Ce trebuie să știe orice specialist în marketing despre aspectul e-mailului

Iată adevărul: nu există un mare secret pentru a crea un aspect de e-mail câștigător.

Un e-mail grozav este ca o simfonie. Zeci de piese lucrează împreună – unele în culise, altele vizibile – pentru a crea o experiență uimitoare și funcțională.

Aspectul dvs. poate avea un impact direct asupra profitului dvs. de fond.

O treime dintre oameni spun că designul prost este cea mai mare plângere prin e-mail. Între timp, 66% dintre oameni spun că întâlnirea cu probleme precum e-mailuri prost concepute, conținut generic sau e-mailuri care nu sunt optimizate pentru mobil îi va împiedica să cheltuiască bani cu o marcă.

Să revenim la elemente de bază. În această postare, vom analiza cele mai bune practici și tendințe pentru aspectul e-mailului pentru 2020, astfel încât să vă puteți surprinde abonații și să creșteți conversiile.

13 cele mai bune practici pentru aspectul e-mailului pentru a vă impresiona abonații în 2020

Aspectele de e-mail pot fi complicate, așa că am împărțit lucrurile în sfaturi digerabile (cu exemple).

1. Mobilul este o necesitate

Aproximativ 54% din toate e-mailurile sunt deschise pe dispozitive mobile, dar diferitele grupe de vârstă au obiceiuri unice.

Sursa: DMA

După cum puteți vedea, persoanele sub 35 de ani tind să deschidă e-mailuri pe smartphone-urile lor – în timp ce cei peste 55 de ani preferă laptopurile și desktopurile.

Chiar și atunci, oamenii deschid adesea același e-mail de mai multe ori pe diferite dispozitive. De exemplu, o mare majoritate din toate grupele de vârstă nu dă clic pe îndemnul (CTA) pentru a finaliza o achiziție. Fie așteaptă până se află pe un desktop, fie navighează direct la site-ul web al mărcii.

Sursa: DMA

Pentru a crea o experiență perfectă, va trebui să decideți dacă doriți să creați e-mailuri adaptate pentru dispozitive mobile sau e-mailuri receptive.

Este important să știți diferența dintre cele două:

• E-mailurile compatibile cu dispozitivele mobile arată la fel pe fiecare dispozitiv, dar se bazează pe funcții precum aspectul cu o singură coloană

• E-mailurile receptive sunt dinamice – aspectul se modifică în funcție de locul în care un abonat deschide e-mailul

2. Prioritizează accesibilitatea aspectului e-mailului

Aproximativ 12 milioane de oameni de peste 40 de ani din SUA suferă de un fel de tulburări de vedere. Între timp, 8% dintre bărbați și jumătate la sută dintre femei suferă de daltonism sau deficiență de culoare.

Este important să vă faceți machetele accesibile pentru toată lumea. Luați în considerare aceste sfaturi:

• Evitați imaginile intermitente pentru persoanele cu epilepsie

• Segmentează-ți lista de abonați în funcție de vârstă și creează e-mailuri unice pentru grupurile de vârstă peste 40 și peste 65 de ani

• Utilizați text mare și spațiu suficient între fiecare linie

• Evitați vocabularul complicat și propozițiile lungi

3. Nu neglijați liniile de subiect și previzualizați textul

Oamenii tind să ia în considerare liniile de subiect și textul de previzualizare ca parte a copiei lor – dar aceste două elemente joacă, de asemenea, un rol important în aspect.

De exemplu, ecranele mobile vor tăia linia de subiect după 30 sau 35 de caractere.

Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail vă permit să scrieți și propriul text de previzualizare, așa că nu îl neglijați. În caz contrar, abonații vor vedea doar prima sau două propoziții din e-mailul dvs. în notificările lor push.

Iată câteva exemple evidențiate de text de previzualizare. Observați și linia de subiect extrem de personalizată și acționabilă de la Google AdSense.

Sursa: Gmail

4. Utilizați un „flux” fără întreruperi în aspectul dvs. de e-mail

Revenind la ora de fotografie din liceu, gândiți-vă la câteva strategii de bază de compoziție. Creați un aspect de e-mail care să ghideze privirea destinatarului în jos pe pagină către CTA în timp ce derulează.

Aveți două opțiuni principale aici:

1. Piramidă inversată

2. În formă de Z

UNICEF a reușit să folosească ambele stiluri în mod eficient în acest e-mail.

Sursa: Gmail

5. Amintiți-vă de culori și de branding

Trucul aici este să îmbinați culorile mărcii dvs. cu note de culori contrastante.

Mărcile mari plănuiesc cu mult înainte de timp ce culori vor folosi în materialele de marketing pentru vacanțele de sezon, butoanele CTA și stropii unice.

Luați în considerare psihologia culorii aici. Rozul strălucitor sau neonul ar putea funcționa bine pentru a transmite urgență în timpul unei reduceri, dar albastrul sau verdele dezactivat sunt mai buni pentru a crea o atmosferă calmă cu buletinele informative, de exemplu.

Uită-te din nou la UNICEF. Deși de obicei se țin de „albastrul SUA” pe care îl folosesc toate agențiile ONU, au și o paletă extinsă cu culori strălucitoare pentru a atrage atenția.

Sursa: UNICEF

Din nou: nu uitați să luați în considerare accesibilitatea pentru cei cu deficiențe de vedere sau deficiențe de culoare.

6. Alegeți imagini relevante

Imaginile contează la mai multe niveluri. Grafica pe care o alegeți vă poate ajuta să atrageți atenția, să vă explicați mesajul și să vă raportați la destinatari.

Evitați să includeți imagini doar de dragul acesteia. Experții în design de la Nielsen Norman au descoperit că abonații de e-mail sunt confuzi sau frustrați atunci când mărcile și organizațiile includ imagini aleatorii – chiar și cele de înaltă calitate.

În schimb, alegeți imagini care se referă direct la produsul dvs. sau la conceptul pe care încercați să îl transmiteți în mesajul dvs. - așa cum a făcut Penn LPS Online mai jos.

Sursa: Gmail

7. Atrageți atenția cu GIF-urile

Videoclipurile sunt grozave pentru a spori implicarea în e-mailuri – dar, din păcate, majoritatea clienților de e-mail nu acceptă capabilități de redare încorporate. GIF-urile oferă o alternativă perfectă la video.

GIF-urile facilitează explicarea subiectelor complexe și chiar pot crește rentabilitatea investiției cu 109%.

Când creați GIF-uri, asigurați-vă că acestea nu vă încetinesc viteza de e-mail - acest lucru nu este ideal pentru cititorii de pe mobil. De asemenea, rețineți că clienții de e-mail vechi de școală ar putea să nu accepte GIF-uri.

DavidsTea a folosit un GIF eficient pentru a explica cum funcționează sticla lor.

Sursa: E-mailuri foarte bune

8. Luați în considerare un aspect dinamic de e-mail

Nu trebuie să trimiteți același aspect de e-mail tuturor. De fapt, e mai bine dacă nu o faci. 67% dintre oameni se așteaptă ca mărcile să ofere conținut personalizat și 42% se enervează când conținutul nu este personalizat.

Din fericire, clienții de e-mail precum Emma vă permit să trimiteți e-mailuri dinamice, care sunt unice pentru fiecare abonat.

Conținutul dinamic preia datele pe care le-ați colectat despre abonații dvs. și le folosește pentru a trimite campanii hiperpersonalizate. De exemplu, dacă abonatul dvs. tinde să deschidă e-mailuri pe Gmail pentru Android și răspunde cel mai bine la butoanele CTA albastre, va primi campanii codificate special pentru ei.

În partea din spate, trebuie să creați doar un e-mail. Inteligența artificială (AI) preia controlul asupra muncii provocatoare.

Iată un instantaneu al conținutului dinamic.

Sursa: Emma

9. Spațiul alb este prietenul tău

Blocurile mari de text tind să sperie cititorii.

Folosiți spațiul alb pentru a vă despărți copia și pentru a ajuta cititorii să îndrume prin e-mail.

Nu numai că spațiul alb face e-mailurile mai ușor de citit, dar compensează ideea că oamenii scanează conținutul (mai degrabă decât să citească fiecare cuvânt).

10. Folosiți un buton CTA pe care se poate face clic

Hyperlinkurile pot fi dificil de făcut pe ecranele mobile – mai ales dacă textul este mic sau linkurile sunt prea apropiate.

În schimb, proiectați un aspect de e-mail cu un CTA clar și un buton luminos mare.

Nielsen Norman Group a descoperit că culorile contrastante sunt, de asemenea, importante. Butonul tău CTA nu ar trebui să se integreze.

Ei observă, de asemenea, că copia butonului CTA contează. „Începeți” este prea ambiguu și adesea pare înșelător pentru cititori. În schimb, alegeți cuvinte clare, cum ar fi „RSVP acum” sau „Cumpărați aici”.

American Enterprise Institute oferă două CTA clare, așa că nu există nicio îndoială despre ce se află în spatele linkului.

Sursa: Gmail

11. Includeți conținut interactiv

Conținutul interactiv este util deoarece le permite abonaților să facă clic fără a naviga din e-mail – ceea ce crește implicarea.

Puteți folosi conținut interactiv pentru recenzii, jocuri, chestionare și multe altele.

Iată un exemplu de test interactiv de la GoDaddy. Pe măsură ce faceți clic pe răspunsuri, vă ghidează prin diferite întrebări.

Sursa: E-mailuri foarte bune

12. Nu uitați de paginile de destinație

Mulți agenți de marketing uită să își optimizeze paginile de destinație cu același aspect și design ca e-mailurile lor.

Abonații se așteaptă la o experiență perfectă odată ce fac clic pe orice buton CTA sau link din e-mailurile tale. Dacă puteți, profitați de paginile mobile accelerate care se deschid cu viteza fulgerului.

Nu uitați să utilizați aceeași voce, ton și culori pe care le-ați folosit în aspectul e-mailului. Este la fel de important să vă asigurați că conținutul de pe paginile dvs. de destinație se ridică la nivelul așteptărilor butonului sau linkului.

Cu alte cuvinte, evitați clickbait și explicați clar ce se află de cealaltă parte a link-ului pentru a construi încredere.

UNICEF a avut o pagină de destinație compatibilă cu dispozitivele mobile, pregătită pentru a merge în spatele e-mailului lor de donații de sărbători.

Sursa: Gmail

13. Rulați o mulțime de teste de aspect de e-mail

În cele din urmă, singura modalitate de a vă asigura că aspectul dvs. arată perfect pentru fiecare abonat este să rulați teste.

Emma vă permite să efectuați teste pentru diferiți clienți de e-mail în timp ce vă proiectați aspectul, astfel încât să nu ghiciți niciodată.

În continuare, veți dori să rulați teste A/B pentru a vedea ce tipuri de aspecte funcționează cel mai bine în diferite segmente ale publicului dvs. Ceea ce înveți s-ar putea să te surprindă.

Învelire

Aspectul e-mailului implică mai multe părți în mișcare – uneori chiar literal. Pentru cea mai bună experiență, nu uitați să:

• Prioritizează experiența mobilă și accesibilitatea

• Faceți îndemnurile dvs. clare și vizibile

• Creați un flux și o experiență fără întreruperi (inclusiv paginile dvs. de destinație)

• Rulați teste pentru diferiți clienți de e-mail și preferințe ale abonaților

Vrei să-ți ridici e-mailurile cu un pas? Aflați mai multe despre conținutul dinamic al Emmei și faceți-vă e-mailurile la fel de unice ca și abonații.