Care ar trebui să fie rata medie de deschidere a e-mailului?

Articolul publicat pentru prima dată în februarie 2018, actualizat în august 2019.

Care ar trebui să fie rata medie de deschidere a e-mailului?

6 elemente de luat în considerare atunci când îți evaluezi performanța e-mailului

Este o întrebare pe care o primim tot timpul, chiar și de la specialiști în marketing prin e-mail...

Care este o rată bună de deschidere?

Suspin. Deși mi-ar plăcea să pot arunca un singur procent care sună adevărat în general – 15%, 25% etc. – ratele de deschidere sunt puțin mai complicate decât atât. De fapt, există un număr infinit de variabile de luat în considerare atunci când evaluați dacă ați atins o rată de deschidere „bună”.

Să-l descompunem.

În primul rând, ce contează ca deschidere?

Pentru a înțelege ce este inclus în tariful de deschidere, este util să știți cum funcționează urmărirea.

Sursa: Emma

Iată: versiunea HTML a e-mailului dvs. include imagini, cum ar fi logo-ul dvs., care se afișează atunci când destinatarul deschide e-mailul. Când trimiteți printr-un ESP precum Emma, ​​există și o imagine invizibilă în corespondența HTML care nu se afișează, dar care este „denumită” la fel ca imaginile reale. Un destinatar vă deschide e-mailul, iar corespondența sună serverul nostru pentru a solicita imaginile. Serverul nostru livrează imaginea și numără e-mailul ca fiind deschis.

Majoritatea ESP-urilor pot, de asemenea, să urmărească deschiderile pentru oricine primește versiunea în text simplu a corespondenței tale și vizitează cel puțin unul dintre linkurile pe care le-ai inclus în e-mail. (Rețineți că livrăm automat versiunea HTML ori de câte ori putem, dar avem pregătită o versiune de text simplu în cazul în care clientul de e-mail al cuiva nu este configurat să primească HTML.)

Deci, pe scurt, două acțiuni...

1. Vizualizarea imaginilor din e-mailul dvs. sau

2. Făcând clic către site-ul dvs. web utilizând unul dintre linkurile de corespondență

... sunt urmăribile ca deschideri. Cu toate acestea, când vine vorba de ratele reale de deschidere ale mărcii dvs., acestea vor varia considerabil în funcție de o mulțime de factori.

Care ar trebui să fie rata medie de deschidere a e-mailului?

Deoarece fiecare afacere (și campanie de marketing prin e-mail) este diferită, este inutil să concurezi când vine vorba de ratele medii de deschidere a e-mailului. Da, chiar și cu alte afaceri din aceeași nișă. Unul dintre cele mai mari motive pentru acest lucru este că tarifele deschise sunt determinate de publicul tău – iar oamenii nu sunt niciodată la fel.

Cu toate acestea, este bine să aveți o cifră cu care puteți lucra atunci când vă determinați rata medie de deschidere a e-mailului. Potrivit Campaign Monitor, o rată sănătoasă de deschidere a e-mailului poate fi de la 20% la 40% (sau mai mare). Pe măsură ce începi campaniile de marketing prin e-mail, singura ta concurență este campania anterioară. Cu alte cuvinte, concentrați-vă întotdeauna să depășiți rata anterioară de deschidere a e-mailului – nu pe cea a concurenței.

Pentru a stabili valori de referință realiste pentru rata medie de deschidere a e-mailului, va trebui să luați în considerare mai mulți factori. Să aruncăm o privire la cele 7 cele mai importante, nu?

Factori care pot influența ratele deschise

1. În ce domeniu ești?

Acesta este adesea locul în care specialiștii în marketing caută mai întâi pentru a determina dacă ratele lor de deschidere a e-mailului sunt sau nu pe drumul cel bun: reperele din industrie.

La un anumit nivel, are sens. Cineva care trimite comunicații interne (alias, e-mailuri pe care oamenii trebuie să le deschidă pentru a-și păstra locurile de muncă) va primi probabil rate de deschidere mai mari decât cineva care trimite promoții de vânzări pentru magazinul său online. Editorii de renume care trimit știri de ultimă oră vor obține probabil rate de deschidere mai mari decât companiile B2B care fac demonstrații pentru software-ul pentru întreprinderi de mare valoare. Și așa mai departe, și așa mai departe.

Totuși, voi spune asta: reperele din industrie TREBUIE luate cu un grăunte de sare. Există o mulțime de variabile care influențează ratele de deschidere dincolo de industrie, cum ar fi...

2. Ați folosit numele de expeditor tipic?

Destinatarii dvs. vor alege să vă deschidă e-mailul, să îl marcheze ca spam sau să îl trimită la coșul de gunoi pe baza a trei lucruri: subiectul, textul antetului (dacă este afișat în clientul de e-mail pe care îl folosesc) și expeditorul dvs. Nume. Abaterea de la numele dvs. obișnuit de expeditor - prin utilizarea numelui unei persoane din organizația dvs. în loc de numele mărcii dvs., de exemplu - vă poate crește sau distruge ratele de deschidere, în funcție de cât de recunoscut este acel nume pentru abonații dvs.

3. Care a fost subiectul tău?

Similar cu numele expeditorului, linia de subiect poate face sau sparge ratele de deschidere. Luați în considerare aceste statistici...

• 69% dintre destinatarii de e-mail raportează mesajele ca spam pe baza exclusivă a subiectului. (Conving și converti)

• Mărcile înregistrează o scădere cu 18,7% a ratelor de deschidere atunci când este folosit cuvântul „buletin informativ”. (Adestra)

• Liniile de subiecte care creează un sentiment de urgență pot produce o rată de deschidere cu 22% mai mare. (Institutul de e-mail)

Puteți găsi milioane de statistici care indică ce trucuri pe linia de subiect ar putea obliga publicul să deschidă, dar cel mai bun mod de a afla este să testați singur.

Următorul e-mail de la Casper avea un subiect pe care scria „Cumpărați această reducere de sub copertă”. Este sezonier, genial și întâlnește clienții chiar acolo unde se află într-o zi rece de iarnă.

4. Cui îi trimiți?

Nu vă puteți evalua efectiv ratele de deschidere fără a lua în considerare cine a primit de fapt e-mailul. Trimiterile în masă către întreaga bază de abonați vor avea aproape întotdeauna deschideri mai mici decât e-mailurile vizate și chiar și pentru campaniile trimise către anumite segmente, rezultatele dvs. vor varia: de exemplu, un e-mail către clienții tăi frecvenți va avea rezultate mai bune decât o campanie de re-implicare abonați inactivi.

5. Ce trimiți?

Este aceasta o trimitere normală, cum ar fi un buletin informativ sau o vânzare, sau ceva mai puțin obișnuit, cum ar fi un eveniment sau un anunț important despre compania dvs.? Cu cât informațiile sunt mai rapide și mai unice, cu atât rata de deschidere va fi probabil mai bună.

6. La ce oră din zi trimiteți?

În timp ce ați putea crede că știți cel mai bun moment pentru a trimite publicului dvs., mulți specialiști în marketing constată că abonații lor preferă să deschidă la ore neașteptate. Unii agenți de marketing B2B, de exemplu, văd rate de deschidere mai bune duminică seara, poate pentru că oamenii ajung din urmă înainte de muncă a doua zi și există mai puțină concurență din partea mărcilor similare.

7. Care este media ta istorică?

În cele din urmă, una dintre cele mai ușoare modalități de a determina care este o rată de deschidere „bună” pentru marca dvs. este să utilizați rezultatele din trecut ca punct de referință. Aruncă o privire la ratele tale medii de deschidere în timp. Se îmbunătățesc chiar dacă lista dvs. continuă să crească sau sunt în scădere pe măsură ce lista dvs. devine obosită? Aceste tendințe semnalează adesea exact ceea ce trebuie să știți pentru a vă optimiza strategia pentru deschideri.

Cum să setați obiective realiste pentru următoarea campanie

Acum că ați stabilit factorii care influențează rata medie de deschidere a e-mailului, să aruncăm o privire la cum să stabiliți obiective pentru campania dvs. de marketing prin e-mail. La urma urmei, un e-mail deschis, crucial pentru o măsură ce este, nu este singura modalitate de a defini succesul unei campanii.

1. Definiți acțiunea pe care doriți să o întreprindă cititorii dvs.

Obiectivul principal al marketingului prin e-mail este de a-i determina pe cititorii tăi să ia o anumită acțiune după ce ți-au deschis e-mailul.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Trebuie să determinați încă de la începutul campaniei care este acțiunea respectivă. Este:

• Pentru a încerca un produs nou

• Cumpără ceva

• Citiți o postare pe blog

Puteți folosi e-mailul pentru a atinge o mulțime de obiective de afaceri, deoarece este unul dintre principalele canale de comunicare pe care le puteți utiliza pentru a comunica cu clienții dvs.

2. Stabiliți cum vă veți măsura succesul.

Odată ce v-ați determinat obiectivele de marketing prin e-mail, va trebui, de asemenea, să determinați cum vă veți măsura succesul. Exemplele de valori pe care le puteți utiliza includ (dar nu se limitează la):

• Livrabilitate. Aceasta arată câte e-mailuri au ajuns în căsuțele de e-mail dorite.

• Rate de respingere. Afișează câte e-mailuri nu au ajuns la destinatarii lor.

• Tarife deschise. Indică procentul de e-mailuri deschise.

• Rate de clic. Aceasta este o valoare care arată procentul de e-mailuri (dintre cele deschise) care au primit câteva clicuri pe un link din interiorul e-mailului.

• Rate de conversie. Afișează procentul de persoane care au îndeplinit obiectivul final al campaniei tale de marketing prin e-mail.

Determinarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) vă va ajuta să știți care părți ale campaniei funcționează bine și care trebuie îmbunătățite.

3. Examinați și repetați.

După ce toate valorile dvs. pentru campanie sunt incluse, examinați performanța. Rețineți în mod special aspectele care au funcționat, astfel încât să le puteți implementa în următoarea campanie de e-mail. De asemenea, notează-le pe cele care nu au funcționat atât de bine, astfel încât să poți afla de ce nu au făcut-o.

Repetați procesul cu următoarea campanie, asigurându-vă că implementați ajustările necesare.

Învelire

Din nou, acestea sunt doar câteva dintre variabilele care influențează ratele medii de deschidere a e-mailurilor. Cel mai bun pariu pentru optimizarea fiecăruia dintre ele este testarea, așa că testați, testați și testați din nou – este cea mai bună modalitate de a vă cunoaște publicul și de a obține tipul de rate deschise care sunt remarcabile din orice măsură.

În rezumat, ratele de deschidere a e-mailului sunt determinate în principal de

• Industrie

• Public

• Oferi

• Linia de subiect

Aveți nevoie de mai multe sfaturi despre ce măsurători de marketing prin e-mail trebuie să acordați o atenție deosebită? Consultați articolul nostru despre valorile de e-mail care contează cu adevărat.