Ce este EAT? (și de ce este atât de important pentru SEO)

TL;DR

EAT înseamnă Expertise, Authority, and Trust – trei factori pe care Google îi folosește pentru a măsura cât de multă încredere ar trebui să acorde unei mărci sau unui site web. Google vrea să ofere clienților săi (utilizatorii motoarelor de căutare) cea mai bună experiență posibilă, așa că vrea doar să promoveze site-uri web în care are deplină încredere.

Domeniile și companiile cu cea mai bună afișare a expertizei, autorității și încrederii lor nu ar trebui doar să se vadă promovate de Google, dar acest lucru ar trebui să se coreleze și să aibă ca rezultat îmbunătățirea încrederii și achizițiilor de către publicul țintă al unei companii.

Site-urile web își pot îmbunătăți afișarea EAT pe propriul lor site – prin diferitele metode evidențiate în această postare – precum și pe site-urile altora, inclusiv pe site-uri web de recenzii precum Google My Business, TrustPilot și Feefo.

Îmbunătățirea EAT a unei mărci sau a unui site web ar trebui, de asemenea, să fie lizibilă în îmbunătățirea recunoașterii mărcii și a sentimentului de brand, care, din nou, ar trebui să conducă la o creștere a vânzărilor și a veniturilor.

Încă nu ești sigur ce înseamnă cu adevărat EAT pentru strategia SEO (Search Engine Optimization) a companiei tale?

Citiți mai departe pentru o detaliere completă a:

• Ce înseamnă acronimul
• De unde vine
• Cât de periculos poate fi pentru afacerea ta dacă este ignorat
• Câte de multe actualizări perturbatoare ale algoritmului au avut loc din cauza EAT
• Cum să îmbunătățiți site-ul dvs. EAT pentru SEO (inclusiv Lista de verificare descărcabilă)

Ce înseamnă acronimul EAT?

Acronimul EAT înseamnă Expertise , Authority and Trust și a fost creat de Google.

Fiecare dintre aceste trei cuvinte reprezintă o măsură a dreptului unei afaceri de a fi considerată un lider în domeniul lor, indiferent în ce industrie sau nișă s-ar putea încadra.
Google folosește fiecare dintre aceste trei valori pentru a măsura expertiza, autoritatea sau credibilitatea unui site web, conținutul paginii individuale a site-ului web (pe o adresă URL cu adresă URL) și creatorul de conținut însuși.

Expertiză

Expertiza este definită de Dicționarul englez Oxford ca „ Abilități sau cunoștințe de expert într-un anumit domeniu ”. Dacă oferiți un serviciu sau un produs despre care aveți cunoștințe profunde, ați putea fi clasificat ca un expert în acel domeniu - mai ales dacă puteți demonstra că nivelul dvs. de cunoștințe se potrivește sau îl depășește pe cel al concurenței.

Dacă tu și concurenții tăi ai fi stat într-o linie de defilare a identității și ar trebui să demonstrezi individual unui client cât de adânc sunt cunoștințele tale, puterea și profunzimea înțelegerii tale te-ar face să te remarci. Dacă știi mai multe despre instalații sanitare decât persoana care stă lângă tine, vei ieși în evidență.

Indiferent de subiect, dacă vă demonstrați nivelul de expertiză ca fiind mai mare decât următoarea persoană, veți fi ales ca expert. Site-ul dvs. web intră sub același control.

Site-ul dvs. web și paginile sale sunt examinate pentru a vedea dacă acesta sau paginile din cadrul acestuia demonstrează un nivel mai ridicat de expertiză decât celelalte site-uri web sau pagini pe care Google le găsește pe internet.

Autoritate

În mod similar, autoritatea – sau „autoritatea” – este o persoană sau un site web al căruia sau „ Poate fi de încredere ca fiind exacte sau adevărate; de încredere. ”

În măsura în care „expertiza” este o măsurare a cunoștințelor sau a nivelului de calificare, autoritatea este măsurată pentru a vedea cât de bine vă, marca sau afacerea dvs. sau site-ul dvs. web și conținutul din acesta vă distingeți de celelalte opțiuni.

Când aveți o întrebare despre mâncare, este posibil să aveți un prieten gastronomic la care apelați pentru sfat. Când nu ești sigur cum să scurgi caloriferele din noul tău apartament, este posibil să ai un prieten dependent de bricolaj căruia îi ceri îndrumări.

Când oamenii caută pe internet, ei caută o autoritate care să le dea răspunsuri în care să aibă încredere. Nu numai că vor să aibă încredere în expertiza acestor oameni sau mărci, dar vor și să fie siguri că sunt cea mai bună persoană la care să meargă, similar cu lista noastră de parade de identitate de până acum.

Google examinează marca dvs., site-ul dvs. web și conținutul dvs. pentru a determina dacă nu este doar conținut scris cu experiență, ci dacă este și autoritatea principală sau conținutul autorizat disponibil.

De incredere

Încrederea, sau „ Abilitatea de a te baza pe cinstit sau sincer ”, este măsurarea cât de multă credință are marca, site-ul sau conținutul tău.

Una este să creezi o mulțime de conținut pe internet, dar un alt lucru este să fie demn de încredere.

Dacă cineva ne oferă o ofertă care pare prea bună pentru a fi adevărată, ne pierdem imediat încrederea în persoana care o oferă. Dacă îți ofer o pereche de bilete în Bahamas cu 75% din prețul pieței, vei presupune imediat că există o captură - și ai avea dreptate să simți asta, deoarece este într-adevăr prea frumos pentru a fi adevărat. . Din această cauză, ți-ai pierde încrederea nu numai în acea ofertă, ci și în orice ofertă viitoare pe care ți-aș face.

Încrederea pierdută este rareori recâștigată.

Google măsoară acum – și a măsurat întotdeauna – încrederea într-un site web pe baza backlink-urilor pe care le detectează de la alte domenii. Cu cât este mai mare încrederea în domeniul legat de la , cu atât este mai mare încredere în domeniul legat. După cum înțelegem noi, Google a extins acest lucru mult mai departe decât știința algoritmică de acum cinci sau zece ani și acum măsoară credibilitatea unui brand sau a unui site web folosind aceleași tipuri de factori pe care le-ar face o persoană reală; cineva – ca tine – care ar avea încredere în cineva doar dacă s-a dovedit în mod repetat a fi de încredere.

Vom explica modul în care Google măsoară încrederea – precum și expertiza și autoritatea – puțin mai târziu.

De unde Mâncarea?

Acronimul EAT provine dintr-un set de linii directoare disponibile public publicate de Google în beneficiul educațional al echipei sale de asigurare a calității sau, așa cum le desemnează Google, al echipei „Search Quality Raters”.

Evaluați calitatea căutării

Rolul Evaluatorilor Calității Căutării este similar cu cel al unei echipe de Asigurare a Calității la orice companie, mare sau mică. Sarcina lor este să verifice calitatea rezultatelor căutării în urma oricăror modificări pe care le poate face echipa de ingineri informatici din echipa de ingineri de motoare de căutare și algoritmi.

De exemplu, algoritmul Google este implementat pe tot globul și disponibil în aproape 150 de limbi diferite. Fiecare va folosi mecanica algoritmului de bază pentru a funcționa, dar fiecare va avea cerințe separate pentru baza sa de utilizatori. Din această cauză, fiecare limbă va avea o echipă care experimentează modificări specifice nevoilor lor, pe care vor dori să le testeze independent de algoritmul de bază. Între timp, echipa de algoritm de bază va avea și modificări proprii de testat, dintre care unele vor fi trimise (a se citi: trimiterea unei actualizări a codului) către celelalte echipe de limbi ale motoarelor de căutare. În total, pot exista între o jumătate de duzină și două duzini de schimbări care au loc zilnic, poate aproape o oră .

Evaluatorii de calitate a căutării sunt în vigoare pentru a verifica dacă modificarea codului funcționează conform intenției. Ei acordă atenție modului în care rezultatele se îmbunătățesc sau scad după fiecare schimbare. Dacă rezultatele au scăzut în calitate, ei vor anunța inginerii, care vor face câteva ajustări și vor aduce o îmbunătățire.

Acesta este un proces continuu și ciclic. Push, review, edit, push, review, edit, push and review.

Pentru a instrui acești evaluatori distribuiți la nivel global, Google oferă instruire și un ghid pe care să-l urmeze, numit „Regulamentul pentru evaluarea calității căutării” (s-ar putea să le vedeți, de asemenea, denumite Ghid pentru evaluarea calității căutării ).

Recomandări pentru evaluarea calității căutării

Ghidul pentru evaluarea calității căutării (SQEG) este un PDF disponibil public – pe care îl puteți găsi aici – format din 164 de pagini, ceea ce echivalează cu o citire de aproximativ cinci ore.

Ghidul explică pe larg cerințele și sarcinile complete ale unui evaluator de calitate a căutării, inclusiv:

• Ce este necesar pentru evaluarea rezultatelor căutării (un computer, un browser, fără pluginuri de blocare a reclamelor etc.)
• Care sunt cele mai importante definiții (MC pentru conținutul principal; SC pentru conținutul suplimentar; EAT pentru expertiză, autoritate și încredere etc.)
• Cum să navighezi printr-un site web
• Cum să determinați autorul conținutului sau cine poate fi proprietarul domeniului unui site web
• Cum să cercetați EAT al creatorilor de conținut folosind căutările Google și alte site-uri web
• Cum să evaluezi calitatea unei pagini și a conținutului acesteia
• Ce reprezintă conținut de înaltă calitate și de calitate scăzută
• Ce tipuri de domenii sau pagini necesită niveluri ridicate de EAT (site-urile YMYL, pe care le vom vedea în curând, necesită niveluri ridicate de EAT)
• Ce tipuri de pagini, designul paginii sau capacitatea de utilizare a paginii ar putea fi definite ca dăunătoare pentru un utilizator
• Cum să compari experiența mobilă a unui site web cu experiența desktop
• Cum să punctați domeniile și paginile folosind un glisor de evaluare „ Îndeplinește pe deplin nevoile utilizatorilor ” la „ Eșuează să satisfacă nevoile utilizatorilor ”

Există mult mai multe în ghid, pe care le putem acoperi într-o mână de puncte, dar principalele puncte de mai sus sunt suficiente pentru a determina ce i se cere să facă un evaluator de calitate a căutării, care sunt cerințele EAT și cum este conținut „ Îndeplinește pe deplin nevoile utilizatorilor ”.

Din nou, este o lectură de cinci ore, dar merită să-ți aloci o duminică seara pentru a o citi și a lua notițe.

Deci, acum că știm ce este EAT și cine îl verifică, de ce este atât de important pentru SEO?

De ce Mâncarea este atât de importantă

Dacă contabilului dvs. îi lipsesc expertiza, autoritatea și încrederea, probabil că veți căuta o alternativă. Utilizatorii Google sunt la fel. Când găsesc un domeniu sau o pagină care nu are experiență, autoritate și încredere, vor căuta o alternativă (sub forma unei alte pagini sau poate chiar a unui alt motor de căutare).

Google antrenează algoritmul să analizeze aceste măsurători și să le folosească ca semnale pentru a determina dacă ar trebui să încredințeze domeniul sau paginile web ale unei companii pentru a satisface nevoile utilizatorilor. Dacă nu reușim să satisfacem aceste nevoi, Google va alege pe altcineva să facă acest lucru.

Mai simplu, dacă Google găsește că un alt domeniu sau pagină oferă o experiență mai bună pentru clienți decât a dvs., Google le va promova în schimb. Vorbim de clasament pierdut, trafic pierdut și venituri pierdute .

Pentru unele industrii, aceste cerințe de a oferi un nivel ridicat de conținut și experiență de utilizator sunt multiplicate. Google folosește acronimul YMYL pentru a clasifica aceste tipuri de industrii și interogările de căutare aferente acestora.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

Ce înseamnă acronimul YMYL?

Acronimul YMYL înseamnă banii tăi, viața ta . Aceasta clasifică industriile și interogările de căutare care pot avea ca rezultat căutarea să vă încredințeze fie banii, fie viața lor (adică sănătatea și bunăstarea lor).

Care sunt unele site-uri și industrii YMYL tipice?

Google clasifică următoarele ca pagini YMYL (dar și la nivel de domeniu):

• Pagini de cumpărături și tranzacții financiare
  • adică paginile în care se face o achiziție sau banii își schimbă mâinile
• Pagini de informații financiare
  • adică pagini în care pot fi oferite consiliere financiară sub formă de articole sau ghiduri privind bancare, investiții, credite ipotecare, economii etc.
• Pagini de informații medicale
  • adică pagini în care pot fi oferite sfaturi medicale sub formă de articole sau ghiduri despre sănătatea fizică, sănătatea mintală, afecțiunile medicale, bolile care pun viața în pericol etc.
• Pagini cu informații juridice
  • adică pagini în care pot fi oferite consiliere juridică sub formă de articole sau ghiduri cu privire la drepturile dumneavoastră legale individuale, drepturile legale ale familiei dumneavoastră, drepturile dumneavoastră ca proprietar de afaceri etc.
• Pagini de știri și informații publice/oficiale
  • adică pagini care pot detalia actualitatea locală sau mondială sau sfaturi și servicii guvernamentale locale și naționale
• Alte Pagini
  • adică paginile în care sunt transmise informații cu risc ridicat și importante, cum ar fi „adopția copiilor, informații despre siguranța mașinii” (după cum este citat din SQEG).

Google vrea să protejeze oamenii. Vrea să-i protejeze pe oameni împotriva sfaturilor proaste și să le ofere experiența perfectă pentru clienți pentru a-i face pe oameni să revină la motorul său de căutare. Când vine vorba de finanțele și bunăstarea dvs., Google nu dorește să-și asume niciun risc.

Sfaturile proaste sau rău intenționate sau informațiile pentru situația dumneavoastră financiară sau fizică și mintală pot avea consecințe grave. Google vrea să vă ajute să vă protejați .

Dacă aveți o hernie de disc și citiți sfaturi proaste despre tipurile de exerciții fizice pe care le puteți încerca, ați putea hernia discul în continuare. Acest lucru ar putea duce la necesitatea imediată pentru o intervenție chirurgicală la spate de care altfel nu ați fi avut nevoie dacă ați fi primit sfaturi de la un expert care vă poate examina cazul specific.

În mod similar, dacă ți se oferă sfaturi ipotecare proaste din ghiduri și articole online care nu examinează finanțele tale individuale, s-ar putea să ajungi nu numai într-o situație financiară extrem de proastă, dar și să riști să-ți pierzi casa.

Cu toate acestea, în opinia noastră, liniile directoare YMYL se întind mult mai departe decât categoriile de mai sus.

De ce vi se aplică și orientările YMYL (chiar dacă credeți că nu)

Dacă toată lumea se menține la un standard mai înalt, toți beneficiem. Dacă toate site-urile noastre web și paginile de conținut sunt create folosind aceleași cerințe de înaltă calitate, atunci toți cei care utilizează internetul beneficiază - nu doar publicul nostru țintă, ci și internetul în ansamblu. Nu contează dacă credeți că micul dvs. site de comerț electronic nu trebuie să urmeze YMYL sau EAT ( alertă spoiler: da) sau dacă afacerea dvs. adoptă un site simplu de o pagină - „ care este doar pentru acolo pentru detalii de contact și nu vinde nimic ” — fiecare domeniu trebuie să arate că poate fi de încredere de oameni și de Google .

Iată un exemplu simplu.

Orice site care vinde ceva este considerat YMYL. Aveam impresia că trebuie să fie un articol de mare valoare, dar acest exemplu de la QRG este o pagină de la Target care vinde rucsacuri pentru copii și majoritatea sunt 10-20 de dolari. @Marie_Haynes pic.twitter.com/xRF5BVCktb

— Ari Finkelstein (@arifinkels) 16 octombrie 2018

Agentul de marketing digital Ari Finkelstein a subliniat că un exemplu enumerat în SQEG al unei pagini de înaltă calitate nu listează articole scumpe - este o pagină de categorie de rucsacuri ieftine pentru școală - dar trebuie totuși să corespundă cerințelor YMYL și EAT, chiar dacă Prețul mediu este doar între 10 și 20 USD.

Ceea ce putem lua din asta este că nu contează cât de ieftine sunt produsele sau serviciile tale : dacă le ceri oamenilor să-ți încredințeze banii sau viața lor (fie că este din punct de vedere medical, mental sau din punct de vedere al stilului de viață). vizualizare), Google se așteaptă să câștigați încrederea unei persoane, demonstrând motivele pentru care ar trebui să afișeze paginile site-ului dvs.

Din nou, s-ar putea să nu vedem serviciile noastre de grădinărit ca un risc pentru banii unei persoane sau pentru viața acesteia, dar pentru acea persoană care folosește serviciile dvs., poate fi o alegere făcută folosind ultimele sale finanțe lunare. Poate fi chiar conectat la felul în care se simt (o grădină frumoasă poate fi singurul lor refugiu în viață).
În mod similar, este posibil să nu considerați planurile și suplimentele dvs. de dietă ca fiind deosebit de amenințătoare de viață, dar pentru cineva care a încercat toate dietele sub soare pentru a-și ajuta cu durerile de stomac, are încredere în tine și în sfaturile tale pentru a-i face să se simtă mai bine, și asta le poate cere să cheltuiască puțini bani cu tine.

EAT și YMYL se infiltrează în toate, așa că cel mai bine este să optimizăm oricum pentru ele și să ne îmbunătățim calitatea serviciului - și capacitatea potențială de clasare (cum urmează să discutăm) - în beneficiul tuturor.

Cum influențează EAT actualizările algoritmului?

Nu este prima dată când vedem factorul EAT în modificările algoritmului. Cel puțin de două ori în 2018, modificările algoritmului au afectat în mod semnificativ clasamentele a sute de mii de site-uri web, rezultând creșteri pentru unii, dar scăderi pentru mulți.

Cum influențează EAT actualizările de bază

În martie 2018, inginerii Google au introdus o „actualizare a algoritmului principal” în algoritmul principal. Acest lucru a dus la webmasterii freneți să întrebe de ce site-urile lor fie au urcat în clasament, fie au căzut de pe o stâncă.

Actualizarea a fost confirmată de către Google Search Liaison, Danny Sullivan, care a explicat în continuare că echipa de inginerie de căutare „ face acestea în mod obișnuit de mai multe ori pe an. ”

Actualizarea a fost investigată de un număr dintre cei mai străluciți veterani ai comunității SEO, inclusiv Marie Haynes , Barry Schwarz și Jennifer Slegg , printre alții, dar investigația și rezumatul actualizării Brackets de legenda Glenn Gabe au prezentat domenii care, în observația lui Glenn, lipseau semnale cheie EAT sau au prezentat o experiență de utilizator mai puțin decât adecvată.

Cum a influențat EAT actualizarea medicului

A doua actualizare importantă a algoritmului care a avut loc (până acum) în 2018 a fost Actualizarea Medicului , un algoritm pe care l-am analizat cu o oarecare profunzime și am stabilit să fie o altă „actualizare generală de bază”, site-urile web primind fie creșteri în clasament, fie scăderi din cauza punctajului EAT. , printre alți factori de clasare.

Am examinat sute de domenii și am constatat că, în timp ce totalul și calitatea legăturilor de intrare (a se citi: backlink-uri) au jucat un factor, în mare măsură cât de bine a fost privită o afacere din punct de vedere al nivelului de expertiză, autoritate și încredere a dus la a nu doar schimbări în clasament, dar și pierderi semnificative de venituri .

Dacă un site web avea conținut vechi sau învechit, a avut de suferit.

Dacă conținutul său a fost scris de autori necalificați, conținutul său a avut de suferit.

Dacă un brand avea o reputație proastă, clasamentul său a avut de suferit.

Dacă a fost dificil să descoperi persoana din spatele unei mărci, să găsești informații de contact sau să descoperi detalii despre returnarea produsului sau rambursarea? A suferit, de asemenea.

Ignorați EAT pe riscul dvs. și nu vă riscați doar clasarea...

Ce se întâmplă când ignori EAT?

Prevention.com a pierdut aproape 5 milioane de vizite lunare aproape peste noapte.

DrAxe.com a pierdut aproape 10 milioane de vizite lunare aproape peste noapte și încă nu își întoarce soarta.

Dar aceste companii nu doar au pierdut în clasament și nu doar au pierdut trafic: au pierdut venituri .

Ambii au modele de afaceri diferite - unul se bazează (în mare parte) pe publicitate, în timp ce celălalt vinde cursuri și suplimente dietetice - dar orice ar fi vândut, acum vor avea mai puțini oameni cărora să le vândă decât înainte.

Luați în considerare ce s-ar întâmpla cu afacerea dvs. dacă, în această seară, vânzările dvs. s-ar reduce cu două treimi. Mâine dimineață, ați putea să vă plătiți personalul? Ți-ai permite să plătești spațiile pe care le deții, rechizitele pe care le cumperi sau transportul care le mută de la A la B?

Prevenirea și pierderile imediate de vizibilitate ale DrAxe le-au pierdut cu siguranță venituri și, odată cu acestea, toată planificarea financiară pentru lunile următoare. Vorbim de posibile disponibilizări și facturile care nu sunt plătite la timp.

Toate acestea din cauza lipsei de EAT (atât în ​​opinia acestui Ninja, cât și în opinia majorității comunității SEO).

Există, fără îndoială, alte sute de Prevenții și DrAxes afectate de Actualizarea Medicului, probabil încercând frenetic să înțeleagă ce este EAT și ce trebuie să facă în continuare pentru a îndrepta lucrurile, așa că vă vom împărtăși câteva sfaturi. pentru a începe. Înainte de a începe, însă, avem un cuvânt de avertisment.

EAT nu este un glonț magic

Dacă ați fost grav afectat de actualizarea Brackets sau Medic, din păcate, trebuie să spunem că nu există niciun glonț magic. Nu există niciun „truc” sau „hack” imediat pe care îl puteți face, care să vă readuce site-ul la locul în care era înainte de aceste actualizări de algoritm sau de orice actualizare viitoare a algoritmului de bază care îmbunătățește modul în care este măsurat EAT.

Ca și în cazul SEO și al altor forme de marketing, pur și simplu nu putem promite că lucrurile se vor întoarce de îndată ce aveți nevoie de ele - cu toate acestea , vă putem ajuta cu siguranță să faceți tipurile de modificări și îmbunătățiri care vă vor aduce un profit. timp și investiții financiare.

Ca și în cazul câștigurilor incrementale, o mică schimbare azi poate să nu fie o îmbunătățire majoră față de ieri, dar o mică schimbare în fiecare zi poate aduce o îmbunătățire uriașă mai târziu (și cu SEO, aproape întotdeauna vedem cel mai bun ROI de la douăsprezece luni încolo) .

De exemplu, iată un client cu care am început să lucrăm la jumătatea anului 2017. Afacerea lor a vândut un serviciu în spațiul financiar, care a avut probleme în nișa lor specială cu încrederea și fiabilitatea consumatorilor.

Echipa noastră a identificat că strategia necesară a fost să îmbunătățească gradul de cunoaștere a mărcii, să îmbunătățească încrederea în brand și să îmbunătățească cunoștințele clienților despre nișă printr-o îmbunătățire a conținutului și a conținutului site-ului.

Douăsprezece luni mai târziu și îmbunătățirile constante și regulate pe care le-am adus au dus la o creștere constantă și semnificativă a gradului de cunoaștere a mărcii, a clasamentului, a traficului și, cel mai important, a veniturilor.

Îmbunătățiți site-ul dvs. cu 1% în fiecare zi pentru anul următor și veți vedea o îmbunătățire de 37 ori în ceea ce privește locul în care vă aflați astăzi.

Nu face nimic și lași efectiv lucrurile să se înrăutățească în fiecare zi. Înmulțiți acea scădere zilnică de 1% cu 365 de zile și într-un an de acum încolo, ați putea fi cu 97% mai proastă fără cale de întoarcere.

Proprietatea imaginii lui James Clear

Cum să îmbunătățiți EAT pentru SEO

Deci probabil că vă întrebați: „Ce fac dacă mă alimentez scăzut...?”

EAT, întregul Ghid pentru calitatea căutării Google și modul în care funcționează algoritmul sunt subiecte complicate - literalmente, veți avea nevoie de o diplomă în Informatică pentru a le înțelege pe toate trei - dar optimizarea site-ului dvs. pentru acestea nu trebuie să fie atât de complicată .

Dacă ați stabilit că aveți o problemă cu EAT scăzut, atunci, într-adevăr, optimizarea site-ului dvs. pentru EAT este de fapt destul de simplă.

Este la fel de simplu ca să urmezi un cadru pentru site-ul tău web, conținutul tău și experiența utilizatorului pe care o oferi, atât de mult încât am întocmit o listă de verificare pe care o poți folosi liber la sfârșitul acestei postări - dar vom începe prin a rula prin unele dintre cele mai simple modificări pe care le puteți face.

1. Auditează-ți marca

Începeți prin a vă audita marca. Ce spun oamenii despre afacerea ta și/sau site-ul tău? Uită ce gândește Googlebot, ce spun oamenii adevărați din lume despre tine?

Puteți începe prin a întreba baza de clienți existentă. Trimite-le un sondaj. Sună-i, chiar dacă este doar o mână de clienți, și întreabă-i despre experiența lor cu compania ta și ce le-a plăcut sau nu le-a plăcut (nu fi timid, întreabă-i ce cred ei cu adevărat - vei beneficia de la ea pe termen lung).

Verificați-vă site-ul web și vedeți dacă sunteți clar, cinstit și cât se poate de transparent în ceea ce privește marca și oamenii din spatele afacerii. Aceasta începe cu pagina dvs. de pornire. Cât de clar este că ești un expert în domeniul tău? Ce spun copia și imaginile tale despre tine? Arăți demn de încredere? Aveți acreditări de la organisme profesionale, bresle sau asociații care dovedesc cine este afacerea dvs. și cine sunt oamenii din spatele mărcii? Tu și echipa ta ați câștigat premii care vă evidențiază expertiza, profesionalismul sau acel ceva în plus care vă face să vă remarcați din mulțime? Acestea pot fi premii pentru serviciul clienți sau premii pentru afaceri locale sau camere de comerț - orice demonstrează că ești cel mai bun în ceea ce faci.

După ce ați terminat cu pagina de pornire, treceți la a doua cea mai importantă pagină a site-ului dvs. - pagina Despre.

Cine eşti tu? De cât timp există afacerea ta? Care sunt valorile companiei tale?

Poziționarea a ceea ce face compania ta să iasă în evidență dintre mulțime este ceea ce construiește sentimentul de brand, fie că este vorba despre istoria și prestigiul companiei tale sau dacă deții valori puternice ale companiei și ești dedicat să-ți ajute comunitatea locală, mediul sau o cauză pentru care dvs. publicul țintă va relaționa direct cu (vând produse medicale? Uniți-vă cu o organizație de caritate medicală ca partener).

Apoi, promovează-ți echipa. Arată-le oamenilor în cine ar trebui să aibă încredere. Cine conduce nava? Cine va ridica telefonul când sun mâine? Ce grădinar ar trebui să mă aștept să văd? Cât de experimentați sunt? Cine este în biroul de contabilitate pentru ca totul să meargă bine? Cel mai important, cine vă oferă tuturor prânzul și rezervele de cafea pe tot parcursul zilei?

Echipa ta – fie că ești tu în calitate de comerciant unic, tu și partenerul tău, sau tu și alți șaptezeci de ninja de marketing digital distribuiți la nivel global – sunt angrenajele care fac ca mașina să funcționeze și oamenii reali cu care ne conectăm cel mai mult. Gândiți-vă doar la companiile pe care le respectați cel mai mult. Probabil îți imaginezi o față pe care o amintești cu drag sau o persoană fără chip pe un telefon care are întotdeauna răspunsurile potrivite.

Fiecare parte personală comună a companiei dvs. oferă publicului țintă o persoană reală cu care să se conecteze, subconștient sau nu, așa că îi este mai ușor să facă acest lucru.

Asigurați-vă că este foarte ușor pentru cineva să ia legătura cu dvs.

Asigurați-vă că informațiile de contact sunt ușor de găsit, indiferent de dispozitivul pe care se află o persoană și puneți imediat la dispoziție și răspunsurile la cele mai frecvente întrebări, inclusiv informații despre returnări și rambursări, numerele și e-mailurile serviciului pentru clienți și toate documentele legale (T&C). , etc.).

În cele din urmă, auditați ceea ce spun oamenii despre site-ul dvs. în altă parte . Ce scriu oamenii despre afacerea și personalul tău pe rețelele sociale? Ce scriu despre tine pe site-urile de recenzii?

Există o veche înțelegere de afaceri că un client nemulțumit le va spune nouă dintre prietenii lor, pierzându-vă afacerea a zece oameni. Cu toate acestea, creați un client fericit și acesta va spune cel puțin unei persoane, dublându-vă vânzările potențiale.

Dacă cineva are ceva rău de spus despre marca, serviciile sau produsele tale, atunci trebuie să-l începi cât mai curând posibil și să o iei ca pe o lecție. Întrebați-vă: „Ce aș putea face pentru a preveni acest lucru?” Vedeți probleme recurente? Mergeți la sursă și faceți modificări, astfel încât acestea să nu se mai producă.

2. Auditează-ți conținutul existent

Ce spune conținutul tău despre tine și despre afacerea ta?

Sunt șanse ca o parte din conținutul dvs. mai vechi să nu se potrivească cu nivelul dvs. actual de expertiză. Poate ai angajat niște scriitori independenți care au adăugat câteva postări de blog de 500 de cuvinte pe site-ul tău, pentru că asta ți-a recomandat să faci un „expert SEO”. ( Sfat pro: Ignorați numărul de cuvinte. Scrieți pentru a satisface nevoile unei persoane.)

Va trebui să verificați și să vă auditați conținutul existent și să decideți: „ Dacă aș fi clientul, s-ar potrivi acest lucru în mod semnificativ nevoilor mele ? ”

Dacă răspunsul este un „Nu”, atunci aveți două opțiuni:

Revizuiți conținutul astfel încât să se potrivească cu intenția celui care caută și cu nivelul de expertiză/autoritate necesar
Eliminați complet conținutul

Dacă conținutul este sub egalitate, dar ar putea fi făcut mai precis cu unele ajustări minore, faceți-le și apoi semnați singuri lucrarea (în calitate de expert oficial al site-ului web) sau solicitați-i expertului desemnat să îl semneze.

Verificând conținutul unei pagini și aprobând-o (asigurându-vă că enumerați autoritatea care aprobă lucrarea), veți putea recicla conținutul și îmbunătăți valabilitatea acestuia pentru publicul țintă și pentru Google.

3. Construiți un cadru pentru crearea de conținut

Apoi, construiți un cadru sau o listă de activități pentru crearea viitoare de conținut. Indiferent dacă creați conținutul dvs. sau aveți un membru al personalului sau o echipă de personal care scrie conținut pentru site-ul dvs. web, acesta va trebui să urmeze un cadru pentru a-și asigura viitorul munca pentru EAT.

Conținutul dvs. trebuie să fie cercetat cu experiență, scris cu experiență, să includă link-uri către alte pagini de pe site-ul dvs. web sau pe alte domenii care vă validează afirmațiile sau statisticile și să fie aprobat de un expert, dacă este creat de cineva care nu poate pretinde că este unul.

Ca și în cazul auditului de conținut, tot conținutul trebuie să fie scris pentru a se potrivi cu o anumită nevoie a clientului și nu creat doar în scopuri de „clasificare”. Dacă conținutul dvs. nu se potrivește cu canalul dvs. de vânzări, acesta nu aparține site-ului dvs. web.

Ajungeți în partea de sus a Google gratuit

Descărcați o copie gratuită a cărții noastre cele mai bine vândute,

" Cum să ajungi în partea de sus a Google "

Descărcați copia mea gratuită

4. Angajați experți

Dacă nu sunteți suficient de norocos pentru a avea timp să cercetați și să scrieți pentru dvs. sau pentru oricine din compania dvs. care poate semna orice conținut pe care îl comandați, aveți câteva opțiuni externe.

Dacă nu aveți timp să scrieți, vă recomandăm să angajați o echipă de cercetători și scriitori experți. Aceștia pot fi fie ca liber profesioniști individuali, fie ca agenții, dar trebuie să fie puternici în ambele categorii, astfel încât conținutul pentru care plătiți să fie solid și de natură inconfundabil expert.

Pentru a vă asigura că acest conținut poate fi folosit ca conținut „expert”, va trebui apoi să validați și să semnați singur. Puteți publica acest conținut sub propriul nume, dacă doriți, sau puteți publica conținutul sub numele autorului și apoi adăugați o notație „Verificat de către…” alături de acesta ca dovadă vizibilă a oricăror revendicări făcute.

Dacă nu aveți timp să validați și să semnați singur conținutul produs, este remarcabil de ușor să găsiți un editor independent cu calificările necesare, care va putea valida munca în numele dvs. Acest editor poate și ar trebui să fie documentat pe site-ul dvs. fie în pagina Despre, fie în pagina Echipa (dacă aveți aceasta ca o pagină separată).

De exemplu, editorul de sănătate și bunăstare din SUA Healthline – care își demonstrează cu experiență EAT și a avut rezultate excepționale în timpul actualizării Medic – trimite fie către autorii săi, fie către validatorii experți care co-semnează pe fiecare dintre postările sale de blog.

5. Promovați la fața locului

Promovarea expertizei dumneavoastră vă va consolida autoritatea și încrederea. Cu cât văd mai mulți oameni despre marca dvs. și cu cât este mai mare nivelul de expertiză pe care îl afișați, cu atât se vor dezvolta mai multă încredere.

Aceasta începe prin a vă promova echipa, așa cum sa menționat mai sus, începând cu pagina Despre sau cu pagina Echipa (dacă este separată).

Promovează-ți scriitorii. Promovați-vă cercetătorii. Promovați-vă experții.

Pentru exemple bune în acest sens, vă recomandăm să luați în considerare Healthline și VeryWellHealth, care nu numai că promovează expertiza echipelor lor pe paginile Despre, ci și în profilurile individuale ale autorului.

Pagina Despre a lui Heathline nu numai că își promovează personalul managerial, dar își promovează și creatorii de conținut, inclusiv experiența și calificările acestora.

Creatorul de conținut al VeryWellHealth Amber J. Tresca și fiecare dintre contributorii de conținut ai site-ului web au pagini individuale de biografie, care prezintă cine sunt, împreună cu calificările și experiența, ceea ce validează de ce ar trebui să li se acorde încredere. Pentru un beneficiu suplimentar, există link-uri de ieșire către profiluri de rețele sociale și site-uri web la care contribuie acești autori, astfel încât să se poată construi și mai multă încredere .

Pentru a lega toate acestea, ambele site-uri web leagă la aceste profiluri de autori, pentru a facilita cititorilor să valideze cine le oferă informațiile și de ce ar trebui să aibă încredere în ele.

Link de la conținutul dvs. la autor. Link către profesionistul calificat care a validat conținutul, dacă aveți nevoie de un editor expert.

Și când totul este gata, asigurați-vă că cel mai bun conținut al dvs. este legat din cele mai logice locuri. Map out the expected journey a person may take to get to your most important pages and then add links for them to follow.

6. Promote Offsite

Now that you've started to promote the expertise of your brand and the people within it, it's time to start sharing the message.

You can start by asking your existing customer base to help you do it. Send out a post-sales email today asking them if they'd be happy to leave a review of your services or products.

Link them to your Google My Business page. Link them to TrustPilot, or Feefo or Reviews.co.uk. You can also ask them to leave you a review on your company's Facebook page, if you find that a lot of your customers typically come via that network.

There's no harm in asking and you'll very quickly discover which review sites people prefer, allowing you to reduce the number of places you ask for a review on.

Even if you get just a small percentage of respondents, each one will help to build up your credibility — so when the time comes that someone is considering using your business and they want to find out what other customers have to say about you, they'll have plenty of reviews to choose from. This will increase a user's trust in you, whether they realise it or not.

You can also promote your experts. Help them to improve people's perception of your company's expertise and how authoritative you and your team are by enabling them to write for your brand and themselves on other websites. Enable them to appear on podcasts or speak at events, and encourage them to speak at conferences in your niche, and you'll experience a surge in brand awareness too.

The business unseen and unheard of fails to succeed. Let your expertise speak for itself.

7. Make It Easy to Access and Digest

We're in the Mobile Age. As of 2017, more than 50% of all traffic online comes via a mobile device. Because of this, Google has been switching to a Mobile-first Index for its results, which means that a website may be ranked based on how well (or poorly) it performs on a mobile device.

Websites today must be designed with mobile devices in mind, primarily by using mobile-responsive website designs, but also by using emerging technologies such as Accelerated Mobile Pages (AMP) and Progressive Web Apps (PWAs), to name just a few.

Whether on a mobile device, laptop or desktop computer, your content must be easy to read, easy to navigate and free of distractions. If you're using aggressive advertising on your website, we strongly recommend considering how it's deployed .

Google is happy with some ads, but not too many. It is also strongly against deceptive advertising, such as ads that look like links to other articles on your website, the types of ads that look like “Download” buttons, and ads that mimic other websites and platforms.

Also consider page loading time. Unfortunately, the hare always beats the turtle in this race.

The faster the website is, the quicker and easier it is for people to find the answers to their query, no matter if that's a general query about choosing a good savings account or a more complex question of making a large stocks and shares investment.

Again, make it easy to get to your most important pages. Make the main menu easy to use on every device and include links to your most important pages. Don't make someone scroll on their phone for ages just to find your contact details. They may be looking to start a $1,000 a month subscription to your service, so don't block them with poor usability and hidden information.

8. Never Stop. Improve by 1% Daily

Don't. Stop. Improving.

Every day you don't optimise your EAT for SEO, you leave the door open for your competition to do so. As with SEO, it can take a long time to see the fruit of your improvements, but it's worth it when you get there . Just ask our client from earlier who has doubled their traffic and, because of that, significantly increased their leads and revenue.

Commit to making at least a 1% improvement to your website on a daily basis. Today, you can work on improving your About page. Tomorrow, you can improve the visibility of your contact information. The day after that, you can start auditing your content and on the following day, you can start to publish your expertly crafted improvements.

1% improvements every day for the next year will deliver a 37% improvement to where your website is today. Don't optimise your website and, by the same principle, a 1% daily decrease in quality could result in a 97% loss in the same period.

Invest in your content and invest in your team, and the expertise, authority and trust you establish will lead to ranking and revenue improvements over time.

Downloadable EAT Checklist

No email address details necessary. No need to sign-up for our newsletter.

We want you to have this actionable checklist as soon as possible , so that you can put the tips to work and start optimising your website right now for EAT, Google and — most important of all — your target audience.

Click here to download the checklist.