Ce este atribuirea la primul clic? Un ghid complet

Atribuirea la primul clic este un model de atribuire valoros de luat în considerare atunci când vă uitați la creditarea canalelor dvs. de marketing pentru vânzări închise. Vă prezentăm ce este, cum funcționează și cum vi se pot potrivi mai bine alte modele.

Atribuirea de marketing este un instrument cheie pentru marketeri, în special pentru cei care lucrează în spațiul B2B sau vând produse de mare valoare.

Doar 60% dintre specialiști în marketing sunt încrezători că sunt capabili să demonstreze rentabilitatea investiției și doar 58% dintre specialiști în marketing folosesc un instrument de atribuire.

Și chiar și atunci, specialiștii în marketing folosesc Google Atribution, care nu este întotdeauna complet eficient pentru a dovedi definitiv rentabilitatea investiției.

Deci, ce este exact atribuirea primului clic? Și cum îi ajută pe marketerii să demonstreze ce funcționează?

În acest blog vom discuta despre:

• Ce este atribuirea primului clic
• Diferența dintre atribuirea primului clic și ultimul clic
• Cum folosesc instrumentele majore de raportare atribuirea
• Ce model de atribuire ar trebui să utilizați

Să rămânem blocați.

Ce este atribuirea primului clic?

Atribuirea primului clic este un model de atribuire cu o singură atingere în care 100% din creditul pentru o vânzare este alocat primului punct de contact din calea clientului spre cumpărare.

Să folosim un exemplu pentru a evidenția cum funcționează.

John vă vizitează site-ul pentru prima dată printr-o căutare organică. Îți răsfoiește site-ul, dar apoi pleacă fără a face conversie.

El revine câteva zile mai târziu printr-un anunț PPC pe care l-ați setat live.

În această sesiune, el contactează un reprezentant de vânzări printr-o sesiune de chat live în care devine un client potențial.

Câteva zile mai târziu, revine printr-o căutare directă și vă sună unde se transformă într-o vânzare.

Folosind modelul de atribuire la primul clic, tot creditul va fi alocat căutării organice făcute de John.

Dar ce zici de anunțul tău PPC? Prin utilizarea acestui tip de model, pierdeți complet impactul reclamei respective și, prin urmare, rezultatul rentabilității cheltuielilor publicitare este inexact.

Când ar trebui să folosesc atribuirea primului clic?

Atribuirea primului clic este o modalitate excelentă de a vă măsura eficiența marketingului. Dar ajungeți să pierdeți vizibilitatea asupra modului în care punctele de contact ulterioare vă afectează călătoria clienților.

Să recapitulăm etapele călătoriei clienților.

Prima este etapa de conștientizare, în care utilizatorul caută o soluție la o problemă pe care o întâmpină. Aceasta este o etapă de stabilire a faptelor și de colectare a informațiilor.

Urmează etapa de analiză. Utilizatorul va avea probabil acum o listă de furnizori de la care intenționează să cumpere.

În sfârșit, este etapa deciziei. Aici un utilizator se transformă în client.

Cu atribuirea la primul clic, obțineți doar vizibilitate asupra modului în care funcționează canalele dvs. pentru a conduce etapa de conștientizare a călătoriei dvs. client.

În exemplul nostru de mai sus, tot creditul ar fi plasat pe blog. Deși aceasta este o perspectivă excelentă pentru a vedea modul în care conținutul tău începe călătoriile clienților, nu oferă alte informații despre punctele de contact ulterioare.

Sfat pro

Doriți să urmăriți fiecare punct de contact? Citiți ghidul nostru complet pentru urmărirea călătoriilor clienților utilizând Ruler Analytics. Vă vom prezenta modul în care puteți urmări fiecare punct de contact în fiecare etapă.

Atribuirea primului clic vs. ultimul clic

O întrebare frecventă pe care oamenii de marketing tind să o pună este care este diferența dintre atribuirea primului clic și atribuirea ultimului clic. Și răspunsul este simplu.

În timp ce atribuirea primului clic atribuie tot creditul primului punct de contact, ultimul clic atribuie totul punctului de contact final.

Revenind la exemplul nostru de călătorie a clientului cu John, dacă am fi folosit atribuirea ultimului clic în călătoria lui client, atunci tot creditul ar fi alocat punctului său de contact final. În acest caz, o căutare directă.

Primul clic și ultimul clic au fiecare beneficiile lor. În timp ce primul clic evidențiază canalele, campaniile și conținutul care funcționează pentru a începe noi călătorii ale clienților, ultimul clic vă arată ce le închide.

Ambele sunt utile, deoarece puteți începe să identificați tendințele în ceea ce funcționează pentru afacerea dvs. Odată ce știți ce funcționează bine pentru a începe și a încheia călătoriile clienților, puteți partaja acel conținut cu noi audiențe.

De exemplu, puteți găsi un anunț PPC care funcționează foarte bine din perspectiva ultimului clic. Acest lucru ar putea avea ca rezultat să adăugați mai mult buget și, astfel, să închideți mai multe vânzări.

Ambele tipuri de modele de atribuire sunt utile pentru optimizarea marketingului.

Ce model de atribuire ar trebui să aleg?

Potrivit unui studiu realizat de Digiday, 44% dintre specialiști în marketing au declarat că un model de atribuire la prima atingere este mai util pentru măsurarea campaniilor digitale decât un model de atribuire la ultimul clic.

Dar este modelul potrivit pentru tine?

Înrudit: citiți ghidul nostru complet pentru modelarea atribuirii

Ei bine, există câteva lucruri pe care trebuie să le iei în considerare mai întâi.

Ce încerci să demonstrezi?

Dacă încercați să obțineți o rentabilitate definitivă a investiției sau a cheltuielilor publicitare, atunci aveți nevoie de un tip de model care să ia în considerare toate punctele dvs. de contact de marketing.

Dacă doriți doar să vedeți ce începe sau termină călătoria dvs. client, atunci atribuirea primului sau ultimul clic va funcționa bine.

La ce date ai acces?

Folosiți tipuri de conversie, cum ar fi trimiterile de formulare, apelurile telefonice sau chatul live?

Dacă da, atunci datele dumneavoastră vor fi izolate. Cum poti conecta un vizitator anonim la site-ul tau de un client inchis atunci cand acesta a completat un formular sau a sunat la afacerea ta. Cu atribuirea în vigoare, puteți urmări fiecare pas. Dar numai cu atribuirea multi-touch puteți evidenția în mod corespunzător fiecare punct de contact.

Sfat pro

Citiți ghidul nostru complet pentru atribuirea multi-touch și vedeți cum funcționează fiecare tip de model.

Ce vrei să obții?

Dacă abia începi cu atribuirea, atunci primul clic este o opțiune excelentă. Modelele de atribuire cu o singură atingere vă permit să vă familiarizați cu cele mai importante puncte de contact din călătoria clientului.

Atribuirea multi-touch vă va oferi mai multe informații, dar sunt mult mai multe date de verificat și de a înțelege. Dar odată cu acesta, puteți înțelege mai bine rolurile pe care canalele le joacă împreună, nu doar pe cont propriu.

Modelele de atribuire vă permit să răspundeți la întrebări complexe referitoare la marketing și să înțelegeți datele complexe și complicate.

Încheierea

76% dintre specialiști în marketing spun că în prezent au sau vor avea capacitatea de a utiliza atribuirea de marketing.

Pe măsură ce mai mulți agenți de marketing trec la atribuire, vor obține date care le vor permite să urmărească, să evidențieze și să își optimizeze marketingul.

Și ce înseamnă asta? Ei bine, simplu, rezultate mai bune.

Înrudit : Vezi cum Totalmobile și-a îmbunătățit rentabilitatea investiției cu 23%

Pentru a fi în fruntea curbei, trebuie să implementați un instrument de atribuire care vă va ajuta să conectați punctele dintre site-ul dvs., CRM și analizele dvs. Cu un instrument precum Ruler Analytics, veți putea dovedi definitiv ce funcționează și ce nu și să vă schimbați strategia în consecință.

Citiți cum Ruler Analytics vă poate ajuta să vă conectați veniturile închise cu marketingul cu atribuire. Sau, dacă doriți să vedeți datele în acțiune, rezervați o demonstrație a Ruler.