию.

Следуйте этому 10-шаговому плану контент-маркетинга.

Удачного маркетинга,
Хайди Коэн

Примечание. Эта статья была первоначально опубликована 24 июня 2013 г. в 8:00.

Хайди Коэн — президент Riverside Marketing Strategies.
Вы можете найти Хайди на Facebook, Twitter и LinkedIn.

Выставка 2022 Creator Economy Expo

Авторы для авторов

Присоединяйтесь к более чем 500 коллегам-создателям, чтобы изучить новейшие стратегии, тактики и инструменты, а также установить ценные связи для достижения большого успеха в качестве нового поколения контент-предпринимателей.

Специальная скидка AMG: получите скидку 150 долларов — используйте код: AMGCEX