Înapoi la Podcast

Transcriere

John Jantsch: Acest episod din Podcastul de marketing The Duct Tape vă este oferit de Klaviyo. Klaviyo este o platformă care ajută mărcile de comerț electronic axate pe creștere să genereze mai multe vânzări cu e-mailuri super-țintite, foarte relevante, Facebook și Instagram.

John Jantsch: Bună ziua și bun venit la un alt episod al podcastului Duct Tape Marketing. Acesta este John Jantsch și invitatul meu de astăzi este Michael J. Maher. El este cunoscut drept cel mai recomandat profesionist imobiliar din America de Nord, dar face multe alte lucruri în aceste zile. El este, de asemenea, autorul cărții 7L, Cele șapte niveluri de comunicare: Treci de la relații la referințe . Deci, Michael, mulțumesc că mi-ai fost alături.

Michael Maher: Absolut. Fantastic, sunt un ascultător pasionat al podcast-ului Duct Tape Marketing și sunt un adept al tău de mulți, mulți ani, din zilele inundațiilor de referință, fără îndoială.

John Jantsch: De la început și m-ai avut pe podcastul tău și trebuie să ne amintim și despre unele dintre acele zile, așa că apreciez asta.

Michael Maher: Așa este.

John Jantsch: Deci nimeni nu mai trebuie să audă de ce recomandările sunt atât de minunate, dar să le spunem oricum. De ce alegerea de recomandări, gestionarea unei afaceri bazate pe recomandări este o modalitate atât de excelentă de a construi o afacere?

Michael Maher: Ei bine, nu sunt implicate vânzări. Cred că cea mai mare dificultate în afaceri astăzi este procesul de vânzare. Procesul de vânzare este urmărire, urmărire, urmărire, iar când ești urmărit ai două opțiuni, fie fugi, fie lupți. Și asta primesc mulți oameni de vânzări este că primesc oamenii care vor să se lupte cu ei sau constată că oamenii continuă să fugă și li se spune să urmărească și să hrănească cum vrei să-i spui și ei păstrează fug și lucrează la scenariile și dialogurile lor și la orice altceva, până când în sfârșit o pot încolți pe acea persoană și, în sfârșit, o încolțează, persoana nu are o ieșire, așa că ei cam spun: „Bine, cred că voi cumpără-l sau voi ghici că voi lucra cu tine.” Și apoi, tot timpul în care se întâmplă produsul sau serviciul, clientul încearcă să iasă.

Michael Maher: Și adevărul este că ei au o cale de ieșire, deoarece agentul de vânzări probabil a prea promis întregul proces de urmărire și singura modalitate de a livra după ce ați depășit promisiunea este să nu livrați, ceea ce duce la un client frustrat. , ceea ce duce, de asemenea, la nu mai multe recomandări, ceea ce duce la nevoia de a urmări și mai mult. Și acesta este, numim asta ciclul nemulțumirii sau ciclul de urmărire curent în care se află o mulțime de agenți de vânzări. Dar, pe de altă parte, dacă există un ciclu descendent sau acest tip de ciclu negativ, dacă vrei, există acest ciclu pozitiv și acesta este ciclul de referință. Ciclul de recomandare este că primești o recomandare, le spui adevărul și eu sunt lucrul frumos este că nu trebuie să vinzi sau să convingi sau altceva.

Michael Maher: Practic faci aproape opusul vânzărilor. Le spuneți cel mai rău scenariu sau scenariul nuclear despre ceea ce ar putea fi în timpul procesului sau în timpul utilizării produsului. Și atunci când folosesc produsul sau folosesc serviciul dvs., sunt uimiți pur și simplu dacă produsul funcționează sau pur și simplu dacă serviciul dvs. a fost satisfăcător, puteți pur și simplu să vă faceți treaba și să obțineți un wow. Și ghici ce, când ai promis sub promisiunea, orice faci este peste livrare, sunt sălbatici. Ei bine, ce fac clienții sălbatici? Te mai trimit ceva. Deci aveți oameni cărora să le spuneți adevărul și apoi asta duce la servicii sălbatice, ceea ce duce la mai multe recomandări. Și acesta este ciclul de trimitere.

Michael Maher: Deci ciclul de trimitere este mai scurt, este mult mai ușor, este mult mai prietenos, este mai eficient. Și le poți spune oamenilor adevărul. Deci, cred că cea mai mare putere a ciclului de recomandare este că ești în integritatea ta. Nu simți niciodată că ești în afara integrității tale. Ai impresia: „Știi ce, nu trebuie să merg la muncă și să fiu cineva diferit. Pot fi cine sunt. O persoană plină de iubire, generozitate și apreciere tot timpul.” Și aceasta este frumusețea afacerii de recomandare versus urmărirea sau afacerea de vânzări.

John Jantsch: Deci, desigur, petreci mult timp, arătându-le oamenilor cum să facă asta, felul de parte fizică sau partea tactică a ei. Dar o să vă spun că refuzul pe care îl primesc este că oamenii spun: „Hei, doar faci o treabă bună și dacă faci o treabă bună, oamenii vor vorbi despre tine”. Sunt sigur că în afacerile imobiliare este foarte, foarte adevărat, „Așa și așa au făcut o treabă grozavă pentru mine. Așa că vorbesc despre ei.” Adică este atât de simplu sau există lucruri pe care trebuie să le facem mult mai proactiv decât atât?

Michael Maher: Trebuie să fie mai proactiv, amândoi știm asta. Vreau să spun că un serviciu satisfăcător este cu adevărat așteptarea și singurul motiv pentru care oamenii vor vorbi despre tine este să treci peste așteptările lor. Deci poți face asta în două moduri. În esență, le puteți reduce așteptările și apoi puteți produce la nivelul dvs. normal sau puteți supraperforma. Puteți face un fel de timp în timpul acelei tranzacții, în timpul procesului respectiv sau cu produsul. Toms Shoes este un exemplu, nu iei doar o pereche de pantofi, primești o pereche de pantofi și primești un certificat care arată că o pereche de pantofi a fost donată unor persoane care nu aveau pantofi. Și toate acestea dincolo de exemple.

Michael Maher: Pentru noi, în lumea imobiliară, a fost, le-am reseta așteptările. Așa că le spuneam cazul nuclear sau cel mai rău scenariu și apoi, când am făcut tranzacția, de multe ori nu se potrivea cu cel mai rău scenariu, așa că au fost fericiți. Dar apoi am trecut la nivelul următor pentru că vorbești despre punctul de diferențiere a capacității de vorbire de bază. Am măcelărit total acel titlu real, dar ceea ce numesc eu, vorbesc despre. Trebuie să ai o discuție și, deci, despre ce vor vorbi ei? Și în cazul nostru, facem o petrecere de încălzire a casei pentru fiecare cumpărător care își cumpără o locuință prin intermediul nostru. Așa că, de la 45 la 60 de ani, uneori chiar și la 90 de zile după ce intră în casă, sărbătorim cu vecinii lor, prietenii și familia lor, oamenii cu care lucrează și avem o petrecere de inaugurare a casei.

Michael Maher: Ei bine, petrecerea de inaugurare a casei a devenit o discuție despre asta, vor vorbi despre asta, au răspândit vestea pe rețelele de socializare. Ei spuneau: „Doamne, agentul meu imobiliar a organizat o petrecere de inaugurare a casei. Nu am auzit niciodată de” … și toți cei care au comentat au fost: „Nu am auzit niciodată de un agent imobiliar care să facă o petrecere de încălzire a casei”. Deci trebuie să vorbiți despre lucruri, trebuie să le oferiți aceste lucruri despre care să vorbească.

John Jantsch: Iată un altul, o să-ți ofer lucruri pe care le aud tot timpul și te voi lăsa să le faci. Mulți oameni știu că, adică, poți citi nenumărate postări pe blog care vorbesc despre, trebuie să dai și să dai înainte de a primi și să fii doar o persoană de valoare și să oferi valoare. Și asta e grozav, sunt 100% în spatele asta. Dar dacă nu am nimic de dat acum? Adică am nevoie de afaceri.

Michael Maher: Ei bine, aici e treaba. Eu cred că trebuie să primești. Cred că generozitatea și aprecierea sunt două fețe ale aceleiași monede. Cred că trebuie să fim un dăruitor generos, dar trebuie să fim și un primitor apreciativ. Adică oamenii care vin la mine în mod normal sunt dăruitori generoși, sunt destul de buni să fie dăruitori generoși. Acolo unde de obicei nu sunt grozavi este să fie receptori apreciativi. Sunt ca și cum o oportunitate ar putea să-i lovească literalmente în față și ar avea mâna ridicată sau ar fi orb la oportunitate. Așa că trebuie să fim în această stare de dăruire generoasă și, de asemenea, gata să fim un primitor apreciativ. Cred cu adevărat că există două fețe ale aceleiași monede, cum ar fi inhalarea, expirarea sau flexia și relaxarea, dacă vrei. Deci, este unul dintre cei în care cel mai important lucru în dăruire este că ai șapte daruri de generozitate, indiferent de ce, așa că doar unul dintre acestea sunt banii.

Michael Maher: Și există șapte T-uri, cred că dacă oamenii iau notițe despre asta foarte repede, cele șapte daruri ale generozității încep toate cu litera T și unul dintre ele este gândit. Iar chestia este că gândul nu te costă nimic și probabil că este una dintre cele mai subutilizate puteri și cadouri pe care le folosim. Și asta înseamnă că te poți gândi la cineva, puterea rugăciunii este bine documentată, dar chiar și noi trebuie să ne gândim la oameni, dar trebuie să luăm măsuri și în numele lor. Aceasta este puterea unei note scrise de mână, este puterea unei note scrise de mână nu este hârtia sau cerneala sau orice ar fi ea. Este faptul că cineva s-a gândit la tine când nu erai cu ei și și-a făcut timp să ia măsuri și tu ești de genul: „Doamne, acest bilet scris de mână este atât de minunat.”

Michael Maher: Gândul contează. Și îți voi spune că gândul este un dar de generozitate, că este o valoare pe care o deții și pe care o oferi altora. Așa că gândirea plus acțiunea este una foarte mare. Acum, un alt lucru este că a doua parte a acestui lucru este vorba. Și vorbiți este că puteți vorbi despre alții, îi puteți susține pe alții, îi puteți recomanda pe alții, puteți vorbi cu prietenii despre ei, puteți vorbi despre ei pe un podcast. Și vorbirea este ceva care nu te costă nici un ban și totuși ar putea avea rezultate foarte bune pentru tine și pentru persoană. Am o vorbă, este ușor să campioni un campion. Și ceea ce înseamnă asta este că atunci când, să presupunem că ești într-un grup de rețea, sau ești la o întâlnire cu o grămadă de oameni și susțineți peisagistul și vă spuneți: „Jeremy este cel mai bun peisagist din lume. . Jeremy se descurcă grozav. Jeremy e fantastic. Trebuie să mergi la Jeremy pentru nevoile tale de amenajare a teritoriului.”

Michael Maher: Ei bine, ceva uimitor se întâmplă în cadrul organizației sau în cadrul acelui grup. Și da, sunt foarte impresionați de Jeremy, dar sunt și foarte impresionați de tine. Și dacă te uiți la, bine, grupul începe să se decupleze și să meargă în direcții diferite, linia pentru Jeremy va fi adâncă de doi sau trei oameni, în special cei care au nevoie de amenajări. Dar linia către tine, deci pentru cei care vor să te cunoască, va fi de nouă sau 10 persoane. Ei bine, de ce? Ei bine, motivul este că ei se gândesc, fie subconștient, fie conștient, că, dacă intru în relație cu Michael, Michael este probabil să mă susțină pe mine și pe afacerea mea. Și de unde știu asta? Pentru că tocmai l-am văzut făcând asta cu Jeremy. Așa că ești mai atrăgător susținându-i pe ceilalți și noi îi spunem, este ușor să campioni un campion.

Michael Maher: Oamenii te vor susține și vor dori să te cunoască, cu cât vei susține mai mult pe alți oameni. Deci, ghici ce, vorbirea este ieftină, dar și în acest caz vorbirea este valoroasă. Și apoi al treilea este talentul. Avem un talent, unii oameni sunt IT-ul lor de facto pentru familia lor sau pentru oricine ar fi. Și ai un talent cu orice ar fi, jocuri video sau pornirea computerului sau Google sau cercetarea. Principalul nostru talent pentru care suntem plătiți este doar unul dintre multele talente pe care le avem. Deci avem această capacitate de a împărtăși cu alți oameni acest talent și de a-i ajuta, oricare ar fi acesta, cărți sau scris sau jurnal sau meditație sau orice ar fi. Avem toate aceste talente cu care îi putem ajuta pe alții.

Michael Maher: Și pentru unele dintre aceste talente, cum ar fi vânzarea imobiliară sau negocierea, putem fi plătiți. Deci, cel din mijloc este comoara și asta sunt bani. Aici știi ce, poți oferi darul generozității de bani. Puteți dona pentru o cauză. Puteți plăti pentru produsul cuiva. Puteți plăti pentru serviciul cuiva. Și îți voi spune, și unde mă aflu în viață acum, folosesc darul în bani al generozității mai mult decât înainte. De ce este asta? Ei bine, nu aveam bani înainte, așa că nu puteam folosi asta, nu puteam folosi nici un cadou pentru că banii mei erau destul de puțini și rari. Deci acum ultimele trei cred că sunt într-adevăr locul în care cauciucul se întâlnește cu drumul și aici este locul în care cea mai mare valoare din cele șapte daruri ale generozității este cu adevărat schimbată.

Michael Maher: Și asta este tot ce înseamnă o relație. O relație este doar un schimb de valori. Asta e tot. Dacă nu mai primești valoare sau ei nu mai primesc valoare, ei vor ieși din relație. Așa că cele șapte daruri ale generozității trebuiau să fie tot timpul vârful limbii și vârful minții pentru că despre asta este vorba. Asta înseamnă a fi în relație. Deci ultimii trei sunt echipa și echipa este rețeaua ta de oameni. Ai o echipă de oameni care pot ajuta oamenii. Așa că avem un exemplu în generația generozității în care cineva a vrut să vândă ceva un Mercedes din 1920, un Mercedes din 1936 și este de genul „Mercedesul din 1936, nici măcar nu știam că Mercedes era prin 1930”. Dar oricum, a fost foarte unic, dar el nu a putut să-l vândă, nu a putut să-l vândă pe un... așa că de fapt am trecut prin piața noastră și am spus: „Hei, ascultă, există cineva care cunoaște pe cineva care ar putea fi interesat. în acest vechi Mercedes?”

Michael Maher: Ei bine, ghici ce? Am putut ajuta la găsirea unui cumpărător pentru acea mașină. S-au adunat și nu m-a costat nici un ban, dar mai sunt oameni care încă vorbesc despre a-l ajuta pe acea persoană să obțină acel 1936 și să-i pună persoana să vândă acel Rolls Royce din 1936. Dar chestia este că nu este doar o mașină sau orice ar fi ea. Când te întâlnești cu cineva, ai un nivel aproape infinit de capacitate de a ajuta persoana de lângă tine. Nu este capacitatea ta de a ajuta, dar este capacitatea echipei tale de a ajuta, în special cu rețelele sociale. Ai putea scrie cu ușurință pe rețelele de socializare: „Hei, ascultă, am pe cineva cu un Mercedes din 1936 care trebuie să-l vândă. Pe cine știi că ar putea fi interesat?”

Michael Maher: Așa că putem ajuta oamenii într-un mod foarte mare cu echipa noastră și, de asemenea, noul ABC, vechiul ABC a fost odinioară, să se închidă mereu și băiete, nu este distractiv când cineva încearcă să te închidă? Dar în lumea de azi este, să fie mereu conectat, să fie mereu conectat. Și aceasta este puterea echipei este atunci când vă conectați la ceilalți, voi toți trei, câștigați. Deci cei doi oameni care se conectează câștigă, dar și tu câștigi din conectarea celor doi oameni. Deci echipa este una foarte valoroasă și sunt super-conectorii tăi și oamenii tăi influenți, ei tind să fie fenomenali în utilizarea acestui dar al generozității echipei.

John Jantsch: Vreau să vă reamintesc că acest episod vă este adus de Klaviyo. Klaviyo vă ajută să construiți relații semnificative cu clienții, ascultând și înțelegând indicii de la clienți. Și acest lucru vă permite să transformați cu ușurință acele informații în mesaje de marketing valoroase. Există o segmentare puternică, răspunsuri automate prin e-mail, care sunt gata de plecare. Super raportare. Vrei să afli puțin despre secretul construirii relațiilor cu clienții, au un serial foarte distractiv numit Klaviyo's Beyond Black Friday. Este un serial documentar, foarte distractiv, lecții rapide, accesați klaviyo.com/beyondBF, dincolo de Black Friday.

Michael Maher: Și apoi ai ultimele două. Teach este următorul și trebuie să vă spun, acesta este unul dintre preferatele mele pentru că citesc mult, acumulez multe cunoștințe și am acumulat multă înțelepciune, mai ales prin greșeli, erori și eșecuri, dar Am acumulat și astfel pot să dau mai departe și să-i ajut pe alții. Și asta sper că oamenii obțin de la podcastul meu și acest podcast este, sper că iei un lucru din acest podcast și îl distribui cu o altă persoană, îi înveți. Iar puterea predării este că atunci când o persoană o predă pe alta, doi oameni învață, ei învață informații noi, dar tu înveți cum să comunici acele informații. Și ce este amuzant este că, de îndată ce comunici acele informații, este uimitor cât de mult devii mai responsabil față de ea. Dar devii și un student mai bun fiind profesor pentru că tot ceea ce înveți, începi să te gândești: „Cum aș împărtăși asta? Cum aș preda asta?”

Michael Maher: Ei bine, îl interiorizezi și devii un elev mai puternic fiind și profesor. Și apoi ultimul, unii oameni ar fi putut ghici care este ultimul dar de generozitate, poate ați ghicit asta deja. Dar al șaptelea T este timpul și este timpul. Timpul este un... și uneori înseamnă doar să stai lângă cineva sau să fii cu cineva. Și vă voi spune că timpul este ceva pe care l-am folosit la începutul carierei mele pentru a construi grozav... Am ascultat și am fost acolo și a fost foarte valoros. Dar este unul dintre acele lucruri pe care mai târziu în viață, trebuie să vă spun că fac schimb de comori cu timp mult mai mult acum decât înainte. Dar aceasta este frumusețea de a avea șapte daruri de generozitate este că le poți folosi pe toate cele șapte în moduri diferite, oricât de necesare și cum îl ajută cel mai bine pe destinatar. Deci, acestea sunt cele șapte T-uri ale generozității și aveți multe de oferit, care nu includ bani și vă încurajez cu adevărat să ieșiți și să o faceți.

John Jantsch: Da. Și așa cum ați subliniat, cred că acestea evoluează în ceea ce privește modul în care le folosiți și când le folosiți. O să vă fac o altă obiecție pe care am auzit-o de multe ori este: dacă afacerea mea este una despre care oamenii nu vor vorbi neapărat, mă iubesc, dar nu vor să vorbească despre terapia pe care o vor face? Treci prin acea problemă cu băutura sau ceva de genul ăsta. Și ce se întâmplă dacă sunt într-unul dintre astfel de afaceri și primesc această întrebare destul de des. Probabil ai mai auzit-o și înainte.

Michael Maher: Da. Deci nu vei merge direct la consumator, vei... Adică, adevărul este că cineva cunoaște pe cineva. Deci, cine este cineva care îl cunoaște pe cineva la care ai ajunge? Ai dreptate, nu am de gând să stau la o petrecere și să vorbesc despre consilierea pe care am primit-o cu privire la băutură sau orice ar fi. Dar cui i-aș spune? Și acesta ar fi un medic sau un consilier sau un psiholog sau un pastor sau un preot. Și dintr-o dată... și, de fapt, acele afaceri pot construi rețele mai mari și mai puternice pentru că oamenii merg la ei și tu nu neapărat... problema este că prea mulți oameni merg direct la un consumator și încearcă să atragă clienți. Și ceea ce ar trebui să facem este să mergem la oameni și să încercăm să obținem surse de recomandare.

Michael Maher: Trebuie să renunțăm să vedem oamenii ca pe potențiali clienți și trebuie să începem să privim oamenii ca pe potențiale surse de recomandare pe tot parcursul vieții. Și îți voi spune că atunci când construiești aceste relații de ambasador, ceea ce numim relații la nivel de ambasador, dintr-o dată ești un prieten mai bun. Ești o relație mai bună, ești un partener mai bun pentru că ai acest gând: „Uau, asta durează toată viața, acesta este mai mult decât un simplu client în care îi voi lua banii și îi voi schimba cu un produs sau un serviciu." Și asta e treaba. Puterea acestui lucru este că le construiești... Am o fată în Memphis, Tennessee. Ea tinde să lucreze cu cupluri divorțate. Ei bine, mai este un secret pe care oamenii nu-l dezvăluie, dar are vreo 25 de avocați de divorț care îi trimit peste o sută de tranzacții pe an și se ocupă de ele foarte discret. Este foarte lipsită de emoții ca parte a naturii ei și, de asemenea, face rețele cu judecători care cunosc și avocații de divorț. Așadar, rețeaua ei este mult mai mică, dar mult mai de impact, deoarece are un grup mai mic de oameni cu care să construiască acea rețea.

John Jantsch: Da. Adesea le spun oamenilor, mulți oameni se gândesc imediat la clienții lor care se pot referi la ei și un client grozav poate cunoaște patru sau cinci persoane la care vă pot trimite, dar acea firmă de avocatură sau alt partener strategic, de multe ori ar putea ai 500 de persoane la care te pot trimite. Așa că îmi place ideea de a lucra într-o rețea strategică. Dar cred că una dintre cheile reale este că de multe ori oamenii încearcă să iasă și să-i găsească pe cei care îmi pot trimite resurse de tip business. Și întotdeauna am simțit că, dacă construiești o rețea de furnizori de cea mai bună calitate, care poate să-ți ajute clienții în alte moduri, întotdeauna simt că acesta este o modalitate mai bună de a gândi la construirea unei rețele de parteneri strategici.

Michael Maher: Așa este. Așa este o Rita din Memphis, ea este cunoscută ca un fel de regină a casei de divorț, ea are grijă de casă atunci când ai un divorț, în timp ce rețeaua ei știe asta. Deci oamenii merg discret la ea, ei bine, nu au un avocat de divorț. Deci ce face ea? Ea inversă trimite asta înapoi la avocații ei de divorț. Și este o relație grozavă. Schimbul de valoare este aproape egal în această privință. Deci și celălalt lucru pe care trebuie să îl introduc aici este conceptul de evenimente. Ajut proprietarii de afaceri să crească și să dezvolte afaceri bazate pe evenimente, construite pe o bază de dragoste, generozitate și apreciere. Asta fac. Așa sunt evenimentele puternice sau pentru a... Eu cred că evenimentele sunt discuția supremă.

Michael Maher: Deci, dacă acea persoană se află poate într-o... deci evenimentele tale nu ar fi neapărat pentru consumatori, evenimentele tale ar putea fi pentru avocații de divorț sau orice ar fi, medici, consilieri, psiholog și așa ceva. Și evenimentul nu va fi vorba despre imobiliare, evenimentul va fi ceva actual pentru domeniul lor. Schimbările în legile divorțului sau schimbările în legile, oricare ar fi acesta. Deci, să ai evenimente pentru acest tip de... și să le poți da valoare din sensul unui eveniment și ceva care este educațional, distractiv și caritabil. Și trebuie doar să arunc asta, pentru că un eveniment devine foarte capabil să se vorbească. Este vorba despre. De fapt, cred că un eveniment este cea mai bună discuție.

John Jantsch: Da. Și cred că poți fi foarte liberal cu ceea ce înseamnă evenimentul. Adică, ani de zile aș predica asta, i-aș lua pe cei mai buni șase clienți ai tăi la prânz împreună, astfel încât să se întâlnească cu adevărat. Acesta este un eveniment. Nu trebuie să fie genul ăsta de mare sală de bal.

Michael Maher: Nu, fără evenimente, adică, de fapt, marea sală de bal poate fi contraproductivă pentru obiectivele tale. Deci da, vreau să spun să cred... 7L este scris de la unul foarte greu la unul de tip relație, subtitrările merg de la relații la referințe. Deci este foarte orientat unul la unul. Întrucât, următoarea carte pe care trebuie să o scriu este o abordare una pentru mulți. Și, din păcate, în 7L, pur și simplu am rămas fără spațiu pentru a mă scufunda într-adevăr adânc în cea pentru multe dintre afacerile mele. Dar unul dintre regretele mele despre 7L este că nu am vorbit, am petrecerea de încălzire a casei acolo și vorbesc despre asta și așa ceva. Dar nu am intrat în imaginea de ansamblu în jurul evenimentelor și iată. Am nevoie de altă carte, cred.

John Jantsch: Vorbind cu Michael Maher, el este autorul cărții Seven Levels Of Communication . Treci de la relații la recomandări. Așadar, Michael, unde pot afla oamenii, evident cărțile tale disponibile oriunde, dar unde pot afla mai multe despre tine și poate se scufundă în unele dintre antrenamentele tale?

Michael Maher: Deci Referco, REFERCO .com. Așa că, verifică-ne pe referco.com. Ei pot obține cartea la, thebookonreferals.com. Fără supărare pentru Referral Engine, dacă nu au citit asta încă, ce naiba fac? Așa că du-te la motorul de trimitere și Duct Tape Marketing și apoi obține 7L.

Michael Maher: Dar acesta este cel mai bun lucru despre aceasta este influența pe care ați avut-o asupra mea, am construit asta în industria imobiliară și în brațul creditorilor și m-am ramificat de acolo. Și știu că am vorbit despre asta pe podcastul Referrals, dar aș fi neglijent dacă nu aș spune aici mulțumesc și nu aș trăi despre impactul pe care l-ai avut asupra mea. Suntem din același loc. Majoritatea oamenilor nu știu asta, zona Shawnee Kansas. Și am fost la un seminar pe care l-ați făcut, nu voi spune cu câți ani în urmă doar pentru că mă va îmbătrâni, dar îmi amintesc că am cumpărat unul dintre primele tale produse, că ai fost atât de devreme și cu mult înainte ca oamenii să facă asta. vânzări de informații și lucruri de genul ăsta. Și am cumpărat o cărțiță numită Referral Flood și asta a fost, a fost foarte la îndemână. M-am referit la el des pe măsură ce mi-am dezvoltat afacerea de recomandare și am luat-o de acolo. Și vă mulțumesc că faceți parte din această creștere.

John Jantsch: Ei bine, apreciez asta, dar ideile sunt doar atât. Adică, acționați asupra lor, ceea ce ați făcut și ați construit o afacere extraordinară. Deci felicitări pentru că ai făcut asta. Deci, mulțumesc Michael. A fost grozav să vă prind din urmă și sperăm că ne vom vedea în curând acolo, pe drum.

Michael Maher: Mulțumesc John. Întotdeauna e grozav să poarte o conversație cu tine. Și vă mulțumesc că ați făcut acest podcast. Adaugi o mulțime de valoare lumii și mă bucur că o faci. Mulțumesc.