10 способов снизить затраты на привлечение клиентов

Бренды тратят в среднем 12-15% своего годового дохода на привлечение клиентов. А поскольку затраты на привлечение могут быстро выйти из-под контроля и съедать прибыль, неудивительно, что большинство брендов ищут способы снизить затраты на привлечение клиентов.

Все, от ценообразования продукта и продаж до расходов на маркетинг, может повлиять на привлечение клиентов, что затрудняет контроль над этим показателем.

К счастью, бренды, которые усердны в своих усилиях, могут использовать несколько проверенных методов для снижения затрат на привлечение новых клиентов, что позволяет им увеличить общую прибыль и рост бизнеса.

Здесь мы определим затраты на привлечение клиентов, а затем дадим вам 10 предложений о том, как сократить эти затраты для вашего бизнеса электронной коммерции DTC.

Какова стоимость привлечения клиентов?

Прежде чем мы углубимся в эти десять стратегий, давайте определим затраты на привлечение клиентов. Короче говоря, этот термин относится к стоимости привлечения каждого отдельного нового клиента.

Вы можете рассчитать затраты на привлечение клиентов, сложив общую сумму, потраченную на продажи и маркетинг, а затем разделив это число на общее количество ваших клиентов. (Не забудьте учесть расходы на членов отдела продаж, производство, публикацию, содержание запасов и т. д.!)

CAC = общие затраты на продажи и маркетинг / общее количество клиентов

Идеи по снижению затрат на привлечение клиентов

Готовы начать увеличивать размер прибыли? Ознакомьтесь с этими 10 проверенными стратегиями снижения затрат на привлечение клиентов в любом бизнесе.

1. Сегментируйте аудиторию

Сегментируя свою аудиторию на более мелкие группы на основе атрибутов и характеристик, вы будете создавать более релевантные и эффективные маркетинговые сообщения. Эксперты Gartner рекомендуют создавать 4-7 сегментов исходя из потребностей и ценностей. Оттуда вы можете адаптировать работу веб-сайта, маркетинг по электронной почте, социальные сети или цифровую рекламу, чтобы отразить эти потребности и ценности.

2. Пакетные продукты

Эффективное ценообразование может увеличить прибыль от продаж на 2-7%, что делает его жизненно важной частью любой маркетинговой стратегии электронной коммерции. Комплектация продуктов — один из проверенных способов увеличения продаж и снижения затрат на привлечение клиентов, поскольку он упрощает процесс покупки и снижает затраты, связанные с маркетингом и продажей продукта. Попробуйте эту стратегию, объединив похожие или взаимодополняющие продукты, а затем назначив цену в зависимости от общей стоимости пакета.

3. Используйте ложные цены

Приманочное ценообразование — еще одна стратегия, которая может значительно изменить поведение потребителей и тем самым снизить затраты на привлечение клиентов. Вот как это работает: если у вас есть продукт трех размеров или уровней качества, устанавливайте цену на продукт среднего класса чуть ниже, чем на продукт высшего класса. Это побудит покупателя выбрать самый дорогой продукт, так как он поймет, что этот вариант имеет наибольшую ценность.

4. Оттачивайте свою целевую аудиторию

Чем больше времени вы потратите на определение своей целевой аудитории, тем меньше вы потратите на привлечение клиентов. Почему? Потому что, когда у вас есть четко определенная целевая аудитория, вам будет легче создать тон голоса и сообщение, которое найдет отклик у вашего клиента. Вы удовлетворите их потребности, решите их проблемы и узнаете, что побудит их к покупке, не тратя деньги на неэффективную рекламу и кампании по электронной почте.

5. Работайте с микроинфлюенсерами

В 2021 году компании потратили 3,7 миллиарда долларов на маркетинг влияния, что сделало его одной из самых популярных и актуальных форм маркетинга в социальных сетях на сегодняшний день. Однако стоимость этого типа маркетинга растет: 17% брендов тратят более половины своего маркетингового бюджета на инфлюенсеров. К счастью, бренды электронной коммерции могут участвовать в торгах по более низкой цене, работая с микроинфлюенсерами. Эти влиятельные лица не только будут продвигать ваш бренд за небольшую плату (или даже бесплатно!). Они также помогут вам снизить затраты на привлечение клиентов.

6. Используйте A/B-тестирование рекламы

A/B-тестирование — один из самых распространенных и эффективных способов повысить конверсию и снизить затраты на привлечение клиентов. Но если вы проводили A/B-тестирование год назад, срок уже просрочен. A/B-тестирование — это непрерывный процесс, который поможет вам отсеять неэффективные объявления или целевые страницы и сэкономить расходы на рекламу для наиболее эффективных кампаний. Когда вы проводите A/B-тесты, не забудьте определить свою цель, выбрать контрольную рекламу и рекламу-претендент и создать равные случайные группы выборки.

7. Обновите свою ретаргетинговую кампанию

Около 92% потребителей, которые впервые посещают ваш сайт, не готовы совершить покупку. Но, ориентируясь на тех клиентов, которые уходят, не совершив покупку, вы можете снизить затраты на привлечение клиентов и вернуть трафик на свой веб-сайт. На самом деле, сочетание ретаргетинговой рекламы с другими маркетинговыми усилиями может помочь вам продавать на 50 % больше. Используйте ретаргетинговые кампании для продвижения самых продаваемых продуктов, представления новых товаров и перемещения медленных запасов.

8. Создайте программу лояльности

Программы лояльности давно используются брендами электронной коммерции, стремящимися удержать клиентов и снизить затраты на привлечение. Однако тенденции в программах лояльности клиентов меняются, и это может показаться нелогичным. Недавний опрос McKinsey показал, что участники платных программ лояльности на 60% чаще покупают больше после подписки, а участники бесплатных программ лояльности — на 30% чаще покупают больше.

9. Создайте партнерскую программу

Впечатляющие 40% продавцов в США говорят, что партнерские программы являются их самым эффективным каналом привлечения клиентов. Маркетинговая стратегия сочетается с маркетингом влияния и маркетингом в социальных сетях. Это мощный инструмент для увеличения продаж и повышения конверсии при низких затратах. Независимо от того, снимают ли ваши партнеры видеоролики на YouTube, посты в блогах или подкасты, существует множество доступных способов принять участие в партнерском маркетинге.

10. Оптимизируйте свой веб-сайт

Многие бренды электронной коммерции тратят слишком много денег на то, чтобы привлечь трафик на веб-сайт, который сбивает с толку или сложен для навигации клиентов. Не выбрасывайте свой маркетинговый бюджет. Оптимизируйте работу веб-сайта, чтобы удержать клиентов и снизить общий коэффициент привлечения.

Сократите затраты на привлечение клиентов с помощью Air360

Затраты на привлечение клиентов оказывают серьезное влияние на успех любого бренда электронной коммерции DTC. И хотя снижение затрат на привлечение нового клиента может показаться сложной задачей, это не обязательно так. Эти 10 стратегий могут помочь любому бренду снизить затраты на привлечение клиентов и ускорить рост бизнеса.

Ищете другие способы снизить затраты на привлечение клиентов? Air360 от Scalefast может преобразовать данные вашего веб-сайта в полезную информацию, которая сократит ваши расходы на маркетинг. Аналитика на странице, интеллектуальные воронки, повторы сеансов и многое другое помогут вам увидеть свой веб-сайт глазами ваших посетителей и повысить коэффициент конверсии. Запросите демонстрацию сегодня.