10 креативных способов использовать SMS-скидки для увеличения продаж

SMS-маркетинг может стать очень мощным средством коммуникации. Текстовые сообщения — это мощная точка взаимодействия, которая молниеносно, лично и напрямую достигает ваших офлайн- и онлайн-клиентов.

SMS быстрее , чем большинство каналов, дешевле, более персонализировано   и очень популярен среди пользователей всех возрастов и любого типа мобильного устройства.

Сегодня SMS — самый быстрорастущий маркетинговый канал для брендов по всему миру. Более половины потребителей уже подписались на получение SMS-сообщений от своих любимых брендов, сделав выбор в пользу удобства и простоты общения с помощью текстовых сообщений.

В сочетании с неотразимой персонализированной скидкой SMS-маркетинг может помочь вашему бизнесу укрепить доверие и лояльность, повысить узнаваемость бренда и получить большую отдачу от инвестиций.

Этот пост в блоге напомнит вам о 10 творческих способах использования персонализированных скидок для увеличения продаж и привлечения клиентов . Возможно, некоторые из них имеют отношение и к вашему бренду? Прокрутите дальше, чтобы увидеть, что мы собрали для вас, и вы можете просто получить отличную идею для своей следующей кампании текстового маркетинга.

Скидка наличными, процент и бесплатная доставка

Скидки наличными, фиксированный процент и бесплатная доставка, вероятно, являются тремя абсолютными способами заставить ваших клиентов чувствовать себя ценными, привлечь новых или вернуть старых.

Будучи настолько популярными, буквально каждый магазин, от самого маленького местного продуктового магазина до гигантов, неоднократно полагался на них, что оставляет очень мало места для ошибки. Итак, как вы решаете, когда давать скидку наличными, когда процентную скидку и когда предлагать бесплатную доставку?

Процентные скидки — отличная альтернатива, если средняя стоимость заказа в вашем магазине находится в диапазоне от 100 до 200 . Почему? Подумайте об этом так: если вы предлагаете 10% скидку на продукт стоимостью 50 долларов, это означает, что вы сэкономите 5 долларов. Теперь, что будет звучать лучше для вашего клиента: 5 долларов или 10%?

С другой стороны, твердые суммы идеально подходят для магазинов с более высоким AOV, где купон на 50 долларов на товар за 500 долларов звучит намного лучше, чем скидка 10%, хотя в итоге они равны абсолютно одинаковой сумме.

И, наконец, бесплатная доставка — это эффективный способ вернуть покупателей в ваш магазин, особенно если они отказались от своего заказа или какое-то время не проявляли активности. Стоимость доставки, как правило, является одним из ключевых факторов, влияющих на покупателей при выборе магазина для совершения покупок. Более того, это также один из самых больших сдерживающих факторов, когда дело доходит до онлайн-покупок в целом.

Перейдите к нашей статье «Как добавить скидки в SMS-маркетинговые кампании и средства автоматизации», чтобы получить полный набор рекомендаций по включению скидок в ваши текстовые маркетинговые кампании.

Комплектация продуктов

1 + 1 = больше.

Чем больше тем лучше.

Объединение продуктов в пакеты — это хорошая стратегия, позволяющая аккуратно подтолкнуть вашего клиента к покупке большего количества товаров, чем они изначально планировали . В конце концов, вы просто предлагаете сумочку к интересующей их обуви, чтобы убедиться, что все это хорошо сочетается.

Таким образом, у вас есть возможность не только увеличить среднюю стоимость заказа (AOV), прибыль магазина и коэффициент конверсии, но и оставить своего клиента довольным, хорошо оснащенным и с чувством, что он добился многого.

Важно: чтобы избежать путаницы и каких-либо проблем, убедитесь, что ссылка в вашем SMS ведет прямо к сделке или странице на вашем веб-сайте, которая содержит все товары, из которых ваши клиенты могут выбрать для создания пакета.

Прочитайте нашу статью, чтобы получить больше идей о том, как создавать пакетные предложения и пакеты услуг для ваших клиентов.

БОГО предлагает

Многие исследования показывают, что клиенты скорее воспользуются акцией «Купи один, получи один бесплатно», чем обычной скидкой 40–50%. И психология играет огромную роль в этом, поскольку клиенты чувствуют, что они получают один товар со скидкой 100%, а не два товара со скидкой 50%. Хотя если подумать - в принципе все то же самое.

Предложения BOGO настолько успешны, потому что они создают у клиентов впечатление, что они получают большую выгоду, и это главное. Этот механизм скидок обычно используется для перемещения запасов , поэтому, если у вас есть много запасов, которые вы хотите распродать, эта акция может быть отличным вариантом. Кроме того, это также способ создать денежный поток, когда он отстает. Людям приходится покупать больше, чтобы получить предложение, поэтому в конце концов они все равно тратят.

Награды за лояльность клиентов

Вы всегда должны думать о своих самых активных клиентах, поскольку лояльность — это улица с двусторонним движением. И SMS-маркетинг может стать путем к установлению хороших отношений с вашим клиентом, но его нужно поддерживать внимательно и всегда с особой осторожностью.

Может быть, подарите своему покупателю пару бесплатных перчаток после того, как он купит у вас шарф. Или отправьте им эксклюзивные предложения , которыми они могут воспользоваться, с «секретным» кодом , уникальным для них. Сделайте их счастливыми, предложив расширенную скидку, которую они смогут использовать при следующей покупке. Или предложите им принять участие в эксклюзивном конкурсе, доступном только для VIP-клиентов. Вариантов бесчисленное множество!

Бонусная информация: Говоря о лояльности клиентов, наша синергия Yotpo позволяет вам приглашать людей присоединиться к вашей программе лояльности с помощью SMS. Это помогает вам стимулировать повторные покупки и устойчивый рост вашего бренда, а также дает клиентам возможность присоединиться к сообществу вашего бренда, взаимодействовать с ним и делиться им.

См. 6 основных причин, по которым каждый бренд электронной коммерции должен рассмотреть возможность предложения программы лояльности для получения дополнительной информации и рекомендаций.

Реферальные программы

Реферальные программы — отличный способ достичь двух целей за один раз. В этом случае — как для того, чтобы вознаградить ваших нынешних клиентов , так и для того, чтобы они, по сути, сделали за вас тяжелую работу, вдохновляя их приглашать членов своей семьи, друзей, коллег для связи с вами и вашим бизнесом. Или самый старый трюк в книге - сарафанное радио.

Вот небольшая статистика, чтобы показать вам, насколько мощными могут быть реферальные программы:

• Люди в 4 раза чаще покупают определенную вещь, если их порекомендовал друг

• 77% потребителей говорят, что они более склонны совершить покупку, если она была одобрена другом члена семьи

• Пожизненная ценность рефералов на 16% выше, т. е. рефералов не только легче закрыть, но и они помогают вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.

Шаблон SMS

{SiteName} : Эй, {FirstName} , новое платье — это всегда отличная идея! Пригласите друга, сделайте его счастливым и получите СКИДКУ {DiscountValue} на следующую покупку у нас: {DiscountCodeUrl}

Специальные предложения ко дню рождения

У вашего клиента день рождения? Или у вашего магазина день рождения? Или, может быть, это какой-то другой особый случай. В любом случае, побалуйте их хорошей сделкой, чтобы они знали, что приняли правильное решение, сказав вам «да». Это также очень помогает удерживать ваших клиентов в течение более длительного времени, когда они видят признательность, которую другие бренды не предлагают.

И чтобы сделать опыт ваших клиентов еще более приятным, SMSBump сотрудничает с ReConvert, креативным конструктором страниц Shopify, который создает мощные страницы «Спасибо» после успешных покупок и позволяет продавцам собирать дни рождения клиентов, чтобы отправить им подарок в их особый день.

Прочитайте, как установить эту интеграцию, и, если вы еще этого не сделали, начните собирать дни рождения ваших клиентов, чтобы они чувствовали себя еще более любимыми в этот важный для них день!

Брошенная корзина

Средний магазин электронной коммерции теряет более 75% своих продаж из-за брошенной корзины. Это примерно три четверти. Это 6 кусков пиццы из 8 кусков.

Знаете ли вы, что по сей день клиенты, которые отказываются от своих корзин, делают это в основном из-за высоких дополнительных расходов, таких как доставка и другие сборы? И этому есть простое объяснение: покупатель просматривает ваш магазин, ему нравится товар, он кладет его в корзину, готовясь к покупке, и в ту же минуту, когда он переходит на страницу оформления заказа, ему приходится нести дополнительные расходы. Вывод состоит в том, что клиент был в порядке, платя определенную сумму за продукт, но дополнительные сборы были тем, что отпугивало его и, в конечном счете, заставляло уйти.

Итак, какие есть способы решить хотя бы эту проблему и уменьшить количество отказов от корзины?

Снизьте стоимость доставки для клиентов, которые отказались от своей корзины прямо перед оформлением заказа. Или опустите их для покупок на определенную сумму. Или почему бы не отказаться от них совсем? Вы также можете сделать своему клиенту давнее предложение, например, «совершите покупку и получите бесплатную доставку при следующем заказе».

Повторное участие

Отсутствие активности клиентов, вероятно, является одним из наиболее распространенных препятствий, с которыми сталкиваются все компании. Есть ли у вас клиенты, которые купили что-то у вас, но с тех пор полностью бездействуют? Да, спящий.

Потому что они все еще в поиске, они все еще шарят по вашему сайту, у них все еще есть аккаунт у вас и они не отменили подписку, а просто ничего у вас в последнее время не покупали. Или они есть, но вы хотите, чтобы они оставались дольше.

Проверенный и проверенный способ вернуть неактивных клиентов и увеличить их пожизненную ценность (CLTV) — автоматизировать сообщения о возврате, инициированные через 30 и 60 дней после последней покупки. При этом, почему бы не предоставить им скидку 10% на следующую покупку в качестве дополнительного стимула вернуться и совершить покупку снова.

Кроме того, вы можете попытаться повторно привлечь клиентов, которые только что купили у вас. Один из способов сделать это — включить автоматизацию перекрестных продаж или дополнительных продаж , т. е. предложить своим клиентам рекламные акции на определенные товары, которые, по вашему мнению, могут им понравиться, на основе последней сделанной ими покупки. Это повысит удовлетворенность ваших клиентов, а также поможет увеличить среднюю стоимость заказа в вашем магазине.

Праздничные акции

Будьте всегда актуальны. Может показаться, что это одна из тех вещей, которые просто сводят вас с ума, но очень важно, чтобы вы использовали различные праздники и сезонные события, чтобы проводить свои рекламные акции и оставаться в центре внимания важных событий.

Например, это означает заранее объявлять о ваших рождественских предложениях и скидках и готовить вашу аудиторию к рекламным акциям, которые вы собираетесь проводить в самые веселые времена.

Дополнительная идея: обязательно ознакомьтесь со всеми сезонными руководствами, доступными в нашем блоге, чтобы получить идеи о том, как использовать SMS-маркетинг для продвижения ваших тематических предложений. Последнее руководство предоставит вам 5 различных способов обращения к клиентам в летнее время с помощью креативных текстовых маркетинговых кампаний, которые побьют рекорды продаж.

Предложения влиятельных лиц

Если в этом мире и есть что-то наверняка, так это то, что люди, как правило, хотят выглядеть, звучать, вести себя, одеваться как их любимые певцы/актеры/музыканты/художники и т. д. В настоящее время у людей есть влиятельные лица в социальных сетях, которые вдохновляйтесь. Согласно недавним исследованиям, 49% потребителей полагаются на рекомендации инфлюенсеров при обдумывании покупок.

Можно с уверенностью сказать, что сотрудничество с влиятельным лицом для популяризации вашего бренда — хороший способ сделать это. Попросите их продвигать ваш бренд в своем блоге, видеоблоге и т. д., а взамен вы можете предоставить им бесконечные возможности скидок и, конечно же, вернуть услугу и продвигать их. Предоставьте им эксклюзивный код купона , которым они могут поделиться со своими подписчиками, и привлеките еще больше трафика в ваш интернет-магазин.

БОНУСНАЯ ИДЕЯ: Советы по скидкам на товары по подписке

Еще один хитрый способ использовать скидки — это когда клиент впервые подписывается на вашу SMS-программу. Предложение им скидки, пока они все еще находятся на вашем веб-сайте, поможет повысить конверсию, поскольку они будут соблазнены делать покупки, пока действует скидка.

СМС, специи...

...и все красиво. Пока вы помните о предоставлении скидок, потому что предоставление скидок — это сложный бизнес, и вы всегда должны быть осторожны, чтобы не повредить своей марже. Простая математика показывает нам, что при скидке 33% вам потребуется увеличение продаж на 50%, чтобы получить тот же доход. А со скидкой 50% вам нужно будет удвоить продажи, чтобы сохранить доход на прежнем уровне.

Итак, еще раз подчеркнем важность тщательного выбора времени, тщательного изучения клиентов, убедительного и привлекательного сообщения и, конечно же, желаемых предложений. Коротко, просто, горячо. Начните сегодня!