De ce designul interactiv vă avantajează site-ul dvs. de comerț electronic

În spațiul de comerț electronic, câștigarea unui nou client se referă la modul în care interacționați cu aceștia. Crearea unei conexiuni cu clienții prin intermediul site-ului dvs. devine din ce în ce mai importantă.

Cât de necesar este designul site-ului web interactiv? Cercetările arată că peste 70 la sută din călătoria clientului este online într-o capacitate de autoservire. Crearea unui site de comerț electronic care să pună accent pe acest tip de experiență trebuie să aibă prioritate.

Care sunt beneficiile de a avea un site de comerț electronic cu design interactiv? Astăzi, vom trece în revistă câteva dintre aceste beneficii.

Designul interactiv preia un site de comerț electronic și îl injectează cu elemente software și de interfață care sunt concepute pentru a implica vizitatorii și pentru a face experiența mai relevantă pentru aceștia.

Gândește-te astfel: nimănui nu-i place să i se vorbească sau să i se spună ce să facă. Adevărata modalitate de a face o conexiune este să începeți o conversație. O modalitate de a face acest lucru pe un site web de comerț electronic este să le ceri vizitatorilor să ia un fel de acțiune pentru a-și continua experiența. Acestea pot fi lucruri precum vizionarea unui videoclip, distribuirea pe rețelele de socializare, clic pe un buton, votul într-un sondaj sau introducerea unui termen de căutare.

Informațiile pe care le obțineți de la vizitator vă pot ajuta să creați o experiență mai individuală și mai semnificativă cu acesta, iar vizitatorul obține o mai bună înțelegere a ceea ce sunteți dumneavoastră și afacerea dvs. Dacă ar fi să luați acest sistem interactiv, experiența se schimbă complet. Vizitatorii dvs. vor vedea probabil rezultate irelevante și, dacă rezultatele nu sunt relevante, probabil că nu vor rămâne pe site prea mult timp.

Creați conexiuni semnificative

Clienții se așteaptă la o experiență interactivă. Vor ajutor cu întrebările lor și vor să fie ghidați în direcția potrivită pentru nevoile lor. Odată cu apariția magazinelor web de comerț electronic în continuă creștere de-a lungul anilor, multe dintre interacțiunile pe care le au oamenii sunt digitale.

Pentru companiile care au o locație fizică, puteți face tot posibilul pentru a realiza acea conexiune semnificativă cu clientul prin interacțiunea față în față, dar nu vă concentrați suficient pe interacțiunea digitală.

De exemplu, faceți evident modul în care clientul poate beneficia de cumpărăturile cu dvs. Acest lucru se poate face cu o ofertă semnificativă, care este foarte vizibilă în partea de sus a site-ului web, care solicită un clic sau cu o casetă de chat care oferă asistență imediată. Puteți vedea mai jos acest exemplu de la clientul nostru, Casa M Spice Co Ⓡ .

Construiți încredere prin psihologie

Cu fiecare experiență și interacțiune pozitivă pe care o are un client, cu atât sunt mai dispuși să devină mai investiți în viitor.

Gândiți-vă la asta ca la un joc pe telefon care are achiziții în aplicație. La început, doriți să jucați doar pentru a vă bucura de joc, dar în cele din urmă, puteți simți că achiziția este complet necesară pentru a continua progresul și interacțiunea. Începi prin a cheltui o sumă mică, cum ar fi cinci sau 10 dolari. Apoi creșteți la 20. Apoi 40. Apoi 100. Continuă să devină treptat mai mare pentru că simțiți că conexiunea este puternică și dorința de interacțiune o cere.

Același lucru se poate spune și despre magazinele de comerț electronic. A face oamenii să se simtă recompensați pentru interacțiunea lor ajută la construirea încrederii pentru a continua acea călătorie. Doriți să începeți acest lucru devreme în călătoria clientului, oferiți-le sentimentul că, dacă nu fac următorul pas și nu interacționează cu site-ul dvs., va rata. Prima ta interacțiune nu ar trebui să fie așa cum clientul adaugă în coșul său atunci când poți folosi această putere pentru a influența pașii care duc la o conversie.

Rate de conversie mai bune

Uneori, jocul nu obține vânzare la prima încercare sau în primul minut în care un client vizitează un site web. În timp ce, evident, doriți să atrageți oameni pe site care sunt gata să facă o achiziție fără prea multe cercetări, doriți să fiți un ghid pentru oamenii care abia încep călătoria.

Construirea încrederii este importantă. Doriți să ajutați interesul clientului față de dvs. să crească, fiind acolo și având un design de site web de comerț electronic care să implice clientul. Pe măsură ce încep să aibă mai multă încredere în tine, este mai probabil să devină un client plătitor, deoarece este următorul pas logic în călătorie.

Conținut personalizat

Interacțiunile tale pot oferi o mulțime de informații despre ceea ce își doresc cu adevărat clienții tăi. Știi unde fac clic oamenii. Știi când, unde și cum navighează oamenii prin site-ul tău. Puteți lua toate aceste informații și le puteți folosi în avantajul dvs. creând o interfață de utilizator personalizată, care este adaptată anumitor clienți.

Cu date mai detaliate despre clienți, îi puteți ajuta să îi direcționați către ceea ce caută, să creați conținut care este relevant în mod special pentru ei, să prezentați oferte în jurul a ceea ce își doresc pe care nu vor dori să-l renunțe și să faceți experiența mai personală. .

Stabiliți-vă marca

Dacă creezi o conexiune cu clientul, ei devin loiali față de tine datorită acestei încrederi. Acesta este modul în care creați clienți repetați sau vizite continue pe site-ul dvs., chiar dacă nu a fost încă efectuată o achiziție.

Construirea mărcii dvs. vă ajută să vă stabiliți un loc în industrie și poate fi realizată într-o varietate de moduri. Conținutul este o mare parte din el.

Conținutul pe care îl produceți nu trebuie să fie doar despre produsele dvs. Puteți ajuta să vă învățați clienții despre cele mai bune modalități de a utiliza produsul sau să le oferiți sfaturi despre cum produsele pot funcționa împreună în industrie.

Căutați din nou la Casa M Spice Co Ⓡ pentru un exemplu grozav în acest sens. Nu numai că logo-ul și marca lor sunt prezente și vizibile pe fiecare pagină a designului lor, dar își promovează produsele prin conținut precum pagina lor de rețete, care nu numai că încurajează achiziționarea condimentelor lor, dar arată și cum să le folosească pentru cele mai bune rezultate.

Pe lângă faptul că oferă conținut care îi ajută pe clienți să folosească produsul în mod corespunzător și îi încurajează să încerce lucruri noi cu produsul, partajarea poate fi, de asemenea, o modalitate de a ajuta oamenii să fie mai interactivi. Acest lucru se poate întâmpla în două moduri - revizuire direct pe site și partajare pe rețelele sociale.

Partajarea pe rețelele de socializare crește vizibilitatea și ajută la creșterea conexiunii pe care utilizatorul o are cu marca dvs. Distribuirea îi promovează pe ceilalți să vă vadă conținutul și produsele și să vină pe site-ul dvs. web pentru a interacționa cu dvs. Când un client are o interacțiune bună, vrea să împărtășească acea experiență și să spună altora despre ea. Lăsarea unei recenzii direct pe site-ul dvs. promovează acest lucru, deoarece clienții noi sunt foarte probabil să vadă ce au spus alții despre produsele dvs. Distribuirea pe rețelele sociale îi încurajează și pe alții să facă clic pe site-ul dvs.

Cu ajutorul 1Digital Agency, puteți avea dimensiuni de design interactiv care vă vor ajuta să creșteți vizibilitatea, să vă construiți brandul și să vă încurajeze clienții să aibă încredere în dvs. și să cumpere de la dvs. 1Digital Agency a ajutat un număr de clienți să obțină succesul online pe care și-l doresc și să-și construiască brandul pentru a fi de încredere și recunoscut în industria lor.

Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre începerea unui proiect de design personalizat și alte servicii de marketing digital care vă pot transforma afacerea într-un lider în industrie.