Care sunt cele mai importante abilități de care aveți nevoie pentru marketing digital?

Angajarea de talente cu experiență în analiză devine o prioritate critică în acest an. Angajând agenți de marketing care pot analiza în mod eficient datele și strânge informații, organizațiile pot rămâne în fruntea curbei și pot lua decizii mai informate.

Acest articol explorează cele mai căutate abilități în marketing digital și ceea ce înseamnă acestea pentru profesioniștii în marketing și industrie.

Abilitățile de top pe care liderii de marketing le caută atunci când angajează

Până la 57% dintre liderii de marketing acordă prioritate experienței de analiză atunci când angajează noi talente, conform raportului State of Marketing 2023. Pe măsură ce mărcile cresc și devin mai bazate pe date, agenții de marketing care pot naviga și interpreta în mod eficient datele sunt foarte apreciați.

Alte abilități pentru care liderii de marketing le angajează și le prioritizează sunt:

• Managementul rețelelor sociale (12%)
• Copywriting (9%)
• Productie video (7%)
• Design grafic (6%)
• Optimizare pentru motoarele de căutare (6%)
• Google Ads (2%)

Deși este specificată analiza de marketing, capacitatea de a utiliza date atunci când gestionați comunitățile de social media, producerea de conținut și gestionarea marketingului de căutare plătit este, de asemenea, critică.

Această trecere către prioritizarea experienței de analiză reflectă o recunoaștere tot mai mare a rolului vital al datelor în strategia de marketing și luarea deciziilor. Acest lucru are sens din câteva motive.

Necesitatea de a demonstra valoarea afacerii

Companiile îngustează bugetele pentru a rezista furtunii economice actuale. În același timp, CMO au cerut ca echipele lor de marketing și PR să demonstreze rentabilitatea investiției din programele lor. Aceasta este o tendință pe care am văzut-o în ultimii 5 până la 7 ani.

Specialiştii în marketing au fost întrebaţi despre KPI-urile lor şi cum intenţionează să măsoare performanţa programelor lor în acelaşi raport, iar 26% au spus că costul pe achiziţie/vânzare a fost primul KPI, urmat de:

• Angajament social (19%)
• Valoarea de viață a clientului (17%)
• Cost pe afișare (9%)
• Rata de retenție a clienților (9%)
• Cost pe clic (8%)
• Cost pe client (8%)

Aceste date clarifică faptul că liderii de marketing prioritizează valorile care dovedesc valoarea. În afara angajamentului social, acești KPI sunt toți aliniați cu valorile financiare.

Deprecierea cookie-urilor de la terți

Google intenționează să elimine cookie-urile terță parte din Chrome până în 2024. În afară de regândirea țintirii publicului și concentrarea pe datele primare, specialiștii în marketing trebuie să-și îmbunătățească abilitățile de analiză pentru a folosi datele în mod eficient și pentru a obține informații semnificative.

Confidențialitatea consumatorilor este, de asemenea, un aspect important. Legislația, cum ar fi GDPR și CCPA, impun companiilor să obțină consimțământul explicit al clienților înainte de a colecta și a utiliza datele lor. Și astăzi, 75% dintre agenții de marketing se bazează pe cookie-uri terță parte.

Sapă mai profund: de ce ne pasă de conformitate în marketing

Bugetele de marketing sunt în creștere

Anul acesta, peste 50% dintre liderii de marketing plănuiesc să crească bugetele, dar doar 14% vor face investiții substanțiale, potrivit aceluiași raport. Acest lucru se datorează probabil vremurilor financiare incerte care au caracterizat ultimele 12 luni.

Cu toate acestea, în ciuda acestor constrângeri bugetare, liderii de marketing încă investesc în strategii bazate pe date, cum ar fi:

• Investiția în instrumente de analiză.
• Angajarea de talent cu experiență în analiză.
• Alte inițiative pentru a-i ajuta să-și înțeleagă mai bine clienții și să-i implice la un nivel mai profund.

Cererea de abilități de analiză va rămâne probabil puternică, pe măsură ce echipele de marketing continuă să utilizeze date pentru a îmbunătăți experiența clienților, a crește vânzările și a maximiza rentabilitatea investiției.

Potrivit Gartner, aproape 30% din bugetele de marketing digital sunt alocate analizei în trei funcții:

• Date și analize de marketing (9%)
• Analiza clienților (8,8%)
• Informații de marketing (8,3%)

Deși fiecare funcție are scopuri diferite, toate necesită o cunoaștere aprofundată a datelor și a analizei.

Datele de marketing și analiza se referă la performanță

Angajarea de marketeri cu experiență în analiză este necesară pentru a măsura mai bine performanța de marketing. Specialiștii în marketing ar trebui să poată analiza datele de pe diverse canale, cum ar fi căutarea plătită, e-mailul, reclamele grafice și rețelele sociale pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire și pentru a oferi informații utile.

Cunoașterea ratelor de conversie, optimizarea bugetului, ratele de clic și alte valori de performanță sunt esențiale. O greșeală în raportare poate duce la pierderi de milioane de dolari pentru mărci.

În mod obișnuit, cineva care lucrează în cadrul acestei funcții ar examina datele și va oferi informații utile după încheierea campaniei.

Analiză permanentă a clienților

Analiza clienților este procesul de colectare, analiză și interpretare a datelor despre clienți pentru a înțelege mai bine comportamentul, preferințele și nevoile acestora. Aceasta implică utilizarea surselor de date, cum ar fi tranzacțiile clienților, datele demografice, valorile web și rețelele sociale și feedbackul clienților pentru a identifica modele care informează deciziile de afaceri.

În cele mai multe cazuri, inițiativele care necesită o analiză aprofundată a clienților folosind datele sondajului au loc trimestrial sau semestrial. În companiile mari, acest lucru este de obicei externalizat către o firmă de cercetare administrată de un membru al personalului intern cu experiență în analiză.

Aduceți exteriorul cu perspective de marketing

Perspectivele de marketing se referă la cunoștințele acționabile dobândite din analiza cercetărilor de marketing efectuate de terți de la firme precum Gartner, Forrester, Global Web Index, Kantar și Nielsen. Aceste informații pot ajuta specialiștii în marketing și PR să înțeleagă tendințele macro-actuale, comportamentul consumatorilor și activitatea concurenților din industria lor.

Acest lucru ar putea fi similar cu analiza clienților, dar este mai axat pe tendințele din industrie și informațiile la nivel macro. Din nou, acest lucru îi ajută pe marketerii să-și planifice strategiile și să înțeleagă peisajul industriei mai larg.

Tendințele și perspectivele culturale pot veni și în alte moduri. În raport, 31% dintre marketerii chestionați au desemnat echipe de informații culturale interne. Această abordare este mai costisitoare, având în vedere costul salariilor și climatul economic actual. Dar a avea o echipă internă poate fi benefică în ceea ce privește viteza de înțelegere și proprietatea datelor.

Investește în resursele potrivite pentru a crește rentabilitatea investiției în marketing

Datele și analiza sunt instrumente esențiale pentru marketerii moderni. Investiția în talentul, instrumentele și procesele potrivite vă ajută să țineți pasul cu concurența. Construirea unei echipe cu diferite funcții specializate în analiza clienților, perspective de marketing și date și analize este cheia succesului. Cu talentul și resursele potrivite, mărcile pot profita de informații valoroase, pot genera venituri și maximiza rentabilitatea investiției.