Ce este conținutul generat de consumatori și 5 exemple care să vă inspire
Publicat: 2022-08-12Știați că 55% dintre consumatori au încredere în conținutul generat de utilizatori mai mult decât în alte strategii de marketing?
55%! Acesta este un număr mare de consumatori!
Demonstrează doar că consumatorilor le place să vadă conținut de la familia și prietenii lor. Și asta include recomandări de produse.
Deoarece trăim în era digitală, este mai ușor să distribuim fotografii și videoclipuri despre produsele pe care le iubim.
Acesta se numește conținut generat de consumatori.
Dar stai, ca consumatorii să posteze despre produsele tale nu este o sarcină ușoară.
Trebuie să le oferiți o mulțime de motive pentru care ar trebui să posteze despre produsele și marca dvs. de comerț electronic.
Nu numai asta... dar trebuie să înțelegi și conținutul generat de consumatori pentru a produce o strategie solidă.
Acest lucru vă va ajuta să colectați o mulțime de conținut de la clienții dvs. Ei sunt cei care doresc cu adevărat să recomande și să vorbească despre produsele tale.
Deci, în acest blog, vom vorbi despre:
- Ce este conținutul generat de consumatori?
- De ce trebuie să încurajați conținutul generat de consumatori pentru marca dvs. de comerț electronic?
- Care sunt cele 3 obiective principale pe care le puteți stabili înainte de a crea o strategie UGC?
- 3 moduri tipice de a încuraja clienții să creeze conținut generat de consumatori pentru dvs.
- 5 mărci de comerț electronic care valorifică conținutul generat de consumatori.
Acum că știi ce faci, hai să discutăm...
Ce este conținutul generat de consumatori?
Conținutul generat de consumatori este media creată de consumatori. Se mai numește și „conținut generat de utilizatori”.
Pot fi postări text, videoclipuri și fotografii. De obicei, conținutul generat de consumatori este pe canalele de social media. Sunt postate de clienții care doresc să vorbească despre un produs adepților lor.
Lasa-ma sa iti spun...
De ce ar trebui conținutul generat de consumatori să facă parte din strategia ta de marketing?
Ar trebui să vă străduiți să aveți mai mult conținut generat de utilizatori, deoarece...
1. Conținutul generat de consumatori este autentic
Dovada socială este esențială pentru orice afacere. Și conținutul generat de utilizatori este una dintre cele mai autentice forme de dovezi sociale.
Realizarea de fotografii fantastice și captivante de produse poate face site-ul dvs. de comerț electronic să arate elegant. Dar adevărul este... potențialii clienți doresc să vadă aspectul real al unui produs.
Deci, conținutul generat de utilizatori poate ajuta cu asta, deoarece...
2. Poate construi încredere și credibilitate
Consumatorii au încredere în conținutul creat de clienții existenți.
Când văd că mulți clienți existenți sunt încântați de produsele dvs., este mai ușor să luați o decizie dacă ar trebui să cumpere sau nu.
Prin conținutul generat de utilizatori, aceștia pot vedea produsele în acțiune. De asemenea, pot vedea recenzii dacă nu sunt încă convinși.
Vă rugăm să verificați această postare de blog pentru a afla cum mărcile DTC folosesc conținutul și recenziile generate de utilizatori pentru a-și genera conversiile.
Dar un alt beneficiu al conținutului generat de utilizatori este că...
3. Poate întări loialitatea mărcii
Dezvoltarea loialității mărcii este importantă pentru magazinul dvs. de comerț electronic.
Când ai clienți fideli, ai oameni care îți susțin marca.
Și clienții fideli vor vorbi cu adevărat despre marca și produsele dvs. gratuit.
Vedeți, este nevoie de ceva timp să faceți fotografii sau videoclipuri ale produselor și să le postați online. Înseamnă că sunt cu adevărat uluiți de produsele și serviciile dvs.
Dar pentru a realiza acest lucru, asigurați-vă că îi faceți să se simtă văzuți.
Și înainte de a vă crea strategia de marketing de conținut generată de utilizatori, iată câteva obiective pe care le puteți stabili.
3 Obiective comune pentru conținutul generat de utilizatori
1. Creșterea gradului de conștientizare
Conținutul generat de utilizatori vă poate ajuta să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii.
Dacă există o mulțime de clienți care creează conținut generat de utilizatori pentru marca dvs., urmăritorii lor îl pot vedea.
Și când văd marca dvs. pe platformele de social media, mai mulți oameni devin conștienți de marca dvs.
Deci, atunci când vă creați strategia UGC, puteți seta acest lucru ca obiectiv. Acesta este începutul canalului de vânzări înainte de a le putea converti în clienți reali.
2. Creșteți rata de implicare
Menținerea unei comunități implicate este importantă în construirea de relații pe termen lung cu clienții tăi.
De aceea, acesta este și un obiectiv esențial de stabilit atunci când vă planificați campaniile de marketing.
Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să vă îmbunătățiți metoda de marketing. De ce?
Pentru că dacă vrei să crești rata de implicare... poți să faci brainstorming o campanie interactivă și distractivă. Nu doar promovarea produselor tale.
3. Sporiți mențiunile de marcă
Dacă mai mulți oameni creează conținut pentru marca dvs. și vorbesc despre dvs. pe rețelele de socializare, puteți, de asemenea, să creșteți mențiunile mărcii dvs.
Mențiunile de marcă sunt importante în construirea unei reputații online. Vrei ca mai mulți oameni să vorbească despre marca ta într-un mod bun.
Sunt sigur că te întrebi cum. Deci, iată...
3 moduri de a încuraja conținutul generat de consumatori
Pentru a obține mai mult conținut generat de consumatori, trebuie să...
1. Fă-i să simtă că fac parte dintr-o comunitate
Consumatorii pot fi cei mai mari și mai de încredere ambasadori ai mărcii.
Ei nu sunt doar clienții tăi. Ei sunt cei mai mari susținători ai mărcii dvs.
După cum am spus, dacă se simt bine în privința produselor tale, vor vorbi frumos despre ele familiei și prietenilor lor online.
Dar o altă modalitate de a-i încuraja este să-i faci să se simtă ca și cum ar fi parte din comunitatea ta.
Aceasta înseamnă că trebuie să se simtă incluși.
De exemplu, intenționați să lansați un produs nou. Îi puteți invita pentru cercetarea produselor sau le puteți oferi acces din timp la produsele dvs.
Sau puteți crea și un hashtag de marcă sau un grup exclusiv pentru clienții dvs. fideli.
Din nou, asigurați-vă că se simt ca parte a mărcii dvs. Nu doar clienții cărora le vinzi.
De asemenea, este important să...
2. Recunoașteți conținutul acestora
Pentru a vă asigura că vor vorbi din nou despre produsele dvs. în viitor, nu le ignorați.
Dacă postează un videoclip sau o fotografie care vorbește despre cât de grozave sunt produsele tale, mulțumește-le și/sau repostează conținutul lor.
Este important să evitați să-i faceți să simtă că efortul lor este irosit.
Spune mulțumesc." Aceasta este, de asemenea, o modalitate excelentă de a stabili o conexiune sinceră și pe termen lung cu clienții tăi.
Și nu în ultimul rând...
3. Oferă-le stimulente
Există lucruri precum programele de fidelizare a clienților.
Vestea bună este că puteți face ceva similar pentru clienți, creând și conținut generat de utilizatori pentru dvs.
Le poți oferi un cod de reducere exclusiv sau orice avantaj ori de câte ori postează despre produsele tale.
În afară de aceasta, vă va ajuta să faceți mai multe vânzări, ceea ce îi va încuraja să posteze mai multe despre produsele dvs. atunci când cumpără din nou.
Deci, ești gata să primești mai multe postări generate de utilizatori pentru tine? Lasa-ma sa-ti arat...
5 exemple de conținut generat de utilizatori pentru a vă inspira
Pentru a începe propria strategie de conținut generată de utilizatori, trebuie să vedeți cum fac aceste cinci mărci!
1. Măr
Apple are o campanie grozavă de conținut generată de utilizatori și permiteți-mi să vă spun de ce.
Campania lor #ShotoniPhone UGC primește conținut generat pentru ei... GRATUIT.
Deoarece camera este una dintre cele mai bune caracteristici ale iPhone-ului, utilizatorii își pot prezenta fotografiile de pe iPhone folosind hashtag-ul.
Aceasta este o campanie excelentă, deoarece primesc conținut valoros generat de utilizatori care ajută la promovarea iPhone-ului.
Cine vrea oricum fotografiile lor neclare?
#ShotoniPhone prezintă puterea camerei iPhone, care poate încuraja mai mulți clienți să cumpere. De asemenea, motivează utilizatorii să-și elibereze creativitatea.
Există 26.018.554 sub hashtag-ul #ShotoniPhone.
Un alt brand care folosește conținutul clienților lor este...
2. Tim Hortons
Îți iei cafeaua de la Tim Hortons? Folosește hashtag-ul #TimsRun!
Cui nu-i place să bea cafea cu gheață cu o astfel de vedere?
Acest hashtag de marcă poate urmări cine își postează cafeaua Tim Hortons oriunde s-ar afla.
Și, la fel ca Apple, Tim Hortons se asigură, de asemenea, că recunoaște postările clienților lor prin repostarea și etichetarea acestora.
Iată un alt brand căruia îi place să se alăture distracției...
3. Chipotle
TikTok de la Chipotle este o mină de aur de conținut distractiv!
Când creatorii TikTok postează conținut despre Chipotle, fie că acesta este unul amuzant sau practic, Chipotle îl repostează.
Ei chiar lasă comentarii la videoclipuri umoristice despre ei pe TikTok, care este o modalitate de a interacționa cu clienții lor.
Takeaway: interacționează cu publicul tău pentru a-ți umaniza marca. Adaugă puțin umor pentru a-l face mai captivant.
Așteptați, există un alt conținut generat de utilizatori care v-ar putea plăcea.
4. Casetifizează
Campania Casetify #ShowYourColors UGC încurajează utilizatorii să se exprime.
Vedea? Nu este doar pentru a-și prezenta carcasele Casetify, deoarece doresc ca clienții să-și arate stilul și să surprindă fiecare moment!
Desigur, Casetify distribuie conținutul și pe pagina lor de Instagram.
Și nu în ultimul rând...
5. Parker și acasă
Parker și Home vând articole de casă realizate manual în Regatul Unit.
Ori de câte ori un client le etichetează în poveștile sau postările pe rețelele sociale, Parker și Home se asigură că le repostează.
Ceea ce îmi place la asta este că le-au pus și pe evidențierea lor, ceea ce este fantastic pentru dovada socială.
Deci, atunci când clienții potențiali își răsfoiesc Instagramul, pot vedea cu ușurință fotografiile reale ale produselor.
Cu toate aceste sfaturi și exemple, este timpul să...
Creați o strategie UGC solidă și începeți campania!
Trebuie să rețineți un lucru: înainte de a partaja conținut generat de utilizatori... asigurați-vă că obțineți permisiunea explicită de la proprietarul inițial.
Ei dețin conținutul lor și chiar dacă postează despre marca sau produsele tale, nu poți pur și simplu să iei fotografiile și să le folosești în campaniile tale.
Vedeți, conținutul generat de utilizatori este o metodă de marketing genială.
Puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii, vă implicați comunitatea, vă prezentați produsele și puteți să-i puneți pe oameni să vorbească despre marca dvs. pe rețelele sociale!
Daca vrei sa afli mai multe...