Înapoi la Podcast

Transcriere

John Jantsch: Doriți să trimiteți rapid e-mailuri uimitoare potențiali și clienți în doar câteva minute? AWeber este liderul de piață în a face marketingul prin e-mail extrem de simplu pentru o afacere mică. Vizitați aweber.com pentru o probă gratuită de 30 de zile.

John Jantsch: Bună, și bun venit la un alt episod al podcastului Duct Tape Marketing. Acesta este John Jantsch, iar invitatul meu de astăzi este Lance Cummins. El este președintele Nectafy, o companie declarată ca o companie de conținut de creștere. Vom vorbi despre călătoria lui antreprenorială, despre cum își desfășoară compania și, poate, ce altceva mai pune la cale. Deci, Lance, mulțumesc că mi-ai fost alături.

Lance Cummins: Mulțumesc mult, John. Apreciez asta.

John Jantsch: Deci, să începem cu povestea ta. Cum ai ajuns în acest loc în care ești președintele companiei și faci alte lucruri antreprenoriale?

Lance Cummins: O să-ți placă asta. Îți voi da povestea completă, dar foarte rapid. Așa că în 1996 am vrut să-mi încep propria afacere și am întrebat-o pe mama: „Hei, ce afaceri aș putea face de acasă?” Și ea spune: „Ei bine, chestia asta cu designul web este de fapt destul de interesantă. Te-ai gândit la asta?” Și am spus: „Ei bine, bine”. Mi-am cumpărat o carte numită Teach Yourself HTML in 24 Hours, și nu mi-am dat seama că asta înseamnă 24 de zile de sesiuni de o oră, poate. Am petrecut aproximativ 24 de ore și am construit un site web și am spus: „Sunt deschis pentru afaceri. Să o facem."

Lance Cummins: Acea afacere a durat exact doi ani pentru că nu aveam idee cum să conduc o afacere, dar mi-a atras interesul pentru toate lucrurile web, așa că am învățat o grămadă. De fapt construiam ca ASP cărucioare de cumpărături personalizate, toate chestiile astea nebunești pe care nici nu știu cum să le fac acum. Am uitat totul. A fost foarte distractiv.

Lance Cummins: Am o slujbă adevărată. Ei bine, am primit pe altcineva să mă plătească, cel puțin, pentru puțin timp. Aici povestea mea devine razna. Așa că m-am implicat să fiu pastor muzical la o biserică din Georgia. Apoi mi-am mutat familia în Kansas pentru a fi un tip de muzică acolo. Am făcut asta timp de șase ani și apoi ne-am hotărât să ne mutăm la Boston pentru că... Aici a intervenit creierul meu de marketer. Am spus: „Nu există prea multe biserici în care ne aflăm în Boston. . Hai să mergem acolo și să începem unul.”

Lance Cummins: Așa că mi-am mutat literalmente familia, cei trei copii ai mei, soția mea și cu mine, la Boston. Nu cunoșteam pe nimeni. Nu mi-a plăcut... Nu știu dacă știți ceva despre cum oamenii încep în mod normal biserici, dar ei strâng toți acești bani și fac toate aceste lucruri nebunești. Nu am făcut nimic din toate astea. Eram de genul: „Să vedem ce se întâmplă. Aceasta va fi o mare aventură.” Așa că ne-am mutat acolo și mă așteptam să-mi găsesc un loc de muncă. Doar aveam să mă angajez undeva. Ei bine, chiar nu m-am gândit la asta. CV-ul tău arată puțin ciudat când ai lucrat în biserică de aproximativ 12 ani, așa că nimeni nu m-a angajat și m-am gândit: „Oh, cred că trebuie să-mi încep propria afacere din nou”.

Lance Cummins: Așa că eu, omule, am reluat rapid ceea ce mi-am amintit. Am făcut o grămadă de cursuri intensive, am început să construiesc site-uri web și apoi mi-am dat seama că este momentul în care construiești un site web după ce ai designul, de obicei, îi spui clientului: „Hei, poți să trimiți copia pentru site-ul?" Și apoi este acest moment de mare panică pentru că ei nu știu ce să scrie, așa că am început să fac asta, și atunci mi-am dat seama că există o mare oportunitate în conținut, toate acele lucruri bune. Deci a fost 2010.

John Jantsch: Minunat. Așa că am construit poate o duzină de site-uri web în FrontPage.

Lance Cummins: Bine. Da.

John Jantsch: Microsoft a creat asta... Unul dintre primii de acolo, și pur și simplu, mă sperie să mă gândesc la asta acum.

Lance Cummins: A fost destul de dulce. Așa a fost prima dată când puteai folosi șabloane, deoarece altfel codificai în HTML direct în editorul de text.

John Jantsch: Așa că am ajuns să știu, ce este în nume? Ce e cu Nectafy?

Lance Cummins: Bine. Deci, în dezvăluire completă, ați menționat despre numele dvs., Duct Tape Marketing, când tu și cu mine eram offline acum o secundă. Așa că de fapt mi-am numit compania... O să râzi de mine acum... Aproape Freelance, pentru că știi, mă numesc Lance. Da, se întâmplă prea multe lucruri acolo. Și după doi ani îmi zic: „Am nevoie de ceva diferit. M-am săturat ca oamenii să mă spună liber profesionist, aproape liber, complet liber.” Așa că am locuit în Boston. Îmi place accentul din Boston. Este încă unul dintre lucrurile mele preferate despre Boston, iar vecinul meu Kyle, el venea și avea cel mai puternic accent din Boston. Și așa mi-a plăcut asta, și apoi mi-a plăcut conceptul în natură, toată chestia asta cu modul în care funcționează nectarul este cu adevărat nebun pentru mine, pentru că, practic, plantele produc lucruri pe care toți gândacii mici și albinele le plac, nu? Ei zboară înăuntru și îl apucă și, între timp, ridică orice polen are floarea și îl răspândesc. Și așa este vorba despre necta. Da, [inaudible 00:05:27] mic accent Boston. Nectafy. Nu știu. E șchiop.

John Jantsch: Ei bine, este unul dintre acele lucruri care sunt menite să fie memorabile, dar sunt sigur că nu sunt prima persoană care te-a întrebat: „Ce e cu numele?” În regulă. Sunteți facturat ca o companie de conținut în creștere. Știu că va părea o întrebare stupidă, dar cum ați defini ce conținut este astăzi pentru marketeri?

Lance Cummins: Da. Așa că vreau să spun, conținutul, din câte îmi pot da seama, pentru marketeri, este literalmente orice pe care îl pui și care cred că este conceput special pentru a educa, a distra, a inspira, nu neapărat a vinde direct. Asta ne diferențiază de doar publicitate. Tu ce crezi?

John Jantsch: Da. Ei bine, adică asta e treaba. Cred că este o linie fină. Aproape că am ajuns să spun că orice fel în care comunici este o formă de conținut. Video, e-mail, audio, chiar și copii de vânzare care sunt menite să vândă. Adică, în multe feluri, cred că acest lucru colectiv este mulțumit. Ei bine, lasă-mă să te întreb asta. În perioada în care ai avut compania ta, cum simți că este... Cum s-a schimbat rolul conținutului din punctul tău de vedere?

Lance Cummins: Cred că conținutul a trecut prin câteva evoluții interesante, să spunem. Deci, știi, 10... Ce a fost, acum 10, 12 ani, HubSpot a popularizat într-adevăr acest lucru de inbound marketing, ceea ce nu era nou, doar că au pus un termen în jurul lui și acesta a fost un fel de val care am început să călărim. Dar ne-am dat seama destul de repede că ceea ce s-a întâmplat este că s-a pus mult accent pe tacticile de inbound marketing și un eșec de a recunoaște că, fără calitate umană autentică cu ceea ce scrii și o conexiune, este doar o porcărie. Adică, nu contează dacă aduci pe cineva pe site. Dacă ceea ce citesc nu este ceva care îi face să fie cu adevărat bucuroși că au descoperit asta, este o risipă.

Lance Cummins: Și pentru mine, aceasta este una dintre marile iterații care s-a întâmplat cu conținutul este că a plecat de la acest joc în care joci și încerci să învingi Google și să-l păcăli pentru a duce pe cineva pe site-ul tău și uiți ca și cum acesta este un uman de la celălalt capăt citind asta. Acest lucru este atât de ciudat încât ai juca pe cineva să devină client.

Lance Cummins: Deci, pentru noi, evoluția este conținut acum, un computer poate genera cea mai mare parte a conținutului pe care agenții de marketing inbound obișnuiau să-l regurgiteze în mod constant și, deci, este vorba despre cum spunem noi, ca oameni, o poveste umană? Cum explicăm ceva astfel încât... Testul de turnesol pentru noi este dacă clientul tău ideal, îi numim persoane ca și alți marketeri geek, este dacă atunci când văd acel conținut, sunt bucuroși că l-au găsit. Test simplu. Pentru noi, așa s-a schimbat.

John Jantsch: Da. Și cred că în primele zile era un fel de inedit faptul că oamenii aveau conținut și, evident, așa cum ai spus, motoarele de căutare nu aveau atât de mult conținut pe care să-l cerceteze, astfel încât să-ți scoată la suprafață conținutul. De fapt, a fost un joc destul de ușor din anumite puncte de vedere și cred că, chiar și din partea destinatarului, comportamentul de a consuma conținut era în stadii incipiente, așa că așteptările nu erau acolo. Oamenii nu au fost inundați de asta și cred că ceea ce s-a întâmplat acum este, pentru că a devenit o parte absolut semnificativă a călătoriei cumpărătorului... Adică, oamenii nu cumpără astăzi fără conținut și fără o călătorie condusă de acel conținut, că, așa cum tocmai ai spus, bara este mult mai sus decât era. Cred că poți spune asta pentru toate tacticile. Adică, marketingul prin e-mail era foarte ușor. O mulțime de oameni în primele zile ale rețelelor sociale, a fost aproape un joc ușor să încerci să atragi oamenii. Deci, cred că rolul s-a schimbat la fel de mult ca orice din cauza așteptărilor cumpărătorului, cred.

Lance Cummins: Acesta este un punct foarte bun. Da. Lucrul pe care l-am văzut este atunci când oamenii... Pentru că sunt mai buni la asta, pentru că clienții sunt mai buni la asta, pot identifica mult mai repede când este prost făcut. Dreapta?

John Jantsch: Da. Da, și cred că asta este... nu că există diviziuni stricte pentru generații, dar te uiți la millennials în special ca pe un grup de cumpărători și, pentru că se întâmplă să fiu părintele mai multor persoane, cunosc destul de bine acest comportament. Vor merge la un site web și vor renunța la asta în câteva secunde dacă nu se comportă așa cum cred ei că ar trebui să acționeze și cred că asta se confruntă agenții de marketing, indiferent dacă știu sau nu.

Lance Cummins: John, așa mi-am ales software-ul de contabilitate când mi-am înființat compania, ceea ce este jalnic. Acesta este un motiv teribil de a alege software-ul de contabilitate. Am ajuns pe site și am spus: „Da, îmi place asta. Voi folosi software-ul lor.”

John Jantsch: O să ghicesc că este FreshBooks.

Lance Cummins: De fapt folosesc Xero din Noua Zeelandă.

John Jantsch: Oh, Xero? Da. Da, da, da, da, da.

John Jantsch: Bună, cu peste 20 de ani de succes dovedit, ajutând mai mult de un milion de întreprinderi mici din întreaga lume, soluțiile de marketing prin e-mail puternic simple ale AWeber vă fac mai ușor să vă conectați cu oamenii și să vă construiți afacerea. Creați rapid și ușor liste de contacte, trimiteți și automatizați e-mail-uri și buletine informative și analizați performanța e-mail-urilor cu AWeber. Și dacă aveți nevoie de ajutor, echipa de soluții pentru clienți a AWeber este disponibilă 24/7 de la sediul central din Pennsylvania pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea prin marketing prin e-mail. Vizitați aweber.com pentru o probă gratuită de 30 de zile.

John Jantsch: Tocmai am vorbit despre ce este conținutul, rolul conținutului, cum se schimbă. Ați definit ceva numit conținut de creștere ca fiind oarecum diferit de abordarea de inbound marketing. Deci vrei să detaliezi asta?

Lance Cummins: Da, absolut. Deci a fost un fel de răspuns la ceea ce vedeam. Folosim foarte mult expresia inbound marketing și, pentru că HubSpot este fantastic în recrutarea de oameni și în recrutarea companiilor din toate categoriile sociale, deodată au apărut toți acești oameni care vorbesc despre inbound marketing asta și inbound marketing care, și este de genul: „Oh, băiete. , toate acestea sunt încurcate.” Și așa ne-am gândit cu adevărat: „Să ne gândim doar la ceea ce suntem cu adevărat, foarte buni, la ce credem că face diferența pe piață și apoi să ne dăm seama ce identifică asta.”

Lance Cummins: Așadar, pentru noi, am decis să-l numim conținut de creștere, deoarece este conținut conceput special pentru a crește traficul organic. Deci noi, de exemplu, nu scriem neapărat... Nu scriem ca niște piese narative pe un site web. Nu scriem doar povești grozave, deși poate pentru unele mărci ar fi un efort util. Doar că nu asta facem. Deci, într-adevăr, este ca SEO de școală veche, deși nu folosim niciodată acele litere. Va trebui să mă spăl gura cu săpun după acest interviu. SEO de școală veche cu conținut cu adevărat autentic, de înaltă calitate, care este creat cu interviuri cu experți în domeniu, dar totul este în jurul creșterii. Așa că, la fel ca atunci când creăm calendarele, acesta este conceput pentru creștere. Dacă nu este conceput pentru creștere, nu o vom face. Acolo am cam căsătorit acele două cuvinte împreună.

John Jantsch: Ei bine, unde este separarea dintre creștere și doar conștientizare? Este conștientizarea doar un pas? Adică, pentru că, din nou, de multe ori primul lucru pe care trebuie să-l facem este să spunem cuiva că suntem acolo sau că înțelegem care este problema lui. Aceasta este creștere sau este înainte de creștere?

Lance Cummins: Da, este o întrebare grozavă. Așadar, pentru noi, să ne uităm puțin despre călătoria cumpărătorului, nu? Acel vârf al pâlniei este o etapă de conștientizare. Deci, pentru noi, acel conținut este vital și, probabil, servește doar o funcție de conștientizare, dar conștientizarea este indicatorul principal al creșterii, așa că cu siguranță scriem lucruri despre asta.

John Jantsch: Există multe tipuri de conținut pe care oamenii le pot consuma și poate, în unele cazuri, metoda lor preferată de a consuma conținut. Știu că când îmi apar cărțile, indiferent de motiv, cartea audio este câteva săptămâni mai târziu sau câteva luni mai târziu și aud mereu de la oameni. Este ca, „Ascult doar cărți audio. Când apare?” Există forme de conținut pe care ați spune că astăzi oamenii trebuie să facă mai mult, cum ar fi audio sau video, de exemplu?

Lance Cummins: Da. Deci depinde cu adevărat de publicul tău, nu? Așa cum ai făcut aluzie la asta acum un minut. Pentru clienții noștri, toți sunt ceea ce numim clienți B2B inteligenți, ceea ce înseamnă practic că au un produs sau un serviciu complex. Personajul lor poate fi sau nu tehnic. Deci, fiecare dintre aceștia, în primul rând, ne uităm doar la cum consumă chestii? Dreapta? Pentru mulți oameni, în mod ironic, în 2020, este încă scris, ceea ce pur și simplu se simte foarte arcanic, dar totuși eficient. Pentru persoanele demografice mai tinere, intri în video, explicație a ceea ce este chiar pe pagină. Ca să ne uităm doar la acest videoclip în loc să citim cele două paragrafe, ceea ce mă uimește pentru că nu sunt atât de demografic. Apoi urmează ceva care cred că este foarte tare și este un fel de căsătorie a mai multor dintre aceste idei și, practic, este ca renașterea radioului, la fel cum facem noi aici cu podcasturile, nu? Este conținut audio pe site-ul dvs., practic conținut audio la cerere pentru fiecare tip de articol pe care îl puteți face. Așa că sunt familiarizat cu companiile care creează conținut pe care apoi îl puteți adăuga în liste de redare personalizate de podcast pentru a-l asculta în drum spre casă și la serviciu și așa mai departe. Ca și cum asta e o idee foarte grozavă și o altă modalitate de a-ți aduce conținutul în fața oamenilor, care cred că se îmbină destul de bine cu direcția în care se îndreaptă lucrurile.

John Jantsch: Da. Am fost un susținător al conținutului audio. De fapt, mi-am scris tendințele obligatorii pentru fiecare postare anuală și am pus conținut audio acolo ca tendință. Sună oarecum absurd. Fac podcasting din 2005, cum este asta o tendință? Dar cred că ceea ce tocmai ai menționat este că oamenii, ca multe lucruri, l-au văzut ca pe un podcast, așa cum a fost un lucru, dar un podcast nu este altceva decât conținut audio. Cred că acum oamenii doar găsesc modalități de a distribui conținut audio și pentru mine, frumusețea acestuia este portabilitatea, așa cum tocmai ați menționat. Pentru mine, videoclipuri, nu pot sta nemișcat în fața unui monitor și mă uit la ceva timp de 20, 30, 40 de minute, dar aș putea să-mi bag în cap și să merg 20 sau 40 de minute și cred că asta este ceea ce … pentru mine, acesta este unul dintre marile atracții ale conținutului audio.

Lance Cummins: Da, îmi place asta. Cred că este, de asemenea, interesant, un prieten de-al meu a subliniat că conținutul audio, în special în distribuția în masă, așa cum cred Kmart Bluelight Special, „Atenție, cumpărători”, practic, conținutul audio revine cu adevărat la eficiență, deoarece fața tuturor este îngropată în propriul lor dispozitiv. Singura modalitate de a le atrage atenția în masă ar fi prin sunet și cred că este o evaluare destul de interesantă.

John Jantsch: Deci, ai o mică agitație secundară că, dacă oamenii ar fi... Acesta este doar un podcast doar audio, așa cum știu ascultătorii, dar înregistrez și cu video, iar Lance are un fundal frumos în spate pentru că suntem totul despre aceste chat-uri video în aceste interviuri și lucruri precum Zoom și Skype și diferite platforme. Deci vrei să vorbim puțin despre această idee?

Lance Cummins: Sigur. Așa că, când am început Nectafy, am angajat membri ai echipei de la distanță și nu neapărat intenționam să construiesc o companie la distanță, dar asta avem și ne place, așa că folosim și Zoom pentru orice, pentru apeluri video cu toți clienții noștri. Îl folosesc pentru toate lucrurile mele de vânzări, chestii de marketing. Și mi-am dat seama: „Omule, trebuie să facem ceva în legătură cu modul în care ne prezentăm ca o echipă. Parcă vreau doar să prezint un aspect profesional. Nu trebuie să fie formal sau înfricoșător sau altceva. Trebuie doar să fie consecvent.”

Lance Cummins: Așa că am început ca, am cumpărat niște țevi și draperii, am făcut fundalurile video pe care le poți folosi pentru video, fotografie. Am cumpărat toate aceste lucruri și le-am trimis echipei mele, iar ei le-au folosit puțin și apoi au încetat să le mai folosească pentru că au spus: „Omule, asta este doar super incomod. Nu se potrivește în camera mea. Aceasta este mai mare decât camera mea”, toate aceste lucruri grozave.

Lance Cummins: Deci am zis: „Bine, trebuie să fie ceva”. Nu am găsit nimic, așa că am spus: „Băiat, voi găsi o modalitate de a construi asta” și mi-am venit cu câteva idei, apoi mi-am dat seama: „Oh, mă, asta e ceva pe care oamenii l-ar putea folosi de fapt, deoarece este conceput pentru lucrătorii de la distanță care fac lucruri video. Are dimensiunea potrivită, nu mai mare, pliați-o.” Așa că am început o companie numită Anyvoo. Nu înseamnă nimic. Fiica mea m-a ajutat să-i spun. Și, așadar, întreaga idee este că acestea sunt fundaluri portabile care sunt de marcă, se pot descompune într-un... ajunge să fie într-un obiect lung de 6 x 6 x 26 inci, portabil. De fapt, suntem în faza de prototip chiar acum. Le trimitem că... Nu se strică până la capăt. Sunt încă un pic mai mari, dar primim o mulțime de feedback grozav chiar acum. Poți să te uiți pe anyvoo.com și să vezi cumva ce facem. Dacă sunteți interesat să participați la aceasta, puteți doar să completați formularul de contact sau să îmi trimiteți un e-mail.

Lance Cummins: Eu și copiii mei facem asta, așa că asta face parte din ceea ce îl face distractiv. De fapt, fiica mea, suntem de fapt la Anyvoo chiar acum. Am micșorat ca să poți vedea marginea picăturii și toate astea. Fiica mea e acolo, ajutându-mă să coase. Fiul meu ajută la asamblarea acestor lucruri. Învățăm despre afaceri împreună, așa că a fost foarte distractiv.

John Jantsch: Da, este grozav. Îmi amintește oarecum de vechiul ecran de proiector pe care l-ai aduce și un fel de pop-up, de dimensiunea școlii, nu de chestia uriașă. În regulă, Lance, spune-le oamenilor cum pot afla mai multe despre Nectafy și apoi, evident, despre Anyvoo. Și sper că ai și copiii tăi să creeze acel site web pentru Anyvoo.

Lance Cummins: Așa este. Avem ceva acolo sus. Deci nectafy.com este compania noastră de conținut de creștere. Asta dacă sunteți o companie B2B inteligentă, vindeți un produs sau serviciu complex și încercați să vă creșteți efectiv clienții potențiali și traficul cu conținut de înaltă calitate în zone destul de complexe. Acesta este nectafy.com. Anyvoo.com este dacă sunteți un lucrător la distanță și doriți să vă prezentați cu adevărat profesional pe video, obțineți unul dintre aceste picături. Suntem în faza de prototip, așa că dacă menții acest lucru și îmi trimiți un e-mail, [email protected], îți voi trimite un cod de cupon, astfel încât să-l poți obține cu adevărat ieftin, deoarece este în faza de prototip și da-mi câteva feedback . Ne-ar plăcea să construim unul pentru tine.

John Jantsch: Minunat. Ei bine, Lance, mulțumesc pentru că ai venit, ne-ai împărtășit călătoria și despre diversele tale aventuri și sperăm că te vom întâlni în curând pe drum.

Lance Cummins: Mulțumesc mult, John. Chiar apreciez. A fost distractiv să vorbesc cu tine.