Înapoi la Podcast

Transcriere

John Jantsch: Acest episod al podcastului de marketing Duct Tape vă este oferit de Zephyr CMS. Este un sistem CMS modern bazat pe cloud, care este licențiat doar agențiilor. Le puteți găsi pe zephyrcms.com, mai multe despre asta mai târziu în emisiune.

John Jantsch: Bună, și bun venit la un alt episod al Podcastului de marketing cu bandă adezivă. Acesta este John Jantsch, iar invitatul meu de astăzi este David Meerman Scott. El este un strateg de marketing online, un autor al unui număr de cărți despre marketing, inclusiv clasicul, Noile reguli de marketing și PR, una dintre preferatele mele, Marketing the Moon, există nenumărate alte cărți pe care le va împărtăși cu noi câte Sunt. Și vom vorbi despre noua sa carte Fanocracy: Turning Fans Into Customers și Customers Into Fans. În funcție de momentul în care asculți asta, va fi lansat în ianuarie 2020. Deci, David, bine ai revenit.

David M. Scott: Mulțumesc, John. Este întotdeauna, întotdeauna, întotdeauna grozav să vorbesc cu tine.

John Jantsch: Am pierdut urma, dar probabil că aceasta este cel puțin a treia sau a patra apariție a ta în emisiune.

David M. Scott: Cred că da, cred că este al treilea. Da, sunt destul de sigur că este al treilea.

John Jantsch: Ai făcut un lucru distractiv cu această carte, ai un coautor.

David M. Scott: Da. Fiica mea, Reiko, în vârstă de 26 de ani, este co-autorul meu. Și a fost fabulos pentru că este o carte despre fandom, iar eu vorbeam cu Reiko începând cu cinci ani în urmă, doar că mă gândeam la lucrurile pe care le iubim. Și eu zic: „Reiko, am fost la 790 de spectacole de muzică live, inclusiv la 75 de concerte Grateful Dead. Ce-i cu aia?" Și ea spune: „Știu, tată, nu numai că am citit toate cărțile Harry Potter și am văzut fiecare film despre Harry Potter, ci am fost la parcul tematic The Wizarding World of Harry Potter din Orlando de două ori și am fost la Londra la turneul studioului și am scris o alternativă de 90.000 de cuvinte care se încheie la seria Harry Potter în care Draco Malfoy este un spion al ordinului Phoenix, am pus-o pe un site de fan fiction. A fost descărcat de mii de ori, comentat de sute de ori. Sunt un tocilar Harry Potter. Ești o muzică live, tocilarul Grateful Dead. Ce-i cu aia? Și acesta a fost catalizatorul nostru pentru a săpa în ideea cum și de ce oamenii devin fani și cum pot companiile să folosească fandom.

John Jantsch: Ei bine, poate lasă-mă să mă întorc puțin. Cum ați defini termenul de fanocrație?

David M. Scott: Așadar, fanocrația este un termen pe care l-am inventat și, în esență, joacă cu cuvintele alte ocrații de acolo. Deci, de exemplu, democrația este condusă de cei mulți, ameritocrația este condusă de cei mai demni, iar o fanocrație este un mediu în care suporterii domnesc. Este o modalitate prin care oamenii vin în jurul unui trib, preiau proprietatea asupra acelui trib și apoi devine o forță pentru a ajuta organizațiile să reușească.

John Jantsch: Da, și plus URL-ul era disponibil, nu?

David M. Scott: Da. Și tu și cu mine am mai vorbit pe podcast despre conceptul de newsjacking, ceva ce am inventat. Și newsjacking, dețin și adresa URL. Și am făcut ceva ce mulți oameni cred că este nebun, și anume că nu încerc să afirm controlul drepturilor de autor asupra acestuia. Nu încerc să afirm că o dețin. Da, dețin adresa URL. Da, sunt prima persoană care vorbește despre concept. Dar vreau să devină, ca să folosesc cuvântul, o fanocrație. Vreau ca oamenii să spună: „Uau, acesta este un concept grozav, această idee de fanocrație sau, în cazul newsjacking, această idee de newsjacking”. Și în newsjacking a funcționat pentru că acum este în dicționarul englez Oxford și numele meu este atașat. Așa că vă puteți imagina să creați ceva atât de popular încât să fie în dicționar.

John Jantsch: Ei bine, și vom intra în asta, dar acesta este unul dintre principiile fanocrației, nu-i așa? Să-l dau, sau...

David M. Scott: Este, dă-l gratuit, exact corect. Dă-l, pentru că dacă dai mai mult universului, vei primi mai mult înapoi. Și dacă le oferi fanilor tăi, fanii tăi vor da înapoi.

John Jantsch: Așa că, deși s-ar putea să fi început, ideea reală pentru această carte a început poate cu această conversație pe care ați descris-o cu fiica dumneavoastră. Adică, tu ai o lungă istorie cu fanocrația. Adică, tu și Brian Halligan ați scris o carte numită Lecții de marketing de la morții recunoscători. Și probabil ați spune că sunt modelul prin excelență de construire a fanocrației?

David M. Scott: Au construit o rețea de socializare chiar înainte ca Mark Zuckerberg să se nască. Da, au creat un trib incredibil. Dar oamenii au reunit grupuri de oameni cu mult înainte de Grateful Dead. The Grateful Dead este cel care mă interesează cel mai mult pentru că am început să merg la concertele Grateful Dead când aveam 17 ani, iar acum am fost la 75 de concerte Grateful Dead sau la trupele care au urmat Grateful Dead cu membri originali ai grupului. Grateful Dead pentru că Jerry Garcia a murit în 1995. Și ai dreptate, Brian Halligan și cu mine, ne-am cunoscut de fapt din cauza Grateful Dead. Am fost invitat la HubSpot, Brian este CEO al HubSpot, la biroul lor în 2007. Tocmai înființaseră compania, aveau doar opt angajați și încă nu aveau clienți. Și Brian a spus: „Te rog, vino, tu ai scris această carte, suntem interesați de ea. Avem o companie, facem lucruri similare, ar trebui să discutăm.”

David M. Scott: Și mi-am deschis computerul MacBook Pro și aveam un autocolant Grateful Dead pe el. Și în primul minut am știut că facem parte din același trib. Știam că amândoi suntem fani ai Grateful Dead și asta este ideea de fandom, sau, așa cum o numesc eu, fanocrație, este că faci parte dintr-un grup de oameni cu gânduri similare. Și așa Brian și cu mine am devenit prieteni rapid. M-a invitat în câteva zile să mă alătur pentru a fi primul membru al consiliului consultativ HubSpot și de atunci sunt alături de ei. Și probabil că am fost împreună la 30 sau 40 de spectacole Grateful Dead de atunci împreună.

John Jantsch: Ei bine, nu sunt nici pe departe fanul Grateful Dead care ești. Dar încă cred că Working Man's Dead este meu...

David M. Scott: Este un album uimitor, un album uimitor. Dar asta e doar un lucru. De obicei, aproape toată lumea este fană a ceva, fie că este vorba despre echipa ta sportivă locală, fie că îți place să participi la triatloni, fie că îți plac mașinile clasice, fie că ești pasionat de observarea păsărilor, orice ar fi, cu toții suntem fani ai ceva. Și indiferent de afacerea în care vă aflați, puteți folosi tehnicile de dezvoltare a fandomului pentru a dezvolta o afacere. Și asta cred că este atât de tare este că... Pe măsură ce am săpat în asta, nu este doar pentru vedetele rock, nu este doar pentru sportivi, este pentru orice organizație. Și unul dintre exemplele mele preferate pentru a dovedi acest lucru este că vorbim despre o companie de asigurări numită Hagerty Insurance și toată lumea urăște să cumpere asigurare auto. Nu există nicio persoană pe planetă căreia îi place să cumpere asigurări auto. În plus, oamenii urăsc să folosească produsul pentru că a însemnat că ți-ai prăbușit mașina.

David M. Scott: Și McKeel Hagerty a fondat Hagerty Insurance cu câțiva ani în urmă. Și am vorbit cu el, a spus: „David, toată lumea urăște categoria mea de produse, așa că nu pot comercializa ca toți ceilalți. A trebuit să-mi dau seama cum aș putea accesa fandom.” Și de fapt asigură mașini clasice. Așa că el și echipa lui merg la peste 100 de evenimente de mașini clasice pe an și se întâlnesc cu oameni care sunt fani ai mașinilor clasice și astfel devin parte din trib. Au un canal YouTube unde oferă informații valoroase, au un Hagerty Driver's Club la care oamenii sunt membri, obțin tot felul de beneficii grozave. Și sunt cea mai mare companie de asigurări auto clasice din lume, cu o creștere compusă de două cifre în fiecare an. Vor crește cu 200.000 de clienți în acest an. Fabulos, de succes la toate nivelurile, într-o categorie toată lumea urăște asigurarea auto,

John Jantsch: Ei bine, cred că acesta este un exemplu grozav al faptului că nu este vorba despre produs sau serviciu, ci despre experiență, ci despre brand. Este vorba despre ceea ce oamenii ajung să simtă și să gândească despre brand. Și de multe ori nu este vorba despre produs. Vorbești despre o categorie în care oamenii urăsc produsul, sper că nu trebuie să-l folosească niciodată. Adică, acesta este un exemplu aproape extrem. Dar cred că asta este, nu este adevărat în general? Că, în general, companiile care fac asta, nu este vorba despre lucrul pe care îl vând, ci despre modul în care oamenii simt că fac afaceri cu ei.

David M. Scott: Exact. Și când ne-am concentrat într-adevăr pentru a reduce 70.000 de cuvinte din carte și cinci ani de cercetare, construirea fanilor înseamnă pur și simplu crearea unei conexiuni umane adevărate. Și tu și cu mine, John, am vorbit despre rețelele sociale încă de la început. Așa ne-am cunoscut de fapt, adică am fost printre primii oameni de pe planetă care au articulat această idee despre cum poți folosi rețelele sociale pentru a promova o afacere. Și nu sunt sigur de tine, dar acum simt că pendulul s-a îndreptat prea departe în direcția comunicării online superficiale. Avem o lume politică polarizată online, în care rețelele sociale, Facebook și celelalte optimizează polarizarea pentru că vor să te pună într-un trib. Ai oameni care se dublează și trimit, dacă intri pe o listă de e-mailuri, trimit atât de multe e-mailuri încât te înnebunește și tu renunți.

David M. Scott: Cineva se va conecta cu tine pe LinkedIn, va încerca imediat să-ți vândă ceva și nici măcar nu știi uneori dacă comunici cu cineva, este un robot sau nu. Așa că cred că atunci când tu și cu mine am început să vorbim despre rețelele de socializare și marketing, a fost de genul: „Uau, asta este minunat. Putem comunica cu prietenii noștri.” Și chiar a fost minunat în acel moment. Dar pentru mulți dintre noi a devenit o lume întunecată și rece. Așa că cred că pendulul se balansează acum înapoi în direcția adevăratei conexiuni umane. Și este foarte mult despre ce este noua ta carte, despre revenirea la umanitate și despre ceea ce este important pentru viață. Și rețelele sociale nu dispar, sunt încă valoroase, dar nu este chiar ceea ce credeam că ar fi putut fi acum 10 ani.

John Jantsch: Da, îmi amintesc când am fost prima dată pe Twitter. Urăsc să par ca un bătrân cu chestiile astea, dar aș merge într-un oraș nou și aș pune pe Twitter: „Hei, știe cineva restaurante bune?” Aș primi 10 recomandări grozave, iar acum aș putea pune același lucru. Am de 10 ori mai mulți adepți, acum ai pus același lucru acolo și nu primești niciun răspuns pentru că așa cum ai spus, vreau să spun că am ajuns la punctul în care conexiuni adevărate care au loc din nou în locuri foarte mici. . Și, probabil, pentru mine, cel mai util loc de socializare în acest moment sunt câteva grupuri de Facebook din care fac parte, deoarece sunt oameni foarte implicați și nimeni nu vinde nimic și totul este să ne ajutăm unul pe celălalt. Și cred că asta e...

David M. Scott: Și deseori acelea, pentru că și eu sunt în câteva dintre acestea și adesea sunt grupuri închise.

John Jantsch: Foarte mult, da, da.

David M. Scott: Da. Și îmi amintesc că făceam, țin minte tweet-up-uri? Îți amintești conceptul? Și îmi amintesc, asta e din nou, nici eu nu vreau să fiu bătrânul fart, dar acum 10 sau 11 ani, m-aș rostogoli într-un oraș. Îmi amintesc că am făcut asta în Bombay, India. Și am spus: „Hei, sunt aici. Voi fi la barul ăsta al hotelului. Dacă vrea cineva să vină să discute.” Și au apărut 30 de oameni. Nu aș face asta acum. În primul rând, nu știu dacă ar apărea cineva și în al doilea rând ar apărea oamenii care ar încerca să vândă ceva sau să încerce să se infiltreze în grup. Nu știu, poate suntem bătrâni, dar...

John Jantsch: Da, hai să ne cățeau încă 20 de minute, nu? În regulă.

David M. Scott: Dar, în același timp, oamenii își doresc să aibă o conexiune umană, ca ceea ce a făcut Hagerty, să fie parte dintr-un trib, să facă parte din oameni cu gânduri asemănătoare, să vorbească limbajul, să-și facă un prieten rapid pentru că împărtășește aceeași dragoste.

John Jantsch: Și cred că oportunitatea în asta este că oamenii sunt înfometați de asta, așa că oamenii care obțin asta, care își iau timpul și intenția de a alimenta asta, cred că vor beneficia. De fapt, haideți să trecem la partea a doua a cărții în care vă aflați într-adevăr în noțiunile cum să faceți acest lucru.

John Jantsch: Știi, astăzi conținutul este totul, așa că site-urile noastre web sunt cu adevărat sisteme de gestionare a conținutului. Dar trebuie să lucreze ca unul. Vezi Zephyr. Este un sistem CMS modern bazat pe cloud, care este licențiat numai agențiilor. Este foarte ușor de utilizat, este foarte rapid, nu se va încurca cu SEO. Adică, reduce cu adevărat timpul și efortul de a lansa site-urile web ale clientului tău. Teme frumoase, doar un mod foarte rapid profitabil. Acestea includ servicii de agenție pentru a le face cu adevărat magazinul dvs. de dezvoltare plug and play. Verificați zephyr.com, adică ZEPHYR cms.com.

John Jantsch: Adică, pot citi lista, dar dacă vrei să sari ca prima, apropie-te. Despre asta am tot vorbit. Așa că poate dezvăluie cele cinci sau șase principii ale acestei idei despre cum faci asta de fapt.

David M. Scott: Bine. Aș dori să analizez în profunzime una sau două și apoi să vorbesc pe scurt despre câteva dintre ele. Deci, a te apropia mai mult decât de obicei este fascinant. Am intervievat... Noi, fiica mea Reiko și eu, coautorul meu. Reiko a făcut o diplomă în neuroștiințe la Universitatea Columbia. Acum se află în ultimul an de facultate de medicină și aplică acum pentru programe de rezidențiat în medicina de urgență. Și am intervievat o grămadă de neurologi despre ceea ce se întâmplă în creierul nostru când devenim fani ai ceva. Și în esență este vorba despre conexiuni umane, despre proximitate. Și se dovedește că creierul nostru este configurat pentru a avea cea mai mare conexiune emoțională cu oamenii, cu cât suntem mai aproape fizic de ei. Și aceasta este o tehnică de supraviețuire, deoarece oamenii pe care îi cunoaștem și în care avem încredere, atunci când ne aflăm în apropiere fizică de ei, creierul nostru se luminează într-un mod foarte pozitiv. Dar dacă ne aflăm în strânsă apropiere fizică de cineva despre care credem că ne-ar putea face rău, mecanismul nostru de luptă sau de zbor se activează. Și așa că asta este conectat în ADN-ul nostru, nu ne putem abține.

David M. Scott: Așa că un om de știință pe nume Edward T. Hall a identificat cele patru niveluri de proximitate, cel mai îndepărtat fiind mai mare de aproximativ 20 de picioare. Și noi, oamenii, nu acordăm prea multă atenție oamenilor care erau atât de departe. Odată ce ajungi la 20 de picioare, începem să urmărim acei oameni, ceea ce se numește cel mai îndepărtat se numește spațiu public. Apoi, spațiile sociale sunt la aproximativ 20 de picioare. Începem să urmărim oamenii care se apropie atât de aproape de noi în mai puțin de 20 de picioare, deoarece vrem să știm care sunt oamenii în care putem avea încredere. De aceea, atunci când intri într-o cameră plină de oameni, începi imediat să scanezi acea cameră pentru a afla dacă există oameni pe care îi cunoști sau dacă există pericol. Apoi mai înăuntru se află la mai puțin de patru picioare, asta se numește spațiu personal. Și atunci distanța petrecerii cocktail. Și dacă cunoști pe cineva, faci parte din același trib sau ei îți sunt prieten sau ei sunt membrii familiei tale, acolo se întâmplă cele mai pozitive conexiuni umane.

David M. Scott: De aceea, atunci când intri într-un lift aglomerat, te simți nervos pentru că ești cu oameni pe care nu îi cunoști. Și asta e greu legat de noi. Deci, ceea ce putem face ca oameni de afaceri este să ne dăm seama cum putem crea modalități de a avea conexiuni fizice, de proximitate, de a intra în spațiul personal al clienților noștri sau de a pune clienții noștri în spațiul personal al altor clienți. Și am vorbit despre Brian Halligan acum un moment, dar HubSpot, de exemplu, a făcut o treabă genială cu evenimentul lor inbound. Și tu și cu mine am vorbit acolo de mai multe ori. Acolo au 25.000 de oameni. Și nu sunt doar clienții lor, sunt fanii lor, pentru că este un trib de oameni care au aceleași idei care sunt capabili să comunice. Așa că noi toți, indiferent de tipul de afacere în care ne aflăm, avem ocazia să aducem oamenii mai aproape. Și există de fapt o altă formă de neuroștiință numită neuroni oglindă, care sunt atunci când creierul nostru se aprinde, când vedem pe cineva făcând ceva de parcă am face asta noi înșine.

David M. Scott: De aceea ne întristăm la filmele triste, creierul ne arde de parcă ni s-ar întâmpla acea acțiune. Și putem folosi asta în afaceri folosind fotografii și videoclipuri. Poți să te așezi în apropierea cuiva, pur și simplu, folosind video pe site-ul tău web sau folosind zoom pentru a efectua apeluri în loc de doar telefon, punând imagini în rețelele tale sau site-urile tale cu privire la o cameră decupată ca și cum ai fi în personalul cuiva. spaţiu. Și toate acestea sunt tehnici pentru a crea apropiere cu oamenii. Și găsesc că acesta, pentru că are rădăcini în neuroștiință, este fascinant. Și aceasta este o scufundare profundă într-unul dintre acele concepte de fanocrație.

John Jantsch: Ei bine, permiteți-mi să vă rog să intrați adânc în altul. Uneori brandurile descoperă că beneficiază de pe urma împrumutului din ce în ce mai aproape, cu alte cuvinte, de influenți. Așa că a devenit, auzi oameni vorbind despre marketing de influență. Adică, ăsta a devenit aproape un canal.

David M. Scott: Da, a fost.

John Jantsch: Așadar, cum se aplică acest aspect la... Pentru că în mod clar, atragerea de influenți, oameni care au deja o rețea sau un trib, poate să-i faci să iubească ceea ce faci este o modalitate de a obține o fanocrație.

David M. Scott: Corect. Ei bine, ceea ce am învățat săpând acolo este că cei mai buni influenți sau susținători, indiferent cum ai vrea să-i numi, sunt oameni care iubesc cu adevărat ceea ce faci și vor să împărtășească asta cu lumea. Și astfel, cu cât poți cultiva mai mult asta, cu atât mai bine. Și am învățat, de asemenea, că nu poți constrânge să aplici asta pentru că pur și simplu nu funcționează. Și așa că există atât de multe organizații care plătesc pentru asta, așa cum clasicul plătește pe una dintre Kardashian să vorbească despre tine. Și așa se dovedește că, dacă cultivi influenți făcându-i fani, și atunci ei sunt dornici să vorbească despre ceea ce faci, acesta este supremul. Și din nou, se întoarce la acea umanitate, acea conexiune adevărată pe care o au oamenii. Și nu vreau, și știu că și tu le primești, le primesc de la oameni care spun: „Hei, David, îmi plac lucrurile tale. Te rog să scrii despre mine pe blogul tău.” Asta nu funcționează pentru că nu este cineva care are o legătură reală cu tine și marca ta.

John Jantsch: Așa că am vorbit puțin despre asta când vorbeam despre Grateful Dead și, evident, mulți oameni știu că Grateful Dead a încurajat oamenii să înregistreze sesiunile live și să le distribuie liber. Și deci acesta este un element al acestei idei de a renunța la control, așa cum ați vorbit despre newsjacking. Deci asta îi sperie pe oameni, nu-i așa?

David M. Scott: Da. Renunțarea la control este un concept foarte important pentru dezvoltarea fanilor. Și ceea ce am învățat, din nou, am vorbit cu sute de oameni despre fandom și de ce, și toți am vorbit, de asemenea, cu sute de companii care și-au dezvoltat fandom. Și ceea ce am învățat să-l transformăm într-un fel de propoziție este că, odată ce îți pui produsul pe piață, nu mai este al tău. Aparține fanilor tăi, aparține clienților tăi. Și câteva exemple care îmi plac, unul dintre ele este Adobe. Deci Adobe are software Photoshop. Și de fapt nu practică această idee de a lăsa fanii să preia controlul. Fiica mea este o mare fană a Adobe Photoshop. Face artă folosind Photoshop și face parte dintr-o mulțime de grupuri diferite, grupuri de Facebook și nu numai, de oameni cărora le place să facă artă în Photoshop.

David M. Scott: Toți oamenii din grupuri râd pentru că Adobe încearcă să controleze modul în care fanii lor vorbesc despre produse. Și ei spun de fapt: „Nu poți spune că faci ceva Photoshop. Trebuie să spuneți că ați manipulat imaginea folosind Adobe trademark circle R, Photoshop Adobe trademark circle R, software. Și nu poți folosi niciodată Photoshop ca verb, nu poți spune că ai Photoshopat ceva. Așadar, Adobe încearcă să controleze modul în care oamenii își folosesc produsele și serviciile, iar asta nu renunță la creațiile lor, ci încearcă să le controleze creațiile. Asta până la urmă nu creează fani.

David M. Scott: O să contrastez asta cu compania de aspiratoare, iRobot, care produce aspiratoare robotizate. Unul dintre modele se numește Roomba. Și se dovedește că oamenilor le place să facă videoclipuri cu animalele lor călare pe Roombas-ul lor. Și a devenit un lucru foarte mare. Există milioane și milioane de vizionări pe YouTube cu câini, pisici și alte animale care călăresc pe Roombas. Acum, ceea ce ar fi putut face iRobot este să spună „Nu, aceasta nu este o utilizare adecvată a produsului nostru”. Dar nu au făcut-o. Ei au sărbătorit faptul că fanilor le plăcea să facă asta și asta este o diferență foarte mare. Așadar, toți trebuie să recunoaștem că, odată ce punem o creație acolo, odată ce punem un produs sau un serviciu, odată ce punem o idee acolo, aceasta nu ne mai aparține nouă, aparține clienților noștri, aparține fanii noștri.

John Jantsch: Probabil că nu este complet. Probabil că se potrivește mai mult în newsjacking decât... Dar tocmai am spus că am avut o experiență grozavă ieri. Așa că am urmărit un clip dintr-un episod Saturday Night Live, recent Saturday Night Live, care avea un segment de podcasting și se făceau de râs... Și era Podcastul Tatălui și Fiului Mike. Și deci ideea a fost că nu poți avea o conversație profundă și semnificativă cu fiul tău, să obții aplicațiile de podcast și apoi poți avea asta ca niște podcasteri.

John Jantsch: Și apoi, la un moment dat, s-au dus la „Și acest segment este sponsorizat de Squarespace”, și le-au dat unii: „Obțineți o reducere mergând la bla, bla, bla”. Ei bine, cei de la Squarespace au spus: „Ding, ding, ding”. Și așa au aprins codul de cupon și ai putea obține o reducere dacă ai face-o.

David M. Scott: Oh, ce minunat este asta.

John Jantsch: Am crezut că a fost atât de uimitor.

David M. Scott: Asta este total știri. Complet newsjacking.

John Jantsch: Da. Cred că ți-ar plăcea asta.

David M. Scott: Îmi place asta.

John Jantsch: Bine, deci partea a treia a cărții, dacă pot să închei aici astăzi, este o poveste despre care spui cu adevărat, sau cel puțin așa am interpretat-o, cum te bucuri de această idee de fanocrație. Deci vrei să ne trimiți despre una dintre poveștile tale preferate?

David M. Scott: Deci ceea ce am învățat vorbind cu o mulțime de oameni este că pasiunea este contagioasă. Și că atunci când trăiești o viață cu pasiune, când sărbătorești lucrurile pe care le iubești, numărul unu, ai o viață mai interesantă. Dar numărul doi, oamenii din jurul tău vor să fie în jurul tău pentru că acea pasiune este contagioasă pentru că tu radiezi acea pasiune. Și unul dintre exemplele mele preferate este Dr. John. [Rosh 00:00:25:03], este dentist. E dentist. Și este dentist în California de Sud. Și sunt atât de mulți alți stomatologi în California de Sud. Dar este pasionat de skateboarding. Pe Instagramul său, are 13.000 de urmăritori pentru că, printre altele, postează imagini cu el făcând skateboarding. El este dentistul care face skateboarding. Și asta este incredibil de puternic pentru că atunci când oamenii fac cumpărături pentru un stomatolog, ei văd că rețelele de socializare furnizează despre el pe Instagram și spun: „Da, acesta este tipul pe care vreau să-mi lucrez la dinții. E un tip cool.”

David M. Scott: Spre deosebire de orice alt stomatolog care fie nu arată ceea ce face, fie dacă face, este doar injecțiile de dinți înainte și după. Și așa am aflat că companiile care angajează oameni cu pasiune se descurcă mai bine. Directorii executivi care angajează pentru pasiune devin cu adevărat angajați mai buni care să lucreze pentru ei. Și oamenii care au pasiune trăiesc o viață mai bună. Deci acea pasiune devine contagioasă. Și în sine, faptul că „O, Doamne, îmi place să fac acest lucru în fiecare zi”. Și poți ajunge la asta atunci când vorbești cu cineva, chiar și într-un mediu de afaceri, și poți pune întrebări de genul „Hei, ce îți place să faci în weekend?” Și când îl faci pe cineva să vorbească despre lucrul pe care îl iubește despre pasiunea pe care o iubește, nu există nimic mai bun pentru un deschizător de conversație. Și apoi dintr-o dată îți amintești: „Oh, da, da, asta este persoana care iubește bicicleta de munte”. Îmi amintesc. Și acesta este un mod foarte, foarte, foarte grozav de a construi fani este să înțelegi ce iubesc oamenii și să le împărtășești asta, chiar dacă tu nu le împărtășești.

John Jantsch: În vizită cu prietenul meu David Meerman Scott, autorul cărții Fanocracy. Va fi lansat în ianuarie 2020, în funcție de momentul în care veți asculta asta. David, spune oamenilor unde pot găsi cartea și află mai multe despre tine și munca fiicei tale.

David M. Scott: Grozav, mulțumesc, John. Așadar, cartea este publicată în format cartonat și ebook, iar Reiko și cu mine am citit cartea audio, ceea ce este interesant dacă ești o persoană cu cărți audio. Avem un site la www.fanocracy.com. O grămadă de lucruri gratuite acolo pe care le puteți verifica. Pe rețelele sociale, sunt DMScott, DMSCOTT. Așa că lovește-mă, în special pe Twitter, care este alegerea mea pe rețelele de socializare.

John Jantsch: Ei bine, mulțumesc, David, că ni ești alături și sperăm că te vom întâlni în curând pe drum.

David M. Scott: Sper, John. Luăm contact la un eveniment cel puțin o dată pe an. Nu știu care va fi anul acesta, dar întotdeauna e grozav să-ți vezi adidașii nebuni în direct și în persoană. Pentru că știu, John, ești un fan al adidașilor nebuni.

John Jantsch: Sunt un fan al unei anumite mărci de Converse Chuck Taylors.

David M. Scott: Da, știu că ești.

John Jantsch: Ai grijă. Ai grija de tine prietene.

David M. Scott: Mulțumesc, John.