De ce sunt rețelele sociale bune pentru întreprinderile mici?

De ce este importantă rețelele sociale pentru întreprinderile mici? În zilele noastre, rețelele sociale sunt rave pentru comercializarea produselor tale; aceasta reflectă modul în care companiile și consumatorii văd, apreciază și folosesc rețelele sociale.

Boom-ul rețelelor sociale creează oportunități noi și stabile pentru creatorii de conținut și pentru cei care influențează rețelele sociale. Marketingul de influență pe rețelele sociale a devenit canalul potrivit pentru ca companiile să se conecteze cu consumatorii și să crească vânzările.

Acum un deceniu, acesta nu era cazul când valorificarea rețelelor sociale pentru afaceri era un concept necunoscut.

Odată cu creșterea platformelor de social media renumite precum Facebook, Instagram, Snapchat și Youtube, beneficiile investițiilor în marketing în social media pentru companii depășesc acum marketingul de influență. Afacerile mici și locale pot genera clienți potențiali, crește traficul pe site și pot crea alte oportunități prin valorificarea marketingului pe rețelele sociale.

Vă puteți întreba: cât de important este marketingul pe rețelele sociale pentru întreprinderile mici?

Potrivit Datareportal, peste 4,2 miliarde de utilizatori activi ai rețelelor sociale sunt deja în întreaga lume; acesta este un motiv foarte important pentru care întreprinderile mici au nevoie de rețele sociale, deoarece publicul țintă utilizează aceste platforme.

Gândiți-vă la modul în care acesta poate fi un instrument ieftin și eficient pentru a ajunge cu ușurință la un număr mare de persoane cu produsele dvs. și beneficiile care pot rezulta din acesta.

Acest articol va acoperi de ce întreprinderile mici au nevoie de rețele sociale și importanța marketingului pe rețelele sociale pentru întreprinderile mici.

Importanța rețelelor sociale pentru întreprinderile mici

Următoarele date și statistici arată importanța rețelelor sociale pentru întreprinderile mici.

78% dintre consumatori sunt dispuși să cumpere de la o afacere după o întâlnire pozitivă cu ei pe rețelele sociale

Cu statisticile de mai sus, afacerea ta ar trebui să creeze în mod intenționat experiențe pozitive pentru clienții tăi pe rețelele sociale. Faceți din prioritate impactul consumatorilor atunci când vă întâlnesc marca în mod pozitiv.

Indiferent dacă creați această cale prin intermediul unei asistențe de top, a unei asistențe responsive pentru clienți, a conținutului captivant sau a unei înțelegeri demonstrate a clienților dvs. în mod individual, beneficiile rețelelor sociale pentru întreprinderile mici sunt multe și sigure .

Crearea unor experiențe pozitive pentru clienți este importantă, deoarece încurajează achizițiile repetate și sporește loialitatea față de marca dvs. Ei pot merge până la recomandarea și convingerea rețelei lor să aleagă marca dvs. în locul concurenților.

Așteptările specifice ale clienților sunt baza unei experiențe pozitive. Factori precum conținutul creativ și relevant, serviciul pentru clienți receptiv și înțelegerea personală a clienților sunt importanți în crearea acestei experiențe.

68% dintre consumatori spun că rețelele sociale le permit să interacționeze cu afaceri

Marca dvs. are mai multe șanse să cucerească un client atunci când acesta poate interacționa cu afacerea dvs. pe rețelele sociale. Aceste interacțiuni pot fi sub formă de feedback, comentarii, aprecieri și distribuiri.

Spre deosebire de marketingul tradițional și reclamele media unidirecționale conduse de monologuri, marketingul pe rețelele sociale încurajează dialogul, permițând implicarea clienților; de aceea marketingul pe rețelele sociale este bun pentru întreprinderile mici.

Un alt beneficiu pe care rețelele sociale îl oferă întreprinderilor mici este că le permite clienților să raporteze probleme legate de produse, să trimită recenzii sau să trimită mesaje personale, care sunt esențiale pentru succesul afacerii și gestionarea reputației.

Interacțiunea cu rețelele sociale este importantă pentru companii, deoarece implicarea clienților contribuie în mare măsură la atragerea dragostei de brand din partea clienților. Mărcile care răspund în mod constant și se angajează în dialog cu clienții lor sunt mai bine poziționate pentru a satisface nevoile clienților lor și pentru a-și umaniza conținutul într-un mod care aprofundează relația client-brand.

55% dintre consumatori descoperă mai întâi afaceri noi pe rețelele sociale

Rețelele sociale sunt o arenă de descoperire. Mai mult ca oricând, consumatorii au mai multe șanse să vă descopere afacerea pe rețelele de socializare decât în ​​reclamele de televiziune și radio.

Reclamele de televiziune și radio își pierd potența de a vă pune afacerea în fața potențialilor clienți, deoarece 55% dintre consumatori învață despre noi afaceri și mărci pe rețelele sociale.

Rețelele sociale vor continua să se extindă pe măsură ce puterea de cumpărare a utilizatorilor digitali crește. Se estimează că până în 2025 utilizatorii rețelelor sociale din SUA vor crește la peste 243 de milioane.

Consumatorii îți vor descoperi probabil concurenții dacă afacerea ta nu vizează această rețea socială în creștere.

43% dintre consumatori și-au crescut utilizarea rețelelor sociale pentru a afla despre produse noi în timpul blocării

Apariția pandemiei de Covid-19 a transformat spațiul digital. Odată cu închiderea lumii fizice și a oamenilor care stau în casă, utilizarea de către consumatori a spațiului digital, în special a rețelelor sociale, pentru a afla despre noi produse și servicii a crescut vertiginos.

Chiar și după izolare, consumatorii încă nu au părăsit tendința de a utiliza rețelele sociale pentru a descoperi produse noi. În plus, mai mult de o treime dintre consumatori urmăresc și interacționează cu companiile pe rețelele sociale acum decât în ​​urmă cu un an. Această tendință este de așteptat să crească în viitor.

Investiția în strategii care fac afacerea dvs. să fie descoperită pe rețelele de socializare vă va face fără probleme să vă creșteți acoperirea și să atrageți consumatori care vă vor cumpăra produsele.

De ce întreprinderile mici au nevoie de rețele sociale

Pentru construirea mărcii

Întreprinderile mici au nevoie de rețelele sociale pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii. Pe măsură ce mai mulți oameni îmbrățișează rețelele sociale, puteți utiliza platforme precum Facebook, Twitter și Instagram pentru a viza și a ajunge la milioane de potențiali clienți rapid și rentabil.

O altă importanță a rețelelor sociale pentru întreprinderile mici este că vă ajută să vă umanizați brandul. Creați o conexiune umană tangibilă atunci când distribuiți informații despre afacerea dvs. și afișați modul în care clienții existenți folosesc și profită de pe urma produselor dvs.

Autenticitatea stimulează încrederea, iar rețelele sociale sunt cel mai bun loc pentru a deveni real cu afacerea ta. Consolidarea valorilor afacerii tale pe rețelele sociale ar trebui să arate cât de mult prețuiești interesele clienților tăi și cum funcționează produsele tale în viața reală.

Pew Research Center a arătat că 70% dintre utilizatorii rețelelor sociale se conectează la conturile lor cel puțin o dată pe zi, în timp ce aproximativ 49% dintre utilizatori susțin că se conectează la conturile lor de mai multe ori pe zi. Ceea ce înseamnă acest lucru pentru proprietarul unei mici afaceri este o oportunitate nesfârșită de a conecta și de a-și prezenta produsele acestor oameni, producând conținut creativ și informativ pentru a se gândi mai întâi la marca dvs. atunci când doresc să facă o achiziție.

Indiferent de sectorul în care operează afacerea dvs.. Rețelele de socializare vă permit să vă poziționați compania ca lider de gândire și autoritate de referință în problemele legate de nișa dvs.

Rețeaua socială Edelman Trust Barometer 2021 este ideală pentru a vă stabili marca ca lider de gândire, deoarece consumatorii apelează la mărci pentru cunoștințe și perspective. Toate acestea se pot traduce în receptivitatea clienților, mai mulți adepți și pot conduce la creșterea achizițiilor.

Pentru Creștere

Rețelele sociale sunt un mijloc sigur de a vă dezvolta mica afacere. Postările și reclamele de pe rețelele sociale sunt folosite pentru a crește traficul pe site. Puteți partaja un teaser al blogului sau al conținutului site-ului dvs. pe rețelele de socializare și puteți direcționa adepților pentru a citi articolul complet pe site-ul dvs., oferind un link.

Adăugați adresa site-ului dvs. pe platformele de socializare, astfel încât clienții care doresc să afle mai multe despre afacerea și serviciile dvs. să fie direcționați către site.

Implicarea în conversații pe rețelele sociale este o modalitate fantastică de a câștiga vizibilitate, de a atrage noi adepți, de a-ți demonstra expertiza și de a-ți promova site-ul web.

Generarea de lead-uri este o strategie cheie pentru dezvoltarea afacerilor mici. Generarea de lead-uri, la rândul său, crește vânzările. Multe rețele sociale oferă acum tipuri de anunțuri create exclusiv pentru generarea de clienți potențiali.

Numărul tot mai mare de persoane care utilizează rețelele sociale și instrumentele de vânzări sociale în evoluție fac rețelele sociale mai importante pentru căutarea de produse și comerțul electronic. Recomandările și recenziile clienților de pe rețelele sociale vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Discuțiile pozitive pe rețelele sociale despre afacerea sau produsul dvs. vă vor ajuta să stabiliți încredere, să promovați recunoașterea mărcii și să creșteți vânzările. O modalitate de a spori discuțiile pozitive despre produsele tale este parteneriatul cu influenți. Acești influenți cu urmăriri mari îndreaptă atenția urmăritorului lor către afacerea ta prin discuții pozitive.

Pentru Comunicare

Comunicarea vă permite să vă gestionați reputația, să răspundeți la crize, să implicați clienții și să dezvoltați asistență pentru clienți.

Comunicarea eficientă pe rețelele de socializare presupune să-ți recunoști clienții, trimițându-le multe mulțumiri atunci când îți laude.

Oferă răspunsuri prompte care ameliorează frustrările clienților atunci când le distribuie pe rețelele sociale. Dacă cineva spune ceva negativ sau răspândește minciuni despre afacerea ta, nu tăceți, dezmințiți minciunile diplomatic și politicos.

Rețelele sociale vă permit să împărtășiți criza cu clienții, deoarece nu doriți să-i lăsați în întuneric, deoarece acest lucru poate genera neîncredere atunci când află despre aceasta din alte surse.

Rețelele sociale sunt o stradă cu două sensuri care vă permite să implicați clienții, răspunzând la întrebările lor despre afacerea dvs. și apreciind comentariile lor la postările dvs.

Asistența excelentă pentru clienți pe rețelele de socializare poate spune bine despre afacerea dvs. și poate arăta că aveți interesele clienților în centrul atenției.

Pentru publicitate

Puteți utiliza rețelele sociale pentru publicitate direcționată. Un anunț pe rețelele sociale este un instrument rentabil pe care îl puteți folosi pentru a distribui conținut și a vă promova afacerea. Oferă opțiuni de direcționare puternice pentru a vă ajuta să ajungeți la publicul potrivit și să vă maximizați investiția.

Puteți crea conținut personalizat care atrage cel mai bine diverse grupuri de potențiali cumpărători, utilizând opțiuni de direcționare a anunțurilor care includ date demografice, regiune, limbă și chiar activități online.

Tot ce trebuie să faceți este să plătiți pentru spectatorii exacti pe care doriți să îi ajungeți.

Cu funcțiile de redirecționare publicitară, puteți ajunge la clienții care s-ar putea să-și fi exprimat anterior interesul pentru afacerea dvs. Puteți afișa cu ușurință acestor clienți potențiali reclame pe rețelele sociale pentru bunurile precise pe care le-au explorat sau pe care le-au adăugat în coșurile de cumpărături pe site-ul dvs.

Pentru crearea și distribuirea conținutului

Cu ajutorul rețelelor sociale, puteți crea, distribui și promova conținut legat de afacerea dvs.

O modalitate de a crea conținut care se poate identifica pe rețelele de socializare este prin a-ți implica adepții. Ideile de conținut pot izvora de la întrebarea clienților tăi ce își doresc. Oferirea oamenilor ceea ce își doresc este o modalitate sigură de a crea conținut captivant pe care oamenii sunt dornici să îl partajeze cu rețeaua lor.

O altă modalitate este să găsești conținut generat de utilizatori (UGC) pe care să îl distribui prin inițierea unui concurs sau folosind un hashtag. Implicarea publicului cu această abordare poate crește interesul acestuia față de marca dvs. și vă poate oferi un surplus de conținut pe rețelele sociale de partajat în timp.

Pentru a obține perspective

Afacerile evoluează, iar schimbările au loc în mod regulat în spațiul digital. Dacă nu doriți să rămâneți în urmă, monitorizarea rețelelor sociale vă poate ajuta să fiți la curent cu schimbările iminente din industria dvs. care ar putea afecta modul în care vă desfășurați afacerile.

Monitorizarea rețelelor sociale este un element important pe care îl puteți folosi pentru a afla mai multe despre clienții dvs. În timp real, rețelele sociale generează o mulțime de date despre clienții tăi. Puteți folosi astfel de cunoștințe pentru a face judecăți de afaceri mai informate. Majoritatea platformelor de social media oferă analize care dezvăluie datele demografice ale utilizatorilor care interacționează cu contul tău. Acest lucru vă poate ajuta să vă canalizați strategia de marketing în mod specific către ei.

De asemenea, rețelele sociale vă permit să fiți cu ochii pe concurenți; cunoașterea gândurilor și percepțiilor oamenilor despre concurenții tăi este vitală.

Urmărirea concurenților vă va anunța când lansează produse noi, lansează promoții sau lansează date sau rapoarte despre produsele lor. Acest lucru face este că vă aduce la cunoștință mențiunile concurenților dvs. care vă pot ajuta să identificați problemele cu produsele și serviciile lor, pe care le puteți remedia pentru a câștiga noi clienți.

Videoclipul de mai jos explică cum să ieși în evidență pe rețelele sociale ca o afacere mică:

Cum pot ieși în evidență întreprinderile mici prin social media marketing – YouTube

Întrebări frecvente

Concluzie

Marketingul pe rețelele sociale este noul val aici pentru a transforma rezultatele afacerilor mici.

Utilizarea rețelelor sociale ca parte a planului de marketing al afacerii tale mici poate avea un impact semnificativ asupra capacității de a-ți dezvolta afacerea rapid și profitabil.

Utilizarea rețelelor sociale pentru afaceri este acum o necesitate. Este o strategie crucială pentru a intra în legătură cu clienții, pentru a colecta date perspicace și pentru a vă dezvolta afacerea.

Citeste mai mult:

Cea mai bună agenție de social media marketing pentru întreprinderile mici din Florida, SUA – Sociallybuzz

6 beneficii uimitoare ale marketingului în rețelele sociale pentru întreprinderile mici – Sociallybuzz

8 motive și beneficii ale angajării unui manager de social media – Sociallybuzz

Strategie de marketing pe rețelele sociale pentru restaurante și francize alimentare – Sociallybuzz