11 причин, почему мобильная коммерция — это будущее электронной коммерции

Мобильная коммерция никуда не денется, и с каждым годом она будет только расти. Несмотря на то, что электронная коммерция существует уже некоторое время, мобильная коммерция быстро растет: всего за два года на мобильную коммерцию пришлось 53,9% (или 649 миллиардов долларов) транзакций онлайн-покупок по сравнению с 34,5% в 2017 году, что отражает изменения в том, как клиенты делают покупки в Интернете.

С ростом популярности смартфонов опыт онлайн-покупок смещается в сторону мобильной коммерции.

Смартфоны более популярны, чем когда-либо, а использование мобильного Интернета составляет 51,3% и превысило использование настольного Интернета до 48,7%. Более двух третей населения мира уже имеют смартфон. Чем больше людей используют смартфоны, тем больше растет бизнес мобильной коммерции, и на его долю приходится значительный процент сектора электронной коммерции.

Если вы уже работаете в сфере электронной коммерции или думаете о том, чтобы войти в нее, вам следует подумать о разработке собственного мобильного программного обеспечения. Согласно текущим данным, мобильная коммерция кажется будущим электронной коммерции, и вот 11 причин, почему.

1. У большинства потребителей есть мобильное устройство.

В 2018 году у 77% американцев был смартфон, что обеспечило большинству американцев доступ к коммерческим магазинам. Действительно, более 230 миллионов американцев владеют смартфонами, поэтому разработка мобильного приложения для вашего бизнеса позволит вам извлечь выгоду из того, где большинство потребителей в США уже проводят свое время.

2. Многие потребители уже совершают покупки с помощью своих телефонов.

Вместе с долей рынка мобильной коммерции выросло и количество потребителей, совершающих покупки с помощью мобильных устройств: в прошлом году количество мобильных покупателей в США достигло 198,8 млн человек, что значительно больше, чем в 2013 году, когда их было 122,9 млн.

Учитывая растущую тенденцию, эта цифра должна только расти, повышая ваши шансы связаться с клиентами через мобильное приложение.

3. Маркетинг в социальных сетях проще использовать с мобильной коммерцией.

В 2008 году только 21% взрослых американцев пользовались социальными сетями; к прошлому году эта цифра выросла до 69%. Что еще более важно, 70% времени в социальных сетях тратится на мобильные приложения. Однако предположим, что вы продаете в социальных сетях через рекламу или инфлюенсеров. В этом случае клики ваших клиентов наверняка приведут их к мобильной версии вашего бизнеса и, возможно, даже к установке вашего приложения.

4. Мобильная реклама имеет больший CTR, чем десктопная.

Подумайте о рекламе на мобильных устройствах, чтобы получить более высокий рейтинг кликов (CTR), поскольку мобильные устройства превосходят настольные компьютеры по CTR. Действительно, нативная мобильная реклама получила CTR 0,37% в 2016 году по сравнению с 0,22% на десктопах, что неудивительно, учитывая, что больше людей проводят время на своих смартфонах, чем на десктопах.

5. Рыночная доля мобильной коммерции увеличивается.

В 2013 году на мобильную коммерцию приходилось лишь 11,6 % от доли рынка электронной коммерции США в размере 303 млрд долларов. Однако BI Intelligence, исследовательская служба Business Insider, прогнозирует, что мобильная коммерция затмит сектор электронной коммерции на 45 % в следующем году! Переход на мобильные устройства — логичный следующий шаг, если вы в настоящее время занимаетесь электронной коммерцией.

6. Лиды мобильного поиска стали чаще отслеживаться.

Хотя показатели конверсии мобильной коммерции еще не превзошли показатели ПК, она успешно побуждала клиентов действовать. Google обнаружил, что 9 из 10 мобильных поисковых запросов приводят к действию, причем более половины этих действий приводит к покупке. В результате, даже если мобильные устройства еще не превзошли количество конверсий с настольных компьютеров, люди, просматривающие продукт на своих мобильных устройствах, по-прежнему с большой вероятностью совершат покупку.

7. Мобильные приложения больше привлекают пользователей.

Вы с большей вероятностью будете взаимодействовать со своими клиентами, если ваш интернет-магазин представляет собой мобильное приложение. Не только приложения, в которых мобильные пользователи проводят 90% своего времени в сети, но и такие функции мобильных приложений, как интеграция с социальными сетями и мобильные push-уведомления, помогают еще больше повысить вовлеченность пользователей.

8. У вас будет больше шансов завоевать лояльность клиентов.

Поскольку мобильная коммерция позволяет увеличить вовлеченность клиентов, она также повышает их лояльность. С мобильным приложением ваш бизнес всегда виден в виде значка на экранах мобильных устройств ваших клиентов. Точно так же вы можете побудить людей вернуться в ваш магазин, используя push-уведомления, награды за лояльность и другие методы.

9. Цифровые кошельки могут помочь упростить процедуру оплаты.

Прогнозируется, что к 2023 году рынок мобильных платежей вырастет на 33,8%, а это означает, что все больше людей будут готовы совершать быстрые транзакции на мобильных устройствах. Включение мобильного кошелька, такого как Google или Apple Pay, в ваше приложение может повысить конверсию, позволяя клиентам совершать покупки, не используя свои кредитные карты.

10. Это дает вам возможность масштабироваться.

Во многих случаях развитие обычного бизнеса является более сложной задачей, особенно с учетом ограничений объекта. В зависимости от вашего бизнеса, его расширение может быть таким же простым, как разработка более сложного мобильного приложения. Кроме того, по мере расширения мобильной коммерции ваше мобильное приложение может извлечь выгоду из этой масштабируемости.

11. Вы можете многое узнать о своих клиентах.

Например, покупатели в традиционной розничной среде заходят в магазин, совершают покупку и затем уходят. В основном это оставляет вам информацию о том, сколько вещей вы продали или не продали. Однако с помощью мобильной коммерции вы можете получить больше данных о клиентах о том, как они перемещаются в вашем мобильном приложении, чтобы получить информацию из их профилей в социальных сетях.

Готовы ли вы создать мобильное приложение для своего интернет-магазина?

Потребители проводят больше времени (87%) в мобильных приложениях, чем в мобильном Интернете, потому что они удобнее, быстрее и позволяют сохранять настройки. Итак, если вы хотите улучшить свою игру в электронной коммерции, разработка или улучшение мобильного приложения — отличный следующий шаг.

И, конечно же, вашему интернет-магазину нужна партнерская программа. К счастью, Scaleo уже разработала партнерскую надстройку для нашего программного обеспечения, поэтому, если вы хотите добавить новый источник дохода через партнерский маркетинг, не стесняйтесь запланировать бесплатный демонстрационный звонок сегодня!

Вывод

Для начала вам понадобится стратегия. Составление плана имеет решающее значение для объяснения вашего видения мобильного приложения разработчику и воплощения его в жизнь. Будущее электронной коммерции, безусловно, за мобильной коммерцией — люди повсюду делают покупки со своих мобильных телефонов. Чтобы использовать возможности мобильной коммерции, ваш интернет-магазин должен быть адаптирован для мобильных устройств.