7 lucruri pe care le faci și care doar îți afectează conversiile
Publicat: 2022-04-21Nu sunteți sigur care parte a implementărilor dvs. a afectat conversiile dvs.? Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le verificați din nou.
Optimizarea ratei de conversie (CRO) nu este o plimbare în parc. Nici măcar pentru experții care și-au făcut drum, peste, sub și prin diverse proiecte de testare și optimizare.
Acest lucru se datorează faptului că vă cere să vă combinați toate cunoștințele despre fiecare canal de marketing digital pentru a crea o experiență online sensibilă și eficientă pentru clienți. Este bazat pe cercetare și necesită testarea multitudinii de idei, astfel încât să puteți găsi un răspuns ideal care să vă încurajeze publicul să convertească.
Inutil să spun că procesul poate fi amețitor, deoarece nu vă faceți griji doar pentru canale și clienți, ci chiar și pentru variabile externe care v-ar putea afecta conversiile. Greșelile vor fi inevitabile; dar vestea bună este că există lucruri de „bun simț” pe care vă puteți asigura automat că le evitați, astfel încât să nu vă răniți conversiile.
RESURSE SUPLIMENTARE: Cadrul strategic de marketing digital: 9 pași scalabili către succes
Aceasta, am învățat pe calea grea prin nenumărate idei testate și experimente care pur și simplu nu au dat rezultatele pe care le-am dorit; și vi le împărtășim, mai jos.
Lucruri de evitat pentru a nu afecta conversiile
Este bine să înveți din greșelile tale. Dar este mai înțelept să înveți de la alții, așa spun ei.
Deci, vorbește către înțelepți: asigurați-vă că nu pierdeți timp și resurse încercând să testați aceste capcane cunoscute în optimizarea ratei de conversie.
1. A fi prea vag cu oferta ta.
Nimic nu-ți sperie clienții mai repede decât promisiunile vagi. Prin urmare, pe paginile de destinație și/sau pe site-urile dvs. web, ofertele dvs. ar trebui să fie clare și să fie transmise imediat publicului dvs.
Publicul dvs. trebuie să știe exact la ce se poate aștepta de la dvs. înainte de a decide să tranzacționeze cu dvs. Cu alte cuvinte, trebuie să câștigi încrederea publicului tău înainte de a încerca să-i transformi în clienți.
Ofertele vagi vor eșua, fără îndoială, în acest sens, deoarece a fi neclar și nespecific semnalează neîncredere sau că ai ceva de ascuns.
Există mai multe moduri de a evita acest lucru, astfel încât să vă puteți îmbunătăți conversiile. A numi câteva:
- Furnizați numere specifice și nu doar indicați la scară cu cuvinte precum reduceri „uriașe”.
- Prezentați fotografii sau alte reprezentări vizuale ale produsului și/sau serviciului dvs.
- Dacă este o ofertă limitată, indicați în mod clar datele includerii, orice mecanism sau termeni pe care trebuie să le respecte pentru a putea beneficia.
- Sau, utilizați cuvinte la modă relevante din punct de vedere contextual care rezonează cu motivațiile și/sau punctele lor dure.
2. Folosirea unui îndemn greșit (CTA).
Acest lucru este elementar chiar și pentru agenții de marketing care nu sunt practicieni CRO. Nu vom fi ultimii care vă vor spune asta.
Cea mai mare greșeală pe care o poți face în orice efort CRO este să nu folosești îndemnul adecvat. Ce ne referim prin asta?
Gândiți-vă la o pagină tranzacțională de pe site-ul dvs. Această pagină are toate detaliile necesare pentru a determina un client să vă contacteze sau chiar să vă găsească magazinele. Următorul tău gând logic ar trebui să fie să-i apelezi să te contacteze și/sau să te viziteze sau să programezi o întâlnire, dacă acesta este cazul pentru tine.
Dar, în schimb, puneți un CTA pe care scrie „Aflați mai multe”. Sună incongruent, nu-i așa? Și există doar două moduri în care acest lucru se poate realiza de aici:
- Îți abandonează pagina deoarece CTA le-a amânat sau;
- Ei fac clic pe CTA și sunt direcționați din pagina dvs. tranzacțională către o pagină de informații.
În niciun caz, nu obțineți o conversie. Totul pentru că CTA nu s-a potrivit cu intenția site-ului și/sau a paginii de destinație.
Aici este esențială înțelegerea profundă a intenției de căutare și proiectarea paginilor de destinație care să se potrivească.
CITEȘTE ÎN MAI MULTE: Un ghid complet pentru intențiile de căutare pentru marketeri
3. Completarea paginilor de destinație cu informații.
Publicul online nu citește conținut; ei trec prin el. Plănuiește conținutul pe care publicul tău îl întâlnește zilnic, ceea ce duce la oboseală și le distrage atenția.
Nimeni nu mai are timp să citească descrieri lungi de produse. Așadar, o pagină de destinație care conține mult prea multe informații (cel puțin) ar respinge clienții mai repede decât timpul necesar pentru a-i face să-i viziteze. Deci, în acest caz, este mai bine să aveți pagini de destinație rare?
Nu. Absolut nu.
Cheia aici constă în găsirea unui echilibru în lungime care să se potrivească cu nevoile clienților dvs. și menținerea concentrării în copiile dvs. astfel încât să afirme modul în care ofertele dvs. le rezolvă problemele.
Fă un pas înapoi și evaluează-ți mesajele de produs prin euristică sau punând câteva întrebări simple, cum ar fi:
- Ce valoare în produsele și/sau serviciile dvs. au clienții dvs. pe care o pot afirma în copii?
- Cum pot reduce „puful” sau cuvintele inutile care nu comunică esența paginii mele de destinație?
- Ce cuvinte la modă folosesc pentru a descrie sau a vorbi despre produsele/serviciile mele?
RESURSE SUPLIMENTARE: Cum să faci scrierea de conversie în 3 pași simpli
4. Utilizarea imaginilor generice și a elementelor vizuale cheie.
Branding-ul are valoare incontestabilă în marketing. Creează conexiuni emoționale cu publicul tău, îți creează identitatea ca afacere și stimulează creșterea.
Prin urmare, atunci când vine vorba de utilizarea branding-ului în contextul CRO, dorim să afirmăm importanța deviației de la elementele vizuale generice. Pentru că pentru a vă spune clar, imaginile stoc și generice nu vă prezintă brandingul.
Pentru a atrage mai bine publicul online de astăzi, marca dvs. trebuie să-și prezinte personalitatea pentru a câștiga atenția și, mai important, conversiile.
5. Încercarea de a dezlega totul, toate odată.
Ai întâlnit vreodată o pagină care ți-a cerut să faci prea multe? Ca să încerci să te înscrii pentru un buletin informativ, în timp ce îți cerem să completezi un sondaj și apoi poate să rezervi un apel de consultanță?
Nu a vrut să închizi fila? Dacă așa simțiți, cel mai probabil așa se simt și vizitatorii site-ului dvs. Deci, atunci când vine vorba de proiectarea paginilor de destinație care convertesc, este esențial să le păstrați concentrarea pe un singur lucru la un moment dat.
Dacă faceți opusul, probabil că le-ar refuza definitiv – făcându-vă să pierdeți un potențial client nu doar acum, ci pentru o perioadă de timp.
GHID UTIL: Sfaturi de optimizare sigure pentru a stimula conversia paginii de destinație
6. Bazându-te prea mult pe mărturii.
Aceasta nu se referă la dovada socială pe care ați adăugat-o pe paginile dvs. de destinație, nu vă faceți griji.
Mai degrabă, aceasta se referă de fapt mai mult la extragerea mesajelor și la cercetarea clienților pentru a identifica cuvintele la modă pe care le folosesc pe care apoi le puteți încorpora în copiile dvs.
„Dar stai, nu este important feedback-ul clienților?” Da, cu siguranță este. Dar, deși este important, nu toate merită o acțiune.
De exemplu: o funcție de listă de dorințe a unuia dintre publicul dvs. ar putea fi un videoclip demonstrativ despre cum să vă folosiți produsele. Totuși, dacă acest client este singurul care își dorește asta și, în plus, o implementare nu ar face decât să încetinească site-ul dvs., atunci chiar merită osteneala de a vă satisface?
Când vine vorba de mărturii, da, există o mulțime de informații de luat despre produsele tale. Dar, de multe ori, feedback-ul de la clienți trebuie mai întâi validat, înainte de a putea fi util pentru optimizările dvs. Și acesta este doar unul dintre motivele pentru care este importantă validarea feedback-ului de la clienți.
7. Nu vă clarificați propunerea de valoare.
Am menționat cu puțin timp în urmă că paginile de destinație lungi dezactivează clienții, iar acest ultim moment despre care am dori să vă avertizăm este o parte din motiv.
Copiile lungi, deși au un efect pozitiv asupra eforturilor dvs. de optimizare a motoarelor de căutare, pot fi unul dintre lucrurile care vă afectează eforturile de optimizare a ratei de conversie. Acest lucru se datorează faptului că modalitățile lungi, deseori obișnuite de a vă explica produsele și/sau serviciile, îngroapă valoarea reală pe care intenționați inițial să o comunicați.
Este recomandat să scrieți copii clare și concise, astfel încât propunerile dvs. de valoare să ajungă în atenția publicului dvs. Crearea acestei rezonanțe este esențială pentru a-i conduce către conversiile pe care le dorești.
Recomandări cheie
Există multe moduri în care optimizarea ratei de conversie poate fi efectuată, astfel încât să vă puteți atinge cu succes obiectivele – fie ele în generarea de clienți potențiali, vânzări sau chiar doar vizitele site-ului web.
Dar câte cărări sunt de urmat, sunt tot atâtea denivelări pe drum. Va trebui să fii atent cu privire la pașii pe care îi faci, astfel încât să nu bâjbâi și să faci greșeli pe care ai putea să le regreti. În afară de greșelile de bază pe care le puteți evita mai sus, iată câteva ultime mementouri pe care ar trebui să le rețineți:
- Testarea este un proces continuu. Optimizarea ratei de conversie nu se termină doar cu o iterație de succes. Continuă atâta timp cât publicul dvs. și peisajul online continuă să evolueze. O mentalitate de creștere în acest climat actual nu este una care este dispusă să se mulțumească doar cu ceea ce funcționează acum, ci mai degrabă una în care cauți în mod activ să-ți provoci cele mai bune practici.
- Provocați cele mai bune practici. O concepție greșită obișnuită despre cele mai bune practici este că acestea sunt stabilite în piatră. Dar acest tip de gândire te lasă blocat să faci tehnici și abordări învechite pentru a stimula conversiile. Mai degrabă, cel mai bine este să vedeți aceste practici pentru a căuta o anchetă despre cum le puteți îmbunătăți în continuare.
- Lăsați greșelile să vă informeze strategiile viitoare. Acest lucru nu se referă doar la greșelile pe care le-am menționat mai sus. Mai important, așa ar trebui să vedeți și greșelile pe care le-ați făcut la testare. Da, au făcut pierderi în acest moment; dar informațiile pe care le obțineți din acele capcane vor fi valoroase pentru optimizările dvs. viitoare.
Salutăm gafele ca oportunități de predare în CRO. Aveți unul pe care ați dori să o împărtășiți? Intervine la secțiunea de comentarii sau dacă ai terminat de făcut gafe, atunci poate că este timpul să ne suni.
Căutați acces instantaneu la sfaturi și trucuri de optimizare a ratei de conversie? Asigurați-vă că vă abonați la buletinul informativ Propelrr și primiți-le săptămânal în căsuța dvs. de e-mail.