Înapoi la Podcast

Transcriere

John Jantsch: Acest episod al podcastului Duct Tape Marketing vă este oferit de SEMrush. Este instrumentul nostru SEO pentru efectuarea de audituri, pentru urmărirea poziției și a clasamentului, pentru a obține cu adevărat idei despre cum să obținem mai mult trafic organic pentru clienții noștri, informații competitive, backlink-uri și lucruri de genul acesta. Toate instrumentele SEO importante de care aveți nevoie pentru traficul plătit, social media, PR și, desigur, SEO. Verificați-l la semrush.com/partner/ducttapemarketing. Vom avea asta în notele emisiunii.

John Jantsch: Bună ziua și bun venit la un alt episod al podcastului Duct Tape Marketing. Acesta este John Jantsch. Invitata mea de azi este Rachel Parker. Ea este CEO-ul Resonance Content Marketing și autoarea unei cărți despre care vom vorbi astăzi, numită The Content Marketing Coach . Rachel, mulțumesc că mi-ai fost alături.

Rachel Parker: Mulțumesc John. Fericit să fiu aici.

John Jantsch: M-am întrebat dacă am putea începe apelul de astăzi cu câteva poziții din Valsul lui Musetta din La Boheme. Cu siguranță ai mai cântat aria aceea.

Rachel Parker: Am. Eu am. Da.

John Jantsch: Evident că am făcut puțină cercetare și, pe lângă faptul că ești expert în SEO și conținut, ești o soprană pregătită.

Rachel Parker: Sunt, da.

John Jantsch: Dar, din păcate, am citit cu tristețe că nu prea mai poți face asta.

Rachel Parker: Nu foarte mult. De cele mai multe ori la duș și ocazional în mașină, dar cam atât în ​​zilele noastre.

John Jantsch: Deci, să vorbim despre marketingul de conținut, nu? Pune masa poate pentru... Încă înțeleg asta tot timpul. Oameni ca tine și eu vorbim despre conținutul acesta, despre conținutul care, iar oamenii încă spun: „Ce este mai exact conținutul? Este o postare pe blog?”

Rachel Parker: Da, bună întrebare. Și există multă confuzie cu privire la conținutul și ce nu este. Eu definesc conținutul ca orice comunicare cu publicul tău care nu vinde. Deci, asta ar putea fi orice, adică, literalmente orice, de la o felicitare de ziua de naștere la o carte electronică la propriul program universitar. Este conectarea cu publicul dvs. fără a vă împinge produsul sau serviciile. Și este la fel de simplu.

John Jantsch: Ei bine, asta e interesant pentru că de ce nu ai include, adică, la un moment dat îi muți pe oameni prin călătorie până în punctul în care vor să cumpere și încă mai produci conținut care cred că trebuie să-i convingă. De ce tu? Adică, de ce ai exclude? Înțeleg că conținutul nu este exclusiv despre împingere. Este vorba mai ales despre educație. Dar la un moment dat trebuie să le convertiți cu conținut?

Rachel Parker: Absolut, și acesta este un lucru pe care le spun oamenilor. Pentru a împrumuta un termen din lumea întâlnirilor, nu vrem să alergăm în zona prietenilor. Nu vrem să spunem „Oh, îmi place foarte mult pentru cărțile tale electronice și chestiile tale, dar ui, cumpără, stai, stai.” Deci, da, vrem să ne gândim să-i ghidăm printr-o pâlnie și să ne gândim la partea de sus a chestiilor pâlniei, care este căutarea noastră care atrage active precum blogul nostru și rețelele noastre sociale și apoi să le mutăm mai jos, poate în materiale descărcabile și în webinarii. Și da, în cele din urmă vrei să ai o conversație unu-la-unu cu ei și să spui: „Bine, iată ce avem de oferit. Putem mai vorbi puțin despre asta?”

John Jantsch: Ei bine, și de ani de zile am luat-o dincolo de asta. Cred că, odată ce devin client, cu siguranță există un rol pentru conținut în continuarea loialității, a-i determina să cumpere mai mult, a-i determina să recomande. Și cred că acolo cred că atât de mulți oameni cred că primesc comanda, dar cred că rolul său este mult dincolo de asta.

Rachel Parker: Absolut. Cred că cea mai mare problemă cu distracția tradițională de vânzări este că se oprește atunci când semnează pe linia de jos. Există o întreagă lume a relațiilor dincolo de asta. Adică te-ar putea recomanda prietenilor lor. Ar putea fi, așa cum ați spus, să cumpere mai multe produse, să vândă în plus. Vreau să spun că există oportunități extraordinare dincolo de vânzare.

John Jantsch: Este probabil, mai ales atunci când vorbim de proprietarii de afaceri mici, care de multe ori sunt foarte limitati de timp. Care este răspunsul acolo? Pentru că vreau să fac tot ceea ce oamenii ca tine și despre care vorbesc este foarte consumator de timp. Pentru a face bine și în special pentru proprietarul tipic care cu siguranță face cârnați sau orice altceva este și în magazinul agricol. Deci, cum să echilibrați faptul că este nevoie de multă muncă cu faptul că este atât de necesar?

Rachel Parker: Sigur. Și este nevoie de multă muncă ca să faci și să faci bine. Vreau să spun că există unii oameni care se gândesc: „Oh, atâta timp cât se obține ceva acolo, atâta timp cât verific pe lista mea de lucruri de făcut, postez pe Facebook sau public postări pe blog”. Dar trebuie făcut bine. În special pentru proprietarii de afaceri mici, care sunt un bărbat, o femeie, poate fi o provocare.

Rachel Parker: Un lucru de făcut este să te gândești la externalizarea. Puteți aduce un scriitor independent care poate scrie acele postări de blog pentru dvs., cineva care se poate ocupa de rețelele dvs. de socializare. Acesta este un mod de a face asta. Cred că cel mai rău lucru pe care îl poți face este să spui: „Ei bine, nu am timp pentru asta, așa că pur și simplu nu se va întâmpla”, pentru că acolo ajungem în lumea marketingului. Nu mai e frumos să ai.

John Jantsch: Ei bine, atunci lasă-mă să te întreb. Deci, acea persoană care spune: „Ei bine, fie nu am banii, fie nu am timp să o fac bine, cel puțin fac ceva”, este... Adică, este mai bine decât nimic?

Rachel Parker: Da, ceva este cu siguranță mai bun decât nimic. Deci, dacă tot ce poți gestiona este o postare de blog de bună calitate pe lună, atunci mergi. Nu îți va da foc traficului. Dar când întâlnești un potențial client și îi spui: „Vă rugăm să nu ezitați să accesați site-ul meu”, iar aceștia văd acel conținut de calitate, acesta vă va crește stocul. Deci da, aș fi primul care spune că orice este mai bine decât nimic.

John Jantsch: Cum crezi... Ai menționat cuvântul blog. Vreau să spun că... Fac blog, Doamne, acum 13 ani, și s-a schimbat dramatic poziția sau rolul sau ceea ce este de fapt blogging. De fapt, construim majoritatea site-urilor web pentru clienții noștri doar folosind WordPress. Nu prea vorbim că ar fi un blog. Este doar un sistem de management al conținutului. Așadar, credeți că toată lumea are nevoie de asta, fie că îl numim blog sau cum decidem să-l numim, credeți că toată lumea are nevoie de acest tip de abilitate de publicare?

Rachel Parker: Cred că este unul dintre acele lucruri de care toată lumea are cu adevărat nevoie. Când ne gândim la blog, ne gândim la cuvintele de pe o pagină. Dar într-adevăr ai putea face videoclipuri. Ai putea face audio. Ai putea să înregistrezi. Nu trebuie neapărat să aveți un podcast oficial, dar ați putea înregistra audio pe o platformă precum SoundCloud și să le încorporați și să le aveți pe blogurile dvs. audio. Există multe posibilități.

Rachel Parker: Dar cred că blogul este esențial, deoarece primul lucru este că deții site-ul tău, ceea ce nu poți spune despre pagina ta de Facebook sau despre contul tău de Twitter. Acesta este imobilul tău. Când oamenii merg pe site-ul tău, cred că trebuie să vadă un fel de publicație care vine de la tine și pe care o deții.

John Jantsch: Deci, unul dintre lucrurile pe care le aud... Să revenim puțin la strategie pentru că am vorbit despre: „O, trebuie să produci conținut, trebuie să produci conținut.” Ei bine, cu siguranță poți pierde mult timp producând conținut pe care nimeni nu vrea să-l citească, fie nu îi va determina pe oameni să te cunoască, să-ți placă și să aibă încredere în tine. Ce le spui oamenilor când încearcă să înceapă? Cum faci... Mă refer adesea la faptul că conținutul trebuie să fie vocea strategiei. Deci, cum o faci vocea strategiei, spre deosebire de o altă tactică?

Rachel Parker: Sigur. Strategia ta de marketing de conținut trebuie neapărat să înceapă cu publicul tău. Dacă nu știi exact cine este acel public, atunci află înainte de a face ceva. Aceasta este o provocare pentru toată lumea, dar îl găsesc în special pe John în lumea B2B, pentru că îi voi întreba pe oameni: „Cine este publicul tău?” Și ei spun: „Ei bine, companii mijlocii din producție situate în vestul mijlociu.” Și apoi spun: „Bine, cine în compania aceea?” Și ei spun: „Oh, ei bine, CEO-ul ar fi grozav, cred, sau COO, sau poate un VP.” Și ei nu știu literalmente ai cui globi ochi vrei pe cealaltă parte a conținutului respectiv. Așa că cunoașterea publicului tău trebuie să fie pasul numărul unu.

John Jantsch: Și este interesant că, s-ar putea, răspunsul poate fi de fapt toate trei, dar au obiective și scopuri diferite, ceea ce face și mai rău. Deci ce le spui oamenilor? Unul dintre lucrurile, o altă întrebare care mi se pune tot timpul este: „Nu știu despre ce să scriu. De unde să iau idei?” Adică, unde trimiți oamenii să caute idei despre ce ar avea sens pentru ei să scrie?

Rachel Parker: Sigur. Primul lucru, din nou, odată ce vă cunoașteți publicul, vedeți dacă puteți afla de unde își obțin conținutul, ce cărți sau reviste citesc, la ce site-uri web merg, la ce pagini de Facebook se abonează și faceți o caută puțin și vezi ce fac alți oameni în industria ta. Apoi, un alt lucru pe care îl puteți face este să întrebați publicul. Configurați un SurveyMonkey sau ceva foarte simplu prin e-mail și spuneți: „Hei, care sunt subiectele care vă vor face viața mai ușoară sau care vă vor ajuta să vă faceți treaba mai bine? Și cum putem ajuta cu asta?” Așa că aș începe cu asta.

John Jantsch: Da. Există, de asemenea, câteva instrumente grozave care sunt disponibile și astăzi. Ascultătorii mei îl vor recunoaște pe acesta pentru că vorbesc despre el tot timpul. Îmi place BuzzSumo. Când am o idee despre un subiect sau o temă, pot să merg acolo și să găsesc conținut foarte specific, care a fost împărtășit și teoretic demonstrat că oamenii sunt interesați. Și asta poate fi o modalitate foarte bună de a stimula unele idei.

John Jantsch: Cred că de câțiva ani am avut... am început să vorbim despre marketingul de conținut ca și cum ar fi un canal separat. Și cred că mulți oameni cu siguranță privesc așa. Dar cred că de fapt, de fapt, vorbesc că este doar aerul pentru marketing astăzi pe care trebuie să îl integrăm. Adică nu poți face cu adevărat SEO eficient, nu poți face publicitate foarte eficientă, după părerea mea, fără conținut. Cu siguranță nu poți face prea multe PR fără conținut bun. Deci, cum credeți în ceea ce privește celelalte canale pe care... că în mod clar trebuie să alimentați, dar aveți nevoie de conținut pentru a face asta?

Rachel Parker: Da. Da, este un punct interesant, John. Mă refer la, există un motiv pentru care nu mai vorbim despre televizoare color pentru că asta este. Nu este nimic altceva. Cred că termenul de marketing de conținut poate dispărea în următorii câțiva ani, deoarece devine doar o parte a strategiei tale. Chiar și companiile care, acești oameni din petrol și gaze morți pe care nu m-am gândit că nu le voi vedea creând conținut, se integrează și își dau seama că trebuie să fie introdus în strategia ta. Pe măsură ce ne uităm la pâlnia noastră de vânzări, trebuie să ne gândim: „Bine, cum vom alimenta oamenii cu conținut de la prima întâlnire prin procesul de luare a deciziilor, până la cumpărare și nu numai?” Deci totul trebuie să se integreze.

John Jantsch: Unul dintre lucrurile pe care le știu chiar și cei mai mari jurnaliști care pot scrie cea mai convingătoare poveste este că, dacă nimeni nu o citește, probabil că nu este atât de eficient. Există câteva sfaturi pentru a crea, pe care îți place să le folosești pentru a crea conținut pe care oamenii chiar doresc să-l partajeze? Sunt atrași de asta și ei, aproape că, „Oh, trebuie să împărtășesc asta”?

Rachel Parker: Sigur, sigur. Absolut. Ei bine, trebuie să fie implicat în primul rând un element promoțional. După cum îmi place să spun, dacă îl construiești, vor veni doar pentru Kevin Costner. Pentru că doar lansarea unui blog acolo nu va trimite mii de oameni pe site-ul tău mâine. Deci trebuie să-l promovăm. Și unele dintre acestea ar putea implica niște dolari, ar putea fi o postare promovată pe Facebook sau tweet-uri promovate sau lucruri de genul ăsta.

Rachel Parker: În ceea ce privește publicarea sau crearea de conținut pe care oamenii doresc să-l citească, uită-te, din nou, dacă ai o resursă precum BuzzSumo care îți arată genul de subiecte pe care oamenii le împărtășesc sau genul de , chiar și modul în care titlurile sunt formulate pe diferite postări de blog poate face o diferență enormă în ceea ce privește distribuibilitatea și probabilitatea lor de a genera trafic.

Rachel Parker: Și apoi, pe măsură ce progresezi în călătoria ta de marketing de conținut, vei vedea că vei avea propriile tale date. Veți putea să vă uitați la propriile postări de blog și să spuneți: „Oh, wow, acesta a primit o grămadă de distribuiri. Acesta, nu atât. Cum pot... Ce pot învăța din asta? Și cum pot transforma acele bune practici în ceea ce fac în viitor?”

John Jantsch: Unul dintre lucrurile pe care le aud tot timpul este că de multe ori o companie care poate produce ceva destul de tehnic iese și angajează o persoană de marketing și apoi îi spune acelei persoane de marketing să scrie un conținut grozav despre ceva despre despre care ei nu știu nimic și poate nici nu pot învăța cu adevărat despre asta cu ușurință vreau să spun. Aud asta tot timpul de la scriitorii din departamentele de marketing.

John Jantsch: Vreau să spun, există vreo modalitate de a obține acele informații într-un mod pe care ai putea-o găsi atunci în interiorul unei organizații? Sunt sigur că ai lucrat cu organizații în care te angajează să scrii ceva. Trebuie să aveți un proces pentru a afla ce naiba este acel widget pe care îl vând și ce face. Deci, există câteva sfaturi pentru a face asta?

Rachel Parker: Da. În primul rând, trebuie să vă întâlniți cu oamenii din dvs.... din organizațiile care știu, care au informații. Uneori trebuie să fii puțin dăunător, deoarece conținutul este cel mai mic lucru din lista lor de lucruri de făcut. Așadar, pentru a fi un dăunător foarte, foarte drăguț, dar pentru a vă asigura că aveți puțin timp de față cu ei.

Rachel Parker: O tactică pe care îmi place să o folosesc și care a funcționat foarte, foarte bine pentru mine este că îi voi întreba: „Bine, explică-mi acest concept ca și cum aș fi un elev de clasa a șasea. Dacă aș fi copilul tău de 9, 10, 11 ani și aș spune: „Hei, ce este asta? La ce lucrezi, cum ai explica asta?”

Rachel Parker: Și asta îi obligă într-adevăr să simplifice și să treacă de jargon și să vorbească cu adevărat despre ce este asta și de ce este important și de ce oamenii trebuie să știe despre asta. Și apoi, de acolo, puteți construi pe acea platformă foarte simplă și puteți intra în detalii mai tehnice, în funcție, desigur, de cât de tehnic este publicul dvs., ceea ce este un alt aspect.

John Jantsch: Sigur, sigur. Da. Cred că de multe ori te duci la un inginer și îi spui că trebuie să scrie o postare pe blog și se blochează instantaneu. Dar le spui, lasă-mă să văd e-mailul trimis, probabil că au scris niște răspunsuri extraordinare la întrebări foarte tehnice. Pur și simplu nu consideră asta ca fiind conținut. Dar apoi, până la primul nostru punct, vreau să spun că este și conținut.

John Jantsch: Unde trimiți oameni care... Bine, unul dintre lucrurile pe care le cred este că scrisul s-a schimbat dramatic, în special scrisul în marketing s-a schimbat dramatic. Care sunt unele dintre resursele tale preferate pentru care oamenii ar putea învăța cum să fie un scriitor mai bun?

Rachel Parker: Oh, există atât de multe surse acolo. Unul dintre preferatele mele este Pro Blogger, site-ul lui Darren Rowse. Le citesc mereu lucrurile. Au câteva idei extraordinare despre a fi, a deveni un blogger mai bun, a deveni un creator de conținut mai bun. Desigur, Content Marketing Institute este o altă resursă minunată. HubSpot creează un conținut minunat. Ei fac multe... Doamne, au o echipă imensă. Ei organizează în mod constant seminarii web și publică cărți electronice pentru a vă ajuta să deveniți un scriitor mai bun, un strateg mai bun, indiferent de ce aveți nevoie. Deci acestea ar fi cele trei cu care aș recomanda să încep.

John Jantsch: Atunci când vine vorba de cineva care încearcă să ia decizii despre, Doamne, care ar trebui să fie prioritățile mele când vine vorba de conținut, există câteva piese sau forme de conținut de care crezi că fiecare, în cea mai mare parte, are nevoie de fiecare companie ?

Rachel Parker: Absolut. Și l-aș prefața pe John, spunând că cel mai rău lucru pe care l-ai putea face este să încerci să faci totul. Și apoi începi și faci totul sub soare, apoi patru săptămâni mai târziu ești complet ars și îți arunci mâinile în aer și spui: „Nu mai pot face asta”.

Rachel Parker: Cred că să încep cu cei trei mari, care ar fi un blog, conținut de e-mail și rețele sociale. Cred că acestea sunt... Este un pachet bun pentru început. Și dacă poți începe doar cu unul, aș spune că este între e-mail și blogging-ul ar fi un loc în care să-ți concentrezi eforturile. E-mailul, e-mailul nu primește foarte multă atenție în zilele noastre, dar este totuși o metodă de comunicare incredibil de puternică, deoarece dacă cineva îți dă adresa de e-mail, practic spune că poți intra în echivalentul casei mele online și să vorbești cu pe mine. Și asta este incredibil de puternic.

Rachel Parker: Desigur, ai nevoie de blog pentru a atrage trafic de căutare. Și apoi, așa cum îmi place să-l citez pe Jay Baer, ​​el a spus: „Conținutul este focul, iar rețelele sociale sunt benzina”. Rețelele sociale vă vor oferi o platformă mai mare pentru a vorbi despre aceste piese de conținut. Aș începe cu cei trei. Și apoi, mai târziu, dacă vrei să adaugi video, podcasting, dacă vrei să devii mai chic, ai această oportunitate.

John Jantsch: Vorbesc cu Rachel Parker. Vorbim despre The Content Marketing Coach , cartea numită The Content Marketing Coach . Aveți câteva resurse la contentmarketingcoachbook.com. Povestește-ne puțin despre Resonance. Ce faci acolo la Resonance?

Rachel Parker: La Resonance, suntem o agenție de marketing de conținut cu servicii complete. Vin la noi companii care cred în marketingul de conținut. Ei știu că au nevoie. Pur și simplu nu au resursele interne pentru a putea face acest lucru, pentru a o putea face în mod constant și la nivelul de calitate de care au nevoie. Este ceva cu care găsim că multe echipe se luptă pentru că ar putea avea o echipă de marketing as, dar nu ar putea să țină pasul dacă ar urma să vină o lansare a unui produs sau dacă ar urma să apară ceva și pur și simplu s-au îmbibat complet. restul echipei.

Rachel Parker: Și apoi unele companii vin la noi și ne spun: „Hei, avem o echipă grozavă. Avem nevoie doar de ajutor cu o strategie.” Așa că, cu acești oameni, am intra într-un program de antrenament în care i-am ajuta să pună cap la cap o strategie, să-i antrenăm echipele pentru a ne asigura că sunt gata să înceapă. Deci acestea sunt cele două moduri prin care ne ajutăm clienții.

John Jantsch: Rachel, mulțumesc foarte mult că ni ești alături. Așteptați cu nerăbdare că cartea The Content Marketing Coach să apară în lume și sper să vă întâlniți într-o zi pe drum.

Rachel Parker: Cu plăcere, John. Sper sa te vad curand.