De ce oamenii de marketing din comerțul electronic trebuie să știe despre metavers

Facebook a făcut recent titluri când și-a schimbat numele în Meta Platforms, Inc. sau, pe scurt, „Meta”. Potrivit companiei, schimbarea reflectă concentrarea tot mai mare a companiei asupra (și investițiile financiare uriașe în) metavers. În timp ce această știre a pus metaversul în centrul atenției, i-a determinat și pe cei neinițiați să întrebe: „Ce naiba este metaversul?”

Ce este exact metaversul?

În conceptul său cel mai de bază, metaversul este un univers virtual cu mai multe fațete care îmbină realitatea și lumea virtuală. Metaversul va oferi o gamă diversă de medii digitale interconectate în care utilizatorii pot interacționa cu ceilalți. Aceste peisaje virtuale vor oferi spații pentru cumpărături, activități de agrement, întâlniri sociale, muncă și multe altele. Avatarurile vor reprezenta utilizatorii.

De exemplu, utilizatorii se vor putea bucura de prânzul cu prietenii la prânz și apoi se vor alătura unei întâlniri de lucru imediat după aceea. Mai târziu, pot face cumpărături pentru îmbrăcăminte, pot merge la un concert, pot participa la o clasă sau pot zbura cu avionul către Paris - totul virtual, desigur. Și mai bine, utilizatorii vor putea face toate acestea fără să-și părăsească canapeaua. Căștile de realitate virtuală, ochelarii de realitate augmentată, aplicațiile pentru smartphone sau alte dispozitive vor oferi acces la habitatele digitale.

O călătorie virtuală atotcuprinzătoare

Metaversul este proiectat să evolueze și să crească pe baza deciziilor utilizatorilor și a interacțiunilor din spațiu. Oferă o experiență complet captivantă și practic nu există limite pentru designul său. Acesta va continua să se extindă pe măsură ce din ce în ce mai mulți utilizatori se alătură. Metaversele nu se întrerup atunci când utilizatorii le părăsesc. Pur și simplu continuă la nesfârșit. „Nu va exista nicio diferențiere între lumea digitală și lumea fizică. În metavers, timpul este irelevant”, a spus Alan Smithson, co-fondator al MetaVRse, o companie care oferă platforme care facilitează construirea de experiențe virtuale opționale de codare. „Aceste lumi nu se opresc niciodată. Ei sunt mereu acolo.”

Metaversul este disponibil publicului?

Pentru a fi clar, metaversul nu este încă o realitate. Experții prevăd că ar putea dura cinci până la zece ani până când metaversul devine mainstream. Tehnologia Metaverse este încă la început, dar comunitățile de jocuri precum Fortnite, Minecraft și Roblox ne oferă o privire. Vitezele de bandă largă ultra-rapide, căștile de realitate virtuală și lumi online persistente, mereu activate, sunt deja în funcțiune, deși nu sunt accesibile tuturor.

Meta nu este singura companie care construiește metaversul. Corporații precum Google, Microsoft, Apple, Epic Games, Nvidia și Roblox investesc, de asemenea, masiv în arenă. La fel ca Meta, fiecare dintre aceste companii vede metaversul ca pe următoarea generație de interacțiune online.

Ce va alimenta Metaversul?

Metaversul va fi alimentat parțial de realitate augmentată (AR), realitate virtuală (VR), realitate mixtă (MR), inteligență artificială (AI) și Internetul lucrurilor (IoT). Pe măsură ce aceste tehnologii devin mai populare și mai ușor de utilizat, numărul de persoane care le folosesc crește în fiecare an. Potrivit statisticilor, 58,9 milioane de oameni vor folosi VR, iar 93,3 milioane vor folosi AR cel puțin o dată pe lună în 2021. Experții estimează că industriile globale AR și VR vor ajunge la 372 de miliarde de dolari până în 2026.

Cum va schimba Metaversul comerțul electronic?

Deși mai sunt la câțiva ani, metaversul are potențialul de a schimba jocul pentru industria comerțului electronic. Într-o lume de vânzare cu amănuntul online în care personalizarea este totul, metaversul va oferi experiențe de vânzare cu amănuntul hiper-personalizate, pe care consumatorii nu le-au văzut niciodată. Orice își poate imagina un utilizator poate ajunge la viață virtuală în metavers.

Imaginați-vă că sunteți escortat în jurul unui magazin de articole sportive de un Tom Brady virtual sau să cumpărați echipament de camping în Yosemite. Bucătarul Ming Tsai poate ajuta cumpărătorii să aleagă wok-ul perfect din oțel carbon și apoi să le arate cum să gătească carne de vită mongolă autentică. Cumpărătorii pot cumpăra echipament de scuba într-un magazin care există sub apă sau îl pot saluta pe Batman într-un magazin de benzi desenate.

Mărcile au lansat deja licăriri de experiențe de comerț electronic de bază asemănătoare metaverselor. Ikea utilizează cu succes tehnologia AR pentru a le permite clienților să își proiecteze spațiile de locuit și de lucru folosind aplicația Studio. Virtual Try On, gigantul de frumusețe L'Oreal, le permite clienților să vadă cum vor arăta produsele cosmetice fără să meargă la un magazin. Gucci a susținut recent o expoziție virtuală, numită Gucci Garden, pe Roblox. Branduri precum Sephora, Nike, Disney, Hyundai și HBO sunt, de asemenea, ocupate cu crearea de comunități virtuale și lumi virtuale captivante.

Cum se pot pregăti marketerii eCommerce pentru Metaverse?

Când (sau dacă) metaversul devine mainstream este încă necunoscut. Dar un lucru este cert: metaversul nu este doar o tendință trecătoare. În orice caz, este gata să fie următorul lucru important și comerțul electronic ar trebui să-l trateze ca atare. În acest scop, marketerii mărcilor de comerț electronic trebuie să înceapă să se pregătească pentru viitor acum. Dezvoltarea strategiilor pe termen lung va fi crucială în pregătirea pentru o piață virtuală de comerț electronic.

„Fiecare brand și companie va avea nevoie de o strategie de metaverse”, Cathy Hackl, director general de metaverse și CEO al agenției de consultanță Futures Intelligence Group axată pe metaverse. „Va schimba modul în care ne angajăm cu informațiile, modul în care ne angajăm cu internetul. Pentru companii, va schimba modul în care consumatorii viitorului se interacționează cu mărcile.”

Deoarece metaversul este încă în evoluție, este posibil ca marketerii eCommerce să nu poată lua măsuri concrete în acest moment. Dar ceea ce pot face este să urmărească cele mai recente evoluții și să învețe tot ce pot despre lumea în desfășurare a metaversului. Un bun punct de plecare este stabilirea unei strategii-cadru rentabile pentru analiza timpurie și ca punct de intrare în spațiu. De asemenea, mărcile vor trebui să ia în considerare aspectele pe termen lung ale modului în care noile tehnologii pot îmbunătăți implicarea clienților.

Alți pași pe care eMarketers pot lua pentru a se pregăti pentru un viitor virtual includ:

Rămâneți la curent cu cele mai recente evoluții

Pentru a ține pasul cu creșterea metaversului, comerțul electronic va trebui să fie la curent cu cele mai recente evoluții tehnologice. Aceasta include înțelegerea conceptului și descoperirea noului potențial de comerț electronic pe piață. De asemenea, marketerii vor trebui să urmărească îndeaproape cele mai recente progrese ale tehnologiilor AR, VR și MR care se schimbă rapid.

Joacă câteva jocuri

Specialiștii de comerț electronic pot privi comunitatea de jocuri ca o sursă de inspirație și învățare. Deoarece jucătorii sunt deja cufundați în formele timpurii ale metaversului, ei înțeleg modul în care realitățile digitale și cele fizice se interacționează. În multe feluri, jucătorii influențează modul în care este construit metaversul. În acest scop, agenții de marketing pot începe să joace jocuri precum Roboblox și Fortnight pentru a înțelege cum funcționează metaversul și potențialul său.

Îmbrățișați transformarea digitală

De asemenea, mărcile vor trebui să îmbrățișeze transformarea digitală care va fi necesară pentru a lucra într-o lume virtuală. Pentru a fi eficiente în metavers, sistemele care sunt în mod normal în 2D vor trebui să fie în 3D. Modelarea 3D aduce un produs la viață într-un mod care îmbunătățește dramatic experiența clientului. Pe măsură ce tot mai multe mărci fac trecerea la experiențele 3D, imaginile 2D vor începe să pară așa în 2020.

Cunoașteți piețele țintă

Pentru a se adapta la tehnologia emergentă, marketerii trebuie să fie conștienți de piețele țintă ale utilizatorilor metaverse. Deoarece Millennials, Gen Z și Gen Alpha vor cheltui probabil cei mai mulți bani pe piețele virtuale, mărcile ar face bine să le accepte acum. Cultivarea unei impresii favorabile de brand cu aceste date demografice în prezent ar putea aduce dividende în viitor.

Înțelegeți criptomonedele

Deoarece criptomonedele funcționează ca numerarul virtual în lumile virtuale, marketerii trebuie să învețe tot ce pot despre această nouă formă de monedă. Specialiștii de marketing ar trebui să se cufunde în NFT-uri, jetoane, portofele cripto, tehnologia blockchain și toate celelalte aspecte ale criptomonedei. Cel mai important, ei pot afla cum acest nou „numerar digital” se aplică acum magazinelor lor online.

Mărcile inteligente de comerț electronic vor îmbrățișa viitorul acum

Pentru mărcile de comerț electronic, potențialul de câștig al metaversului este uriaș. În orice caz, dezvoltarea metaversului va crește exponențial în anul viitor. Mărcile care încep să se pregătească acum vor fi într-o poziție privilegiată pentru a profita foarte mult de beneficiile pe care le oferă tehnologia. Mărcile care nu reușesc să recunoască potențialul enorm al comerțului electronic virtual vor rămâne blocate în lumea reală, la ani lumină în spatele concurenților lor.