De ce sunt solicitate serviciile de asistență la distanță în prezent?

Te gândești să începi o afacere sau să deții deja una? Căutați modalități de a reduce costurile, de a crește profitul și de a economisi timp? Pentru a realiza acest lucru, trebuie să vă delegeți sarcinile. În acest sens, asistența la distanță poate fi un atu valoros pentru compania dumneavoastră.

Asistenții de la distanță sunt cunoscuți și ca asistenți virtuali, iar aceste informații ar putea fi utile înainte de a le confunda pe cele două pentru a fi entități diferite!

Este epoca serviciului de asistență la distanță și avem dovada declarației noastre!

1. Angajarea unui asistent de la distanță poate reduce costurile companiilor cu 78%.
2. Se estimează că 50% din forța de muncă din SUA va fi profesioniști virtuali până în 2028.
3. 59% dintre asistenții de la distanță sunt angajați cu normă întreagă.
4. 49% dintre companiile care angajează VA/Asistenți la distanță au peste 1.000 de angajați.
5. Peste 50% dintre angajați lucrează în afara biroului cel puțin 2,5 zile pe săptămână.

(Sursa: woosuite.com)

Rezumat rapid al titlului!

Este dificil să se determine dimensiunea industriei serviciilor de asistență la distanță. Statisticile arată însă că piața globală a serviciilor externalizate, din care face parte acest sector, a fost evaluată la 92,5 miliarde de dolari în 2019 și este pe cale să crească în continuare.
(Sursa: Business Wire, Statista)

Cererea de servicii de asistență la distanță este în creștere, deoarece nu mai este un secret că acestea sunt un atu pentru orice afacere.

Cu toate acestea, începând cu un deceniu în urmă, ideea de asistenți la distanță sau de lucru relativ la distanță era nemaiauzită. Lucrul la distanță, cunoscut în mod obișnuit ca lucrul de acasă, este un mediu de lucru în care angajații aceluiași departament nu trebuie să împartă același spațiu fizic. Asistenții de la distanță sunt adesea răspândiți în diferite locații sau fusuri orare.

Înainte de pandemia de Covid-19, serviciile de asistență la distanță erau de obicei utilizate numai atunci când erau necesare aranjamente speciale pentru conducerea superioară sau mijlocie pentru a se adapta unor cazuri specifice, conflicte de navetă sau greutăți. Aceste servicii nu au fost de obicei extinse ca o opțiune pentru angajații care formează nivelurile fundamentale de sprijin ale unei companii.

Ești nedumerit de întrebările pe care noi credem că ești?

Întrebări definitive cu serviciul de asistență de la distanță

1. Ce sunt asistenții la distanță?

Hai sa raspundem ca:

Un asistent de la distanță este un antreprenor independent, care desfășoară activități independente, care oferă unui client servicii administrative, tehnice și alte servicii în timp ce lucrează de la distanță, în afara afacerii clientului. De obicei, asistenții de la distanță ajută companiile cu sarcini care ocupă mult timp pentru clienții lor, cum ar fi programarea întâlnirilor și întâlnirilor.

Asistenții de la distanță lucrează de obicei de acasă sau de la setări de la distanță, dar au acces la resursele digitale necesare pentru a-și îndeplini munca. De exemplu, ei pot fi capabili să introducă date în baza de date a unui client și să adauge întâlniri în calendarele lor digitale.

Exemple celebre de asistenți la distanță includ în prezent Amazon Alexa, Siri de la Apple iPhone, Google Assistant și Cortana de la Microsoft - care este asistentul digital încorporat în Windows Phone 8.1 și Windows 10.

Acum că știm ce sunt asistenții la distanță, să ne uităm la următoarele;

2. Ce servicii oferă asistenții la distanță?

Atribuțiile, sarcinile și sarcinile specifice ale unui asistent virtual pot varia în funcție de nevoile clientului său, dar există mai multe responsabilități de zi cu zi. Acestea includ:

• Oferirea de suport administrativ și tehnic clienților
• Efectuarea de apeluri, precum și răspunsul și direcționarea acestora
• Programarea și gestionarea întâlnirilor sau întâlnirilor
• Securizarea spațiilor precum sălile de conferințe pentru întâlniri în persoană
• Efectuarea de aranjamente de călătorie și rezervări în numele clientului
• Crearea de liste si comenzi de achizitie pentru companie
• Transcrierea ședințelor plus redactarea și partajarea proceselor verbale ale ședințelor
• Gestionarea comunicațiilor prin conturi de e-mail
• Contabilitate, expediere și facturare
• Efectuarea cercetărilor online
• Crearea de prezentări folosind date brute
• Introducerea datelor, precum și actualizarea bazelor de date
• Gestionarea sistemelor de arhivare, actualizarea înregistrărilor și organizarea documentației
• Crearea si gestionarea conturilor de social media

*Acesta răspunde automat la întrebare; ce este serviciul de asistență la distanță?

Top 5 cele mai solicitate servicii de asistent virtual

1. Marketing digital:
Marketingul digital se află în prezent în epicentrul lumii afacerilor online. Nu se poate face afaceri fără marketing online. Prin urmare, este unul dintre cele mai căutate servicii de asistent virtual, dacă nu cel mai solicitat, în zilele noastre.

Mai multe servicii pot fi clasificate ca marketing digital, iar angajarea unui asistent de la distanță poate ajuta afacerea dvs. să-și îmbunătățească marketingul pe rețelele sociale prin gestionarea canalelor de rețele sociale, desfășurarea de activități precum elaborarea unui plan, scrierea de postări pentru diferite platforme, postarea regulată, etc.

Un asistent de la distanță în calitate de profesionist în marketing vă poate ajuta afacerea cu optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO). Serviciile de asistență de la distanță pentru marketing digital pot ajuta la sarcinile legate de marketingul digital, cum ar fi publicitatea plătită sau marketingul prin e-mail. Unii marketeri vor oferi postări pe blog.

2. Vânzări:
Serviciile de asistență de la distanță în vânzări sunt în prezent de top. Acest lucru se datorează faptului că vânzările merg mână în mână cu marketingul, iar scopul principal al vânzărilor este de a face o afacere să crească și să prospere profitabil. Prin urmare, un asistent de la distanță pentru dezvoltarea vânzărilor este indispensabil pentru eforturile unei afaceri de generare de lead-uri, împreună cu programele de prospectare și de informare. Nimeni nu are nevoie de vânzări în persoană astăzi, iar asistenții de vânzări de la distanță vă pot ajuta cu apeluri la rece, pregătirea potențialului, apelurile de urmărire a clienților și precalificarea clienților potențiali.

3. Servicii administrative:
Serviciile de administrare vor rămâne mereu în stil, de la distanță sau de la birou. Cu toate acestea, multe companii sau persoane fizice, cum ar fi scriitori, influenți, antreprenori etc., au nevoie de personal care să se ocupe de sarcinile administrative.

Indiferent dacă aveți nevoie de servicii de asistent personal la distanță sau de un asistent executiv la distanță, profesioniștii administrativi la distanță vă pot ajuta afacerea cu sarcinile cu care vă pot ajuta asistenții administrativi, cum ar fi; gestionarea calendarului, gestionarea e-mailurilor, efectuarea aranjamentelor de călătorie, trimiterea de carduri către clienți și alte sarcini legate de concierge.

Un asistent tradițional poate fi angajat doar pentru o singură afacere, în timp ce un serviciu de asistență la distanță poate oferi servicii pentru diferiți clienți.

4. Contabilitate:
Definiția contabilității, conform Oxford, este „slujba sau activitatea de a ține o evidență exactă a conturilor unei afaceri”. Este o activitate imperativă pentru afaceri, dar nu toți proprietarii de afaceri își pot urmări în detaliu tranzacțiile comerciale.

Aceasta este o sarcină proastă, dar companiile trebuie să știe unde își cheltuiesc banii câștigați cu greu și să ia decizii financiare mai bune în consecință.

Dacă beneficiați de servicii de contabilitate la distanță, serviciile de care veți beneficia sunt:

• Întocmirea declarațiilor fiscale.
• Indicatori de performanță monitorizați.
• Reconcilierea extraselor bancare cu situatiile financiare.
• Analiza fluxului de numerar.

5. Dezvoltarea și designul site-ului web:

Astăzi, majoritatea companiilor au nevoie de un site web pentru a-și prezenta produsele și serviciile unei game mai largi de public online. Modul tradițional de dezvoltare a site-ului web este de a angaja un dezvoltator web cu normă întreagă și un designer web.

Cu toate acestea, operațiunile de afaceri de astăzi se schimbă pentru a economisi costuri și pentru a angaja un asistent de la distanță sau mai mult de un asistent la distanță pentru a avea grijă de site-ul dvs. oficial. Astfel, puteți începe să creați un site web și să îl mențineți cu cel mai mic buget de afaceri posibil.

Tipuri de asistenți de la distanță care vă pot ajuta să vă stimulați afacerea:

Asistent administrativ la distanță
Serviciile de asistență administrativă de la distanță controlează expertiza în gestionarea biroului, programarea, introducerea datelor, apelurile telefonice și sarcinile de back-office, cum ar fi cheltuielile și contabilitatea.
Tot ceea ce intră în sfera managementului unui birou - și care poate fi supravegheat de la distanță - se află în sfera lor de responsabilitate.

Asistent de vânzări la distanță
Un asistent de vânzări de la distanță este un antreprenor care vă ajută să construiți un proces de vânzări mai eficient prin contact la rece prin telefon și e-mail pentru a găsi noi consumatori, a cultiva clienți potențiali și a încheia oferte de afaceri.

Asistent de la distanță pentru asistență clienți
Serviciul de asistență de la distanță în arena serviciului clienți include gestionarea apelurilor și a e-mailurilor pentru a oferi clienților dumneavoastră o experiență generală plăcută. De asemenea, ei răspund la întrebări, ghidează clienții prin procesele de vânzare, procesează cererile de rambursare, gestionează CRM și colectează feedback pentru a consolida sistemul actual al organizației dvs.

Asistent de marketing de la distanță
Un asistent de marketing de la distanță creează și execută strategia dvs. de marketing pe toate fronturile, inclusiv motoarele de căutare, rețelele sociale și e-mailul. Acestea redă conținut personalizat pentru fiecare canal și vă ajută să vă aduceți cel mai bun joc la masă.

Revenind la întrebarea orei,

De ce sunt solicitate în prezent serviciile de asistență la distanță?

1. Serviciile de asistență la distanță economisesc costuri:

Toate companiile, indiferent de dimensiune, caută modalități de a economisi bani din cheltuielile generale. Cu o afacere, fiecare mic contează. Ca urmare, mai multe întreprinderi se reduc, de la achiziționarea de spații corporative costisitoare până la eliminarea practicii angajării redundante de angajați.

În loc de practicile tradiționale, proprietarii de afaceri caută să economisească bani investind în asistenți la distanță care cunosc cu ce se ocupă afacerea și se simt confortabil să lucreze cu tehnologiile bazate pe cloud.

În plus, proprietarii de afaceri descoperă că își pot reduce nevoile de capital prin externalizarea sarcinilor către asistenți virtuali. Costul angajării unui asistent de la distanță este substanțial mai mic decât angajarea angajaților tradiționali în mare parte.
Proprietarii de afaceri nu trebuie să plătească aceleași taxe pe care le-ar plăti pentru un angajat cu normă întreagă sau să ofere beneficii angajaților, cum ar fi asistență medicală sau un concediu plătit asistenților la distanță.

Asistenții de la distanță pot îndeplini diferite sarcini datorită expunerii lor la alte industrii. Asistenții de la distanță trebuie să dobândească cunoștințe despre noile tendințe și să se antreneze pe diverse platforme. Acest lucru face ca proprietarii de afaceri să economisească costuri, deoarece primesc asistenți la distanță care sunt conștienți de tendințele actualizate în domeniu și economisesc costuri legate de formarea angajaților.

Asistenții de la distanță sunt la mare căutare, deoarece le permit proprietarilor de afaceri să-și reducă costurile practicilor de afaceri, în timp ce își construiesc echipele în mod eficient și cresc calitatea muncii produse simultan.

2. Lucrul de la distanță este foarte benefic:

Deoarece asistenții la distanță lucrează de acasă și pot utiliza în mod flexibil programele, ei sunt de obicei lucrători mai fericiți, care lucrează mai productiv decât angajații obișnuiți și rămân implicați cu compania lor pentru perioade lungi de timp.

Un alt motiv pentru care asistenții de la distanță sunt la mare căutare este că, în cazul lucrătorilor la distanță, există mai puțină pierdere. Și să presupunem că un asistent de la distanță se îndepărtează. În acest caz, este comparativ mai puțin costisitor să le înlocuiești cu un angajat care are un set similar de abilități în comparație cu înlocuirea unui angajat tradițional.

3. Acestea răspund nevoilor și cerințelor specifice:
Asistenții de la distanță sunt angajați în funcție de cerințele specifice ale unei afaceri sau ale unui antreprenor. Ei pot fi angajați ca membri ai echipei cu normă parțială sau cu normă întreagă, care sunt plătiți pe oră sau sunt contractați proiect cu proiect, după cum este necesar.

Serviciul de asistență de la distanță se plătește doar pentru munca efectuată conform acordului, fie verbal, fie contractual, la începutul acestei relații profesionale. Cu toate acestea, din cauza fluxurilor de numerar fluctuante, mai mulți proprietari de afaceri consideră că acest aranjament este preferabil și rentabil decât aducerea unui angajat într-un mediu de lucru tradițional. În plus, faptul că nu trebuie să oferiți spațiu fizic de birou, birouri de lucru, computere etc., ajută la menținerea costurilor generale scăzute.

În plus, deoarece asistenții de la distanță lucrează adesea pentru mai mulți clienți, ei sunt obișnuiți să se adapteze la diferite stiluri de management. Acest lucru le permite să învețe rapid ce trebuie și nu trebuie făcute în diferite sisteme și medii de afaceri.

Fără a pregăti constant un angajat tradițional cu privire la noile tehnologii sau platforme emergente, proprietarii de afaceri economisesc mai mult capital pentru a investi în alte domenii de afaceri.

4. Economie de timp:
Asistenții de la distanță preiau, de obicei, sarcini administrative, tactile sau repetitive și, în general, pot elibera timpul altor membri ai echipei pentru a îndeplini sarcini mai înclinate spre crearea de venituri sau generarea de clienți potențiali.

Sarcini precum luarea de notițe, trimiterea de rapoarte privind cheltuielile lunare, urmărirea facturilor, crearea de conținut pentru platformele de social media și răspunsul la întrebările clienților sunt esențiale pentru funcționarea unei afaceri.
Cu toate acestea, aceste sarcini necesită mult timp atunci când trebuie îndeplinite alte sarcini cruciale.

Atunci când proprietarii de afaceri delegă aceste servicii suplimentare unui asistent virtual, aceștia dobândesc spațiul mental pentru a gândi strategic, se concentrează pe extinderea rețelei lor cu energie și entuziasm și dezvoltă noi idei pentru afacere.

Serviciul de asistență de la distanță este solicitat deoarece lucrează în cadrul afacerii, permițând proprietarilor și antreprenorilor să lucreze la alte aspecte esențiale ale afacerii lor.

5. Impact pozitiv asupra afacerilor:

Atunci când proprietarii de afaceri nu sunt blocați în sarcini de nivel scăzut care sunt la fel de esențiale, ei își pot inova și dezvolta companiile. De exemplu, serviciul de asistență la distanță este în prezent extrem de solicitat, deoarece statisticile arată că externalizarea sarcinilor administrative, cum ar fi managementul calendarului, eforturile de asistență pentru clienți, gestionarea e-mailului și scrierea blogurilor, pot reduce eficient decalajul dintre start-up-uri și creștere! De remarcat, nu-i așa?

84,4% dintre proprietarii de afaceri intervievați de VirtuDesk și-au prezentat opiniile despre un impact pozitiv asupra afacerii lor, deoarece au externalizat sarcini unui asistent de la distanță. În plus, mai multe rapoarte care au înregistrat rate de creștere ridicate datorită contribuțiilor asistenților lor de la distanță au declarat că aceștia s-ar putea concentra mai mult pe sarcini complicate folosind servicii precum serviciul de asistent executiv la distanță.

Asistenții de la distanță, în general, au format o tendință spre învățare, ceea ce poate fi un beneficiu suplimentar pentru proprietarii de afaceri care au nevoie de mai mult timp sau capacitate pentru a fi orientați către viitor în ceea ce privește formarea.

6. Vă permite să externalizați talentul:
Dacă sunteți proprietar de afaceri, care este epuizat de scris pe blog sau obosit să fie nevoit să vină cu postări inteligente pe rețelele sociale în mod constant în fiecare zi, începi să găsești că acest timp este îngrozitor atunci când trebuie să-ți petreci aceste sarcini.

Deși v-ați angajat în strategia dvs. de social media, scrierea necesită mai mult timp pentru toată lumea și s-ar putea să găsiți că construirea de postări este plictisitoare și frustrantă. În plus, anticiparea acestei sarcini în fiecare săptămână va provoca și mai mult stres și anxietate socială, care poate fi o distragere a atenției chiar și atunci când îndepliniți alte sarcini.

Doar să realizezi că trebuie să te așezi și să-ți petreci timpul dezvoltării unui blog pentru site-ul tău web poate fi deranjant! Acest lucru s-ar putea să vă facă să vă terminați, să amânați sau să vă învârtiți roțile spre epuizare, cu ore valoroase pe canal.

Scrierea blogurilor și gestionarea rețelelor sociale sunt perfecte pentru a externaliza către un serviciu eficient de asistență la distanță. Un asistent creativ de la distanță poate finaliza această lucrare esențială în mai puțin timp decât ți-ar fi nevoie pentru a finaliza. În plus, asistenții de la distanță sunt echipați cu abilități pentru a vă găsi vocea și a canaliza mesajul mărcii dvs. prin postări puternice care vă transformă publicul țintă și vizitatorii paginii în abonați!

7. Domeniul de aplicare pentru scalabilitate:
Proprietarii de afaceri nu sunt străini atunci când vine vorba de o creștere a volumului lor de muncă cu integrarea unui nou client, cerințe suplimentare ale clienților de îndeplinit sau concediul neplanificat al unui angajat intern.

Astfel de situații necesită o gândire rapidă și o acțiune rapidă din partea conducerii centrale.

Cu toate acestea, din cauza creșterii ocazionale, cei mai mulți consideră că este dificil să investească într-un pachet de compensare profitabil pentru angajarea unui angajat cu normă întreagă. Serviciul de asistență de la distanță acționează ca un set perfect de mâini suplimentare pentru a finaliza acele proiecte specifice în intervalul de timp stabilit, fără a face o gaură în buzunarul afacerilor.

Concluzia!

Serviciul de asistență de la distanță este viitorul afacerilor. Desigur, serviciile de asistență la distanță există de secole, dar pandemia a făcut mai evident că munca la distanță este calea de urmat!

În plus, există multe avantaje de a lucra ca asistent de la distanță, iar companiile beneficiază de servicii de asistență de la distanță, deoarece cu asistenții de la distanță, trebuie să plătiți doar pentru serviciul pe care îl oferă fără să plătiți costuri inutile.