10 советов по улучшению пользовательского опыта вашего веб-сайта

Ваш веб-сайт может стать самым мощным маркетинговым инструментом в вашем распоряжении. Это ваш продавец, работающий круглосуточно и без выходных, и поэтому он может быть вашим самым мощным активом и центральным элементом ваших маркетинговых усилий.

Веб-сайт или приложение компании могут произвести неизгладимое впечатление на покупателя, и то, хорошее это впечатление или плохое, может зависеть от множества факторов.

Пользовательский опыт (UX) - это ключевой момент в дизайне продукта, независимо от того, является ли продукт веб-сайтом, мобильным приложением или чем-то еще. Хотя должно быть очевидно, что UX важен для дизайна продукта, некоторые дизайнеры UX все еще имеют много неправильных представлений об этом. Но дело в том, что если ваш UX-дизайн нравится вашей целевой аудитории, ваш продукт процветает и растет.

Однако, по словам агентства веб-дизайна, стремительно развивающиеся цифровые тенденции могут сделать ваш сайт старым и устаревшим. Иногда редизайн может быть желательным, но у вас может не быть времени или ресурсов для инвестирования в такой масштабный проект. Чтобы помочь вам преодолеть эту проблему, мы составили список из 10 простых способов улучшить пользовательский интерфейс, чтобы сделать его более полезным и полезным.

Что такое UX-дизайн?

Дизайн пользовательского опыта (UX-дизайн) - это процесс повышения удовлетворенности пользователей (для приложений и веб-сайтов) за счет повышения удобства использования, доступности и эффективности взаимодействия пользователя с веб-сайтом или приложениями. Дело в том, что UX-дизайн помогает сделать веб-сайт или приложение, которое вы создаете, простым в использовании и не вводящим в заблуждение пользователей.

UX-дизайн фокусируется на опыте потребителей при использовании вашего продукта. «Продукт» выходит за рамки физического товара или услуги, которую вы продаете - он включает в себя контент, который вы производите, чтобы достичь своих потребителей и установить с ними связь, прежде чем они даже прикоснутся к вашим продуктам.

Цель при разработке веб-сайта с учетом пользовательского опыта - сопровождать посетителей по вашей компании таким образом, чтобы они точно знали, что вы хотите, чтобы они увидели и поняли на определенных этапах процесса навигации.

При приближении к пользовательскому опыту физического продукта цель состоит в том, чтобы предоставить конкретное решение, которое соответствует потребностям пользователя в то время. Если потребности пользователя изменятся, продукт может предоставить новое решение. Adobe предлагает ряд инструментов для дизайнеров UI / UX, таких как Adobe Color, Adobe XD и т. Д., Которые работают с облачными приложениями и предлагают все функции в одном месте.

Что делают UX-дизайнеры, выходит за рамки дизайна пользовательского интерфейса

«Дизайн пользовательского интерфейса» часто используется как синонимы таких слов, как «Дизайн пользовательского интерфейса» и «Удобство использования». Однако, хотя удобство использования и дизайн пользовательского интерфейса (UI) являются важными элементами дизайна UX; они его подмножества. UX-дизайн часто охватывает множество других областей.

UX-дизайнер занимается всем процессом приобретения и интеграции продукта, включая брендинг, архитектуру, удобство использования и функциональные аспекты. Он начинается еще до того, как продукты становятся собственностью пользователя.

Таким образом, продукты, которые удобны для пользователей (например, iPhone), разработаны с учетом не только использования или потребления продукта, но и процесса покупки, владения и даже устранения неполадок.

Точно так же дизайнеры UX сосредоточены не только на разработке функциональных продуктов; они также сосредоточены на других аспектах взаимодействия с пользователем, таких как удовольствие, эффективность и веселье. Как следствие, не существует единой концепции хорошего пользовательского опыта. Напротив, успешный пользовательский опыт - это тот опыт, который отвечает потребностям конкретного пользователя в том смысле, в котором он или она использует продукт.

Как улучшить дизайн сайта для пользователей

1. Все начинается с исследования пользователей

Прежде чем вы начнете создавать впечатления от продукта, у вас может возникнуть соблазн начать с вопроса: «Что именно он будет делать?» Однако, возможно, вы просто забегаете вперед. В контексте UX ни один вопрос не имеет большего значения, чем «Для кого это?»

Вот где вы начинаете разработку своего пользовательского интерфейса. Вам нужно знать, кто будет использовать ваше приложение (и все, кто может быть в вашей аудитории), задолго до того, как вы сядете и начнете рисовать. Что бы они хотели? Удовлетворяются ли их потребности? Что ваше мобильное приложение может дать им такого, чего они не смогут найти в другом месте? Что бы вы сделали лучше, чем ваши конкуренты, если бы они получили это в другом месте?

(Подсказка: если вы предлагаете лучший пользовательский интерфейс, это серьезное конкурентное преимущество.)

Это не означает, что вам нужно тратить тысячи долларов на исследование и анализ рынка. Сначала выясните, кто ваша целевая аудитория. Если вы создаете мобильный интерфейс в дополнение к существующему, например веб-приложение или розничную торговлю с помощью кирпича и раствора, то эта часть проста для вас, поскольку вы уже знаете и можете опросить своих (текущих) пользователей.

Если вы создаете мобильное приложение или веб-страницу, вы можете определить свою целевую аудиторию, задав такие вопросы, как:

• На какие демографические особенности вы ориентируетесь? Женщины 19–28 лет, мужчины и женщины старше 50, или, может быть, профессионалы, студенты, родители и т. Д.?
• На какие интересы вы ориентируетесь? Геймеры, волонтеры, модники, гурманы, музыканты, путешественники?
• Какие продукты, приложения или услуги они уже используют? Какие отзывы в магазинах приложений и социальных сетях они предлагают такие товары и услуги? Как реагируют эти создатели и что вы можете сделать лучше?

Ваш процесс UX-дизайна должен основываться на всей этой информации. Чтобы узнать как можно больше о своей целевой аудитории и ее потребностях, используйте опросы, опросы, статистику и даже старый добрый Google. Помните: намного проще создать опыт, который хотят люди, чем заставить людей захотеть опыта, который вы создали. Итак, приготовьтесь стать сталкером :)

2. Простота - сохраняйте простоту и практикуйте адаптивный дизайн.

В макете веб-сайта простота, по сути, означает избавление от ненужных компонентов в дизайне. Обратите внимание: вы хотите, чтобы посетитель, зашедший на ваш сайт, совершил определенное действие. Чтобы получить то, что они искали, они будут сканировать контент. Важно помнить, что если им придется перемещаться по лабиринту, чтобы найти то, что они хотят, они не будут торчать.

Простота предполагает наличие чистого макета, двух- или трехцветной схемы и большого количества белого пространства, в среднем два шрифта и третий для вашего логотипа. Ваша графика должна иметь цель; чтобы быть интерактивным и информативным.

Источник GIF Tenor.com

• Каждая страница должна иметь единственную определенную цель. Страница оформления заказа, например, содержит только то, что необходимо для процесса оформления заказа. В список контактов включается только контактная информация и / или форма, а не советы по уходу за собой.
• Назначение каждой страницы и каждого элемента на ней сразу становится понятным пользователю без каких-либо пояснений. Например, пользовательский интерфейс имеет визуально отличные (подробнее об этом позже) элементы навигации на странице.
• Любые дополнительные, но не важные данные идут в конец списка. Например, с содержанием типа «вам также может понравиться» или дополнительным списком блогов внизу сообщения.

3. Пробел - ваш друг - используйте его щедро

Это один из самых быстрых и простых способов улучшить ваш дизайн. Даже небольшое количество пробелов позволит вашему дизайну дышать и выглядеть более изысканным.

Цвет фона дизайна не всегда должен быть белым. Это должно быть только пространство между элементами веб-сайта. Пустое пространство придает вашим веб-страницам простоту и элегантность.

Вот несколько способов использовать пустое пространство для повышения UX вашего сайта:

• Увеличьте расстояние между строками вашего текста в теле
• Увеличьте пробелы в длинных текстовых блоках на левом и правом полях. Было показано, что это улучшает понимание до 20%!
• Старайтесь не размещать изображения рядом с текстом вместо того, чтобы располагать их сверху или под текстовыми блоками.
• Группировка и окружение связанных объектов белым пространством

4. Делайте разные элементы визуально отличными

Одна из самых важных целей UX-дизайнеров - визуально четкий макет страницы. Это способ сохранить гибкий путь пользователя и увлекательный пользовательский интерфейс.

Короче говоря: сделайте так, чтобы вашим пользователям было проще находить на ваших страницах все, что они ищут, с минимальными усилиями.

Кроме того, сделайте навигацию вашего веб-сайта / приложения заметной.

Вот несколько советов, которые могут пригодиться в процессе проектирования:

• Наиболее важные детали на сайте должны выделяться больше всего. Если это сообщение в блоге, вам нужен четкий заголовок, например «Лучшие тенденции в веб-дизайне», за которым следуют подзаголовки и подзаголовки, которые углубляют тему.
• Пользователи должны знать свое местоположение в мобильном приложении или на веб-сайте. Под рукой должны быть средства навигации. Например, вверху страницы находится панель навигации по сайту, где все важные части сайта легко доступны.
• Кнопки с призывом к действию должны выделяться и давать краткое объяснение их назначения. Они должны быть удобочитаемыми и доступными. Например, значок подписки с полем для ввода электронной почты.
• Поле поиска должно визуально отличаться, желательно, чтобы текст-заполнитель «поиск» вместе со значком в виде стекла. Обычно он находится в правом верхнем углу веб-сайта.
• Контрастность и цвет: важны удобочитаемость текста и удобный для глаз дизайн. Читаемость текста в значительной степени зависит от используемых вами цветов и контраста между цветом текста и окружением.

Есть несколько инструментов, таких как Usecontrast и Colorsafe, которые помогут вам проверить соответствие используемых цветов и контрастности. Убедитесь, что дальтоники могут читать ваш сайт и обращать внимание на контраст или общий цвет мобильного сайта.

Что касается цветов, важно помнить, что:

• Обычно цвета фона приглушены
• Синий - для текстовых ссылок
• Красный цвет обозначает важные элементы, обычно предупреждения или ошибки.
• Призывы к действию требуют сильно контрастирующего оттенка, который выделяется среди остальных.

5. Спрашивайте отзывы клиентов

Успешные компании и маркетологи прислушиваются к мнению своих клиентов - вы тоже должны. Если вы этого не сделаете, вы упустите возможность улучшить свои продукты.

На своем веб-сайте вы можете добавить опрос, в котором клиентов просят оценить свой опыт.

Задайте такие вопросы, как:

• Что нам делать, чтобы улучшить ваш опыт?
• Какие функции вы бы хотели увидеть в будущем?
• Мы оправдали ваши ожидания?

Эти вопросы позволяют людям прямо сказать вам, что они хотят видеть на вашем веб-сайте. Вам следует собрать результаты и оценить их, ища тенденции. Например, если 70% респондентов утверждают, что у них проблемы с поиском определенных сообщений на вашем веб-сайте, это может означать, что пришло время добавить функцию поиска.

Прислушиваясь к мнению клиентов и внося соответствующие изменения, вы можете значительно улучшить свой UX.

6. Поток: поддержание согласованности потока пользователей на протяжении всего путешествия.

С точки зрения дизайна, поток - это когда пользователь без усилий переходит от одного аспекта веб-сайта или мобильного приложения к другому для достижения конечной цели - достижения своих целей.

Вот почему это важно: четкая структура дизайна позволяет потребителям беспрепятственно получать то, что они хотят. Это работает в ваших интересах. Последовательность увековечивает реализацию.

Вам нужно шаг за шагом продумать, что будет делать пользователь, чтобы все было согласовано.

Возьмем, к примеру, поток веб-сайта. В точке входа, обычно на домашней странице или в блоге, пользователь начинает свое путешествие.

Вам нужно подумать о том, куда приведет точка входа. Например, это может привести к другому сообщению в блоге, которое расширяет тему, или к веб-сайту, который предоставляет другую услугу или продукт, отвечающий потребностям пользователя.

Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание - это тупиковые страницы; те страницы, которые никуда не ведут. По возможности вам следует избегать таких случаев на протяжении всего пути пользователя. Каждая страница вашего сайта должна куда-то вести.

Наконец, у каждого потока веб-сайта есть конечная цель, в которой удовлетворяются потребности пользователей и цели вашего веб-сайта. Например, если пользователи ищут ценный контент, а вы предоставляете ценный контент, то разумной конечной целью будет кнопка подписки или ссылка на Patreon.

7. Время загрузки страницы

Скорость загрузки страницы вашего сайта очень важна. Если загрузка занимает больше 3 секунд, 53 процента людей покинут ваше приложение.

Убедитесь, что пользователи веб-сайта могут быстро и легко достичь своих основных целей, не дожидаясь бесконечной загрузки вашего веб-сайта. Время загрузки, время ожидания и плавность всплывающих анимаций могут повлиять на восприятие пользователями.

8. Сосредоточьтесь на содержании

Работа дизайнера должна заканчиваться не только хорошо структурированными макетами. Не забывайте о написании UX. Работайте в команде и требуйте качественного материала. Используйте язык, с которым знакомы ваши пользователи, будьте ориентированы на пользователя; убедитесь, что ваш контакт с пользователем прозрачен. Также подойдет чувство юмора.

На восприятие и опыт пользователей в значительной степени влияет хорошо написанный текст и эффективные иллюстрации или изображения. Опять же, вместо того, чтобы слепо следовать существующим нормам, вам следует провести небольшое исследование своих пользователей.

Пользователь никогда не будет привлечен интерфейсом, показывающим сложный и странный язык или некачественные изображения.

9. Сделайте свой сайт адаптивным и удобным для мобильных устройств.

Более половины всего веб-трафика приходится на мобильные устройства. Таким образом, если ваш веб-сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вероятность того, что пользователи его бросят, в пять раз выше. Таким образом, вы закрываете доступ огромному количеству потенциальных клиентов, если не оптимизируете свой веб-сайт для наилучшего взаимодействия с мобильными устройствами!

Здесь есть еще одна группа, о которой следует помнить, помимо ваших клиентов: поисковые системы. Google сканирует как ваши настольные, так и мобильные веб-сайты и использует их для индексации вашего сайта. Это означает, что с точки зрения SEO оптимизированный для мобильных устройств веб-сайт может помочь вам работать лучше.

Вот несколько способов сделать ваш сайт более удобным для мобильных устройств

• Сделайте свой веб-сайт более отзывчивым, предоставив информацию, которую вы найдете на рабочем столе, оптимизированную для мобильных устройств.
• Поместите кнопки в центр экрана, чтобы большинство людей могли быстро получить к ним доступ.

При разработке макетов для мобильных устройств убедитесь, что пользователи могут взаимодействовать одним касанием. Решите, могут ли пользователи использовать устройства одной или двумя руками или знать минимальный размер мобильной сенсорной мишени, что поможет вам понять цели интерфейса.

10. Проведите обзор / аудит UX.

Естественно, как люди, мы склонны сосредотачиваться исключительно на выполнении задачи. Мы получаем наши проекты, работаем с ними, делимся результатами, а затем начинаем заново. У нас очень мало времени для размышлений. Это настоящий позор. Это побуждает нас создавать системы, наполненные слабостями и несоответствиями, а затем продолжать повторять проблемы снова и снова.

Источник изображения

Иногда рекомендуется отключиться на день. Соберите команду UX и проанализируйте свою стратегию. Задайте вопросы об эффективности и важности выполняемой вами работы, а затем, основываясь на ответах, скорректируйте свой стиль работы.

Вывод

Ключ к хорошему UX-дизайну - заставить его работать как для ваших пользователей, так и для вашей платформы. По сути, хорошо продуманный пользовательский интерфейс направлен на то, чтобы привести пользователя к нужным данным или ресурсам, отсекая при этом все, что может встать на его пути. Хотя кажется, что цель понятна всем, ее может быть немного сложно достичь.

Если пользователь что-то не может найти, значит, для него этого не существует. Обнаружение может помочь им найти его. Как владельцы бизнеса мы должны стремиться создавать интуитивно понятные интерфейсы и взаимодействия. Мы повышаем вероятность того, что пользователи смогут испытать и использовать наш контент и характеристики, сделав наши интерфейсы более доступными для обнаружения.

Эти советы по UX-дизайну помогут вам определить ключевые элементы, которые сделают ваш дизайн интересным для вашей целевой аудитории и сделают его полезным для взаимодействия как для вас, так и для пользователей.

Попробуйте Adoric бесплатно