10 гарантированных советов по увеличению конверсии электронной торговли с помощью пользовательского контента

Представьте, что вы обедаете в дорогом ресторане для гурманов.

Как только ваш заказ будет подан...

Вы сразу заметите, как аппетитно выглядит еда.

Невозможно не вытащить телефон и не сфотографировать.

Нажимайте, нажимайте, нажимайте… нажмите «Загрузить».

Аааа теперь и в соцсетях!

БАМ! — Это пользовательский контент.

Пользовательский контент — это любой контент, созданный вашими пользователями И клиентами.

Вы, наверное, видели это повсюду в социальных сетях.

На самом деле он бывает разных форм, таких как:

• Контент социальных сетей, такой как изображения, видео, комментарии и т. д.
• Обзоры продуктов или отзывы
• Подкасты
• Форум и обсуждения

Прошли те времена, когда владельцы брендов, такие как мы, имели полный контроль над нашими сообщениями.

И времена, когда клиенты полагаются только на официальные источники.

Теперь клиенты полагаются на опыт других людей, которым они делятся через обзоры продуктов или отзывы, социальные сети, подкасты, форумы и многое другое.

И это будущее оптимизации скорости электронной коммерции.

Наверное, поэтому ты здесь.

Вам просто не терпится узнать, как повысить коэффициент конверсии электронной коммерции.

И вы попали в нужное место, потому что сегодня мы углубимся в то, как можно повысить CRO вашей электронной коммерции с помощью пользовательского контента.

Мы перечислили 10 гарантированных способов, которые вы должны попробовать. (Оставайтесь с нами, чтобы узнать больше об этом.)

Но перед этим, позвольте мне сказать вам сначала...

Как UGC может повысить коэффициент конверсии вашей электронной торговли?

1. Завоевывает доверие клиентов

Все хотят быть вовлеченными — в вечеринки, группы друзей и даже в бренды электронной коммерции .

Пользовательский контент создает ощущение исключительности. Это заставляет ваших клиентов чувствовать, что они принадлежат вашему бренду.

И когда они почувствуют, что принадлежат вашему бренду, они начнут вам доверять.

Знаете ли вы, что 92% потребителей говорят, что доверяют заработанным СМИ? Заработанные медиарекомендации от друзей и семьи. Они доверяют этому больше, чем любой форме рекламы!

В довершение всего, UGC также...

2. Повышает узнаваемость бренда за счет охвата социальных сетей

Вы когда-нибудь размещали фотографию вашего продукта, сделанную покупателем?

Вы можете поддерживать с ними связь. И что еще? Ваш бренд получает доступ к большей аудитории. Это часть взаимодействия с вашим брендом.

Благодаря пользовательскому контенту уровень вовлеченности социальных каналов вырос на 28 % по сравнению со стандартными сообщениями о брендах. Чем больше людей взаимодействуют с вами, тем больше новых пользователей узнают о вашем бренде.

Нужна дополнительная информация? Вот еще один:

3. Положительно влияет на SEO

Мне не нужно говорить вам, как важно быть в верхней части страниц результатов поисковой системы. 51% покупателей начинают поиск товаров в поисковых системах.

Это приносит вам качественный трафик. И этот трафик имеет решающее значение для CRO вашей электронной коммерции.

Что является ключом к тому, чтобы быть на первой странице поисковых систем? Специальное SEO.

UGC сильно влияет на SEO. Фактически, 25% результатов поиска по 20 крупнейшим мировым брендам являются ссылками на пользовательский контент.

Итак, что все это вам дает?

4. Увеличивает коэффициент конверсии электронной торговли

Что такое хороший коэффициент конверсии электронной коммерции? Помимо относительности, средний мировой показатель колеблется от 1% до 4%. Вы можете полностью достичь более высокого среднего показателя с помощью пользовательского контента.

Люди будут больше взаимодействовать с вашим брендом, если вы будете придерживаться этих трех вещей. Укрепляйте доверие, повышайте узнаваемость бренда и демонстрируйте подлинность. Пользовательский контент увеличивает конверсию на 10 %, если он включен в путь онлайн-покупки.

Если вы неправильно используете свой пользовательский контент, вы многое упускаете.

Я перечислил...

10 действенных и надежных способов использовать пользовательский контент

Это поможет увеличить коэффициент конверсии. Вот как это работает:

1. Демонстрация пользовательского контента на странице продукта

Всякий раз, когда я делаю покупки в Интернете, первое, что я ищу, это отзывы.

Есть фото с предыдущих покупок? Как насчет видео для лучшего обзора?

Я ищу их, потому что пользователи объективны в своем мнении. Знаете ли вы также, что 85% потребителей считают онлайн-обзоры важными при совершении покупки?

Еще один хороший способ реализовать UGC в вашем интернет-магазине — это специальная страница обзора. Посмотрите, как это делает Debutify:

Очень мощно, а?

Кстати об отзывах...

2. Используйте расширенные сниппеты

Эти маленькие желтые звездочки, безусловно, хорошо смотрятся на вашем сайте. Знаете, где это смотрелось бы еще лучше?

На первой странице страницы результатов поисковой системы.

В рамке выше представлены расширенные сниппеты. Это результаты поиска Google с дополнительными данными. Они приходят в виде обзоров, рецептов, музыки и т. д.

Разве они не привлекательнее, чем типичные результаты? Выделение на странице приводит к увеличению рейтинга кликов. Это означает больше трафика для вашего магазина!

Мало того, это демонстрирует социальное доказательство — вы можете привлечь больше клиентов, поскольку ваш интернет-магазин выглядит заслуживающим доверия.

Еще один способ демонстрации социального доказательства — через...

3. Выделите социальное доказательство в рекламе

Пролистывая ленту новостей, я уверен, вы делаете то же, что и я: пролистываете рекламу и брендированный контент.

Почему? Реклама кажется безличной, когда вы просматриваете сообщения своих друзей.

В то время как люди игнорируют брендированный контент, социальная реклама с пользовательским контентом демонстрирует социальное доказательство и привлекательность. Это останавливает вашу аудиторию от дальнейшей прокрутки!

Он также легко оптимизирует вашу рекламу. Бренды с пользовательским контентом увеличивают рейтинг кликов в 4 раза. Кроме того, UGC приводит к 50-процентному снижению цены за клик и цены за приобретение.

Где еще вы можете использовать свои UGC? Ты сможешь...

4. Включите UGC в свою маркетинговую кампанию по электронной почте

Закрытие сделки — дело непростое. Средний показатель отказа от корзины составляет ошеломляющие 69%.

Вот что вы можете с этим поделать: электронный маркетинг оказывает сильное влияние на решение этой проблемы. Использование электронных писем о брошенной корзине — верный способ восстановить ваши продажи.

Почему бы еще больше не убедить своих клиентов с помощью пользовательского контента? Включите UGC в электронные письма о брошенной корзине. Это побудит их завершить оформление заказа. Используйте все, что есть в вашем арсенале! Ты сможешь:

• Выделите отзывы пользователей в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте.
• Включите фотографии и видео клиентов вместе с предупреждениями о распродажах и купонами.
• Включите положительные отзывы клиентов в содержание своей электронной почты.

Да, UGC дает вам больше подписчиков электронной почты. И это также повысит коэффициент конверсии вашей кампании по электронной почте.

Конечно, мы не можем не упомянуть вашу кампанию в социальных сетях. Иди вперед и...

5. Заполните свою ленту социальных сетей фотографиями UGC

Люди посещают Instagram для развлечения. Хранение вашей ленты, посвященной бизнесу, а не развлечениям, может отталкивать.

Пользовательский контент изменит это. Фотографии и видео ваших предыдущих клиентов производят впечатление на потенциальных клиентов. Это позволяет им увидеть, как на самом деле выглядит ваш продукт.

Давайте посмотрим на ленту Гершеля в Instagram.

В посте подчеркивается две вещи:

• Потребности клиентов и отзывы о продукте
• Фотография, на которой она использует сумку.

Идея заключается в том, чтобы UGC помогал клиентам визуализировать себя с помощью вашего продукта. Это затем убедит их купить.

И еще: не забудьте использовать ленту Instagram для покупок на сайте. Когда ваши клиенты нажимают на тег, они напрямую переходят на ваш сайт электронной коммерции. Это также помогает с вашей мобильной электронной коммерцией CRO.

Красиво, да?

6. Создайте специальный контент для праздничного сезона

Праздничный сезон станет для вас пиковым временем для взаимодействия с вашими клиентами. 64% потребителей планируют больше совершать праздничные покупки в Интернете.

Так что творите! Создавайте праздничные темы для своей маркетинговой кампании. Это включает в себя сам ваш интернет-магазин, электронные письма и публикации в социальных сетях.

Сосредоточьте свои UGC на этом тоже. Это создает уникальное присутствие для вашего бренда, и ваша аудитория может наслаждаться ими.

Возможно, вы знакомы с праздничной кампанией Starbucks.

К праздникам клиенты Starbucks украшают свои чашки. Они размещают его в своих социальных сетях с хэштегом #RedCupArt. Затем Starbucks разместила пользовательский контент на своих платформах и веб-сайте.

Как они нашли подходящие UGC для показа? Это через конкурс.

7. Запустите конкурс в социальных сетях

Ниже приведен пример предыдущего конкурса Starbucks.

Кофейная компания призвала своих клиентов украшать свои чашки. Они назвали это Конкурсом Белого Кубка. А приз? Их дизайн напечатан на многоразовой чашке, выпущенной ограниченным тиражом.

И это был огромный успех. Их социальное сообщество разместило свои работы в Instagram, Twitter и Pinterest. За три недели они получили почти 4000 заявок. Это 4000 чашек кофе!

Конкурсы в социальных сетях — это верный способ повысить узнаваемость вашего бренда. И, очевидно, это также может увеличить конверсию.

Итак, как же они собирали потрясающие UGC? Разумеется, с использованием хэштега: #WhiteCupContest.

Кстати о хэштегах...

8. Брендируйте свой хэштег в социальных сетях

#ShareACoke

#Национальный день жареных цыплят

#OreoИстории ужасов

Что общего у этих хэштегов? Это все фирменные хэштеги. О, и они также успешные кампании.

Создание хэштегов повышает вовлеченность клиентов. Ваши клиенты просто ЗНАЮТ, что им нужно использовать ваш хэштег при публикации.

Да, ваша аудитория может использовать их для постов, но не только. Вы можете включить его в мероприятия, конкурсы, выпуски продуктов и межканальные обсуждения.

Вот несколько советов по созданию фирменного хэштега:

• Будьте проще . Убедитесь, что оно конкретное и короткое. Его легче запомнить и легко написать.
• Сделайте его уникальным. Креативный хэштег должен по-прежнему быть актуальным, но достаточно отличаться от конкурентов.
• Сделайте это запоминающимся. Броские хэштеги побуждают людей использовать его.

Поверьте, это того стоит. Нужны доказательства?

Давайте посмотрим на кампанию Aerie, ориентированную на UGC. Они использовали #AerieReal, чтобы мотивировать своих клиентов. Цель их аудитории? Публиковать неотредактированные фотографии себя в купальниках Aerie.

Пользовательский контент с простым, уникальным и запоминающимся фирменным хэштегом увеличивает уровень вовлеченности. На данный момент у #aeriereal 333 тысячи постов в Instagram. И цифры не врут!

Знаете ли вы, кто также использует фирменные хэштеги? Инфлюенсеры. Убедитесь, что...

9. Используйте маркетинг влияния

Бренды, которые продают в Интернете, полагаются на рекомендации лидеров мнений.

Они могут либо способствовать, либо препятствовать охвату ваших брендов. При правильном использовании это также помогает вспомнить бренд.

Обратитесь к влиятельным лицам и предложите им бесплатные образцы продуктов. В обмен. они могут создать фото или подробный видео обзор.

Почему бы не разместить их в своем магазине Shopify? Включите их видеообзоры или распаковку на страницы вашего продукта.

Это не только успокаивает, но и освежает. Это того стоит, так как это новый способ повысить конверсию.

В довершение всего...

10. Создайте онлайн-сообщество для клиентов

Вот сверхсекретный ответ о том, как повысить коэффициент конверсии: интернет-магазины, в которых есть интернет-сообщества, получают наибольшую отдачу от инвестиций.

Интернет-сообщества генерируют 6 469% ROI для своих маркетинговых усилий. Да, вы правильно прочитали. Это в тысячах .

И вот что: клиенты тратят на 19% больше, становясь членами интернет-сообщества бренда.

Интернет-сообщество — это группа людей, объединенных общим интересом к вашему бренду. Они взаимодействуют друг с другом онлайн.

Посмотрите, как это делает Shopify:

Shopify создал отдельное пространство на своем веб-сайте. В этом пространстве пользователи могут обсуждать свои обзоры, отзывы и многое другое. И только посмотрите на количество участников!

Почему бы не реализовать эту сильную стратегию в своем магазине Shopify?

• Определите цель создания онлайн-сообщества. Он должен соответствовать потребностям ваших клиентов.
• Выберите платформу сообщества. Вы можете начать со своей учетной записи Instagram. Чтобы повысить уровень, используйте Debutify, чтобы продемонстрировать свою ленту IG на странице сообщества вашего веб-сайта. (Вы также можете использовать надстройку Debutify для ленты Instagram, чтобы выставлять напоказ свою ленту IG на страницах продуктов и домашних страницах вашего магазина. Круто, правда?)
• Установите свой Кодекс поведения вместе с Принципами сообщества.
• Продвигайте свое сообщество. Подчеркните это в своем электронном маркетинге. Сотрудничайте с влиятельными лицами, чтобы привлечь внимание. Сделайте это точкой для вашей маркетинговой стратегии электронной коммерции!

Пользовательский контент создается клиентами для клиентов

Вот еще один факт: клиенты стали меньше доверять брендам, чем раньше. Чем меньше доверия, тем меньше доход.

В чем суть?

Пользовательский контент выводит ваш бренд на совершенно новый уровень. Это позволяет вам полностью связаться с вашими клиентами. И самое главное, это резко увеличивает конверсию.

Использование пользовательского контента — это мощный инструмент, который уже есть в вашем арсенале.

Добавьте больше в свой арсенал!

Повысьте конверсию с более чем 50 надстройками Debutify!

14-дневная бесплатная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.