Înapoi la Podcast

Transcriere

John Jantsch: Acest episod din Podcastul de marketing The Duct Tape vă este oferit de Klaviyo. Klaviyo este o platformă care ajută mărcile de comerț electronic axate pe creștere să genereze mai multe vânzări cu e-mailuri super-țintite, foarte relevante, Facebook și Instagram.

John Jantsch: Bună ziua și bun venit la un alt episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă. Acesta este John Jantsch. Și invitata mea de astăzi este Melissa Smith. Ea este fondatoarea și CEO-ul Asociației Asistenților Virtuali. Ea este, de asemenea, autoarea unei cărți numită Hire the Right Virtual Assistant: How the Right VA will make your life easer, create time, and make you more money . Deci, Melissa, mulțumesc că mi-ai fost alături.

Melissa Smith: Cu plăcere, John.

John Jantsch: Așa că de ani de zile vorbesc despre asistenți virtuali. Și de fapt, cu siguranță, deși a fost un fel de idee nouă în urmă cu un deceniu, vreau să spun, acum avem companii întregi cu personal virtual. Deci, în munca ta cu această idee sau acest concept de asistent virtual, cum ai văzut că evoluează de-a lungul, să spunem, ultimii zeci de ani?

Melissa Smith: A evoluat destul de mult. Cred că tocmai s-a schimbat numele. S-ar putea să-i fi numit telecommuting înainte. Și acum acest termen este pe cale de dispariție. A dispărut aproape complet. Știm că am vorbit despre freelanceri, lucru la distanță. Skype a început cu adevărat să schimbe lucrurile. Într-adevăr, în viitor, cu VR, acesta este un alt domeniu în care să intri.

Melissa Smith: Dar sa schimbat cu adevărat modul în care mulți directori și oameni de nivel înalt lucrau, nu? Timpul lor este atât de important. Aveți zeci de mii de oameni care vă raportează, practic, compania dvs. din întreaga lume. Există fusuri orare. Au fost multe călătorii, așa că s-a schimbat cu adevărat unde puteam fi, cât de repede am putea ajunge acolo, informațiile pe care le puteam împărtăși, cât de personală era.

Melissa Smith: S-a schimbat foarte mult. Dar nu cred că ceea ce oamenii au văzut într-adevăr revenind atunci când a fost că va schimba, de asemenea, modul în care mulți lucrători își pot lucra, se pot raporta la locul de muncă și își pot începe propriile afaceri.

Melissa Smith: Când vorbesc despre lucrul la distanță, nu este nimic nou. Pare diferit pentru că acum sunt în afara biroului și cineva e în biroul lor. Dar vremurile în care cineva cu care am lucrat era mereu în birou cu mine, pur și simplu nici nu-mi amintesc acele vremuri. Comunicam prin e-mail, prin text, prin video chat. Nu au fost niciodată în birou. Deci, în esență, lucram la distanță. Se întâmplă să lucrez la distanță din interiorul biroului și acum nu mai trebuie să fac asta.

John Jantsch: Ei bine, și tehnologia care s-a cam schimbat și a ajuns din urmă... Adică, într-adevăr, așa cum m-am referit, vreau să spun, aveți organizații întregi care au 100 de angajați și niciunul dintre ei nu mai raportează la un birou. Și, deci, este evident... Chiar și acel comportament a schimbat felul în care oamenii gândesc despre finalizarea muncii.

John Jantsch: Deci ați spune... Să începem cu definiția. Există astăzi o definiție a ceea ce este un asistent virtual și ce nu este?

Melissa Smith: Da. Deci, un asistent virtual este cineva care este un antreprenor independent, un proprietar de afaceri. Ei nu sunt angajati. Deci, puteți avea un asistent care este un angajat, dar titlul lor nu este probabil să fie un asistent virtual. Este probabil să fie un alt tip de titlu, lucrător la distanță-

John Jantsch: Asistent executiv, chiar. Ceva de genul.

Melissa Smith: Posibil. Adică, există cu siguranță un asistent virtual executiv, dar de obicei, de parcă aș căuta un șef de personal, dar asta este o poziție de angajat. Ai putea avea și un asistent virtual șef de cabinet. Dar, de obicei, odată ce ați pus acel titlu de asistent virtual acolo, acesta este ceea ce îl transformă într-un tărâm diferit.

John Jantsch: Dar cred că asta e... Adică, chiar te-ai lovit de ideea că s-ar putea să fii început cu ceea ce a fost... Definit modul în care oamenii vedeau un asistent virtual. Și acum este aproape orice rol, poate fi virtual. Și deci presupun că, chiar și în Asociația Asistenților Virtuali, aveți oameni care lucrează, cum ar fi oameni de conținut virtual și asistenți virtuali web și asistenți virtuali de marketing, nu doar poate ceea ce oamenii au considerat ca fiind un fel de muncă de administrator.

Melissa Smith: Oh, absolut. Este o gamă foarte, foarte largă, de la lucrul cu vorbitori [inaudibili] antreprenori solo până la lucrul cu cei care sunt încă foarte mult într-o suită C și cei care au companii fizice, iar nevoile lor sunt doar variate, lucrezi cu organizații nonprofit, fie că ai nevoie de cineva care poate fi asistent sau cineva care poate face ceva conținut, cineva care poate să-ți actualizeze profilul, unii care să contacteze cei care doresc să ieși și să vorbești la evenimentul lor, sau tu ești întinde mâna pentru a vorbi la mai multe evenimente.

Melissa Smith: Întotdeauna le spun oamenilor că, dacă aveți nevoie, există un asistent virtual. Și pentru cei care cred că sunt în aceste domenii, care cred: „O, știi că asta nu va deveni niciodată în domeniul meu. Domeniul meu este foarte reglementat. Este foarte sigur, este foarte solicitant.” De la birouri juridice la birouri financiare, asistenții virtuali sunt peste tot.

John Jantsch: Așadar, în ceea ce privește angajarea, atunci ai un punct bun, pentru că am putut vedea o mulțime de oameni gândindu-se: „Este timpul să iau un asistent virtual. Am nevoie de cineva aproximativ 20 de ore pe săptămână.” Dar apoi vor să facă opt tipuri diferite de sarcini specializate. Când vine vorba de acest tip de abordare. Adică, există o abordare corectă? Adică, angajezi pe cineva și, sperăm, ca mulți angajați, mulți angajați sunt angajați, umplu ziua și li se cere să facă lucruri care nu sunt cu adevărat în setul lor de abilități, dar sunt acolo . Așa că li se cere să facă asta. Deci, ați spune că tehnica mai bună este să angajați poate patru asistenți virtuali diferiți pentru nevoi specializate diferite?

Melissa Smith: Absolut. Aș recomanda cu căldură că, unul, vei obține o muncă mai bună. De asemenea, veți obține o muncă mai informată. Deci, avantajul angajării pe cineva care este expert într-un domeniu este că trebuie să țină, de asemenea, pasul cu tendințele. Deci, acesta este un subiect foarte fierbinte acum. Te specializezi sau generalizezi? Și forța de muncă se îndreaptă de fapt către mai multă specializare, deși oamenii vorbesc despre generalizare. Și motivul este pentru că lucrurile se schimbă atât de repede. Dacă sunt generalist, pot face treaba? Da. Sunt la fel de probabil să știu ce schimbări urmează și să ajung la acele schimbări înainte ca acestea să se producă dacă nu sunt specialist? Probabil nu.

Melissa Smith: Și apoi celălalt lucru pe care l-ai spus este 20 de ore pe săptămână. Majoritatea oamenilor angajează un VA doar cinci până la 10 ore pe săptămână. Munca care poate fi făcută virtual este foarte specializată. Deci, din nou, nu te uiți la mult timp. Oamenii angajează VA pentru mai mult de atât? Da. Dar dacă angajați un VA pentru 20 de ore pe săptămână, sunt șanse să faceți o mulțime de afaceri, multe afaceri, pur și simplu nu este la fel de comun. Și apoi cealaltă parte este dacă ai o mulțime de lucruri pe care trebuie să le faci și te gândești: „Uau, pur și simplu nu cunosc o persoană care să poată face toate aceste lucruri”. Poate ai nevoie de contabilitate, ai nevoie de niște rețele de socializare și ai nevoie de cineva care poate fi și asistent executiv pentru tine.

Melissa Smith: Există echipe acolo unde poți doar să angajezi un raport [inaudibil] pentru ca o singură persoană să îți raporteze, dar apoi să ai mai multe persoane care să facă treaba. Și nu costă mult mai mult decât să ai un asistent obișnuit, ca un asistent virtual, care lucrează pentru tine.

John Jantsch: Deci, cum le recomandați oamenilor să găsească potrivirea [inaudibilă]? Pentru că am lucrat cu probabil două duzini de asistenți virtuali de-a lungul anilor și, știți, unii s-au potrivit mai bine decât alții. Unele le-am găsit mai bine decât altele. Adică, care este cel mai bun proces? Pentru că cred că cel puțin am experimentat, au existat cu siguranță oameni din care am simțit că am avut mult mai mult de lucru. M-am simțit mult mai confortabil cu munca lor, deoarece cred că se potriveau bine. Deci, cum se descurcă cineva, mai ales în lumea virtuală este... uneori le faci prin e-mail, cum găsești o potrivire bună?

Melissa Smith: Deci, primul lucru pe care îl faci este să începi cu strategia ta de comunicare. Este în stilul tău, mediul tău, felul tău, tonul tău. Trebuie să fie super ușor pentru tine. Am văzut prea mulți oameni spunând: „Oh, trebuie să comunic cu VA mea în acest fel”. Și asta este coada care dă din câine, dacă cheltuiești banii, trebuie să fie pentru tine. Așadar, exemplul meu este dacă te plimbi prin magazin alimentar și îți spui „Oh, am uitat total să-i spun asta VA,” cum ai trimite un mesaj acelei persoane? Ai suna? Ai trimite mesaj? Ai Slack? Știi, care sunt acele lucruri? Și așa ar trebui să fie modul în care poți face asta.

Melissa Smith: A doua parte este că ar trebui să fii clientul ideal al VA. Ar fi trebuit să-și înceapă afacerea pentru a lucra cu cineva ca tine. Pentru că dacă nu, mulți VA pot lucra și își pot face treaba pentru oricine, dar nu vor dori. Așa că, când vor primi o carte plină de afaceri, te vor lăsa. Deci vrei să te asiguri că ești idealul lor.

John Jantsch: Reveniți la acel punct din nou pentru că vreau să spun, cum aș determina asta? Cum aș găsi acea persoană că sunt clientul lor ideal?

Melissa Smith: Sigur. Ați accesa site-ul lor, profilul LinkedIn, mânerele lor de rețele sociale. Ce spun ei? Pentru cine sunt? Cum arată mesajul lor. Dacă nu te regăsești în asta, dacă nu te trezești împărtășind aceleași articole, citind aceleași cărți pe aceleași platforme, folosind aceiași termeni, acea persoană nu și-a creat afacerea pentru tine. Cu siguranță ar trebui să te vezi acolo.

Melissa Smith: Deci, dacă lucrez cu podcasteri, ar trebui să spună asistent virtual podcaster. Acum, știu că este destul de vag. Vor spune mai mult decât atât, dar eu nu lucrez cu podcasteri, așa că nu veți vedea asta în profilul meu. Îmi plac podcasturile. Sunt un mare fan. Ele sunt calea viitorului în ceea ce privește SEO mai mult ca niciodată. Dar asta nu este specialitatea mea. Deci, dacă sunt antrenor executiv și ei vin pe site-ul meu și vor să vadă cu cine am lucrat și cu cine lucrez, își vor vedea numele acolo. Se vor gândi: „Uau, Melissa lucrează cu oameni ca mine.”

John Jantsch: Deci, în ceea ce privește productivitatea, știu că de multe ori am vorbit de-a lungul anilor cu oameni care au angajat un asistent virtual, scuzați-mă, și pur și simplu am simțit că este mai multă muncă să-i pun la curent și nu am făcut-o. nu stiu ce sa le spun. Adică, există un proces, o cronologie, o modalitate prin care ar trebui să te gândești la orientare și formare pentru a face o persoană să fie mai productivă? Adică, la fel ca și tu un angajat, presupun.

Melissa Smith: Da, cu siguranță ar trebui să existe un proces de integrare. Acum, din nou, ne întoarcem la lucrul cu experți. Nu le integrez despre cum să folosească un anumit software, cum să folosească un anumit sistem, care nu ar trebui să facă parte din procesul de onboarding. Procesul de integrare este: „Așa îmi place să fac lucrurile. Acestea sunt preferințele mele. Ne vom reduce ritmul de lucru. Vom începe să ne scufundăm cu adevărat la acest nivel de comunicare.” Dar nu ar trebui să fie „Nu mă pot conecta. Nu știu cum să găsesc asta”. Acestea nu sunt genul de conversații pe care doriți să le aveți.

Melissa Smith: Dar dacă nu aveți un plan de integrare pentru VA, iar acest lucru este ceva pe care îl împărtășesc în cartea mea și există o strategie completă pentru asta, doriți să știți cum arată bine, astfel încât să puteți transmite ce arată bine. ca la VA ta.

Melissa Smith: Și partea grozavă este că o să faci așa o săptămână sau două. Iată acel punct. Vom împărtăși informații. Veți spune: „Ok, iată datele de conectare”, distribuiți-le printr-un site securizat. Știi, așa ceva. Iată ce ar trebui să fim la curent. Ar trebui să ținem ședințele. Și apoi, în următoarele două săptămâni, ar trebui să lucrați la ceea ce doriți ca această persoană să aibă impact. Dacă ai doar această listă de „Doamne, am cam opt lucruri la care ar putea lucra”, nu vei fi cu adevărat mulțumit de asta. Alege cu adevărat unde vrei să fii la sfârșitul a 12 săptămâni și lucrează invers.

Melissa Smith: Și apoi beneficiul acestui lucru este că vei spune, de asemenea, „Bine, acestea sunt lucrurile despre care cred că m-ar putea deraia. Așa arată binele. Acesta este obiectivul meu bogat și acesta este ceea ce aș considera un eșec, dacă nu am reușit acest lucru, dacă nu am reușit acest lucru până la sfârșitul a 12 săptămâni, nu aș fi mulțumit de asta.” Și odată ce știi asta, este mult mai ușor nu numai să gestionezi procesul, ci și să gestionezi VA. Deci, dacă nu atingeți acele linii temporale, atunci știți exact unde să vă descurcați. De ce nu s-a întâmplat asta? Cum a căzut asta? Și, în același timp, dacă ești înainte de termen, îți oferă ceva de care să fii cu adevărat entuziasmat.

John Jantsch: Vreau să vă reamintesc că acest episod vă este adus de Klaviyo. Klaviyo vă ajută să construiți relații semnificative cu clienții, ascultând și înțelegând indicii de la clienți. Și acest lucru vă permite să transformați cu ușurință acele informații în mesaje de marketing valoroase. Există o segmentare puternică, răspunsuri automate prin e-mail, care sunt gata de funcționare. Super raportare. Vrei să înveți puțin despre secretul construirii relațiilor cu clienții? Au un serial foarte distractiv numit Klaviyo's Beyond Black Friday. Este un serial documentar, foarte distractiv, lecții rapide. Accesați klaviyo.com/Beyond BF, Beyond Black Friday.

John Jantsch: Acest tip de se potrivește în aceeași venă. Cât de multe așteptări ar trebui să existe că această persoană va aștepta doar să-i spun ce să facă, comparativ cu ea să se întoarcă și să spună: „Hei, iată o modalitate mai bună de a face asta”.

Melissa Smith: Acesta este un subiect fierbinte. Iar diferența dintre un asistent real, orice tip de asistent, fie că este AI sau uman, este capacitatea de a-ți anticipa nevoile. Dacă nu vă pot anticipa nevoile, atunci nu este un adevărat asistent. Acesta este o persoană care ia sarcini. Acesta este cineva căruia îi vei delega. Nu sunt un fan al delegației. Delegarea este muncă. Unii oameni sunt foarte buni la asta. Deci, dacă ești bun cu delegarea și doar să le dai oamenilor sarcini, atunci, prin toate mijloacele, ăsta este un alt tip de persoană.

Melissa Smith: Dar dacă sunteți în căutarea unui adevărat asistent virtual, acea persoană va putea să vă anticipeze nevoile. Și vor începe să culeagă indicii. Vor începe să se uite la calendarul tău. Vor începe să vadă tipare la fel ca AI, nu? Și așa facem lucrurile.

Melissa Smith: Clienții mei, chiar dacă i-am asortat cu asistenți virtuali și antrenez alți asistenți virtuali, anticipez de ce au nevoie înainte de a avea nevoie și chiar de angajare. Pentru că știu că pot să văd pe drum pentru că am mai făcut asta. Și cu cât lucrez cu mai mulți clienți, cu atât văd mai mulți clienți. Și apoi încep să anticipez lucruri noi și încep să văd noi tendințe și încep să le anticipez și pun întrebările potrivite și văd dacă li se aplică. Dar ideea că o să aștepți doar pe cineva, sau cineva te va aștepta să-i dai de lucru, este doar mai multă muncă.

John Jantsch: Așa că am auzit că ai menționat 12 săptămâni. Este un obiectiv realist să credem al cuiva și poate ai folosit asta ca exemplu, dar este un obiectiv realist să credem că da, ar trebui să fim pe cale să ajungem la viteza maximă până atunci?

Melissa Smith: Absolut. În multe cazuri, se poate face înainte. Folosesc 12 săptămâni pentru că este foarte ușor de defalcat. Și ține cont de sărbători. Ține cont de vacanțe. Ea ține seama de boală. Dar dacă niciunul dintre aceste lucruri nu se întâmplă, puteți face ceva cu ușurință și vă puteți integra VA înainte de acel moment și vă puteți atinge obiectivul.

John Jantsch: Așa că voi pune acest lucru în două întrebări separate. Aveam doar să pun o întrebare în două părți, dar voi pune întrebări separate. Când sunt gata să angajez? De unde știe cineva că trebuie să prindă pe cineva?

Melissa Smith: Cel mai bun moment pentru a angaja un VA este înainte de a avea nevoie de unul. Și acesta este momentul perfect pentru a obține toate acele mici detalii despre cum va merge lucrul cu tine, ce valoare vrei să primească clienții tăi, cum îți place să comunici. Este un moment foarte bun pentru a reduce acel ritm în timp ce nu este o situație de urgență, în timp ce nu lucrați deja cu un termen limită.

Melissa Smith: Și acum, această persoană poate apărea și poți să începi să o folosești, poate cinci ore pe lună, 10 ore pe lună. Și atunci când începi să faci mai multă viteză și chiar începi să-ți dezvolți afacerea, acum ai pe cineva care poate fi deja alături de tine și știe deja totul, astfel încât să poți profita de oportunități.

Melissa Smith: O parte din cel mai mare lucru pe care îl văd când oamenii nu angajează un VA înainte de a avea nevoie de unul este pierderea oportunității. Pur și simplu nu sunt într-un loc în care să ridice pagina de destinație, să scoată o carte electronică, să spună: „Oh, da, pot să mă duc să vorbesc la acel eveniment pentru că cineva se ocupă de chestia asta aici pentru mine. ” Sau chiar simt că arată suficient de profesionist pentru a avea acele lucruri la locul lor.

John Jantsch: Așadar, a doua parte a acestui lucru este: există un exercițiu prin care parcurgeți oamenii pentru a-i ajuta să înțeleagă: „Bine, de unde știu că voi obține valoarea în funcție de cost?”

Melissa Smith: Deci începi cu bugetul tău, nu? Lucrul cu VA este o investiție, nu poate fi o decizie emoțională. Așa că începi cu bugetul tău și spui, să vorbim doar despre un buget foarte mic. Vom avea un buget de 200 USD pentru luna. De ce am nevoie pentru ca un asistent virtual să facă pentru mine pentru 200 USD? Cum s-ar putea schimba asta? Și poate că asta înseamnă că unele lucruri sunt mereu verzi, cum ar fi acele întrebări frecvente pe care clienții tăi îți cer mereu și trimiți același e-mail mereu și iar, sau acea editare video din care poți acum să creezi șapte clipuri. și să aibă conținut pe rețelele sociale timp de trei luni. Ceva care chiar avea să vă economisească timp și știți exact cum îl veți folosi, unde se duce. Este într-adevăr un buget nu numai al banilor tăi, ci și al timpului tău și al modului în care acesta va fi folosit în viitor.

Melissa Smith: Deci, dacă mă gândesc la o vacanță și mă gândesc la cum voi folosi acești bani, câți bani voi economisi pentru a pleca în vacanță și cum vor fi cheltuiți și ce voi merge să iasă din ea. Un VA este același lucru. Am ajuns să știu, acesta este un lucru în curs de desfășurare? Va fi doar un lucru lunar pe care îl pot face? Cum pot profita la maximum de ea? Ce va fi tangibil pentru mine? Și odată ce știi asta, se creează o lume întreagă de oportunități pentru tine. Și acum știi: „Bine, acum voi primi acest client, acest client va plăti pentru trei luni pentru acest tip de muncă și acum pot angaja un VA pentru următoarele trei luni cu siguranță.” Și apoi începe să facă bulgăre de zăpadă de acolo.

John Jantsch: Da. Cred că există o componentă cheie a acesteia este să știi cât valorează timpul tău.

Melissa Smith: Absolut.

John Jantsch: Deoarece una dintre justificări este că ți-ar putea permite să faci o muncă mai bine remunerată. Și astfel, asta s-ar putea întoarce cu siguranță și s-ar putea plăti de la sine, astfel încât să renunți la munca pe care acel VA ar putea-o face pentru tine. Deci, în ceea ce privește găsirea, există o mulțime de piețe acum, aș sugera că într-o oarecare măsură Asociația VA este un pic o piață. Upwork este un loc de piață. Există companii, companii de personal, acum care plasează oameni în roluri virtuale. Și apoi, evident, există acea persoană independentă pe care s-ar putea să o găsești pe LinkedIn sau Facebook sau așa ceva. Care este cel mai bun proces pe care l-ați găsit pentru a începe căutarea?

Melissa Smith: Cel mai bun proces este să te asiguri că este un proces transparent. Face parte din motivul pentru care am creat Asociația VA pentru că pur și simplu nu am constatat că există suficientă transparență. Și cea mai mare întrebare pe care o au clienții atunci când lucrează cu mine este: „Unde găsesc VA potrivit?” Cu toate acestea, în mod ironic, asistenții virtuali au aceeași întrebare: „Unde găsesc clienții potriviți?” Și m-am gândit de ce nu se întâlnesc acești doi oameni? Se caută unul pe altul. Dar pur și simplu nu se întâlneau. Și trebuie doar să mergi unde este acea altă persoană. Dreapta.

Melissa Smith: Dacă vreau să beau o ceașcă de cafea, mă duc la Starbucks. Este atât de simplu. Și așa că dacă mă gândesc: „Sunt pe LinkedIn, îmi place să lucrez pe LinkedIn, clienții mei sunt pe LinkedIn. M-aș aștepta ca un VA pe care îl angajez să fie și pe LinkedIn și l-aș căuta acolo.”

Melissa Smith: Dacă vreau să creez mai multă prezență pe Instagram, îmi spun: „Doamne, nu mă simt foarte confortabil pe Instagram, dar este cu siguranță o platformă populară. Mi-e lipsit pentru că nu sunt acolo.” O să merg pe Instagram și o să găsesc un VA pe Instagram și o să mă uit prin toate lucrurile lor și o să mă uit prin toate videoclipurile lor trecute și fotografiile lor și sunt o să găsesc pe cineva care spune: „Această persoană este consecventă. Această persoană știe despre ce vorbește când vorbește și scrie. Asta aș spune, cred că sunt profesioniști. Cred că m-ar putea reprezenta bine.”

Melissa Smith: Dar știind asta și apoi să scrii cu adevărat o fișă a postului care îi face pe oameni să-și dorească să lucreze cu tine și apoi să o împărtășească colegilor tăi și prietenilor tăi și arătându-le cum arată bine pentru tine.

Melissa Smith: Pentru că pur și simplu spunând „Am nevoie de un VA” și împărtășindu-l colegilor și prietenilor tăi. Nu lipsesc oamenii care lucrează cu VA [inaudible 00:21:32], „Oh, cunosc pe cineva”, dar VA altcuiva poate să nu fie cel potrivit pentru tine. Acest lucru se întâmplă tot timpul. Ei spun: „Doamne, această persoană a lucrat cu ei și poate că nu sunt potrivit pentru un VA pentru că nu am obținut aceleași rezultate ca și ei”, dar s-ar putea să-și folosească VA pentru ceva complet diferit de ai nevoie.

Melissa Smith: Așa că spun cu adevărat: „Așa arată binele. Asta este ceea ce mi-aș dori cu adevărat în VA mea. Dacă știe cineva pe cineva, trimite-le în drumul meu.” Și acesta este o modalitate grozavă de a o face. Dar caută pe platformele pe care vrei să fii, unde te aștepți să fie acea persoană, apoi verifică-i profilurile și te asigur că răspunde. Dacă mă adresez unui VA pe LinkedIn și ea nu mă răspunde timp de două săptămâni, este clar că nu se potrivește.

John Jantsch: Ei bine, vă spun că, de-a lungul anilor, am învățat asta la greu. În unele cazuri, atunci când lucrez cu oricine, practic, cu atât le pot oferi mai multe informații, fie designerul sau scriitorul sau, dacă îmi iau cele 10 minute în plus pentru a explica în detaliu ceea ce vreau, le primesc întotdeauna. Și dacă nu fac asta și încerc să mă grăbesc prin ceva, atunci este lovit sau ratat, și cred că asta durează acele 10 minute în plus și vei obține rezultate 100% mai bune.

Melissa Smith: Absolut. Și apoi sunt câțiva pași pe care nu îi poți sări după ce crezi că ai găsit persoana potrivită. Și asta înseamnă obținerea acelei referințe, verificarea referințelor și verificarea antecedentelor. Nu merge niciodată cu intestinul tău. Adică, mi-ar plăcea să spun că este 100% corect tot timpul, dar fac asta de ceva vreme și fac mereu verificările referințelor. Întotdeauna fac verificările antecedentelor. Și este doar un alt strat de liniște sufletească. Și ai fi surprins de ceea ce oamenii îți vor împărtăși atât bune cât și rele despre această persoană pe care urmează să o angajezi. S-ar putea să-ți dea acel ghiont suplimentar.

Melissa Smith: Este de genul, „Doamne, sunt atât de încântată acum că pot începe cu ei pentru că aveau referințe atât de stelare.” Sau s-ar putea să spună ceva și tu știi, să spui doar: „Știi ce, chiar trebuie să-i dai permisiunea să-ți ofere feedback”. Acesta este, de asemenea, un sfat foarte bun, astfel încât să știți că intră.

John Jantsch: Cred că toată lumea, îmi place toată lumea și am încredere în toată lumea. Deci acel sfat este ceva ce trebuie să aud și eu. Deci, Melissa, unde pot afla oamenii mai multe despre Asociația VA, precum și despre munca ta?

Melissa Smith: Sigur. Puteți merge pe associationofvas.com, bineînțeles că suntem pe LinkedIn și Facebook și Instagram. De asemenea, mă puteți contacta la [email protected], thepva.com. Sunt pe LinkedIn, Instagram, Twitter. Oricât de ușor îți este să comunici. Simțiți-vă liber să faceți asta și vă promit să vă răspund.

John Jantsch: Ei bine, mulțumesc că ne-ați alăturat, Melissa, și sperăm că vă vom întâlni într-o zi pe drum.

Melissa Smith: Mulțumesc pentru oportunitate.