Ce se întâmplă cu Gmail și cu expeditorii politici?

Indiferent unde te încadrezi în spectrul politic, politica și e-mailul pot stârni emoții puternice.

De ani de zile, expeditorii de e-mailuri și părțile interesate s-au întrebat dacă plasarea spam-ului este părtinitoare din punct de vedere politic. Recent, un studiu a constatat că Gmail (precum Yahoo și Microsoft) au semnalat e-mailurile politice republicane ca spam la o rată mai mare decât cele ale omologilor lor democrați.

Studiul a rezultat în câteva declarații critice atât din partea reprezentanților Partidului Republican, cât și a celor care apără algoritmul Google.

Deci, ce se schimbă?

Pe scurt, destule. La 11 august 2022, Comisia Electorală Federală (FEC) a aprobat un program solicitat de Google, care le-ar permite expeditorilor politici, inclusiv candidaților, partidelor sau comitetelor de acțiune politică (PAC) să solicite să facă parte dintr-un pilot de filtrare a mesajelor spam politice . program.

Iată cum a descris Gmail pilotul în cererea lor:

„Odată ce un Participant eligibil este acceptat în pilot, atâta timp cât e-mailurile sale nu conțin conținut interzis de termenii și condițiile Gmail, cum ar fi phishing, programe malware sau conținut ilegal și respectă cerințele programului, acele e-mailuri nu vor fi afectate de formulare. de detectare a spam-ului la care ar fi altfel supuși.

Plasarea acelor e-mailuri în dosarele de mesaje primite sau spam ale utilizatorilor se va baza în schimb pe feedback direct din partea fiecărui utilizator. Utilizatorul poate furniza acest feedback la primirea primului e-mail sau a unui e-mail ulterior de la expeditor. În plus, participanții la pilot vor primi informații despre rata cu care e-mailurile lor sunt livrate în căsuțele de e-mail ale utilizatorilor Gmail, spre deosebire de dosarele de spam („Rata de inboxing”).“

Citiți Solicitarea de Opinie Consultativă integrală, găzduită de FEC, aici .

Notă: Hotărârea FEC aprobată a fost doar pentru a confirma că pilotul poate continua legal. Începând cu data publicării, Google nu a anunțat dacă și cum va merge mai departe cu acest pilot.

Cum merg lucrurile acum?

Furnizorii de mesaje primite precum Google știu că calitatea experienței lor în căsuța de e-mail este ceea ce îi mulțumește pe utilizatori și îi împiedică să schimbe furnizorii de mesaje primite.

Ca atare, prioritatea lor principală este să protejeze experiența utilizatorului și să protejeze căsuțele primite ale utilizatorilor de e-mailurile nedorite.

Ei fac acest lucru prin monitorizarea comportamentului expeditorilor de e-mailuri în bloc pentru a stabili o „reputație” pentru expeditori. De asemenea, folosesc un algoritm complex pentru a determina dacă mesajele primite sunt dorite sau spam.

Cum funcționează exact această formulă de reputație?

Google oferă câteva informații într-un document numit „ Preveniți blocarea sau trimiterea către spam a e-mailurilor către utilizatorii Gmail ”.

Multe dintre recomandări sunt tehnice: configurați-vă infrastructura corect și autentificați-vă e-mailurile, de exemplu. În plus, documentul oferă informații despre modul în care implicarea vă afectează probabilitatea de a ajunge în dosarul de spam.

Sfatul Google include informații precum: „Trimite e-mail doar persoanelor care doresc să primească mesaje de la tine. Este mai puțin probabil să raporteze mesajele de pe domeniul dvs. ca spam. Dacă mesajele de pe domeniul dvs. sunt adesea raportate ca spam, este mai probabil ca mesajele viitoare să fie marcate ca spam. De-a lungul timpului, multe rapoarte de spam pot reduce reputația domeniului tău.”

Și: „Nu trimite mesaje persoanelor care nu s-au înscris pentru a primi mesaje de la tine. Acești destinatari ar putea marca mesajele nedorite ca spam. Mesajele viitoare către acești destinatari vor fi marcate ca spam.”

Cum vor funcționa lucrurile în viitor, cu modificările propuse?

Google susține că scopul lor cu pilotul este de a oferi mai multă transparență în livrarea e-mailurilor, permițând totuși utilizatorilor să-și protejeze căsuțele de e-mail dezabonându-se sau marcând e-mailurile ca spam.

Când un expeditor politic aprobat trimite e-mailuri ca parte a acestui pilot, va ocoli regulile Gmail de filtrare a spam-ului. Primul e-mail către fiecare abonat va include un mesaj proeminent în care se cere dacă abonatul dorește să primească în continuare e-mail de la acest expeditor sau dacă ar dori să renunțe.

În plus, acești expeditori politici vor primi date de la Google despre performanța plasării în căsuța de e-mail.

Ce înseamnă acest lucru pentru consumatorii de e-mail?

Este posibil ca, la începutul programului pilot, să primiți e-mail de la expeditori politici pe care nu sunteți obișnuit să îi vedeți.

Dacă nu doriți să vedeți anumite e-mailuri, veți putea renunța la e-mailurile politice de la acel expeditor.

Dacă sunteți cineva căruia îi place să doneze pentru cauze politice și dorește să vadă aceste mesaje, probabil că veți vedea unele mesaje care anterior ar fi fost spam. Puteți alege să continuați să primiți mesaje de la acel expeditor.

Ce se întâmplă dacă utilizați Gmail ca furnizor de inbox, dar un alt client, cum ar fi Apple Mail, pentru a citi e-mailurile? Asta nu a fost încă clarificat.

Ce înseamnă asta pentru expeditorii politici?

Deoarece știm că plasarea spamului urmează de obicei trimiterea către cei care marchează manual e-mailurile ca „acesta este spam”, putem deduce că, chiar și în cadrul pilotului, expeditorii politici vor continua să vadă cantități substanțiale din listele lor de abonați renunțând la e-mailurile lor.

Expeditorii de date vor primi plasarea în căsuța de e-mail, iar renunțările vor oferi acestor expeditori o oarecare transparență și vor atenua orice sentiment de părtinire din partea algoritmului de reputație.

Aceste date Gmail ar putea fi folosite pentru a determina succesul general al campaniei?

Propunerea Gmail a afirmat: „… participanții pilot vor primi informații despre rata cu care e-mailurile lor sunt livrate în căsuțele de e-mail ale utilizatorilor Gmail, spre deosebire de dosarele de spam”.

Cât de impact vor avea aceste date?

Abonații Gmail cuprind un volum mare din listele majorității expeditorilor de e-mail, iar expeditorii politici nu sunt diferiți.

Având informații despre cum funcționează e-mailurile în aceste condiții unice, va fi informații utile pentru acel segment, dar, din păcate, pentru că ocolesc filtrarea spam-ului din Gmail, nu pot deduce cu adevărat că aceasta reflectă performanța lor cu restul publicului lor.

Ce spun oamenii despre această știre?

Această știre este polarizantă atât pentru consumatori, cât și pentru expeditorii de e-mail. Multora le este greu să înțeleagă de ce Google ar lua în considerare acest lucru atunci când, la distanță, politica pune sarcina utilizatorilor să renunțe la e-mailul pe care nu le doresc.

De asemenea, unora le este greu să înțeleagă de ce expeditorii politici ar justifica modificări unice în algoritmul de filtrare a spam-ului, când mulți expeditori lucrează foarte mult pentru a menține o reputație sănătoasă și nu primesc același tratament.

Ce înseamnă acest lucru pentru alți expeditori de e-mailuri în bloc?

Pe termen scurt, căsuțele de e-mail la care doriți să ajungeți vor fi puțin mai aglomerate.

Pentru a vă asigura locul în căsuța de e-mail în lumina acestor modificări, este mai important ca niciodată să mențineți o reputație sănătoasă a expeditorului.

Dacă doriți să faceți acest lucru, instrucțiunile nu s-au schimbat.

Urmați cele mai bune practici pentru expeditorii buni și veți vedea îmbunătățiri în reputația dvs. și plasarea în căsuța de e-mail.

Pentru îndrumări ale experților pentru a vă îmbunătăți reputația expeditorului, consultați „Setul nostru de instrumente All-in-One Sender Reputation”.