Înțelegerea adreselor de e-mail de unică folosință și a ceea ce înseamnă acestea pentru livrarea e-mailului

Menținerea unei bune reputații de expeditor este dificilă.

Atâția factori contribuie la modul în care furnizorii de e-mail percep un expeditor.

Luați în considerare utilizarea de către abonați a adreselor de e-mail de unică folosință, iar acum trebuie să reevaluați modul în care gestionați igiena listelor, măsurați implicarea și gestionați impactul asupra ciclului de viață al clienților.

Să ne întoarcem puțin. Ceesteo adresă de e-mail de unică folosință?

O adresă de e-mail de unică folosință este utilizată pentru a crea un cont temporar pentru a evita oferirea unei adrese de e-mail primară.

Unii furnizori de cutii poștale facilitează configurarea adreselor de e-mail alias din setările contului, ceea ce vă permite să filtrați e-mailurile după reguli personalizate.

Alți furnizori creează exclusiv adrese de unică folosință și dezactivează automat contul la o oră de expirare stabilită. Și, desigur, platformele de e-mail gratuite permit abonaților să creeze câte conturi doresc.

De ce să folosiți o adresă de e-mail de unică folosință?

Este ușor să fii suspicios față de oamenii care își ascund sau mint în legătură cu identitatea lor – și cu siguranță există câțiva actori răi care ar putea încerca să-ți saboteze eforturile de marketing.

Dar adresele de e-mail de unică folosință și alias sunt utilizate pe scară largă dintr-o multitudine de motive, dintre care nu toate sunt înșelătoare în mod intenționat.

Unele motive sunt un răspuns de înțeles la practicile slabe de marketing ale unei companii - abonații ar fi putut fi distruși înainte.

Poate că au vrut doar să urmărească un webinar preînregistrat și acum sunt deranjați cu argumente de vânzare, deoarece conținutul online este închis și presupune o participare la e-mailuri.

Sau poate că au vrut un cupon online, dar nu se așteptau la e-mailuri de două ori pe zi.

Aproape toată lumea s-a întrebat cum au ajuns la un moment dat pe listele mai multor companii neafiliate.

Poate că au vrut să lase un comentariu sau o recenzie anonimă pe site-ul unei companii, dar site-ul cere ca toți comentatorii să configureze mai întâi un profil cu adrese de e-mail.

Un alt motiv comun pentru mai multe adrese alias este acela de a facilita crearea regulilor de filtrare pentru e-mailurile care urmează să fie trimise direct în folderele desemnate. Acesta este un lucru pe care agenții de marketing prin e-mail îl fac ei înșiși în scopul de a-și testa e-mailurile.

Cu toate acestea, unul dintre cele mai populare motive este acela de a permite oamenilor să obțină mai multe stimulente pentru înscriere (probe gratuite, reduceri, cadouri pentru membri noi etc.).

Tipuri de adrese de e-mail de unică folosință

Există mai multe tipuri de adrese de e-mail de unică folosință, fiecare cu metode diferite de creare și dezactivare.

• Conturi de aruncat: acestea sunt conturi de utilizare unică și/sau limitată înainte ca adresa să fie dezactivată. Configurarea este rapidă și ușoară, sunt necesare puține sau deloc informații private, iar dezactivarea este automată.
• Cont de redirecționare: configurat pentru a redirecționa automat e-mailurile de la această adresă la o altă adresă. Acest lucru permite oamenilor să evite să-și dea adresele personale și să dezactiveze un cont alternativ.
• Alias: Acest tip filtrează e-mailurile într-un folder dedicat în loc de căsuța de e-mail. O utilizare atrăgătoare pentru consumatori este că poate ajuta la determinarea care companii v-au vândut adresa unei alte companii. Dacă încep să vadă un val de spam la adresa alias-ului, pot pur și simplu să renunțe la alias.
  • Exemplu: Original: [email protected] . Alias: [email protected] sau [email protected] .
• Releu privat: Apple are o variantă interesantă a aliasului și a conturilor de expediere. Dacă „ Conectați-vă cu Apple ” pentru a accesa aplicații și site-uri web terță parte, puteți alege opțional „ Ascundeți e-mailul meu ”, care creează automat o adresă alternativă care redirecționează către adresa dvs. de e-mail Apple ID-ul principal. O adresă de momeală poate fi creată și manual în profilul dvs. de utilizator Apple. Prin dezactivarea redirecționării e-mailurilor, acei expeditori care utilizează adresa dvs. de retransmisie privată nu vor mai putea ajunge în căsuța dvs. de e-mail.

Capcanele trimiterii poștale către adrese de e-mail de unică folosință

Indiferent dacă sunteți sau nu de acord cu motivele pentru care oamenii se înscriu cu adrese de unică folosință sau alias, acestea pot avea un impact negativ asupra programului dvs. de e-mail.

De asemenea, vor genera venituri mici, deoarece acesta nu este comportamentul clienților fideli. Când oamenii creează mai multe pseudonime, îți aglomerează listele cu membri duplicați și date proaste, adăugând eforturilor tale cu un profit scăzut.

E-mailurile aruncate permit o perioadă scurtă de timp în care abonatul poate primi e-mailuri. Odată ce adresa expiră, e-mailurile ulterioare vor respinge. Acest lucru vă poate modifica valorile de audiență, scurtând durata medie a ciclului de viață și vă poate crește rata de retragere a abonaților și ratele de respingere.

O rată de respingere ridicată (peste două procente) vă poate afecta, de asemenea, reputația expeditorului, deoarece implică faptul că aveți practici slabe de achiziție a listei și de igienă. Vă puteți aștepta la o atingere a ratei de plasare a căsuței de e-mail și, eventual, la blocări, dacă ratele mari de respingere cresc brusc sau devin o tendință mai lungă.

În cazul adreselor alias, poate fi configurată o regulă pentru a filtra e-mailurile într-un folder dedicat în loc de Inbox principal, dar furnizorul de servicii de e-mail (ESP) îl va considera „livrat”.

Este posibil să existe o întârziere între momentul în care este primit e-mailul și momentul în care este citit, deoarece nu se află în căsuța de e-mail principală.

De fapt, acele e-mailuri filtrate pot fi ignorate complet sau șterse fără a fi citite atunci când este timpul pentru menaj. Acesta este motivul pentru care urmărirea angajamentului este esențială. O listă cu o grămadă de abonați inactivi vă va afecta și reputația. În ochii furnizorilor de căsuțe poștale, trimiterea poștale către adrese cu interes scăzut este egală cu spammer.

Dacă cineva își folosește adresele alias pentru a se înscrie pentru mai multe liste de e-mail, este mai probabil să închidă întregul cont, în timp ce, cu contul său principal, se poate dezabona în mod corespunzător atunci când primește prea multe e-mailuri irelevante.

Cum să identifici (și să răspunzi la!) adresele de e-mail de unică folosință

Deoarece adresele alias pot fi setate ca derivate ale unei adrese primare, este posibil să nu fie întotdeauna ușor de identificat. Validitate Instrumentele BriteVerify și Everest List Validation vor identifica multe adrese de unică folosință, care vor fi marcate ca „Ristic: de unică folosință”. Cu toate acestea, adresele configurate pentru a redirecționa către o adresă principală nu vor fi detectabile.

Cu un cont de folosit, numele de utilizator este adesea un șir de litere, numere sau cuvinte aleatorii. Domeniul poate fi fie același domeniu pentru toți utilizatorii, fie selectat dintr-o listă de opțiuni. Noi furnizori de e-mail de unică folosință apar în fiecare zi, așa că este imposibil să-i enumerați pe toți. De aceea, Validarea listelor este cel mai bun instrument pentru a le identifica.

Adresele alias sunt adesea o variație a contului principal. Prin adăugarea de simboluri punct și/sau plus, regulile de filtrare pot fi setate cu contul principal. Utilizatorii pot folosi alternativ diferite versiuni ale numelor lor, cum ar fi porecle sau inițiale. De exemplu, [email protected] sau [email protected] .

Nu trebuie neapărat să eliminați aceste adrese, dar urmăriți implicarea lor la fel ca orice alt abonat. Eliminați dacă nu răspund la campaniile de recuperare și re-permisiune vizate.

Adresele Apple Private Relay sunt uneori recunoscute, deoarece au un format standard pentru crearea conturilor. Numele de utilizator este un șir de numere și litere aleatorii, dar domeniul va fi „privaterelay.appleid.com”.

Dar alte adrese de alias private create de Apple au un format ușor diferit. Numele de utilizator combină cuvinte care nu au legătură, separate prin puncte cu domeniul „icloud.com”, care este un domeniu care este folosit și în adrese fără alias, ceea ce face mai dificilă determinarea dacă este un alias.

Cum să împiedicați abonații să folosească adrese de unică folosință

Motivul general pentru care oamenii folosesc adrese de unică folosință se datorează lipsei de încredere. Vizitatorii noi nu au stabilit încă o relație cu tine, așa că este responsabilitatea ta să fii sincer și direct cu planurile tale pentru datele lor personale.

Pe fiecare pagină cu un formular de înscriere, fie că este vorba de descărcarea unui ghid, înscrierea în programul dvs. de fidelitate, solicitarea contactului sau postarea în comunitatea dvs., includeți un link către pagina de destinație completă a termenilor și condițiilor. În plus, rezumați ce veți face și ce nu veți face cu informațiile lor personale pe pagina de înscriere.

Nu vă asumați consimțământul pentru trimiterea de e-mailuri de marketing doar pentru că cineva se înscrie pentru un webinar, whitepaper, e-mail tranzacțional sau abonament de loialitate. Faceți acest lucru opțional cu o bifă pe formularul de înscriere. Descrieți pe scurt frecvența și tipurile de e-mailuri la care se pot aștepta dacă se înscrie pentru e-mailuri de marketing.

În loc să stimulați abonamentele cu recompense imediate (de exemplu, 20% reducere la prima achiziție), construiți vizite de întoarcere și loialitate printr-un sistem de puncte pe niveluri, în care recompensele devin mai bune cu cât cheltuiesc mai mult.

Cum să le curățați din listele dvs

Este imposibil să filtrațitoateadresele alias, dar, în cele din urmă, le puteți trata pe cele neidentificate la fel cum ați face față oricărui alt abonat: urmăriți implicarea. La fel ca orice alt abonat, dacă descoperiți că vă ignoră e-mailurile, puteți utiliza aceste tactici:

• Utilizați înscrierea dublă. Solicitați confirmarea abonamentului înainte de a adăuga adrese noi la listele dvs. de marketing. Acest lucru va elimina cel puțin persoanele care oferă adrese false sau care nu se obosesc să-și verifice e-mailul înainte de expirarea contului lor de aruncat.
• Solicitați un clic pe linkul de e-mail pentru a valorifica orice recompense de înscriere în loc să includeți un cod de reducere în e-mail.
• Validarea listei de practică: verificați adresele „Riscante: de unică folosință” fie încărcând lista de marketing cu abonații recent, fie configurați API-ul pentru a inspecta adresa în momentul înscrierii.
• În loc de recompense instantanee, încurajați noii membri să câștige puncte care pot fi răscumpărate după atingerea unui nivel definit de cheltuieli.
• Campanie de recuperare: vizați abonații inactivi cu un stimulent pentru a se implica din nou, cum ar fi o ofertă personalizată.
• Re-permisiune: cei care nu iau momeala campaniei dvs. de câștigare înapoi pot primi o cerere de re-permisiune. Aceștia pot alege să rămână pe listă, să își ajusteze preferințele de abonare sau să se dezaboneze.
• Apus: după un timp prelungit de interacțiune zero, cel mai bine este să eliminați adresa din listele dvs. Puteți seta oricând o regulă de listă pentru a-i adăuga înapoi dacă folosesc această adresă pentru a se implica din nou în viitor (de exemplu, pentru a face o achiziție online).

Cea mai bună apărare împotriva adreselor de e-mail de unică folosință

Adresele de e-mail de unică folosință pot părea un mic procent din listele dvs. de marketing, dar pot afecta real reputația expeditorului și strategiile de marketing.

Treceți înaintea problemei identificând și eliminând cele evidente cu ajutorul unui instrument precum Everest List Validation. Urmărirea surselor de achiziție vă poate ajuta, de asemenea, să identificați cele mai mari motive pentru care oamenii folosesc conturi uzate.

Pentru mai multe sfaturi de experți pentru a menține o listă de e-mail curată, citiți cartea noastră electronică, „Indiciile privind igiena listei”.