10 навыков высокоэффективных маркетологов

Что нужно для успеха в электронном маркетинге? На производительность почтовой программы влияют многие факторы, от бюджета и персонала до технологий. Но человек, управляющий почтовой программой, может оказать наиболее значительное влияние на успех.

Подобно тому, как книга автора Стивена Р. Кови «7 навыков высокоэффективных людей» представляет собой руководство, которое поможет людям в достижении их целей, следующие принципы могут помочь маркетологам электронной почты произвести революцию в своих программах электронной почты.

1. Ставьте четко определенные цели. Общие цели, такие как «увеличить объем электронной почты» и «повысить рентабельность инвестиций», являются отличной отправной точкой, но недостаточно конкретны. Каков ваш целевой процент роста списка? На какой рост ROI вы нацеливаетесь для каждого сегмента клиентов? Определение целей вашей программы электронного маркетинга помогает сосредоточить ваше время и усилия, облегчая измерение успеха.

Не уверен, где начать? Наиболее успешные маркетологи рассматривают цели более широкого бизнеса и соответственно согласовывают цели программы электронной почты. Такой подход с большей вероятностью получит поддержку руководства и сотрудничество со стороны других отделов для более эффективного достижения ваших целей.

2. Составьте план. Эффективные маркетологи по электронной почте не только определяют, чего они хотят достичь, но и как они достигнут этих целей. Составление плана действий поможет вам определить инструменты, ресурсы и время, которые вам понадобятся для достижения успеха. После того, как вы определили цели и составили план действий, самое время сообщить о них людям или командам в вашей организации, которые могут помочь в этих усилиях. Ваша способность получить поддержку от зависимых ресурсов имеет решающее значение.

3. Знайте своих клиентов / потенциальных клиентов. Слишком часто бренды задумываются о том, что они хотят сказать покупателям, прежде чем задумываются о том, что покупатели хотят услышать. Такой уровень понимания возможен только тогда, когда маркетологи находят время, чтобы узнать клиентов и потенциальных клиентов. Самые эффективные маркетологи учитывают, кто такие пользователи и почему они используют их продукты или услуги. Они думают о персонализированном маркетинге как о личном маркетинге.

Большинство людей видят в своем почтовом ящике ежедневный приток маркетинговых сообщений, поэтому, чтобы поддерживать интерес подписчиков, ваши сообщения должны быть целевыми, актуальными и иметь ценность. Понимание того, кто ваш подписчик, поможет вам более эффективно общаться с людьми, получающими ваши сообщения.

4. Держите себя на более высоком уровне. Большинство людей приспосабливаются к любой среде, в которой они оказываются. Если вы чувствуете себя застрявшим и не добиваетесь прогресса, вам нужно стремиться к стандартам, которые действительно бросают вам вызов. Это то, как вы выталкиваете себя из зоны комфорта, чтобы стать лучше.

Если вы измеряете успех только на основе результатов прошлогодней программы, попробуйте сравнить себя с эталонами для индустрии электронной почты или конкретной вертикали вашего бренда. Рассмотрим маркетинговые стратегии и тактику тестирования лучших в своем классе отправителей. Если вы хотите достичь большего, вам следует обратить внимание на почтовые программы - и на людей, которые будут ставить вас на более высокие стандарты, чем вы в настоящее время придерживаетесь.

5. Рискуйте, принимая неудачи и извлекая уроки из них. Если все, что вы делаете, работает, вы, вероятно, недостаточно рискуете. Даже если вы часто добиваетесь маленьких побед, без риска вы, скорее всего, не будете бросать вызов себе, чтобы одержать большие победы, которые значительно улучшат вашу программу.

Риск - это то, что помогает нам учиться и расти. Поиск новых перспектив, сложных предположений и проверка новых подходов могут привести к значительному росту. Даже когда рисковать не удается, это возможность обсудить, что пошло не так, чтобы извлечь уроки из этой неудачи и усовершенствовать свой будущий подход.

6. Обучайте новаторски . Постоянно меняющийся и развивающийся ландшафт электронной почты требует от маркетологов быть в курсе технологий, тенденций и новых тактик. Наиболее успешные маркетологи используют эти знания, чтобы придумывать новые идеи, методы и решения, чтобы превзойти ожидания клиентов, преодолеть программные проблемы и выделиться среди конкурентов.

7. Задавайте вопросы. Часто, задавая вопросы, вы открываете для себя что-то новое. Открытие может привести к новым идеям и перспективам, о которых вы иначе не задумывались. Эрик Шмидт, бывший генеральный директор Google, сказал: «Мы управляем этой компанией, задавая вопросы, а не ответы». Задавать вопросы - лучший способ получить информацию, необходимую для принятия обоснованных решений. Если вы продолжите задавать вопросы, вы сможете найти лучшие ответы.

8. Тестировать / учиться / применять; повторить. Тестирование имеет решающее значение для любой успешной почтовой программы. Анализ результатов и применение выводов могут оптимизировать каждый аспект производительности вашей программы, от времени и частоты отправки до заголовков и содержания. Тем не менее, многие маркетологи не могут понять, что, когда, как и кому им следует тестировать.

Успешные маркетологи осознают важность построения стратегии тестирования, которая согласована с целями программы электронной почты и включает четкие цели и определенные критерии успеха. Они выходят за рамки стандартных показателей KPI, таких как количество открытий и кликов, и рассматривают, как повлиять на путь подписчика и пожизненную ценность клиента.

9. Воспользуйтесь преимуществами цифровых инструментов. Согласно опросу Litmus, на каждый доллар, вложенный в электронный маркетинг, маркетологи могут получить доход в размере более 38 долларов, а рентабельность инвестиций - 3800%! Но для того, чтобы проводить успешные кампании по электронной почте, вам нужны эффективные инструменты электронного маркетинга, которые помогут вам работать умнее, а не усерднее при масштабировании роста.

Правильные цифровые инструменты могут помочь вам во всех аспектах оптимизации программы, от создания и сегментации кампании до тестирования и анализа. Найдите время, чтобы оценить доступные инструменты и ресурсы и определить, какие из них лучше всего подходят для ваших целей и задач.

10. Обмен информацией. Согласно исследованию, проведенному Harvard Business Review, плохое общение может стоить организациям в среднем более 7000 долларов в день. Одна из наиболее серьезных проблем на пути к эффективному общению связана с тем, что люди и команды работают разрозненно и не обмениваются информацией. Отсутствие сотрудничества вредит инновациям, производительности и росту.

Успех требует общения и сотрудничества как внутри, так и снаружи. Делитесь своими целями, стратегиями и результатами с внутренними командами. Найдите время, чтобы услышать их отзывы и предложения. И не стоит недооценивать силу внешних сетей. Присоединяйтесь к отраслевым группам и посещайте конференции, где вы можете учиться у других, которые ставят перед собой задачу внедрять инновации и преуспевать.

Колин Пауэлл сказал: «Секретов успеха нет. Это результат подготовки, упорной работы и извлечения уроков из неудач ». Хотя для разных людей успех может означать разные вещи, для того, чтобы добиться успеха в электронном маркетинге, необходимо принять большинство, если не все вышеперечисленные элементы.

Этот пост изначально был опубликован на MarTech Cube.