De ce ne pasă de platformele de gestionare a datelor

Consumatorii care cumpără produse și servicii prin diverse canale online lasă o urmă a celui mai important activ al fiecărui agent de marketing digital - datele. Dar aceste date nu au valoare dacă nu pot fi colectate, organizate și puse în practică.

Aici intervin platformele de gestionare a datelor (DMP). DMP-urile permit marketerilor să înțeleagă mai bine clienții și comportamentul lor de cumpărare. Acest lucru duce la campanii de marketing mai eficiente, care generează un angajament și vânzări mai mari. Cu ajutorul DMP, specialiștii în marketing pot obține informații despre campaniile care conduc cele mai bune rezultate în rândul publicului țintă.

Acest articol analizează în profunzime platformele de gestionare a datelor - ce sunt, de ce sunt importante, pentru ce sunt folosite și viitorul lor într-un peisaj axat pe confidențialitate.

Cuprins

• Ce este o platformă de gestionare a datelor?
• DMP-uri vs. CDP-uri
• Legile privind protecția datelor
• Viitorul platformelor de gestionare a datelor
• Resurse aditionale

Timp de citire estimat: 5 minute

Ce este o platformă de gestionare a datelor?

O platformă de gestionare a datelor este exact ceea ce sugerează numele. Este o platformă digitală care permite companiilor să colecteze, să stocheze și să organizeze date care sunt apoi utilizate și analizate pentru a conduce decizii de marketing și alte afaceri. DMP-urile colectează date referitoare la:

• Datele demografice ale clienților.
• Istoricul achizițiilor.
• clicuri pe site.
• Formularele de înregistrare online pe care le completează.
• Și alte surse.

Aceste informații sunt apoi segmentate pentru a oferi companiilor informații utile și o înțelegere clară a clienților și a obiceiurilor lor de cumpărare.

În timp ce DMP-urile pot folosi date prima și a doua parte, se bazează în mare măsură pe date terță parte din surse online. Diferențele dintre sursele de date sunt esențiale.

• Datele primare sunt informații colectate direct de la publicul dvs., cum ar fi clicurile pe site-uri web, urmăririle pe rețelele sociale, aprecierile și comentariile, adresele de e-mail etc. Sunt considerate extrem de valoroase deoarece sunt colectate direct, asigurând o mai mare acuratețe și disponibilitate.
• Datele de la a doua parte sunt date de la prima parte pe care altcineva le-a colectat și vândut către dvs.
• Datele terților sunt colectate de entități care nu au o relație directă cu consumatorii ale căror date sunt colectate.

Odată ce datele sunt colectate, DMP-urile le organizează în segmente, astfel încât agenții de marketing să poată construi segmente de public specifice ale campaniei. Aceste audiențe pot fi persoane care se încadrează în anumite categorii demografice sau comportamente de cumpărare. Segmentele de public sunt create folosind orice număr de date, cum ar fi dimensiunea familiei, venitul gospodăriei și intervalele de vârstă.

Majoritatea DMP-urilor au funcții de raportare pentru analiza datelor despre audiență pentru a discerne tiparele și a înțelege comportamentul clienților. Deoarece porțiuni mari din datele colectate de DMP sunt anonime (prin cookie-uri și adrese IP, de exemplu), specialiștii în marketing obțin vizualizarea de 10.000 de picioare și creează profiluri de public generalizate.

DMP-uri vs. CDP-uri

DMP-urile nu sunt singura cale prin care mărcile și companiile pot valorifica puterea datelor. Platformele de date despre clienți (CDP) sunt similare cu DMP-urile prin faptul că colectează informații, le organizează și oferă informații utile.

Dar există o diferență semnificativă: CDP-urile folosesc, în general, numai date primare și colectează și stochează informații specifice despre clienți folosind informații personale de identificare (PII). CDP-urile conectează punctele de date adunate înapoi la utilizatorul individual, oferind cunoștințe și mai bune despre clienți și comportamentele acestora.

De exemplu, cu DMP, agenții de marketing ar putea ști că un utilizator dintr-o anumită grupă de vârstă dintr-o anumită zonă geografică a căutat produse de îngrijire a pielii pentru femei și este interesat de echipament de antrenament și pantofi de alergare.

Un CDP vă poate spune numele utilizatorului, vârsta specifică, adresa și alte informații de identificare. De asemenea, deoarece CDP-urile nu se bazează pe date de la terți (adică cookie-uri terță parte) pentru a colecta informații (rețineți că datele primelor părți sunt colectate cu permisiunea), problemele de confidențialitate și consimțământ sunt mai puțin îngrijorătoare decât cele asociate în prezent. cu DMP-uri care adună și utilizează date de la terți.

Legile privind protecția datelor

Specialiștii în marketing ar trebui să rețină că legislația, cum ar fi Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE și, în Statele Unite, Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California (CCPA), protejează consumatorii în ceea ce privește datele lor personale și definește linii directoare pentru orice afaceri care utilizează - sau distribuie - acele date.

Consumatorii sunt mai conștienți de problemele de confidențialitate online acum și se așteaptă la transparență cu privire la modul în care sunt utilizate datele lor. Specialiştii în marketing trebuie să meargă cu atenţie şi să fie pregătiţi pentru modul în care această evoluţie continuă le va afecta strategiile şi instrumentele, inclusiv DMP-urile.

Viitorul platformelor de gestionare a datelor

În centrul discuției privind confidențialitatea – și problemele de conformitate introduse de GDPR/CCPA – este planul Google de a elimina treptat modulele cookie de la terți în a doua jumătate a anului 2024. Create de companiile de publicitate, aceste module cookie urmăresc vizitatorii site-ului pe web pentru a obține informații despre unde merg consumatorii și, mai ales, ce cumpără.

Deoarece DMP-urile s-au bazat în mare măsură pe datele terților pentru a-și umple conductele, un viitor fără cookie-uri terțe ar însemna că platformele trebuie să adune informații despre clienți din diferite surse, cum ar fi punctele de vânzare și rețelele sociale.

Într-un mediu online fără cookie-uri terță parte, mulți cred că DMP-urile devin redundante - cu marketerii apelând din ce în ce mai mult la CDP. Acestea fiind spuse, probabil că este prematur să spunem că platformele vor dispărea în curând. DMP-urile vor evolua probabil pe măsură ce se va desfășura conversația despre confidențialitatea datelor și cookie-urile terță parte.

O soluție pare simplă, pivotează mai în totalitate către datele primare. Unele DMP-uri, cum ar fi așa-numita platformă sferică de nouă generație a lui Lotame, utilizează deja în principal date de la prima parte, ale căror beneficii sunt deja bine documentate.

Brandurile și agenții de marketing ar trebui să se concentreze în continuare pe construirea experiențelor clienților și pe oferirea de motive pentru ca clienții să se implice. În cele din urmă, toate acestea vor ajuta la creșterea volumului și a calității datelor colectate.

Sapă mai adânc

Doriți să aflați mai multe?

• Descoperiți 6 tactici de colectare a datelor pentru marketing în viitorul fără cookie-uri.
• Aflați viitorul platformelor de gestionare a datelor în epoca CDP-urilor din raportul directorului editorial MarTech, Kim Davis.
• Aflați ce înseamnă eliminarea treptată a cookie-urilor de la terți pentru campaniile de marketing în această poveste MarTech.
• Aflați cum să utilizați inteligența artificială și învățarea automată pentru a stimula gestionarea datelor de marketing.