12 ОШИБОК, ВЛИЯЮЩИХ НА ВАШИ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПРОДАЖИ (И КАК ИХ ИЗБЕЖАТЬ)

Опубликовано: 2022-09-20

В последние годы электронная коммерция пережила массовый всплеск. От гигантов электронной коммерции до малого бизнеса — в онлайн-пространстве для бизнеса найдется место для всех. Поскольку это дает людям много преимуществ и возможностей по сравнению с обычными строительными магазинами, в настоящее время это наиболее предпочтительный способ начать свой бизнес.

Запуск сайта электронной коммерции в Интернете — непростая задача, и даже крупные игроки склонны совершать ошибки.

Но хорошая новость заключается в том, что в цифровом мире существует множество проверенных приемов и приемов, которым люди могут научиться и применить.

Вот почему здесь мы собрали 12 ошибок, которые обычно совершают сайты электронной коммерции, которые влияют на их продажи. Мы не только предупредим вас о них, но и обсудим, как их избежать. Так что обязательно дочитайте до конца.

  1. ВЫБОР НЕПРАВИЛЬНОЙ ПЛАТФОРМЫ

Когда дело доходит до сайтов электронной коммерции, существует множество платформ, из которых вы можете выбирать. Некоторые обеспечивают хорошую интеграцию со сторонними приложениями, тогда как другие предоставляют более чистые и простые в использовании инструменты для ваших сайтов.

Выбранная вами платформа действительно влияет на ваш маркетинг и продажи, потому что, если ваш бизнес небольшой со сравнительно меньшим объемом продаж, то такие сайты, как Shopify, WooCommerce, Wix и WebSelf, станут для вас отличным вариантом, поскольку они не требуют особых технических знаний. Это означает, что вы можете сосредоточиться на других аспектах своего бизнеса, вместо того, чтобы пытаться разобраться в различных функциях платформы электронной коммерции.

  1. НЕ ОПТИМИЗИРУЕТСЯ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ

Примерно в начале 2021 г. 79% мобильных пользователей хоть раз что-то покупали с помощью мобильного телефона. Многие пользователи также используют свои телефоны в физическом магазине, чтобы сравнивать цены с сайта и искать отзывы. Таким образом, очевидно, что люди в целом зависят от мобильных телефонов при поиске информации о продукте. Таким образом, ваш сайт электронной коммерции должен быть совместим с мобильными телефонами и их браузерами, чтобы он быстро загружался и правильно отображал изображения даже при низком уровне данных для мобильных телефонов, для удобного взаимодействия с пользователем.

  1. ФОТОГРАФИИ ПРОДУКТА НИЗКОГО КАЧЕСТВА

Фотография товара — одна из многих причин, побуждающих людей совершить покупку. Яркое изображение продукта, четко демонстрирующее его дизайн, и фотографии, подчеркивающие его различные характеристики, помогают покупателю принять обоснованное решение о покупке или поделиться им с другими. Использование некачественных фотографий вашего продукта создает у пользователя плохое впечатление и плохое представление о вашем продукте, что снижает его шансы на совершение покупки.

  1. ОТСУТСТВИЕ ОТЗЫВОВ КЛИЕНТОВ

Социальное доказательство — один из наиболее показательных факторов доверия, когда речь идет о покупке на сайте электронной коммерции. Люди склонны доверять опыту клиентов, которые использовали продукт. Положительные отзывы также влияют на принятие решения о покупке. Поэтому, если публикация отзывов на вашем сайте электронной коммерции не включена, пришло время активировать ее и использовать преимущества отзывов других клиентов, чтобы повысить доверие к вашему сайту электронной коммерции. Кроме того, обязательно поощряйте людей оставлять отзывы.

  1. ОТСУТСТВИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

Маркетинг по электронной почте является ключом к успеху в электронной коммерции. Несмотря на то, что мы всегда ищем новых лидов и потенциальных клиентов, мы иногда склонны упускать из виду наших существующих клиентов, которые становятся холодными в нашем списке адресов электронной почты. Обязательно наладьте с ними взаимодействие. Рассылайте периодические информационные бюллетени, используйте чат-ботов и платформы, такие как WhatsApp и Facebook, чтобы оставаться на связи со своей клиентской базой и отправлять им более персонализированные сообщения, чтобы поддерживать их связь с вашим брендом.

  1. СОГЛАШАЕМСЯ НА НИЗКИЙ СРЕДНИЙ ЗАКАЗ

Опираясь на предыдущий пункт, хотя приобретение новых клиентов всегда здорово, вы также должны помнить об инвестициях, сделанных для приобретения ваших предыдущих клиентов в первую очередь. Не соглашайтесь на разовую покупку или низкую среднюю стоимость заказа. Убедите своих существующих клиентов совершать больше покупок, поскольку затраты на то, чтобы заставить 1 клиента потратить 80 долларов США, меньше, чем 4 клиента, потративших 20 долларов США. прибыльность.

Вы можете сделать это, предлагая рекомендации, привлекательные ценовые пакеты, устанавливая минимальную стоимость заказа, повышая продажи и т. д.

  1. ПЛОХОЕ ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА

Описание продукта должно помочь пользователям получить представление о вашем продукте и дать им понять, что он делает и как он может изменить их жизнь. Плохо написанные описания продуктов всегда отталкивают, потому что они не предоставляют необходимой информации, которую ищет покупатель. Описание вашего продукта должно быть написано таким образом, чтобы продавать его, а также давать людям понять, какое положительное влияние он может на них оказать. Он должен подчеркивать проблемы, которые решает продукт, и то, чем он лучше продуктов конкурентов, а не просто перечислять свойства. Избегайте копирования описаний продуктов и старайтесь включать ключевые слова SEO.

  1. ПЛОХОЕ ОПЫТ САЙТА

Важность хорошего опыта работы с сайтом всегда подчеркивалась во многих темах. Пользователь, не получающий релевантных результатов для своего поиска, приводит к негативному опыту. Удовлетворенность пользователей всегда связана с быстротой и релевантностью. Хорошо оптимизированный сайт с автоматизацией, которая может выполнять автозаполнение без указания типа пользователя, может сэкономить время и повысить удобство работы с вашим сайтом электронной коммерции. Напротив, сайты, которых нет или они плохо оптимизированы, отпугнут потенциальных клиентов, что снизит ваши продажи.

  1. КОМПЛЕКСНАЯ ПРОВЕРКА

Представьте, что вы находитесь на сайте электронной коммерции, быстро пытаясь совершить покупку, но сразу после того, как вы идете на кассу, вам задают массу вопросов и личную информацию, что приводит к задержкам и ненужной дополнительной работе. Звучит разочаровывающе, верно?

Поставьте себя на место своего клиента и постарайтесь сделать процесс оформления заказа плавным и беспроблемным, чтобы он не ускользнул от вас. Сделайте доступными различные способы оплаты, особенно PayPal, чтобы удовлетворить все требования.

  1. ОТСУТСТВИЕ SEO-ОПТИМИЗАЦИИ КОНТЕНТА

SEO — это движущая сила всего органического трафика вашего сайта электронной коммерции. Неоптимизированный контент вашего сайта электронной коммерции равнозначен потере потенциальных клиентов, которых вы могли бы получить из-за эффекта его органического трафика. Обязательно используйте релевантные ключевые слова в своих URL-адресах, заголовке, заголовках и особенно в описаниях. Избегайте малосодержательного или повторяющегося контента, копируемого и вставляемого, как обсуждалось ранее.

  1. ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

При работе с сайтом электронной коммерции могут возникнуть трения, а иногда с вашими клиентами что-то может пойти не так. Вот почему всегда желательно, чтобы кто-то решал эти проблемы как можно быстрее, чтобы избежать неудобств для клиентов. Если постоянное присутствие человека невозможно, воспользуйтесь помощью автоматических чат-ботов для решения самых простых вопросов. Когда люди обнаружат, что вам не хватает обслуживания клиентов, они не захотят иметь с вами дело. Людям свойственно искать варианты, в которых они найдут лучшую помощь и решение проблем.

  1. НАПРАВЛЕНИЕ НА НЕПРАВИЛЬНУЮ АУДИТОРИЮ

Важным аспектом работы сайта электронной коммерции является правильное знание вашей целевой аудитории и ее проблем. Без понимания людей, которым вы продаете, вы не сможете эффективно проводить маркетинговые кампании, реализовывать стратегии продаж или обращаться к ним. Изучите демографию своей аудитории, создайте образ потребителя и зайдите на платформы социальных сетей, чтобы узнать больше о них и их потребностях. Таким образом, вы сможете лучше обслуживать их и создавать больше взаимодействий, тем самым увеличивая продажи.

 

Многие компании выдерживают испытание временем, чтобы выжить в Интернете и занять место среди аудитории, в то время как другим не удается выжить в мире электронной коммерции из-за частого совершения вышеупомянутых ошибок.

Теперь, узнав, как можно избежать наиболее распространенных ошибок в электронной коммерции, не изучая их на собственном опыте, вы можете повысить эффективность маркетинга в электронной коммерции и уверенно планировать свои долгосрочные цели.

Если вы заинтересованы в развитии и диверсификации своего сайта электронной коммерции и ищете помощников, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень, не ищите дальше.

В MyTasker работает целая команда преданных своему делу профессионалов с обширными отраслевыми знаниями и опытом, которые могут помочь вам во всех аспектах управления вашим сайтом электронной коммерции, начиная с планирования и заканчивая выполнением и отслеживанием производительности, чтобы убедиться, что вы постоянно растете и совершенствуетесь.

Пожалуйста, не стесняйтесь писать нам с любыми вопросами, которые у вас есть.