10 наиболее эффективных стратегий реферального маркетинга для вашего магазина WooCommerce

Провести эффективную реферальную маркетинговую кампанию непросто. Многие владельцы веб-сайтов электронной коммерции создают его, а затем просто ждут, пока люди зарегистрируются. Но это не так. Вам нужно сделать больше, чем просто создать реферальную программу. Вам нужно продвигать его и убеждать людей направлять своих друзей на ваш сайт. И это может быть реализовано только при наличии хорошей маркетинговой стратегии.

В этой статье вы узнаете 10 эффективных стратегий реферального маркетинга для развития вашего магазина WooCommerce.

Как вы все знаете, WooCommerce — популярная платформа электронной коммерции для Wordpress. Он популярен из-за простой интеграции с Wordpress, с помощью которой вы можете легко превратить свой сайт в интернет-магазин. Но просто иметь интернет-магазин недостаточно. Вы должны иметь возможность зарабатывать на этом реальные деньги. Вы можете сделать это, только если у вас есть трафик и продажи. И реферальный маркетинг — отличный способ сделать именно это.

Тем не менее, в продвижении вашей реферальной программы есть свои плюсы и минусы. И в этой статье рассказывается о стратегиях, которые сработали для успешных брендов, и о том, как вы можете сделать то же самое для своего интернет-магазина.

10 лучших стратегий реферального маркетинга WooCommerce

1. Не бойтесь спрашивать

Многие владельцы веб-сайтов электронной коммерции создают реферальную программу, но будут слишком бояться просить своих клиентов продвигать их. Это не позволит вашим покупателям узнать, что в вашем магазине есть реферальная программа. Простой толчок часто может привести к мгновенному направлению. Кроме того, это напоминает покупателям, что у них есть возможность порекомендовать людям ваш интернет-магазин. Это намного лучше, чем размещать ссылку на вашу реферальную программу в верхней части вашей домашней страницы и молиться, чтобы ваши клиенты нажимали на нее.

Идеальное время, чтобы попросить рефералов, это когда ваш клиент только что закончил свою покупку. Это когда клиент счастлив и очень хочет поделиться вашей акцией. Вы можете интегрировать свою страницу оформления заказа с привлекательными всплывающими окнами Optinly и перенаправлять клиентов на свою реферальную страницу. Вы также можете спросить их, хотят ли они направить людей на ваш сайт прямо на странице оформления заказа.

Самая сладкая сделка из всех,
Предложите клиентам умный купон WooCommerce при оформлении заказа только за то, что они пригласили друзей на ваш сайт.

2. Пройдите лишнюю милю

Ваши клиенты знают, насколько вы заботитесь о них. Откуда они это знают? Они знают это по опыту. Это причина, по которой компании сосредотачиваются на пользовательском опыте. Если вы сделаете так, чтобы клиенты чувствовали себя хорошо, они запомнят вас и с гораздо большей вероятностью порекомендуют больше людей на ваш сайт.

В чем секрет хорошего клиентского опыта?
Есть одна вещь, которую вы должны сделать — превзойти ожидания ваших клиентов, обслуживая лишнюю милю.

У каждого клиента есть набор ожиданий. И если вы предлагаете эту лишнюю милю, я говорю, что вы заработали клиента на всю жизнь.

Что принесет их счастье?
Это заставит ваших клиентов говорить. И когда они говорят о вашем бизнесе, они на самом деле отсылают людей к вашему бизнесу. Делая это, вы не только убеждаете потенциальных клиентов продвигать свой бизнес скидками, но и потому, что они доверяют вам.

3. Улучшите обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов — это еще одна область, на которой вы должны сосредоточиться, если вам нужна эффективная реферальная программа. Вы должны быть там, когда ваши клиенты нуждаются в вас. Одна ошибка, и это заставит их негативно отзываться о вашем бизнесе. Поэтому важно не только иметь систему обслуживания клиентов, но и обучить вашу команду по работе с клиентами тому, как заботиться о ваших клиентах.

Показ вашей заботы выражается по-разному.
Во-первых, вы должны быть доступны. Клиенты должны иметь возможность связаться с вами и получить ответ. Вам следует создать систему поддержки, в которой вы сможете решать вопросы клиентов как можно скорее.

Далее, вы должны быть в состоянии подлинно общаться с вашим клиентом. Если вы будете действовать как робот, они не будут вам доверять. Ваши клиенты должны знать, что они общаются с реальным человеком.

Кроме того, вы должны быть готовы удовлетворить потребности вашего клиента. В соответствии с последней стратегией у вас должна быть команда поддержки клиентов, которая точно знает, как своевременно удовлетворить потребности клиентов.

4. Присоединяйтесь к реферальной маркетинговой сети

Маркетинг полностью связан с сетью. Таким образом, простое опробование собственного реферального маркетинга не окупается. Вам нужно не только связаться с вашими существующими клиентами и подписчиками, вам также нужно найти способы привлечь больше людей в вашу реферальную программу.

И самый простой способ сделать это — присоединиться к реферальной маркетинговой сети. Потому что, когда вы присоединяетесь к сети бизнеса, это также помогает вам собрать много взаимных рефералов.

Кроме того, вы можете многому научиться у сетей реферального маркетинга. Это не просто членство на сайте. Будут частые собрания и семинары, чтобы научить, как получить больше рефералов. Это не только улучшит посещаемость вашего сайта, но и увеличит ваш доход в Интернете.

5. Не бойтесь экспериментировать

У ваших потенциальных клиентов могут быть разные предпочтения в отношении скидок и вознаграждений. Вы не сможете узнать это, пока не проведете эксперимент. Хорошо переключаться между наличными и безналичными поощрениями, чтобы увидеть, что приживется. Запрос отзывов клиентов также может помочь вам разработать лучшую программу реферального маркетинга.

Для этого вам может понадобиться инструмент с функцией сплит-тестирования. Попробуйте привлечь трафик на страницы с различными типами вознаграждений, и тогда вы сможете узнать, какие вознаграждения привлекают больше рефералов.

6. Используйте своих сотрудников

Ваши сотрудники так же способны, как и ваши клиенты, направлять людей на ваш сайт. На самом деле, они могут даже лучше. Если вы все еще ищете людей, которые будут продвигать ваш сайт, хорошо бы начать с ваших сотрудников. Сотрудники могут стать послами бренда, и вы можете поощрять их с помощью поощрения за привлечение людей.

Самое замечательное в этом то, что вам не нужно сильно стараться, чтобы убедить. Вы можете интегрировать это в свою систему вознаграждения сотрудников, где вы можете вознаграждать сотрудников на основе их рекомендаций.

ПРИМЕЧАНИЕ. Вы также можете использовать реферальный маркетинг для найма. Здесь вы просите существующих сотрудников направить новых сотрудников в ваш бизнес. Взамен они получают бонус. Бонусы могут быть наличными, подарочными купонами, ваучерами и т. д.

После этого есть несколько способов вознаградить ваших сотрудников; вам нужно проанализировать, какой метод и вознаграждение будут работать лучше для ваших сотрудников.

Сотрудники будут мотивированы продвигать бизнес, потому что они также заинтересованы в вашем успехе. Если ваш бизнес преуспевает, они также преуспевают. Таким образом, вместо того, чтобы использовать масштабную стратегию продвижения, просто привлеките сотрудников к вашей реферальной программе.

7. Используйте другие предприятия

Помимо ваших сотрудников, вы можете использовать и другие предприятия. Деловые связи могут помочь вам получить больше рекомендаций в вашей отрасли. Это работает особенно хорошо, если вы связаны с дополняющим бизнесом.

Например, компания, которая предоставляет приглашения, может захотеть связаться с организатором свадеб. Клиентская база одинаковая и это может приносить пользу друг другу. Ключ в том, чтобы расширить свою сеть, работая с взаимными предприятиями. Вы можете совместно работать над продуктами и услугами или просто вместе продвигать друг друга.

8. Используйте инфлюенсеров

Мощным, но не очень популярным маркетинговым методом для реферальных программ является маркетинг влияния. Здесь вы работаете с влиятельными лицами в своей нише, чтобы продвигать свой бизнес Woocommerce.

Это просто. Вы ищете влиятельного человека со значительным количеством подписчиков. Вы можете связаться с ними и отправить им бесплатный продукт, который они могут попробовать использовать. В ответ на ваш жест они обязательно рассмотрят ваш продукт. Или вы можете дать им эксклюзивный код скидки в вашем интернет-магазине. Здесь главное убедить их.

Некоторые предприятия электронной коммерции даже делают все возможное, создавая новые продукты с влиятельными лицами, просто чтобы заставить их продвигать бизнес. Все зависит от вашего творчества.

9. Проводите мероприятия

Простой способ получить мгновенные связи — проводить мероприятия. Это позволит вам связаться с компаниями в вашей нише, а также с влиятельными лицами. С помощью мероприятий вы можете продвигать свой бренд, и это простой способ получить настоящих рефералов.

Однако важно, чтобы мероприятие было эксклюзивным. Организовать мероприятие ради самого мероприятия не получится. Если вы пригласите много потенциальных клиентов, всем будет трудно общаться друг с другом. Поэтому вместо этого создавайте небольшие встречи. Таким образом, ваши потенциальные клиенты будут чувствовать себя особенными, и они будут гораздо более открытыми в работе с вами.

Кроме того, мероприятия — идеальное время не только для представления вашего продукта, но и для знакомства с лидерами мнений и другими владельцами бизнеса. Это удивительная стратегия для увеличения вашей онлайн-реферальной программы.

10. Отслеживание, отслеживание и отслеживание

Последняя стратегия самая простая, но о ней часто забывают.
Запуск реферальной программы — это одно, но вы также должны иметь возможность измерять результаты. Вот почему отслеживание важно. Вам нужно отслеживать объем трафика и продаж, которые у вас были до программы, и насколько улучшились трафик и продажи после этого.

Помимо этого, вам также необходимо отслеживать, откуда идет трафик. Это из-за ваших сотрудников? Это из-за реферальной сети? Это из-за поста определенного влиятельного лица? Вам необходимо создать отдельные URL-адреса отслеживания для каждого источника трафика. Таким образом, вы будете знать, на чем сосредоточить свои усилия.

Бонус: учитесь на успешных реферальных программах

Вы не сможете создать успешную реферальную программу, если не знаете, как она выглядит. Ниже приведены некоторые из самых известных и успешных реферальных программ в Интернете.

PayPal

Если есть одна компания, которая выросла только благодаря своей реферальной программе, то это PayPal. Когда они запустили эту кампанию, в которой они раздавали деньги в обмен на пользователей, она стала вирусной. Paypal понимает ценность новых пользователей на своем сайте. Поэтому они тратили деньги только на то, чтобы привлечь новых клиентов. Из-за этого сайт рос со скоростью 10% в день. Это позволило им получить до 1 миллиарда пользователей, которые у них есть сегодня.

Дропбокс

Dropbox точно знает, как удовлетворить потребности своих клиентов. Они знают, что их пользователи нужны бесплатному хранилищу. Таким образом, дополнительное хранилище — это именно то, что им нужно, чтобы направлять людей на сайт. И это было эффективно. Благодаря этой простой программе «Пригласи друга» их количество регистраций выросло до колоссальных 60%. И это еще не все. Их пользовательская база выросла с 4 миллионов до 1 миллиарда только благодаря этой простой реферальной программе.

Убер

К настоящему времени вы должны увидеть секрет новых прорывных технологий. Они используют реферальную программу, чтобы привлечь больше пользователей, и это позволило им расти. Но дело не только в наличии реферальной программы. Это также касается вознаграждения, которое пользователи находят привлекательным. Таким образом, они с большей вероятностью зарегистрируются или порекомендуют новых людей.

Убер сделал то же самое. Они дают скидки на поездки. Поскольку сервис Uber вращается вокруг этого, это именно то, что нужно их клиентам. Благодаря этому Uber вырос во всем мире. На данный момент он обслуживает до 50 стран по всему миру.

Вероятно, вы готовы создать свою собственную реферальную программу. Для этого вам понадобится реферальное программное обеспечение или партнерское приложение Shopify, если ваш магазин находится на Shopify. Маркетинг электронной коммерции не должен быть сложным. Вам нужно посмотреть, что делают успешные бренды, такие как Best Hunting Bow Labs.

Надеюсь, вы многому научились из этой статьи. Итак, какую стратегию вы планируете использовать для своего сайта электронной коммерции? Оставьте комментарий ниже.

Об авторе

Арлен Робинсон — соучредитель и вице-президент по развитию бизнеса в OSI Affiliate Software. Он также ведет подкаст «Маркетинг электронной коммерции», где обсуждает маркетинговые стратегии с экспертами со всего мира.