De ce ne pasă de automatizarea marketingului

Automatizarea de marketing este literalmente asta - automatizarea sarcinilor de marketing specifice, astfel încât acestea să fie realizate mai rapid și mai eficient, creând oportunitatea de a livra mesaje personalizate și relevante la scară. De asemenea, poate oferi reduceri de costuri, precum și o experiență mai bună pentru clienți.

Mai jos, vom introduce câteva dintre conceptele de bază despre automatizarea marketingului și modalitățile prin care puteți profita la maximum de ea.

Cuprins

• Ce este automatizarea marketingului și de ce este importantă?
• Beneficiile cheie ale automatizării marketingului
• Cum funcționează automatizarea de marketing
• Cele mai bune practici de automatizare a marketingului
• Furnizori populari de automatizare a marketingului
• Resurse pentru a afla mai multe

Ce este automatizarea marketingului și de ce este importantă?

Platformele de automatizare a marketingului (MAP) ajută la automatizarea activităților pe diverse canale de marketing. Scopul este de a pune sarcini repetitive, cum ar fi trimiterea de e-mailuri, postarea pe paginile de socializare și gestionarea datelor pe pilot automat.

Departamentele de marketing folosesc automatizarea de marketing pentru a se asigura că campaniile lor generează rezultatele dorite rapid și eficient. Angajații se pot concentra pe gândirea problemelor de nivel superior atunci când automatizarea funcționează corect. Configurarea inițială poate dura ceva timp, dar rezultatele pot avea un impact semnificativ asupra afacerii dvs. odată ce aceasta este pusă în funcțiune.

Automatizarea marketingului este adesea asociată cu marketingul prin e-mail. La urma urmei, automatizarea marketingului a început cu platforma de e-mail IBM Unica la începutul anilor 1990.

Este util să existe un sistem automatizat pentru trimiterea de e-mailuri la scară către publicul selectat sau declanșarea e-mailurilor ca răspuns la anumite acțiuni ale utilizatorilor (abandonarea coșului, de exemplu). Dar utilizarea automatizării de marketing numai pentru e-mailuri poate avea ca rezultat o experiență neconexă a clienților. Astfel, agenții de marketing trebuie să ia în considerare și utilizarea sa și pe alte canale.

Beneficiile cheie ale automatizării marketingului

Pe lângă eficiență, automatizarea marketingului are mai multe beneficii cheie pentru organizațiile de marketing:

Economii de timp, energie și bani

Automatizarea marketingului este responsabilă pentru creșterea productivității în rândul vânzărilor cu 14,5% și reducerea cheltuielilor generale pentru inițiativele de marketing cu 12,2%. Instrumentele intuitive de automatizare a marketingului le pot oferi marketerilor timpul înapoi pentru a investi în alte inițiative și activități care sporesc profitul unei companii în alte moduri.

O mai bună direcționare a publicului

O platformă de automatizare a marketingului care funcționează pentru dvs. vă va permite să vă vizați publicul și să monitorizați comportamentele campaniilor dvs. Urmărirea datelor în timp real și monitorizarea angajamentului vă permit să valorificați comunicarea personalizată pe mai multe canale. Comunicarea consecventă și relevantă către publicul țintă are ca rezultat o rentabilitate majoră a investiției și o creștere a loialității clienților.

Încorporați o experiență omnicanal perfectă

Amintiți-vă, automatizarea marketingului preia toate sarcinile repetitive atunci când este făcută corect. Când se întâmplă acest lucru, puteți crea o experiență perfectă și personalizată pentru clienți. E-mailurile direcționate, formularele precompletate bazate pe datele utilizatorilor și anticiparea comportamentelor clienților vă ajută să vă asigurați că clienții dvs. primesc același serviciu de fiecare dată.

Cum funcționează automatizarea de marketing?

Instrumentele și platformele de automatizare de marketing pot avea nuanțe specifice modului în care funcționează, dar, la un nivel înalt, automatizează fluxurile de lucru. Ele ne ajută să eliminăm toate notele lipicioase individualizate de pe birourile noastre cu mementouri și să punem acele memento-uri într-o cadență care se finalizează automat cu o implicare umană minimă.

La un nivel de bază, campaniile de automatizare de marketing vor trimite conținut către o listă de contacte pe baza unui comportament specificat sau a unor criterii predeterminate pentru a-i determina să întreprindă o anumită acțiune.

De exemplu, să presupunem că organizați ultimul dvs. webinar înainte de sfârșitul anului și doriți să obțineți niște clienți potențiali noi pentru a începe luna ianuarie în forță. Ce ați face de obicei cu automatizarea marketingului să-și facă partea?

• Veți trimite un e-mail de invitație tuturor noilor clienți potențiali pentru a participa la webinarul menționat la o anumită oră.
• Ați putea include un stimulent de sfârșit de an pentru a-i determina să participe și, probabil, pentru a-și invita colegii.
• Acești clienți potențiali completează automat un formular care îi va direcționa în două liste pe baza unui „Da” la care vor participa sau a unui „Nu” la care nu pot participa.
• Persoanele din lista „Da” vor începe să primească un e-mail sau un text care nutrește cadența care va păstra viitorul tău webinar în fruntea lor în căsuțele lor de e-mail și pe telefoanele lor.
• După participarea la webinar, acei participanți vor fi trimiși către echipa de vânzări pentru a avea o conversație de vânzări despre produsul sau serviciul dvs.

După cum puteți vedea, nu ați făcut nimic decât să creați conținutul și să-l injectați în instrumentul de automatizare. Instrumentul a făcut restul muncii până la apelul de vânzări, pentru care oamenii preferă în general să vorbească cu oamenii.

Cele mai bune practici de automatizare a marketingului

Există o mulțime de instrumente de automatizare a marketingului disponibile. Prima regulă generală este să faci cercetări și să vezi care ar fi cel mai bun pentru afacerea ta și care te va ajuta să atingi obiectivele pe care încerci să le atingi cel mai bine. Iată câteva alte bune practici de urmat.

Înțelegeți călătoria cumpărătorilor dvs

Pentru ca un instrument de automatizare a marketingului să vă avantajeze, trebuie să înțelegeți călătoria publicului țintă.

• Ce vor ei cu adevărat?
• Ce canale folosesc?
• Ce întrebări pun ei?

Dacă cunoașteți aceste informații, vă va fi ușor să creați un flux de lucru care funcționează.

Asigurați-vă că conținutul dvs. este relevant, captivant și consecvent

Publicul dvs. este probabil deja bombardat de conținut nesfârșit, majoritatea nefiind atât de bun. Cum ai de gând să tai peste zgomot? Testați-vă conținutul înainte de a-l furniza instrumentului de automatizare.

Vrei să produci ceea ce oamenii își doresc de fapt, nu ceea ce crezi tu că vor. Odată ce ați găsit ceea ce publicul dvs. consideră relevant și captivant, transmiteți-le în mod constant.

Evitați procesele îndelungate

Încântați-vă clienții, dar nu-i împotmoliți cu formulare lungi și ferestre pop-up dominatoare. În fiecare parte de conținut, concentrați-vă pe un singur activ, o oportunitate și un îndemn la acțiune. Aici se aplică regula generală „păstrați-o simplă”.

Furnizori populari de automatizare a marketingului

Software-ul de automatizare a marketingului este utilizat pe scară largă de către automatizările de marketing. Există multe soluții pe piață.

Unii sunt specializați în marketing B2B și, după cum sa menționat mai sus, există variații în capabilitățile oferite de fiecare platformă. Printre cele mai cunoscute și populare se numără:

• Acustic
• ActiveCampaign
• Adobe Experience Cloud
• Adobe Marketo
• HubSpot
• Mautik
• Oracle Marketing Cloud
• Salesforce Pardot

Sapă mai adânc

Un sistem bun de automatizare a marketingului menține marketingul către publicul țintă simplu și consecvent, fiind în același timp mai puțin consumator de timp și rentabil.

Pentru cele mai bune rezultate, urmați punctele cheie din acest articol și permiteți automatizării de marketing să îmbunătățească comunicarea cu publicul țintă.

Iată câteva lecturi suplimentare:

• Aflați dacă organizația dvs. are nevoie de o platformă de automatizare a marketingului pentru a personaliza experiența cumpărătorului.
• Aveți nevoie de ajutor pentru a alege o platformă de automatizare a marketingului? Iată 16 opțiuni dintre care poți alege.
• Când sunteți într-un apel demonstrativ cu un furnizor de automatizare a marketingului, iată 15 întrebări pe care ar trebui să le puneți înainte de a alege un furnizor în detrimentul altuia.
• Piața vânzătorilor este vastă; iată câteva lucruri la care ar trebui să vă așteptați de la o platformă de automatizare a marketingului B2B.