Cum să utilizați rețelele sociale pentru a direcționa traficul către magazinul dvs. de comerț electronic

Să recunoaștem – nimic nu a adus mai mult în atenție lumea comerțului electronic decât pandemia COVID-19 în curs.

Nu este că comerțul electronic nu era deja în plină expansiune, ci doar că pandemia a făcut cumpărăturile online singura modalitate de a cumpăra pentru mulți.

De exemplu, știți că creșterea traficului global între ianuarie 2019 și iunie 2020 a depășit chiar și binecunoscutele vârfuri de trafic de vacanță? Se spune că site-urile de vânzare cu amănuntul au generat aproape 20 de miliarde de vizite în iunie 2020 (care este practic în creștere față de 16,07 miliarde de vizite globale din ianuarie 2020).

Iată dovada:

Pe măsură ce consumatorii din întreaga lume au început să se orienteze către cumpărăturile online, este sigur să concluzionam că acest lucru va stimula industria comerțului electronic. Și astfel, există repercusiuni enorme pentru toți proprietarii de magazine online.

Acestea fiind spuse, acest lucru nu vine fără provocări. Creșterea industriei comerțului electronic înseamnă mai mulți proprietari de magazine online, ceea ce înseamnă și mai multă concurență.

Să nu-ți faci griji. Acest lucru este departe de a fi un detaliu pentru tine și afacerea ta online. Dacă înțelegi publicul țintă, afacerea și ceea ce încerci să obții, ai un început bun.

Acestea fiind spuse, trebuie să găsiți modalități de a genera trafic către magazinul dvs. de comerț electronic. Deci, să vorbim despre rețelele sociale.

De ce să folosiți rețelele sociale?

Există multe modalități de a genera trafic către magazinul dvs. online. Dar una dintre cele mai bune moduri este utilizarea platformelor de social media.

Și vă vom prezenta pas cu pas.

Dar mai întâi, să vedem ce face rețelele sociale atât de importante și ce înseamnă aceasta pentru lumea digitală. Iată câteva statistici încurajatoare pentru rețelele sociale:

• Există 3,6 miliarde de utilizatori de rețele sociale în întreaga lume.
• La nivel mondial, persoanele cu vârsta cuprinsă între 16 și 24 de ani petrec mai aproape de 3 ore pe zi pe rețelele sociale;
• În medie, utilizatorii de internet petrec 144 de minute pe rețelele sociale în fiecare zi pe dispozitive (adică aproximativ 1 din 3 ore petrecute pe internet este pe platformele sociale);
• utilizatorul mediu de rețele sociale are 8,6 conturi sociale diferite;
• 43% dintre utilizatorii de internet folosesc rețelele sociale atunci când caută lucruri de cumpărat;
• 27% dintre utilizatorii de internet spun că găsesc produse noi prin intermediul reclamelor sociale plătite (urmând cuvântul în gură, reclamele TV și motoarele de căutare);
• 92% dintre toți utilizatorii Instagram spun că au urmărit o marcă, au dat clic pe site-ul lor sau au făcut o achiziție după ce au văzut un produs/serviciu pe Instagram.

Acum, după ce ne-am gândit la atâtea statistici și un pic de fundal teoretic, haideți să ne ocupăm de exemple practice și sfaturi pentru a vă face magia de marketing pe rețelele sociale să se întâmple.

Cum să utilizați rețelele sociale pentru a direcționa traficul

1. Identificați-vă publicul țintă

Identificarea publicului țintă este un pas atât de important încât îl punem pe locul 1. Cu toate acestea, se pare că de multe ori este neglijat. De multe ori, agenții de marketing sunt atât de preocupați de canalele reale de social media încât uită de la cine ar trebui să ajungă în primul rând.

Vindeți jambiere de fitness, cărți electronice pentru adolescenți, accesorii pentru iPhone sau rochii cu hologramă? Atunci cu siguranță țintiți generațiile mai tinere.

Sau poate vindeți gadgeturi de bucătărie, seminarii web de auto-dezvoltare, articole pentru copii și așa mai departe – în acest caz vă veți concentra cu siguranță pe millennials mai în vârstă sau pe GenX.

Având o idee clară despre cine este piața sau piețele dvs. țintă, le va face mult mai ușoară vizarea. Ceea ce ne conduce la următorul pas – UNDE.

2. Alegeți canalul(ele) potrivit(e) de social media

Există o mulțime de canale de social media acolo. Deci, este important să știți ce face fiecare și ce poate face pentru afacerea dvs. online. De asemenea, este util să știți cum se clasează în funcție de popularitate, demografie și utilizare.

Iată cele mai populare rețele sociale de pe tot globul:

După cum puteți vedea clar, Facebook pare să fie platforma principală, urmată de YouTube și apoi WhatsApp.

Deși este important să știți care platformă se clasează cel mai înalt (sau cel mai înalt), trebuie să vă luați întotdeauna în considerare nevoile individuale, deoarece acest lucru vă va afecta afacerea în multe feluri.

De exemplu, dacă vizați un public tânăr, ar fi înțelept să optați pentru o platformă precum Instagram și/sau TikTok, spre deosebire de Facebook. Sau dacă publicul țintă este în China, atunci WeChat ar fi cea mai bună platformă.

Odată ce ați aflat UNDE este publicul dvs., încercați să aflați CÂND vor fi acolo.

3. Identificați momentul potrivit pentru a posta pe rețelele sociale

Primul pas pentru dezvoltarea oricărui tip de strategie de social media este să determinați cel mai bun moment(e) pentru a posta lucruri pe canalele dvs. de socializare pentru a vă asigura că publicul le vede. Aceasta include să acordați atenție zilei, orei și, bineînțeles, canalului de social media pe care îl utilizați.

Iată cele mai bune momente pentru a posta pe Facebook, Instagram, Twitter și LinkedIn cu privire la bunuri de larg consum (rețineți că secțiunea LinkedIn se referă la angajamentul global, și nu la bunuri de larg consum):

Cele mai bune momente pentru a posta pe Facebook pentru bunuri de larg consum

• Cele mai bune ore: miercuri la 13:00 și vineri la 11:00
• Cele mai bune zile: miercuri și vineri
• Cea mai proastă zi: duminică

Cele mai bune momente pentru a posta pe Instagram pentru bunuri de larg consum

• Cele mai bune ore: miercuri la 15:00
• Cea mai bună zi: miercuri
• Cea mai proastă zi: duminică

Cele mai bune momente pentru a posta pe Twitter pentru bunuri de larg consum

• Cele mai bune ore: duminică la ora 11
• Cea mai bună zi: duminică
• Cea mai proastă zi: luni

Cele mai bune perioade pentru a posta pe LinkedIn (angajament global)

• Cele mai bune ore: miercuri de la 8:00 la 10:00 și la prânz, joi la 9:00 și 13:00 și vineri la 9:00
• Cea mai bună zi: miercuri și joi
• Cea mai proastă zi: duminică

Acum că știi, CÂND este cel mai bun moment pentru a ajunge la publicul tău. Este timpul să discutați CUM o veți face.

4. Vino cu strategii de social media

Acum că aveți toate aceste cunoștințe, este timpul să vii cu strategia ta. Aici devine mai distractiv și puteți găsi modalități interesante de a ajunge și de a implica publicul. Iată câteva idei de strategie de succes pentru rețelele sociale:

Partajarea conținutului

Planificați-vă conținutul în funcție de platforma aleasă în consecință. De exemplu, dacă utilizați atât YouTube, cât și Facebook, planificați videoclipuri pentru primul și videoclipuri, imagini și stări pentru cel din urmă.

De asemenea, asigurați-vă că postați o varietate de conținut pe diferite canale. De exemplu, dacă folosești LinkedIn și Instagram, cu siguranță vei avea o abordare mai profesionistă cu primul, iar cu cel de-al doilea te vei concentra mai mult pe imagini inspiratoare și paragrafe mai scurte.

Acestea fiind spuse, orice veți posta, asigurați-vă că este aliniat cu obiectivele dvs. de afaceri și de comerț electronic.

Colaborări cu influențe

Colaborările cu influenceri sunt o modalitate atât de eficientă de a obține mai mult trafic pe site. Există multe moduri de a aborda acest lucru și iată-le:

• colaborări în flux live;
• cadouri;
• sponsorizări/reclame plătite;
• coduri promoționale;
• cadouri;
• preluări;
• programe de brand ambasador.

Nu uita că pentru ca toate acestea să „funcționeze” trebuie să găsești influencerul potrivit. Nu orice influență este potrivit pentru produsul/serviciul tău. O concepție greșită comună este ca proprietarii de comerț electronic să aleagă pur și simplu pe cineva care are un număr mare de urmăritori, dar nu asta este tot ceea ce contează.

În primul rând, trebuie să alegi un influencer al cărui profil se potrivește cu afacerea ta (nu ai alege pe cineva care promovează produse cosmetice și jambiere de fitness pentru a promova și jucăriile pentru copii, nu?).

În al doilea rând, acordați atenție angajamentului pe care îl are influencerul. Acest lucru contează de fapt mult mai mult decât numărul de urmăritori.

În cele din urmă, există multe modalități de a identifica influențatorul potrivit pentru campania ta. Pentru început, puteți încerca să utilizați hashtag-uri pentru a identifica potențiali influenți.

Recenzii și mărturii

Nimic nu vorbește mai tare decât mărturia unui client mulțumit. Știți că 3 din 4 cumpărători spun că au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale? Aceasta este frumusețea rețelelor sociale – utilizatori diferiți care împărtășesc informații între ei.

La urma urmei, nu acesta este tot scopul din spatele rețelelor sociale? Actul lui SHARIN G.

Partajarea conținutului (despre care am discutat deja).

Partajarea de imagini, stări și așa mai departe.

Împărtășirea opiniilor despre anumite produse și companii sub formă de recenzii.

Înainte de a face o achiziție, fiecare consumator aruncă de obicei o privire la (cel puțin!) mai multe recenzii pentru a vedea ce cred alții despre marcă/produse/servicii.

Știind că ceilalți sunt mulțumiți de achiziția lor, ne oferă un sentiment de siguranță că facem o investiție bună. În plus, face ca brandul să pară credibil și demn de încredere.

Totul este să ofere o experiență plăcută de cumpărături online. În plus, acest lucru nu se referă doar la atragerea unui consumator să facă o achiziție.

• Este vorba despre a-i transforma într-un client fidel.
• Este vorba despre a-i determina să scrie propria recenzie.
• Este vorba despre ambele părți să fie mulțumite de achiziție.

Proiecta

Nu neglija felul în care arată canalele tale de social media. Asigurați-vă că videoclipurile dvs. sunt întotdeauna de înaltă calitate, sunetul este impecabil, imaginile de înaltă rezoluție și că există o anumită consecvență când vine vorba de culori, forme și modele.

La urma urmei, alegerea conținutului vizual potrivit poate face cu adevărat minuni. Este mult mai atractiv și mai atrăgător pentru public decât cel scris.

Dacă acest lucru nu este ceva pe care îl puteți face pe cont propriu, este întotdeauna o idee bună să investiți într-un designer grafic sau într-un manager de social media care să se ocupe de toate acestea.

Acordarea atenției acestor detalii va ajuta utilizatorii rețelelor sociale să se implice în postările tale, să le distribuie, să le descarce și așa mai departe.

Gânduri finale

În general, utilizarea canalelor de social media pentru a direcționa traficul către magazinul dvs. online necesită ceva muncă, dar este cu siguranță plină de satisfacții. Deoarece poate fi distractiv și vă informează despre modul în care publicul vă percepe pe dumneavoastră și produsele dumneavoastră.

A avea o strategie de marketing potrivită, a colabora cu oamenii potriviți și a folosi cu înțelepciune instrumentele de social media este doar primul pas.

Există o mulțime de informații pe Internet despre cum să abordăm acest lucru, dar sperăm că am reușit să acoperim mai mult decât elementele de bază pentru a vă ajuta să începeți.

Acum, totul depinde de tine.