Walmart v. Amazon: A Tale of Two Giants Retail

Ce se întâmplă atunci când cel mai mare retailer de cărămidă și mortar și cel mai mare retailer de comerț electronic încearcă să se distrugă unul pe celălalt? Achiziții mari, inovații noi – competiție haotică de comerț electronic de mare anvergură . Totul se desfășoară în fața ochilor noștri în duelul giganților retailului: Walmart vs Amazon. Amazon este cel mai mare retailer online, în timp ce Walmart este cea mai mare perioadă de retailer. Amazon are o prezență atât de mare în lumea comerțului electronic, încât Walmart dorește cu disperare să o elimine. Pentru a face acest lucru, a făcut câteva achiziții mari de multe site-uri web de comerț electronic prestabilite. Și, la rândul său, Amazon a răspuns pășind mai departe în lumea cărămidă și mortar cu o achiziție importantă proprie. Ambii lucrează pentru a se extinde în aceste domenii și încearcă să facă acest lucru prin extinderea afacerilor lor și prin crearea de tehnologii și servicii inovatoare care să iasă în evidență clienților și să-i pună în frunte.

Competiția de comerț electronic: Peisajul

Amazon reprezintă 43% din vânzările online din SUA. Acesta este un procent extrem de impresionant atunci când se consideră că Amazon este unul dintre milioanele de retaileri online. A constitui aproape jumătate dintr-o întreagă industrie este aproape nemaiauzit. Deci, când vine vorba de comerțul electronic, Amazon este în mod clar într-o ligă proprie. Walmart încearcă să se alăture acestei ligi. Are multe drumuri de parcurs, dar începe să facă niște pași decente. Walmart a anunțat recent că vânzările sale online au crescut cu 63% în primul trimestru al anului 2017 – o realizare impresionantă. Cu toate acestea, are încă mult de lucru dacă vrea să reprezinte o amenințare reală, deoarece vânzările online ale Amazon sunt încă de aproximativ șase ori mai mari decât cele ale Walmart.

Expansiunea Walmart

Walmart este cel mai mare retailer din lume și a avut câteva realizări impresionante în comerțul electronic. Dar încă mai are de parcurs în departamentul său de comerț electronic dacă speră cu adevărat să concureze cu Amazon în acest domeniu. În încercarea de a-și îmbunătăți prezența online, Walmart a început să cumpere mai multe site-uri de vânzare cu amănuntul online. În august 2016, Walmart a cumpărat Jet.com. Această achiziție a făcut o declarație importantă, deoarece Jet era o prezență destul de mare în lumea comerțului electronic. Destul de mare, da, dar nu aproape de nivelurile Amazon, desigur. Totuși, achiziția unui astfel de site este un pas mare în dărâmarea acelui zid imens pe care l-a construit Amazon în lumea comerțului electronic. ShoeBuy, ModCloth și MooseJaw sunt alte câteva companii pe care le-au achiziționat. Dar câte site-uri de comerț electronic cu nume de cuvinte combinate trebuie să cumpere Walmart? În ce moment va înceta să facă valuri în lumea retailului online și, în schimb, va face valuri precum Amazon? Această întrebare rămâne deocamdată fără răspuns, dar, așa cum demonstrează creșterea vânzărilor sale online, Walmart se îndreaptă cu siguranță în direcția cea bună.

Puterea Amazonului

A spune că Amazon este o mare putere ar fi un eufemism. Este o forță masivă, descurajantă și competitivă în ochii oricărei afaceri de vânzare cu amănuntul online. Amazon este cel mai mare retailer online din lume și al treilea cel mai mare retailer în general. Vânzările sale au atins 136 de miliarde de dolari, în timp ce valoarea lor de piață se ridică la 427 de miliarde de dolari. Pe măsură ce Walmart a făcut achiziții mari de site-uri de comerț electronic, Amazon s-a strecurat în lumea reală. A început cu magazinele lor de vânzare cu amănuntul Amazon, cum ar fi Amazon Books, care are opt locații la nivel național, iar alte cinci urmează să fie deschise în curând. De asemenea, are planificat un magazin Amazon Go, despre care va fi discutat mai detaliat mai târziu.

Și recent, Amazon a anunțat că intenționează să cumpere Whole Foods. Scorând cu lopată o sumă mare de 13,7 miliarde de dolari, Amazon a cumpărat lanțul de băcănie în încercarea de a-și pune amprenta în peisajul de cărămidă și mortar. Whole Foods reprezintă 1,2% din piața alimentară și alimentară din SUA, în timp ce Amazon deține deja doar 0,2%. Deci, de ce piața alimentară? Ei bine, Walmart controlează cea mai mare cotă, 14,5% din totalul vânzărilor. Amazon va deține acum 1,4%, atunci când își combină cota actuală cu Whole Foods. Totuși, acest lucru nu ar trebui să diminueze importanța cumpărării de către Amazon a Whole Foods, deoarece este încă o afacere foarte mare. Aceasta este prima afacere majoră a Amazon în lumea comerțului cu amănuntul și nu este clar ce va urma din noua lor achiziție. Este un semn grăitor, totuși, că Amazon este la fel de serios în ceea ce privește vânzarea de cărămidă și mortar, precum Walmart este despre vânzarea online.

Beneficii pentru clienți și avansuri tehnologice

Pentru a ieși în evidență în fața consumatorilor, Walmart a început recent să ofere stimulente de transport care rivalizează cu serviciul „Prime” al Amazon. În timp ce Amazon oferă transport gratuit în două zile celor care plătesc pentru un abonament Prime, Walmart oferă acum transport gratuit în două zile oricui pentru achiziții de 35 USD sau mai mult, fără a fi nevoie de abonament. Acest lucru a favorizat competiția de comerț electronic între cei doi . Acest lucru este mare, deoarece un abonament Amazon Prime costă 99 USD pe an, ceea ce face ca transportul „gratuit” să nu fie atât de gratuit. Este important să rețineți că Prime oferă și o serie de alte beneficii, totuși. Totuși, este clar că, dacă cineva face o achiziție de 35 USD sau mai mult, este mai logic să cumperi de la Walmart, unde transportul în două zile este gratuit fără taxă de membru. Walmart a oferit, de asemenea, reduceri la produse atunci când clienții comandă online și apoi merg să-și ridice achiziția de la magazinul local. Aceste stimulente sporesc loialitatea clienților și cu siguranță vor merge departe.

Între timp, Amazon este, probabil, mai concentrat pe crearea de tehnologii inovatoare pentru lumea cărămidă și mortar. Ca parte a expansiunii lor în magazine fizice, Amazon a obținut recent un brevet pentru o tehnologie care ar limita utilizarea de către clienți a dispozitivelor lor mobile în magazine. Această metodă ar bloca sau redirecționează încercările oamenilor de a compara prețurile magazinelor concurente pe telefoanele lor atunci când sunt conectate la Wi-Fi la magazin. Brevetul descrie capacitatea de a intercepta chiar și această comparație de cumpărături trimițând un cupon la telefon sau solicitând un vânzător să vină să vorbească cu ei. Această tehnologie este în mod clar o inovație mare în cumpărăturile cu amănuntul și poate contribui la promovarea Amazonului în industrie.

Amazon a creat, de asemenea, un magazin numit „Amazon Go” în care nu este necesar niciun proces de plată. Magazinul, care este încă în faza beta, permite clienților să intre în magazin, să-și scaneze telefonul, să ridice tot ce au nevoie și să iasă. Magazinul ține evidența a ceea ce ridică și apoi le taxează la plecare. Această tehnologie, odată perfecționată, va face experiențele de cumpărături mult mai simple și mai rapide prin implementarea tehnicilor de comerț electronic în magazinele fizice.

Privind spre Viitor

Așa că acum avem doi giganți din comerțul cu amănuntul care se luptă pentru vânzări și popularitate maxime. Într-un colț, avem Walmart, retailerul numărul unu care încearcă să-și extindă afacerile de comerț electronic. În celălalt colț se află Amazon, încercând să reinventeze experiența de cumpărături fizice. Va fi interesant de văzut ce face Amazon cu Whole Foods și cum își vor implementa noile tehnologii. Datorită acestor inovații, Amazon va fi mai distractiv de urmărit decât Walmart. Ambele companii au mult de lucru pentru a ajunge acolo unde își doresc să ajungă, ceea ce duce la o lungă perioadă de concurență în comerțul electronic în viitor. Va atinge Walmart nivelul de succes al comerțului electronic al Amazon? Va schimba Amazon peisajul concret așa cum îl cunoaștem prin utilizarea practicilor de comerț electronic? Rămâneţi aproape.