10 вещей, которые вы ненавидите в Google Analytics 4

Google Analytics 4 не очень хорошо начал работу с маркетологами.

На самом деле все становится довольно неловко — некоторые рекламодатели настолько разочарованы новой программой, что даже устраивают похороны ее предшественницы, Universal Analytics.

Но что такого в GA4, что так взбесило мир цифрового маркетинга?

Недавно мы спросили наших читателей в ходе опроса о готовности к GA4, с какими проблемами они столкнулись. Вот список наиболее распространенных жалоб.

1. Пользовательский интерфейс

Пользовательский интерфейс GA4 был самой большой проблемой, о которой сообщали наши читатели. Пользовательский интерфейс был описан как «медленный», «смехотворный» и несколько других прилагательных, которые мы решили не публиковать.

Независимый подрядчик по продажам и маркетингу Джон Эриксон сказал нам:

«При выборе сегментов/параметров в GA4 вместо возможности в Universal выбрать/отменить выбор одного или нескольких сегментов в одном списке и нажать «Применить», вам нужно открыть настройку или добавить сравнение, нажать «Добавить фильтр», выбрать параметр из длинного раскрывающегося списка, затем выберите значение измерения из другого раскрывающегося списка, затем примените (и вы можете выбрать только один).

«Конечно, разница всего в несколько секунд, но когда вы смотрите на множество разных шаблонов каждый день, становится неприятно повторять эти лишние движения пользовательского интерфейса снова и снова, когда вы раньше делали это быстрее».

«Та же структура раскрывающегося списка используется при создании/редактировании отчетов GA4. Выпадающие списки длинные, и трудно найти то, что вы ищете. Вы можете ввести частичные имена и быстрее найти их, как только вы их узнаете, но поначалу очень сложно просмотреть их все и найти то, что вы хотите.

«Кроме того, вы можете выбрать только одно, поэтому сложно просматривать несколько измерений/значений. Я не знаю, как это исправить, но я нахожу его неуклюжим в использовании».

2. Задержка данных

Еще одной серьезной проблемой для маркетологов была задержка данных за тот же день по GA4.

Рекламодатели подчеркивают, что им нужна возможность постоянного мониторинга производительности, и не понимают, почему новая аналитическая платформа не имеет этой функции.

Рон Вебер, старший директор Actian, объяснил:

«Задержка данных — это шутка, поскольку на отчет о происходящем уходит 12–24 часа, это не позволяет использовать этот инструмент в качестве действенного инструмента».

«Хотел бы я, чтобы последние несколько лет у меня не было отставаний, и поэтому я мог бы понять это раньше».

«Может быть, Google просто переместит вычислительную мощность из UA -> GA4, чтобы это изменилось? [молится]!»

3. Расхождения в данных

Маркетологи также выразили обеспокоенность по поводу расхождений в GA4. Различия в информации привели к некоторым опасениям, что обслуживаемые данные, следовательно, не могут быть точными, в результате чего люди задались вопросом, могут ли они доверять GA4.

Один маркетолог, пожелавший остаться неизвестным, сказал нам:

«Что я считаю проблематичным, так это несоответствие между API GA4 и соответствующим коннектором Looker Studio. Параметры, которые присутствуют в API и даже по умолчанию в интерфейсе отчетов GA4, по-видимому, отсутствуют в коннекторе Looker Studio, например параметр целевой страницы».

«Кажется, команда Google работает над этим, потому что теперь присутствует по крайней мере параметр целевой страницы. Но это также означает, что мне нужно вычесть два дня до того, как закончится сбор данных UA, а затем снова и снова корректировать и проверять мои многочисленные отчеты.

«Я так же готов, как и инструмент, но я, конечно, не рассчитываю работать исключительно с GA4. Я также думаю о поиске инструментов, альтернативных GA4».

4. Трудно использовать

Все маркетологи сообщают, что GA4 невероятно сложно использовать. Даже опытным рекламодателям сложно ориентироваться на новой платформе.

Консультант по SEO и маркетингу Джейсон Макдональд сказал нам:

«GA4 — это катастрофа. Его намного сложнее использовать, чем UA, и он совершенно не интуитивно понятен».

«Почти невозможно детализировать, нажав, как это было возможно, чем UA.

«Это Windows Vista Google Analytics, и все знатоки боятся публично заявить, что это мусор. Но все знают, что это мусор».

5. Недостаток ресурсов

Так как многие маркетологи пытаются понять GA4, многие задаются вопросом, почему Google не предоставил больше образовательных ресурсов, объясняющих, как работает новый инструмент.

Маркетинговая команда Сторис сказала нам:

«Я нашел большинство ответов, на которых застрял, пройдя частные курсы через SMX или, наконец, связавшись со знающим членом команды Google.

«Их документации действительно не хватало, особенно там, где были серьезные функциональные изменения или пробелы. Я продолжал пытаться понять, как воспроизвести вещи, которые не были перенесены.

«Кроме того, многие люди в собственной команде Google не в курсе, что сбивает с толку звонки в службу поддержки».

6. Нет базовой опции

Некоторые рекламодатели объяснили, что маркетинг не носит универсальной шляпы, подходящей для всех. В то время как некоторые из более сложных настроек могут подойти некоторым, другие профессионалы, такие как блоггеры, просто хотели бы получить доступ к основным инструментам в GA4 и тратят время и деньги, пытаясь понять функции, которые им не нужны.

Эб Гаргано из Productive Blogging сказал нам:

«Одна из вещей, которые я заметил, заключается в том, что многие блоггеры и онлайн-компании полностью сходят с ума по GA4 — тратят дни (а в некоторых случаях и недели) на стресс из-за этого, когда их время можно было бы гораздо лучше потратить в другом месте».

«Правда в том, что большинству блоггеров и онлайн-бизнесов нужна только простая настройка и понимание основных отчетов. Но никто этого не говорит, и владельцы онлайн-бизнеса пугаются, заставляя поверить, что им нужно тратить много денег на дорогие курсы и много времени на создание множества пользовательских отчетов».

«Мне очень жаль, что нет «GA4 Lite» для пользователей, которым нужны только основные данные».

7. Отсутствие функций

Еще одна распространенная жалоба маркетологов, участвовавших в нашем опросе, касалась отсутствия функций, которые GA4 может предложить по сравнению с Universal Analytics.

Маркетологи, похоже, были особенно обеспокоены удалением функций атрибуции.

Элизабет Рул, менеджер по работе с клиентами и местный SEO-аналитик Sterling Sky, рассказала нам:

«Я максимально использовал GA4 в прошлом месяце, чтобы привыкнуть к нему, но, честно говоря, он выглядит как более неуклюжая версия GA3 с меньшим количеством функций, которые я действительно хочу использовать.

«Каждый раз, когда я использую GA4, мне хочется вернуться к GA3 — и это не потому, что я слишком к ней привык. Некоторые из функций, которые я использую каждый день, отсутствуют или их очень сложно найти в GA4».

8. Сложность воссоздания отчетов

Как клиенты, так и маркетологи отчаянно пытались воссоздать отчеты в GA4, на которые они раньше полагались при использовании Universal Analytics.

К сожалению, многим кажется, что эта задача оказалась гораздо более сложной, чем должна была быть.

Том Демерс, соучредитель и управляющий партнер агентства Measured SEM, занимающегося SEO и контекстной рекламой, сказал нам:

«Клиенты недовольны повторным созданием своих существующих отчетов в GA4, особенно для определенных пограничных случаев, воссозданием информационных панелей в сторонних инструментах отчетности, включая Looker Studio».

«Есть также много работы по воссозданию событий/целей в GA4 (и путанице, связанной с тем, что эти события не отображаются в некоторых отчетах)».

9. Отчеты

Маркетологи также жаловались, что им сложно просто создавать отчеты в GA4 — проблема, которая не затрагивала их, когда они работали с UA.

По мнению многих маркетологов, принявших участие в нашем опросе, Google внесла много ненужных изменений в построение отчетов, что усложнило их работу.

Эрик Бушоу, менеджер по поисковой оптимизации в G5, сказал нам:

«Я думаю, что со временем GA4 позволит получить больше информации, чем UA».

«С учетом сказанного некоторые, казалось бы, произвольные изменения в том, как можно составлять отчеты, разочаровывают.

«Устранение представлений, ограничений на использование пользовательских сегментов и другие, казалось бы, ненужные изменения усложнят нам жизнь, как только UA действительно исчезнет».

10. Ошибки

Несколько маркетологов связались с Search Engine Land, чтобы сообщить об ошибках в GA4, утверждая, что многие функции не работают должным образом. Были отмечены проблемы с синхронизацией с панелью управления Looker Studio и неработающим новым скриптом AMP.

Консультант по SEO Джон Макалпин сказал нам:

«На платформе по-прежнему много ошибок, и мы тратим больше времени на выяснение того, почему атрибуция не помечена должным образом и почему данные противоречивы».

Копните глубже: ознакомьтесь с нашим покрытием GA4 здесь

Не паникуйте

Маркетологи сочли принудительный переход с Universal Analytics на GA4 сложным, поэтому можно с уверенностью сказать, что эта проблема ощущается во всей отрасли.

Но независимо от того, насколько сложной была корректировка, эксперт по поисковому маркетингу Кейл Ларкин сказала нам, что важно, чтобы маркетологи присоединились к последней аналитической программе Google, поскольку она, вероятно, будет существовать еще долгое время. Она сказала:

«Есть старая поговорка, что трава не всегда зеленее на другой стороне».

«Люди используют Интернет совершенно по-другому, чем в 2012 году, и я вижу GA4 как ответ Google на перспективную аналитику веб-сайтов. Отрасли нужен бесплатный вариант».

«Маркетологи должны на мгновение остановиться и подумать о том, какая информация действительно полезна и полезна — что им нужно знать».

«Химаншу Шарма хорошо сказал об этом в LinkedIn: «Важно помнить, что мы не занимаемся поиском данных. Мы занимаемся анализом данных для повышения рентабельности инвестиций».

«В любом случае вам нужно понимать свои данные и то, как они поддерживают ваши маркетинговые инициативы».

Далее Ларкин объяснил, что изменения на любой платформе и в любой отрасли могут вызвать у людей панику. Но со временем уверенность и знакомство увеличиваются, что приводит к изменению отношения. Она заключила:

«Все были в бешенстве, когда Facebook обновил свой интерфейс и «ничего не смог найти». Это было «ужасно» и «конец Facebook».

«Поскольку мы используем Facebook ежедневно, об этом быстро забыли, и никто даже не помнит, как выглядел старый интерфейс».

«Реакция на интерфейс GA4 — вы видите такую ​​же реакцию, когда любая платформа меняет свой интерфейс. Люди не любят перемен».

«Но GA4 настолько настраиваемый, а с LookerStudio — есть много вариантов для того, чтобы отчеты отображали информацию и идеи осмысленным образом».