11 Software și instrumente de urmărire a vizitatorilor site-ului web

Luați în considerare aceste instrumente de urmărire a vizitatorilor site-ului și obțineți o mai bună înțelegere a călătoriilor clienților și a performanței de marketing.

Dacă doriți să înțelegeți cum vă găsesc utilizatorii site-ul și cum se transformă în clienți potențiali, atunci instrumentele de urmărire a vizitatorilor site-ului sunt cea mai bună cale de a merge.

Prin monitorizarea și măsurarea mișcărilor anumitor vizitatori, puteți obține informații mai bune despre paginile și sursele de marketing care sunt cele mai valoroase pentru a genera trafic și clienți potențiali.

Cu toate acestea, alegerea instrumentului potrivit de urmărire a vizitatorilor site-ului web poate deveni puțin dificilă, deoarece toate oferă diferite beneficii, caracteristici și diferite game de prețuri.

Există atât de multe opțiuni grozave și este o sarcină grea să știi ce este potrivit pentru afacerea ta.

Pentru a vă ajuta să decideți, am întocmit o listă de instrumente de urmărire a vizitatorilor site-ului, care credem că vă vor satisface cel mai bine nevoile.

Sfat pro

Urmărirea interacțiunilor clienților pe mai multe canale deblochează informații puternice pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți experiența clienților și eforturile de marketing.

Descărcați ghidul nostru despre cum să urmăriți călătoriile clienților și aflați cum să urmăriți întregul ciclu de viață, de la conștientizare până la loialitate.

Ce este un software de urmărire a vizitatorilor site-ului?

Instrumentele de urmărire a vizitatorilor site-ului vă permit să vedeți cine se află pe site-ul dvs. web și ce fac aceștia. Cele mai bune instrumente de urmărire a vizitatorilor site-ului vă permit să urmăriți utilizatorii individuali, să urmăriți călătoriile vizitatorilor și să vă înțelegeți mai bine clienții potențiali.

Înrudit: Ghid complet pentru urmărirea la nivel de vizitator

Cel mai frecvent, software-ul de urmărire a vizitatorilor site-ului funcționează prin instalarea unui script pe site-ul dvs. Acesta va colecta informații cheie despre vizitatorii dvs., cum ar fi ce canale de marketing au folosit pentru a vă găsi, ce pagini s-au uitat și ce acțiuni au întreprins pe site-ul dvs.

Google Analytics – cel mai folosit instrument de analiză pentru urmărirea vizitatorilor

Când vine vorba de monitorizarea și măsurarea vizitatorilor site-ului, majoritatea oamenilor vor opta pentru Google Analytics. De fapt, estimările sugerează că până la 30-50 de milioane de site-uri web utilizează Google Analytics pentru a analiza performanța site-ului.

În timp ce Google Analytics oferă informații abundente cu privire la performanța site-ului dvs., există o mică captură. Google Analytics furnizează în principal date agregate.

Mai simplu, acesta este momentul în care sunt combinate mai multe măsurători diferite, oferindu-vă un rezumat al performanței site-ului dvs. și al numărului de vizitatori.

Înrudit: Cum să urmăriți utilizatorii individuali în Google Analytics [soluție]

Datele agregate pot oferi câteva informații utile, dar este oarecum nedrept să grupați utilizatori individuali, deoarece fiecare vizitator va avea propriile nevoi unice și se va lansa în călătorii diferite.

Dar, cu software-ul de urmărire a vizitatorilor site-ului web, puteți obține o imagine mai bună a vizitatorilor dvs. individuali și puteți măsura călătoriile unice ale clienților pentru a înțelege modul în care publicul dvs. interacționează cu site-ul și campaniile dvs.

Care sunt diferitele tipuri de instrumente de urmărire a vizitatorilor site-ului?

În ciuda costului inițial al instrumentelor de urmărire a vizitatorilor site-ului web, acestea sunt concepute pentru a vă economisi bani și pentru a crește rentabilitatea investiției campaniilor pe termen lung. În general, urmărirea vizitatorilor site-ului web înseamnă lucruri diferite pentru diferiți oameni, dar le-am clasificat în două tipuri mari în scopul acestui articol.

• Instrumente de urmărire la nivel de vizitator al site-ului web: spre deosebire de analiza tradițională a site-ului web, instrumentele de urmărire la nivel de vizitator oferă o vedere mai holistică a călătoriilor dvs. singulare ale clienților. Instrumentele avansate de urmărire la nivel de vizitator permit companiilor să urmărească de unde vin vizitatorii și cum se convertesc în clienți potențiali.
  
• Instrumente de urmărire a comportamentului vizitatorilor site-ului web: Urmărirea comportamentului utilizatorilor vă arată unde pe site-ul dvs. petrec vizitatorii cel mai mult timp. Vă permite să monitorizați comportamentul utilizatorilor și este excelent pentru identificarea oportunităților de optimizare suplimentară a site-ului dvs. web pentru creșterea conversiilor și a veniturilor.

Nu există un instrument unic pentru toate când vine vorba de instrumentele de urmărire a vizitatorilor site-ului web. Totul depinde de obiectivele și obiectivele dvs. de afaceri specifice.

Cu toate acestea, dacă sunteți interesat să urmăriți călătoriile unice ale clienților pe mai multe puncte de contact și canale, atunci cel mai bine este să rămâneți cu un instrument de urmărire la nivel de vizitator.

Pe de altă parte, dacă doriți o soluție care să poată urmări mișcările specifice ale vizitatorilor dvs. în timp ce navighează pe site-ul dvs., cea mai bună opțiune este să investiți într-un instrument de urmărire a comportamentului vizitatorilor.

Instrumente și software de urmărire la nivelul vizitatorilor site-ului

Instrumentele de urmărire a vizitatorilor site-ului oferă o serie întreagă de beneficii. Din intelegere modul în care vizitatorii interacționează cu campaniile dvs. de marketing pentru a urmări clienții potențiali pe site-ul pe parcursul întregii lor călătorii către clienți. Există multe soluții pe care le puteți folosi pentru a vă ajuta să urmăriți vizitatorii site-ului dvs. și vom explora câteva chiar aici.

• Ruler Analytics
• Aplicația de atribuire
• CallRail
• CANDDi
• HubSpot
• Leadfeeder
• Vizitator vizual

Ruler Analytics

Nu te așteptai să scriem despre instrumentele de urmărire la nivel de vizitator și să nu menționăm produsul nostru, nu-i așa? Ruler Analytics este un instrument de atribuire de marketing la nivel de vizitator ușor de utilizat, care permite companiilor să obțină o imagine completă a călătoriilor lor clienților.

Funcționează prin urmărirea fiecărui vizitator în mai multe sesiuni, surse de trafic, cuvinte cheie și multe altele. Atunci când un vizitator se transformă într-un client potențial, informațiile sale sunt trimise în baza de date Ruler și corelate cu punctele de contact de marketing pentru a crea o călătorie pentru client.

Odată ce Ruler a realizat conexiunea, datele sursei de marketing și detaliile de conversie sunt trimise către CRM-ul dvs. Când un client potențial se convertește, datele despre venituri sunt trimise înapoi către Ruler. O astfel de conectivitate vă permite să calculați cu precizie rentabilitatea investiției și alte valori de bază.

Instrumentul nostru include multe funcții care vă ajută să explorați și să înțelegeți mai bine călătoriile clienților, de la conștientizare până la achiziție.

• Urmărirea călătoriei clienților : urmărește fiecare punct de contact către site-ul dvs. în mai multe sesiuni, campanii, cuvinte cheie și multe altele.
• Atribuire de marketing : evidențiază fiecare pas pe care îl face un vizitator în călătoria sa și potrivește venitul cu sursa.
• Atribuirea oportunităților : vă permite să vedeți câți dintre clienții potențiali sunt în fiecare etapă a canalului de vânzări.
• Urmărirea conversiilor offline : vă permite să identificați cu exactitate anunțurile digitale, campaniile și cuvintele cheie care duc la o conversie sau vânzare offline.
• Urmărirea chatului live : potrivește evenimentele de conversie prin chat live cu clicul care a determinat interacțiunea.

Prețul pentru Ruler începe de la 199 GBP pe lună, cu planuri bazate pe funcții și numărul de vizitatori ai site-ului web. Puteți economisi 20% plătind anual și există tarife speciale pentru partenerii agenției.

️ Notă importantă

Doriți să înțelegeți mai bine vizitatorii site-ului dvs. și să măsurați mai eficient performanța campaniilor dvs. de marketing? Rezervați o demonstrație a Ruler și vedeți cum funcționează pentru dvs.

Aplicația de atribuire

La fel ca Ruler, aplicația de atribuire vă permite să vedeți fiecare punct de contact, clic pe anunț și conversie. Acesta extrage date de cost de pe toate platformele publicitare majore, permițându-vă să corelați cheltuielile cu anumite utilizatori și/sau conturi.

Pret: Disponibil la cerere

CallRail

CallRail este o soluție de urmărire a apelurilor. Similar cu Ruler, atunci când un vizitator vine pe site-ul dvs., i se atribuie un număr unic. Dacă sau când vă sună compania, veți ști cine a sunat și cu ce campanii au interacționat în timpul vizitei.

Preț: pachet de urmărire a apelurilor începând de la 45 USD/lună

CANDDi

CANDDi este un alt instrument de vânzări și marketing care vă poate urmări vizitatorii site-ului. Funcționează arătând companiile care își vizitează site-ul web și urmăresc diverse activități, cum ar fi vizitele pe pagini, videoclipurile vizionate și descărcările.

Preț: Începând de la 149 USD/lună

HubSpot

Recunoscut în mare parte pentru sistemul său CRM all-in-one, HubSpot oferă și funcționalități de urmărire a site-urilor web. Funcționează prin urmărirea întregului ciclu de viață al clienților dvs., de la vizitatori până la loialitate. Deși Hubspot oferă o mulțime de date despre vizitatorii site-ului dvs., este oarecum limitat. Este disponibil numai pentru conturile de întreprindere, care costă oriunde de la 31.488 GBP/an.

Preț: Începând de la 2.624 USD/lună

Leadfeeder

Leadfeeder vă arată companiile care vă vizitează site-ul web și cum v-au găsit. Califică automat vizitatorii site-ului dvs. folosind diferite filtre, permițându-vă să vă completați CRM-ul cu potențiali clienți potențiali de vânzări.

Preț: Începând de la 0 EUR pentru clienți potențiali în valoare de 7 zile

Vizitator vizual

Instrumentul de urmărire a vizitatorilor site-ului Visual Visitor poate captura date în timp real. Acesta oferă informații cheie despre companiile care vă vizitează site-ul web, cum ar fi numele companiilor, adresele de e-mail și numerele de telefon.

Pret: Disponibil la cerere

Instrumente și software de urmărire a comportamentului vizitatorilor site-ului web

Urmărirea comportamentului vizitatorilor pe site-ul dvs. web și înțelegerea datelor pot deveni copleșitoare. Din fericire, instrumentele de urmărire a site-urilor web facilitează mult procesul de colectare a datelor comportamentale. Să ne uităm la câteva instrumente care vă pot ajuta să urmăriți experiența și comportamentul utilizatorului.

• Ou nebun
• Hotjar
• Inspectlet
• Fluxul mouse-ului

Ou nebun

Crazy Egg este o soluție puternică care vă permite să explorați interacțiunile în pagină ale vizitatorilor site-ului dvs. Oferă hărți termice pentru clic, hărți termice cu defilare, hărți termice pentru mișcare și hărți termice pentru atenție.

Preț: pachet de bază începând de la 24 USD/lună

Hotjar

Hotjar este o altă soluție de cartografiere a căldurii pe care companiile o pot folosi pentru a urmări interacțiunile și comportamentele utilizatorilor. Vă permite să urmăriți clic, atingere, derulare și mișcările mouse-ului. Ideal dacă doriți să vă îmbunătățiți UX și ratele de conversie.

Preț: 0 EUR pentru primele 1.000 de afișări de pagină/hartă termică. Apoi de la 39€/luna

Inspectlet

Inspectlet monitorizează vizitatorii site-ului dvs. în timp real. Oferă o interpretare vizuală a modului în care utilizatorii interacționează cu conținutul și paginile dvs. Un avantaj al Inspectlet este că poate înregistra videoclipuri ale vizitatorilor dvs. în timp ce se deplasează pe site-ul dvs. web.

Preț: pachet de bază începând de la 0 USD/lună

Fluxul mouse-ului

Nu în ultimul rând, avem Mouseflow. Pe lângă faptul că oferă caracteristici standard, cum ar fi maparea termică și înregistrarea călătoriei, Mouseflow vă permite, de asemenea, să vedeți cum și de ce utilizatorii renunță la formularele dvs.

Care instrument este cel mai bun pentru urmărirea vizitatorilor site-ului?

Alegerea instrumentului potrivit de urmărire a vizitatorilor site-ului web poate fi o faptă dacă nu știți ce căutați. Dar, sperăm că instrumentele de mai sus v-au inspirat și au oferit un bun punct de plecare.

Cele mai multe instrumente din această listă se concentrează pe urmărirea comportamentului vizitatorilor site-ului dvs. web, mai degrabă decât pe crearea unei imagini a călătoriilor lor clienților.

Pentru a obține la maximum din bugetul dvs. de marketing și să stimuleze creșterea afacerii, cel mai bun pariu este să rămâneți cu un instrument care poate urmări călătoria utilizatorului dvs. de la conștientizare până la închidere.

Veți obține o perspectivă holistică asupra performanței campaniilor dvs. și asupra modului în care conduc vizitatorii către site-ul dvs. web.

Mai important, puteți vedea mișcările și acțiunile de la o pagină la alta și puteți urmări ce se întâmplă cu vizitatorii dvs. odată ce aceștia se transformă într-un client potențial sau vânzare.

Ruler facilitează procesul de urmărire a călătoriei clienților, măsurând fiecare vizitator al site-ului dvs. în mai multe sesiuni, alături de variabile de marketing cum ar fi sursa, canalul, campania și cuvintele cheie.

Sunteți gata să înțelegeți mai bine vizitatorii dvs. și comportamentul lor pe site-ul dvs. web? Rezervați o demonstrație a Ruler și obțineți acces la datele despre călătoria clienților și îmbunătățiți calitatea raportării dvs.